Tellimuse tühistamine

Saate oma Office 365 tellimuse tühistada järgmistel aegadel:

Proovitellimust ei saa tühistada. Tootenumbriga ostetud tellimusi saab tühistada, kuid seljuhul pole õigust tagasimaksele. Lisateavet leiate teemast erinevad tühistamismeetodid.

Kui muudate pärast tellimuse tühistamist meelt, saate tellimuse taastada 90 päeva jooksul, helistades tehnilisele toele.

 NB!    Kui kasutasite tellimuse tühistamiseks kiirendatud ressursieemaldust, kustutatakse teie andmed 3 päeva jooksul. Kiirendatud ressursieemaldus võimaldab teil tellimust tühistada ja sellega seotud andmeid kustutada nii, et te ei pea selleks ootama tavapärast 90 päeva. Kiirendatud ressursieemalduse kasutamiseks helistage tehnilisele toele.

Kas soovite meile öelda tellimuse tühistamise põhjuse?    Meil on kahju, et lahkute, ja soovime saada lisateavet. Palun klõpsake selle artikli allservas linki Mitte see, mida otsisin, et anda meile tellimuse tühistamise põhjuste kohta lisateavet.

Tellimuse tühistamine tellimisperioodi lõpus

Tellimisperioodi lõpus tellimuse tühistamiseks peate automaatse pikendamise välja lülitama. Selleks tehke järgmist.

  1. Logige oma tellimuse haldamiseks sisse lehele Tellimused (või valige Administraator > Litsentsimine või Litsentside haldamine ja ostmine).
  2. Klõpsake lehel Tellimused tellimust ning seejärel klõpsake nuppu Lülita automaatne pikendamine välja.
    Tellimisperioodi lõppedes tellimus aegub ning teile ei saadeta enam arveid.

Tellimisperioodi pikkus:

  • teenusekomplektide Office 365 Midsize Business või Office 365 Enterprise    tellimisperiood on 1 aasta;
  • teenusekomplekti Office 365 Small Business    tellimisperiood on kas 1 aasta või siis tuleb seda kuu kaupa pikendada.

Kui ostsite tellimuse Openi või FPP kaudu, aegub see tellimisperioodi lõpus ning te ei pea seda muul viisil tühistama.

Tellimuse tühistamine enne tellimisperioodi lõppu

Märkus. Kui tühistate tellimuse enne tellimisperioodi lõppu, peate võib-olla maksma ennetähtaegse tühistamise tasud.

Juhis Üksikasjad
  1. Domeenide eemaldamine
Kui lisasite teenusekomplektiga Office 365 kasutamiseks domeeninime, peate domeeni eemaldama. Kõik teenusekomplektile Office 365 viitavad DNS-i kirjed tuleb samuti värskendada. Peate näiteks muutma nimeserveri (NS) kirje oma registraatori juures mõneks muuks serveriks. (Teie registraator pakub tavaliselt selle kirje jaoks serverinime.)
  1. Oma andmete salvestamine

Tühistamise jõustumisel kaotate juurdepääsu oma Office 365 andmetele, seetõttu peaksite oma failid varem teise asukohta salvestama. Kõik järele jäänud andmed kustutatakse 90 päeva pärast tühistamist jäädavalt.

  1. Tühistamine

Teenusekomplekti Office 365 Small Business kasutamisel saate tellimuse tühistada Office 365 halduskeskuse kaudu.

  1. Logige oma tellimuse haldamiseks sisse lehele Litsentsid (või valige Administraator > Litsentside haldamine ja ostmine).
  2. Valige lehel Litsentsid oma lepingu nimi.
  3. Klõpsake lehel Tellimuse üksikasjad nuppu Tühista see tellimus ja seejärel järgige juhiseid.

Helistage tehnilisele toele, kui kasutate teenusekomplekte Office 365 Enterprise ja Office 365 Midsize Business, või kui lehel Tellimuse üksikasjad ei kuvata suvandit Tühista.

Kui helistate tehnilisele toele, palume teil privaatsuse kaitsmiseks esitada järgmine teie kontot puudutav teave:

  • kasutaja ID, mille abil logite sisse teenusekomplekti Office 365;
  • teie kontoga seostatud telefoninumber;
  • teie ettevõtte põhikontaktisiku ees- ja perekonnanimi;
  • teie ettevõtte nimi, nagu see kuvatakse Office 365 kontol;
  • teie ettevõtte täielik aadress.

Tehnilisele toele helistaja peab olema lisatud teie Office 365 konto administraatoriks.

Teistsuguste tühistamismeetoditega tellimused

Järgmisi tellimusi saate tühistada erinevatel viisidel.

  • Proovitellimused.    Proovitellimust ei saa tühistada. See aegub prooviperioodi lõpus automaatselt ja kõik andmed kustutatakse jäädavalt.
  • Tootenumbriga ostetud tellimusi saab tühistada, kuid siis pole õigust tagasimaksele.    Kui ostsite tellimuse Office 365 tootenumbriga, saate selle tellimuse Microsofti kaudu tühistada. Selleks helistage tehnilisele toele. Seljuhul ei saa te aga Microsoftilt raha tagasi. Võtke tagasimakse kohta uurimiseks ühendust partneriga, kellelt te tellimuse ostsite.
 
 
Rakenduskoht:
Office 365 Enterprise'i haldus, Office 365 Midsize Businessi administraator, Office 365 väikeettevõtete väljaande administraator