Instalación de productos de Office en su portátil o ultraportátil: preguntas más frecuentes

Mostrar¿Cómo puedo hacer para instalar Office 2010 en mi PC si no tengo una unidad de CD/DVD?

Para instalar Microsoft Office 2010, primero compruebe si su PC ya tiene Microsoft Office 2010 previamente cargado.

  • Haga clic en el menú Inicio de Windows Menú Inicio de Windows y busque Office 2010. Si puede ver Office 2010, Office está previamente cargado.

Para activar la copia previamente cargada:

  1. Haga clic en Office 2010 y, en la pantalla de inicio, busque la marca de verificación y haga clic en Activar.
  2. Cuando se le solicite, escriba la clave de producto de 25 caracteres ubicada en el paquete del producto o en el correo electrónico de confirmación, si compró en línea, para activar el software.

Si no puede ver Office 2010 en el menú Inicio de Windows, debe descargar el software.

  1. Busque la clave de producto de 25 caracteres que se encuentra en el paquete del producto o en el correo electrónico de confirmación. Debe tener una clave de producto de Office 2010 válida y activada para poder instalar y activar el software descargado.
  2. Vaya a www.office.com/downloadoffice
  3. Haga clic en Descargar.
  4. Cuando se le solicite, escriba la clave de producto de 25 caracteres y seleccione el idioma del producto.
  5. Elija descargar el software de forma gratuita o pida un DVD con cargo.
  6. Cuando se le solicite, escriba su Windows Live ID o cree una nueva cuenta de Windows Live ID.
  7. Una vez que termine el proceso, aparecerá un vínculo para que descargue el software. También recibirá una confirmación por correo electrónico con el vínculo de descarga por si prefiere esperar y descargar el software en otro momento.
  8. Cuando se le solicite, haga clic en Descargar ahora para iniciar el proceso de descarga.
  9. Guarde el archivo en el escritorio. No cambie el nombre del archivo.
  10. Una vez que haya descargado el archivo en el equipo, haga doble clic en el icono del archivo en el escritorio para instalar el software.

Mostrar¿Qué es la tarjeta de clave de producto de Microsoft Office?

La tarjeta de clave de producto de Office es una licencia de Office única. Las tarjetas de clave de producto permiten una instalación rápida y sencilla. Los clientes que compran un equipo con los conjuntos de aplicaciones de Office 2010 previamente cargados pueden comprar una tarjeta de clave de producto para uno de los tres conjuntos de aplicaciones de Office 2010 y usar la clave de producto de 25 caracteres situada dentro del paquete para instalar el software en su PC. El paquete de tarjeta de clave de producto no incluye un disco.

Mostrar¿Dónde puedo encontrar la clave de producto de Office 2010?

La clave de producto tiene 25 caracteres y se encuentra en diferentes ubicaciones según la forma en que adquirió Office 2010.

Disco tradicional

Si compró Office en un disco tradicional, la clave de producto debe estar ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco del lado izquierdo de la caja del DVD.

Ubicación de la clave de producto en la caja del DVD

Tarjeta de clave de producto

Si compró una tarjeta de clave de producto de Office, la clave de producto debe estar ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja.

Ubicación de la clave de producto en la caja de la tarjeta de clave de producto

Nota: si la clave de producto no está dentro del paquete, revise las instrucciones en él. Puede que tenga que recuperar la clave de producto de www.office.com/getkey.

En línea

Si compró y descargó Office en línea, la clave de producto debe estar en la página de confirmación o en el correo electrónico que se le envió cuando descargó el software.

Previamente cargado en un equipo nuevo

Si compró un equipo nuevo con Office previamente cargado, el fabricante del equipo debe haber incluido la clave de producto en un medio o una tarjeta del identificador de producto de Microsoft en la caja. La clave de producto está ubicada en el certificado de autenticidad y debe ser similar a la siguiente:

Ubicación de la clave de producto en el certificado de autenticidad

Mostrar¿Microsoft Office 2010 podrá ejecutarse en mi ultraportátil?

Sí, si su ultraportátil cumple con los requisitos del sistema para Office 2010 necesarios para instalarse y ejecutarse en su ultraportátil.

Mostrar¿Qué son los requisitos del sistema para Microsoft Office 2010?

Mostrar¿Cómo sé si reúno los requisitos para descargar un producto de Microsoft Office 2010 desde este sitio?

Si compró su producto de Office 2010 a Microsoft o a un distribuidor autorizado o si estaba precargado en su nuevo equipo y tiene una clave de producto de Office 2010 válida, reúne los requisitos para descargar productos de Microsoft Office 2010 desde este sitio. Microsoft Project y Visio también están disponibles para descargarlos desde este sitio.

Mostrar¿Cómo hago para instalar una aplicación de Microsoft Office independiente, como Publisher, en mi ultraportátil?

Si tiene una aplicación independiente, como Microsoft Word o Microsoft Publisher, que ha comprado por separado (no como parte del conjunto de aplicaciones de Office) puede descargar las aplicaciones individuales desde este sitio. Vea las instrucciones de descarga. Si tiene un conjunto de aplicaciones de Microsoft Office, primero debe descargar el conjunto de aplicaciones de Office en su ultraportátil y, durante la instalación, seleccionar Instalación personalizada y elegir sólo las aplicaciones individuales que desee instalar en su ultraportátil.

MostrarTengo Microsoft Works y una versión de prueba de Office 2007 precargada en mi PC. ¿Una clave de producto de Office 2010 desbloqueará este software precargado?

No, una clave de producto de Microsoft Office 2010 no desbloqueará la versión de Office 2007. Si compra Office 2010, puede instalar el software y, durante el proceso de configuración, se eliminará Microsoft Works y la versión de prueba de Office 2007.

Mostrar¿Cuánto tiempo lleva descargar Microsoft Office 2010?

Los tiempos de descarga varían según la ubicación y la velocidad de conexión a Internet. Se recomienda usar solo conexiones de banda ancha de alta velocidad para descargar los archivos. A continuación, se indican los tiempos estimados de descarga de cada archivo según la velocidad de conexión.

Hacer clic y ejecutar de Microsoft Hogar y Pequeña Empresa 2010

(600 MB)

Microsoft Office

Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project

Professional 2010

(232 MB)

Microsoft

Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 minutos 125 minutos 39 minutos 48 minutos
3 Mbps 30 minutos 47 minutos 16 minutos 19 minutos
6 Mbps 10 minutos 27 minutos 11 minutos 12 minutos

Mostrar¿Qué es Hacer clic y ejecutar?

Hacer clic y ejecutar es una nueva forma de descargar e instalar Microsoft Office basada en la virtualización que le permite usar su programa de Office a medida que se transmite y almacena en la memoria caché del equipo. Hacer clic y ejecutar se usa automáticamente si la velocidad de conexión cumple con las velocidades de conexión mínimas.

MostrarQuiero instalar Microsoft Word en mi ultraportátil, pero no deseo todas las otras aplicaciones de Office. ¿Puedo instalar solamente una aplicación?

Sí, durante el proceso de instalación, seleccione Instalación personalizada y elija las aplicaciones individuales que desee que se instalen en su ultraportátil.

Mostrar¿Qué software de Microsoft Office está disponible para descargar desde este sitio?

Los siguientes productos de Microsoft se pueden descargar desde este sitio.

  • Office Professional 2010
  • Office Hogar y Pequeña Empresa 2010
  • Office Hogar y Estudiantes 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010

Mostrar¿Puedo descargar una versión de Office 2010 Académico desde este sitio?

Si compró una versión de Office Académico, puede descargar el producto de Office 2010 normal correspondiente desde este sitio. Por ejemplo, si compró Office Professional Académico 2010, puede descargar Office Profesional 2010.

MostrarIntenté descargar Office 2010 a mi ultraportátil pero mi clave de producto fue rechazada. ¿Qué debo hacer?

Si el sistema no acepta su clave de producto, compruebe que la ha escrito correctamente, con mayúsculas y guiones. Si el sistema sigue sin poder validar la clave de producto, póngase en contacto con el soporte al cliente.

Mostrar¿Puedo descargar más de un producto a la vez?

No, cada producto certificado debe descargarse por separado. El sitio comprobará una clave de producto a la vez.

Mostrar¿Puedo descargar la versión de 64 bits de Office 2010?

Sí, hay disponible una copia de seguridad de Office 2010 de 64 bits. No obstante, se recomienda a la mayoría de los usuarios instalar la versión de 32 bits de Office 2010. La instalación de 64 bits de los productos de Microsoft Office 2010 es para los usuarios que normalmente usan documentos o conjuntos de datos muy grandes y necesitan que los programas de Office 2010 obtengan acceso a más de 2 GB de memoria. Existen algunas limitaciones técnicas con la versión de 64 bits y, para instalar una versión de 64 bits del producto de Office 2010, debe tener un sistema operativo de 64 bits compatible en el equipo.

Mostrar¿Qué hago si necesito volver a instalar mi producto de Office?

Si en algún momento necesita volver a instalar Office en su ultraportátil, vaya a www.office.com/backup para descargar otra copia. Deberá contar con la clave de producto original.

MostrarNecesito ayuda con mi actualización a Office 2010. ¿A quién puedo recurrir para obtener soporte?

  • Para compras de DVD en tiendas en línea, descargas o preguntas sobre claves de productos, póngase en contacto con el soporte técnico de distribución electrónica de software (ESD) de Microsoft Online.
  • Si compró Office 2010 en una tienda minorista, para recibir asistencia técnica (incluida la instalación o desinstalación de software, la activación del producto y el uso del producto), póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.
  • Si compró un equipo con Office 2010 preinstalado, para recibir asistencia técnica (incluida la instalación o desinstalación de software, la activación del producto y el uso del producto), póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Mostrar¿A qué software se aplican los términos de la tarjeta de clave de producto de Microsoft?

Si la designación de la licencia es “PKC”, el uso del software descargado de este sitio está regido por la sección de términos de la tarjeta de clave de producto de los Términos de licencia del software de Microsoft y la primera cláusula de dicho acuerdo se ha modificado para indicar lo siguiente:

Estos términos de licencia constituyen un acuerdo entre Microsoft Corporation (o, según se lugar de residencia, una de sus filiales) y usted. Léalos. Son aplicables al software (i) que se descarga de este sitio y (ii) que se nombra en la TARJETA DE CLAVE DE PRODUCTO que ha adquirido.

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