Solucionar problemas de reglas

MostrarLa regla creada no funciona

MostrarAl trabajar con los encabezados del correo, las reglas no funcionan

MostrarLa regla creada para una sola cuenta de correo electrónico se aplica a todas las cuentas de la Bandeja de entrada

Cuando se crea una regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) se aplica a todas las cuentas de correo electrónico (cuenta de correo electrónico: nombre del servidor, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico que utiliza Outlook para conectarse a un servicio de correo electrónico. Cree la cuenta de correo electrónico en Outlook utilizando la información proporcionada por su administrador o proveedor de acceso a Internet (ISP).) de la Bandeja de entrada activa. Para que una regla se aplique sólo a una cuenta, cambie la regla y utilice la condición en la cuenta especificada.

Mostrar¿Cómo?

  1. En el Panel de exploración (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic en Correo.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas y alertas.
  3. Si tiene más de una cuenta de correo electrónico, en la lista Aplicar los cambios a esta carpeta, haga clic en la Bandeja de entrada que desee.
  4. En la lista de reglas, haga clic en la regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) que desee modificar.
  5. Haga clic en Cambiar regla y, a continuación, haga clic en Editar configuración de regla.
  6. Siga las demás instrucciones del Asistente para reglas.

MostrarLas reglas para mover mensajes de correo electrónico de listas de distribución no funcionan.

Para redirigir mensajes de correo electrónico enviados a un grupo de distribución, asegúrese de que las condiciones están establecidas en enviados a personas o lista de distribución. Si las condiciones están establecidas en enviados a personas o lista de distribución, los mensajes no se moverán a la carpeta especificada.

MostrarDespués de crear una regla no está en ninguna de las bandejas de entrada

Las reglas que crea sólo se aplican a la Bandeja de entrada en la que se trabaja en ese momento. Para utilizar una regla en el resto de las bandejas de entrada, copie la regla.

Mostrar¿Cómo?

MostrarLa casilla de verificación Crear esta regla en todas las cuentas no está disponible aunque tiene más de una cuenta de correo electrónico.

MostrarNo se puede ver la regla creada

Ha actualizado las reglas (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) a Microsoft Office Outlook 2003 y ahora está utilizando una versión anterior de Outlook. La versión anterior de Outlook sólo mostrará los nombres de las reglas de Office Outlook 2003. Las descripciones de las reglas no estarán disponibles. Además, las reglas no se ejecutarán a menos que sean reglas que se ejecuten en el servidor (reglas basadas en el servidor).

MostrarRecibo un mensaje de error que indica que ciertas reglas han sido desactivadas porque no pueden cargarse en el servidor Exchange.

El límite máximo de almacenamiento de las reglas es 32 KB. Si el tamaño total de las reglas sobrepasa este límite, puede que se deshabiliten algunas reglas.

Para reducir el tamaño de las reglas, siga uno o varios de estos procedimientos:

MostrarEl nombre de la regla contiene la palabra "modificada" o "error".

Si ve la palabra "modificada" en el nombre de la regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.), significa que Outlook ha modificado las excepciones a la regla para que se ajuste a las acciones y condiciones compatibles.

Si ve la palabra "error" en el nombre de la regla, significa que Outlook no ha podido importar correctamente toda la regla. La causa más habitual del error de importación está en que la regla es demasiado compleja, por ejemplo, cuando tiene demasiadas condiciones. Debe examinar y modificar manualmente estas reglas.

Mostrar¿Cómo?

  1. En el Panel de exploración (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic en Correo.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas y alertas.
  3. Si tiene más de una cuenta de correo electrónico, en la lista Aplicar los cambios a esta carpeta, haga clic en la Bandeja de entrada que desee.
  4. En la lista de reglas, haga clic en la regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) que desee modificar.
  5. Siga uno de estos procedimientos:

MostrarCambiar una condición, acción o excepción

  1. Haga clic en Cambiar regla y, a continuación, haga clic en Editar configuración de regla.
  2. Siga las demás instrucciones del Asistente para reglas.

MostrarCambiar el nombre de una regla

  1. Haga clic en Cambiar regla y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre de regla.
  2. En el cuadro Nuevo nombre de la regla, escriba un nombre.

MostrarEl nombre de la regla contiene las palabras "sólo cliente"

Ha creado una regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) con una o más de las acciones siguientes:

  • Imprimirlo
  • Asignarlo a la categoría nombre de la categoría
  • Responder usando una determinada plantilla
  • Marcar mensaje para acción en un número de días
  • Aplicar una marca de color al mensaje
  • Reproducir un sonido
  • Ejecutar una secuencia de comandos
  • Iniciar aplicación
  • Marcarlo como importancia
  • Redirigirlo a otras personas o a una lista de distribución
  • Hacer que el servidor responda usando un mensaje concreto
  • Mostrar un mensaje concreto en la ventana Alerta de nuevo elemento
  • Mostrar una alerta de escritorio

Puede obtener más información sobre reglas sólo de cliente en la Ayuda de Outlook.

MostrarEl botón Cambiar regla no está disponible

Ha creado una regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) con la acción Redirigirlo a otras personas o una lista de distribución. Esta regla sólo se puede ejecutar en cuentas del servidor de Microsoft Exchange y exclusivamente en el servidor. Para cambiar esta regla, pase a la cuenta del servidor de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar regla.

MostrarNo puede completar el Asistente para reglas porque le pide constantemente que especifique un valor

Muchos de los pasos necesarios para crear una regla requieren especificar condiciones, acciones o excepciones. Para alguna de éstas se requiere un valor. Por ejemplo, si desea mover un mensaje a una carpeta, debe especificar el nombre de la carpeta. Para especificar un valor, haga clic en el texto subrayado en el cuadro Edite la descripción de la regla del Asistente para reglas. Una vez establecido el valor inicial, puede cambiarlo en los pasos siguientes del Asistente para reglas.

MostrarEl cuadro de diálogo Alerta de elemento nuevo no aparece cuando debería aparecer

Puede que el cuadro de diálogo Alerta de elemento nuevo ya esté abierto. Sólo se puede abrir una instancia del cuadro de diálogo cada vez. Para cerrar el cuadro de diálogo, cámbiese a él y, a continuación, haga clic en Cerrar.

MostrarRecibe un mensaje de error que le indica que las reglas almacenadas parecen tener un formato incorrecto.

Las reglas están dañadas. Debe eliminarlas y volver a crearlas siguiendo este procedimiento:

  1. Salga de Microsoft Outlook.
  2. Busque el archivo ejecutable de Outlook, Outlook.exe, y tome nota de la ruta de acceso al mismo. Por ejemplo, la ruta podría ser C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office11\Outlook.exe.
  3. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  4. En el cuadro Abrir, escriba la ruta de acceso completa que anotó en el paso 2, incluido el nombre del archivo. Presione la barra espaciadora una vez y, a continuación, escriba una barra (/) seguida de Cleanrules

El comando que escriba en el cuadro Abrir debería tener la apariencia siguiente:

"C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office11\Outlook.exe" /Cleanrules

 Nota   Las rutas de acceso que incluyan espacios entre palabras deben escribirse entre comillas ("), y distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

  1. Para ejecutar el comando, haga clic en Aceptar.
  2. Si es necesario, seleccione el perfil de usuario que contiene las reglas.
  3. Inicie Outlook y vuelva a crear las reglas.

MostrarRecibe un mensaje en el que se le indica que hubo problemas al recuperar algunas de las reglas.

Tiene una regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) del Asistente para la Bandeja de entrada con varias condiciones y excepciones que está intentando importar. El Asistente para reglas no reconoce determinadas reglas complejas. Vuelva a crear la regla y simplifíquela eliminando alguna de las condiciones o excepciones.

MostrarSe ha seleccionado importar un conjunto de reglas erróneo

Si importa un conjunto de reglas (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) erróneo, puede importar una copia de seguridad de las reglas o volver a crearlas manualmente.

  1. Elimine las reglas que no sean correctas.
  2. Siga uno de estos procedimientos:

MostrarImportar una copia de seguridad de las reglas

Cuando se importan reglas (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.), se agregan al final de la lista de reglas. Sólo puede utilizarse un conjunto de reglas cada vez. Cuando se exportan, las reglas se guardan en un archivo con la extensión .rwz.

  1. En el Panel de exploración (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic en Correo.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas y alertas.
  3. Si tiene más de una cuenta de correo electrónico (cuenta de correo electrónico: nombre del servidor, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico que utiliza Outlook para conectarse a un servicio de correo electrónico. Cree la cuenta de correo electrónico en Outlook utilizando la información proporcionada por su administrador o proveedor de acceso a Internet (ISP).), en la lista Aplicar cambios a esta carpeta, haga clic en la Bandeja de entrada que desee.
  4. Haga clic en Opciones.
  5. Siga uno de estos procedimientos:

MostrarImportar reglas

  1. Haga clic en Importar reglas.
  2. En el cuadro Nombre de archivo, escriba la ruta y el nombre de archivo para el conjunto de reglas que desee importar.
  3. Si desea importar un archivo que contenga reglas distintas de las de Office Outlook 2003, haga clic en el tipo de archivo en la lista Archivos de tipo.
  4. Haga clic en Abrir.

MostrarExportar reglas

  1. Haga clic en Exportar reglas.
  2. En el cuadro Nombre de archivo, escriba la ruta de acceso y el nombre de archivo para el conjunto de reglas que desee exportar.
  3. Si desea exportar un archivo que contenga únicamente reglas compatibles con una versión anterior de Microsoft Outlook, seleccione Reglas del Asistente para reglas compatibles con Outlook 2002, Reglas del Asistente para reglas compatibles con Outlook 2000 o Reglas del Asistente para reglas compatibles con Outlook 98 en el cuadro Guardar como tipo.
  4. Haga clic en Guardar.

MostrarVolver a crear reglas

  1. En el Panel de exploración (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic en Correo.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Reglas y alertas.
  3. Si tiene más de una cuenta de correo electrónico (cuenta de correo electrónico: nombre del servidor, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico que utiliza Outlook para conectarse a un servicio de correo electrónico. Cree la cuenta de correo electrónico en Outlook utilizando la información proporcionada por su administrador o proveedor de acceso a Internet (ISP).), en la lista Aplicar cambios a esta carpeta, haga clic en la Bandeja de entrada que desee.
  4. Haga clic en Nueva regla.
  5. Siga uno de estos procedimientos:
    • Haga clic en Iniciar la creación de una regla desde una plantilla.
    • Haga clic en Iniciar a partir de una regla en blanco

 Nota   Esta opción no está disponible cuando se crea una regla (regla: acción o acciones automáticas aplicadas a los mensajes de correo electrónico o las convocatorias de reunión que cumplan ciertas condiciones o las excepciones a dichas condiciones. Las reglas también reciben la denominación de filtros.) para una carpeta pública (carpeta pública: carpeta de un servidor público que pueden utilizar los usuarios para compartir información, como información de trabajo, discusiones, contactos, tareas y anuncios clasificados. Los permisos determinan quién puede ver y modificar la carpeta y en qué medida.).

  1. Haga clic en Siguiente.
  2. Siga las demás instrucciones del Asistente para reglas.

Si desea ejecutar una nueva regla en mensajes que ya se encuentran en la Bandeja de entrada, active la casilla de verificación Ejecutar esta regla ahora en mensajes que ya se encuentren en "Bandeja de entrada", situada en la última página del Asistente para reglas.

Para que esta regla se aplique a todas sus cuentas de correo electrónico y bandejas de entrada, seleccione la casilla de verificación Crear esta regla en todas las cuentas, en la última página del Asistente para reglas.

MostrarSugerencia

Si desea ejecutar una regla periódicamente pero no permanentemente, siga este procedimiento:

  1. En el cuadro de diálogo Reglas y alertas, deshabilite la regla desactivando la casilla de verificación que se encuentra junto a ésta.
  2. Haga clic en Ejecutar reglas ahora.
  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar reglas ahora, en Seleccione las reglas que desee ejecutar, active la casilla de verificación de la regla que desea ejecutar.
  4. Seleccione la carpeta a la que desea aplicar la regla.
  5. Seleccione la categoría de mensajes a la que desea aplicar la regla.

Por ejemplo, puede aplicar la regla sólo a los mensajes no leídos de una carpeta.

  1. Haga clic en Ejecutar ahora.
 
 
Corresponde a:
Outlook 2003