Cancelar la suscripción

Como administrador, puede cancelar la suscripción a Office 365 en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual. Las suscripciones de evaluación no se pueden cancelar. Caducan automáticamente al final del periodo de evaluación y todos los datos se eliminan permanentemente.

Lamentamos perderle y nos gustaría saber más. Al final de este artículo, haga clic en No es lo que buscaba para explicarnos más sobre por qué cancela su suscripción.

 Nota    Si es un cliente de Office 365 Enterprise o de Office 365 Mediana Empresa, debe usar un procedimiento distinto para cancelar su suscripción.

Cancelar su suscripción

  1. Eliminar dominios
Si ha agregado su propio nombre de dominio para usarlo con Office 365, tendrá que eliminar el dominio. Cualquier registro DNS que haya creado que dirija a Office 365 también tendrá que actualizarse. Por ejemplo, tiene que cambiar el registro de nombre de servidor (NS) en su registrador por un servidor distinto. (Su registrador normalmente le proporciona el nombre de servidor para este registro).
  1. Guardar sus datos

Pierde el acceso a sus datos de Office 365 cuando la cancelación pasa a ser efectiva, de modo que guarde sus archivos en otra ubicación antes de irse. Cualquier dato que se deje se eliminará de forma permanente una vez transcurridos 90 días tras la cancelación.

  1. Cancelar
  1. Vaya a Administrador > Licencias.
  2. En la página Licencias, seleccione el nombre de su plan.
  3. En la página Detalles de la suscripción, seleccione Cancelar suscripción y siga las instrucciones.

 Nota   Debe ser administrador de Office 365 para poder cancelar una suscripción.

Reactivar su suscripción

Si ha seguido los pasos anteriores para cancelar la suscripción, pero luego cambia de opinión o necesita más tiempo para guardar sus datos, puede restablecer la suscripción antes de que se inicie el siguiente ciclo de facturación.

  1. Vaya a Administrador > Licencias.
  2. En la página Licencias, seleccione el nombre de su plan.
  3. En la página Detalles de la suscripción, seleccione Reactivar.

 Nota   Si es demasiado tarde para seguir este procedimiento, póngase en contacto por teléfono antes de que pasen 90 días tras su cancelación. Le ayudaremos a volver a ponerse en marcha otra vez.

 
 
Corresponde a:
Administración de Office 365 Small Business