Lync Online'i sisselogimistõrgete tõrkeotsing

Kui teil on Lync Online'i sisselogimisega probleeme, on võimalik, et saate probleemi enne tehnilise toe osakonda pöördumist ise lahendada.

Selle artikli teemad


Levinud sisselogimistõrgete tõrkeotsing

Järgmises tabelis kirjeldatakse levinud sisselogimisprobleeme koos lisateabe ja soovitatavate toimingutega.

Probleem Soovitatav lahendus
Parool on meelest läinud. Pöörduge oma organisatsiooni tehnilise toe töötajate poole ja paluge neil parool lähtestada.
Sisselogimiskatsel kuvatakse tõrketeade, mis muu hulgas ütleb järgmist: Sisselogimisaadressi ei leitud.
  1. Esmalt kontrollige, kas teie kasutajatunnus ja parool on õiged.
  2. Järgmisena kontrollige oma kasutaja ID vormingut. Õige vorming on nt bobk@contoso.com ja võib erineda ettevõtte võrku sisselogimiseks kasutatavast vormingust.
  3. Kui teie kasutaja ID ja parool on õiged ja olete need kindlasti õigesti sisestanud, pöörduge tehnilise toe töötaja poole. Lisateavet leiate selle artikli teemast Pöördumine tehnilise toe poole.

Sisselogimiskatsel kuvatakse tõrketeade, mis muu hulgas ütleb järgmist: autentimisteenus ei ühildu selle programmi versiooniga.

Esmalt kontrollige, kas teie kasutajatunnus ja parool on õiged. Kui need on õiged ja olete kindel, et ka sisestasite need õigesti, siis on võimalik, et peate kasutusele võtma Lync Online'i uusima versiooni.

Selleks tehke järgmist.

  1. Installige uuesti nii Lync kui ka teenuse Microsoft Online Services sisselogimisabimees.
  2. Installige mõlemad programmid Office 365 portaali http://portal.microsoftonline.com/ kaudu uuesti.

Kui te ei saa ikka sisse logida, pöörduge oma tehnilise toe osakonda. Üksikasjalikku teavet leiate lõigust Pöördumine tehnilise toe poole.

Mis vahe on minu sisselogimisaadressil ja kasutajatunnusel? Enamasti on teie kasutajatunnus ehk ID ja sisselogimisaadress samad, nii et mõlemale väljale tuleb sisestada sama teave.
Kui te ei saa ikka sisse logida, pöörduge oma organisatsiooni tehnilise toe töötajate poole. Mõnes organisatsioonis on need väärtused erinevad.
Lync palub mul pidevalt sisse logida, ehkki olen juba sisse loginud

Kui logite Lynci sisse esimest korda, võib juhtuda, et teil palutakse oma sisselogimisteave sisestada kuni kolm korda, kuna Lync loob ühenduse ka teie kalendri ja muude veebiteenustega.

 NB!    Ka siis, kui see probleem laheneb, teavitage sellest oma organisatsiooni tehnilise toe töötajaid, et probleem ei hakkaks edaspidi korduma.

Sisselogimiskatsel kuvatakse tõrketeade, mis sisaldab järgmist fraasi: Ei saa sisse logida, kuna server pole ajutiselt saadaval.

Võimalik, et teenusekomplekti Microsoft Online Services sisselogimisabimehe versioon on aegunud. Desinstallige teenusekomplekti Microsoft Online Services sisselogimisabimees ja installige see seejärel Office 365 portaali http://portal.microsoftonline.com/ kaudu uuesti.

Kui te ei saa ikka sisse logida, pöörduge tehnilise toe töötaja poole. Lisateavet leiate selle artikli teemast Pöördumine tehnilise toe poole.

Sisselogimiskatsel kuvatakse järgmine tõrketeade.

Sisselogimiseks vajaliku isikliku serdi hankimisel tekkis probleem

Kui teie sisselogimisaadress on hiljuti muutunud, peate võib-olla oma varsemad sisselogimisandmed kustutama. Käivitage automaatne viisard Paranda, mille leiate Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklist 2698626.

Sisselogimiskatsel kuvatakse järgmine tõrketeade.

Kasutajanimi, parool või domeen näib olevat vale

Võimalik, et kasutaja sisselogimisaadress on hiljuti muutunud. Paluge kasutajal teenusekomplekti Online Services sisselogimisabimees veebiaadressil http://portal.microsoftonline.com/ asuva Office 365 portaali kaudu uuesti installida ja proovida seejärel uuesti sisse logida.

Lehe algusesse Lehe algusesse

Pöördumine tehnilise toe poole

Kui pöördute ettevõtte tehnilise toe töötaja poole ilmnenud sisselogimisprobleemi tõttu, siis edastage järgmine teave.

  1. Tõrkele eelnenud toimingute üksikasjalik kirjeldus ja tõrketeate täpne tekst.
  2. Administraatoritele mõeldud järgmise lisateabe link: Lynci sisselogimistõrgete tõrkeotsing (administraatorid).

Tõrkelogide kogumine tehnilise toe töötaja vastava taotluse korral

Tõrkelogi on register selle kohta, mis juhtub, kui arvutis ilmneb probleem. Teie tehnilise toe meeskond võib paluda, et edastaksite neile Microsoft Lync 2010 või Windowsi sisselogimise või muude probleemide analüüsimiseks tõrkelogid.

Teilt võidakse paluda üht või mitut järgmist tüüpi tõrkelogisid.

  • Lynci logifailid või Windowsi sündmuselogid. Lisateavet leiate teemast Logimissuvandite määramine.
  • Microsoft Online Services diagnostika ja logimise (MOSDAL) tugiteenuste tööriistakomplekt. Lisateavet leiate teemast „MOSDAL-i tugiteenuste tööriistakomplekti kasutamine".

Lehe algusesse Lehe algusesse

 
 
Rakenduskoht:
Lync 2010 for Office 365