Ver el estado de los servicios

Como administrador de Office 365, puede ver el estado de los servicios y saber cuándo se ha programado el mantenimiento de tales servicios.

En la sección Estado del servicio , encontrará:

  • Estado actual:
    • Disponibilidad de cada servicio o herramienta, durante el día de hoy y los seis días siguientes
    • Detalles sobre las complicaciones o interrupciones del servicio
  • Mantenimiento planeado: los períodos en los que es posible que un servicio no esté disponible

La fuente RSS del estado del servicio le ofrece acceso en tiempo real a información sobre los incidentes en el servicio y sobre los acontecimientos programados de mantenimiento. La fuente RSS se actualiza cuando se agrega un evento nuevo o se actualiza uno que ya existe. Para suscribirse a la fuente RSS, en la página Estado actual, haga clic en el vínculo RSS.


 Notas 

  • Si no puede iniciar sesión en Office 365, no podrá obtener acceso a la página Estado del servicio. Para más información sobre qué puede hacer en este caso, vea Solucionar problemas de inicio de sesión en Office 365.
  • También se encuentran disponibles informes para administradores de Office 365 Enterprise y Office 365 Mediana Empresa. En el centro de administración de Office 365, haga clic en Informes.

¿Qué desea hacer?

Ver estado actual

La página Estado actual muestra una tabla con todos los servicios y sus componentes, junto con el estado de Hoy y de días anteriores. Para más información, puede hacer clic en los iconos de la tabla.

Para ver el estado actual de todos los servicios

  1. Vaya a la página Estado del servicio:
  1. En Office 365 Enterprise y Office 365 Mediana Empresa, en el panel izquierdo del Centro de administradores de Office 365, haga clic en Estado del servicio.
  2. En Office 365 Pequeña Empresa, haga clic en Administrador. En Estado del servicio, haga clic en Hacer un seguimiento del estado y del mantenimiento del servicio.
  1. En la página Estado actual, haga clic en la flecha abajo junto a un servicio para ver los componentes o características de ese servicio.
  2. Haga clic en el icono para obtener información detallada.

Las descripciones del icono Estado actual y sus definiciones se muestran en la tabla siguiente.

Icono Descripción del icono Definición
Disponibilidad normal del servicio Disponibilidad normal del servicio El servicio se encuentra disponible y no ha sufrido incidente alguno durante el período de elaboración de informes. El icono no es un vínculo a información adicional.
Investigar Investigar Se está investigando un posible incidente en el servicio. Se facilitará más información en breve.
Falso positivo Falso positivo El servicio se encuentra en buen estado. No se produjo el posible incidente en el servicio que se estaba investigando.
Interrupción del servicio Interrupción del servicio El servicio no funciona. Los usuarios no pueden obtener acceso a su correo electrónico, documentos o información de presencia.
Restaurar el servicio Restaurar el servicio El incidente del servicio se está resolviendo.
Degradación del servicio Degradación del servicio El servicio va lento o no responde en ocasiones durante breves períodos.
Recuperación ampliada Recuperación ampliada Se han completado los pasos necesarios para solucionar el incidente en el servicio. Sin embargo, se necesitará más tiempo para que las operaciones del servicio vuelvan a la normalidad. Durante este período, es posible que el servicio invierta más tiempo de lo normal en desempeñar algunas de las tareas.
Servicio normal restaurado Servicio normal restaurado Anteriormente, durante el día de hoy, había un incidente activo, pero el servicio se ha restaurado.
Informe sobre el estado tras el incidente publicado Informe sobre el estado tras el incidente publicado Se ha publicado un informe sobre el incidente del servicio.
Información adicional Información adicional Durante el día anterior, había un incidente activo. Es posible que se haya resuelto el incidente o puede que siga activo. Consulte la columna Hoy para comprobar el estado actual.


 Notas 

  • Fechas y horas que se representan de acuerdo a la zona horaria de su localidad y se convierten al horario de verano según sea necesario. Durante el tiempo en que se realiza la conversión al horario de verano, es posible que la hora de su informe de incidentes se vea afectado, incluso en localidades que no usan el horario de verano.
  • También puede ir a la página Estado del servicio desde el panel del Centro de administración de Office 365. Haga clic en Ver detalles e historial en la parte inferior de la alerta Estado actual .

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Ver mantenimiento planeado

Puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado, incluso su fecha y hora.

  1. Vaya a la página Mantenimiento planeado:
  1. En Office 365 Enterprise y Office 365 Mediana Empresa, en el panel izquierdo del Centro de administración de Office 365, haga clic en Estado del servicio y, a continuación, en Mantenimiento planeado.
  2. En Office 365 Pequeña Empresa, haga clic en Administrador. En Estado del servicio, haga clic en Hacer un seguimiento del estado y del mantenimiento del servicio y, después, en Mantenimiento planeado.
  1. En la página Mantenimiento planeado, haga clic en un vínculo en la columna Estado para obtener información adicional.

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Traducir una explicación del estado del servicio a mi idioma

Si hace clic en un evento de la página Estado del servicio, los Detalles del evento se proporcionan solamente en inglés. Si desea leer los detalles en otro idioma, puede obtener una traducción de la información.

  1. Vaya al servicio de traducción en el Traductor.
  2. En la página Estado del servicio, haga clic en el icono que indica un incidente del servicio. En Detalles, copie el texto que describe el incidente y péguelo en el servicio de traducción cuando sea necesario.
  3. En el Traductor, seleccione el idioma al que quiere traducir el texto y haga clic en Traducir.

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Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administración de Office 365 Small Business, Administrador de Office 365 Mediana Empresa