Obtener soporte técnico para Office 365

Si necesita ayuda con Office 365, hay muchas opciones, que van desde la búsqueda de artículos de la Ayuda hasta la tramitación de una solicitud de servicio. Algunas están disponibles para todos los usuarios y otras solo para los administradores.

Opciones de soporte técnico para todos

  • Busque los artículos de la Ayuda.    En los artículos de la Ayuda se describen las preguntas y las tareas más frecuentes. Vaya a la página de descripción general de Soporte y use el cuadro de búsqueda situado debajo de Buscar respuestas.
  • Solucione problemas.    En la página de descripción general de Soporte técnico, haga clic en Pruebe las herramientas de solución de problemas o haga clic en Solucionar problemas en la parte superior del sitio web Comunidad de Office 365. Siga los pasos de la herramienta de solución de problemas para buscar posibles soluciones para algunos problemas frecuentes con Office 365 y servicios como Lync Online o SharePoint Online.
  • Lea y publique en los foros de la comunidad.    Los foros de la Comunidad de Office 365 son un lugar donde todos aquellos que usan Office 365 pueden publicar una pregunta, que los demás pueden responder. Antes de agregar una pregunta, busque si otra persona ya la ha formulado.
  • Lea el blog del equipo.    El blog de Office 365 resalta nuevas características y soluciones para problemas frecuentes.

Opciones de soporte técnico para administradores

Si se le asigna el rol de administrador de su organización, dispone de opciones de soporte técnico adicionales:

Opciones para administradores que compraron Office 365 directamente a Microsoft

   

Opciones para administradores que compraron Office 365 a un distribuidor

   
  • Póngase en contacto con su asociado de Microsoft.    Aunque no pueda ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Office 365 directamente para obtener asistencia, puede ponerse en contacto con el asociado de Microsoft que identificó como administrador delegado.

Para encontrar al asociado

  1. En el encabezado, haga clic en Administración.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en Soporte.
  3. En Administración delegada, haga clic en Administrar administradores delegados.
 
 
Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administración de Office 365 Small Business, Administrador de Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Pequeña Empresa