Preguntas más frecuentes de Office 365 para empresas

Office 365 funciona mejor con la última versión de Office, Office 2010 y Office 2011 para Mac. Office 365 tiene una funcionalidad ligeramente limitada con Office 2007. Si tiene una edición anterior de Office, deberá actualizarla a una versión más reciente de Office para usar Office 365; o bien puede suscribirse a uno de los numerosos planes de Office 365 que incluyen la última versión de Office. Además de obtener la última versión de Office como parte de su suscripción, también recibirá actualizaciones automáticas, por lo que Office siempre estará actualizado. Comparar planes.

“La nube" es una forma sencilla de describir los servicios informáticos basados en Internet que se hospedan fuera de su organización. Cuando usa servicios basados en la nube, su infraestructura de TI se encuentra fuera de su propiedad (no local) y se mantiene mediante un tercero (hospedado), en lugar de residir en un servidor en su casa u oficina (local) que mantenga. Con Office 365, por ejemplo, el almacenamiento de información, la computación y el software se encuentran y se administran de forma remota en servidores de Microsoft. Muchos de los servicios que usa cada día son parte de la nube: desde el correo electrónico basado en web como los bancos móviles o el almacenamiento de fotos en línea. Dado que esta infraestructura se encuentra en línea o “en la nube”, puede obtener acceso a ella prácticamente desde cualquier lugar, desde un PC, tableta, smartphone u otro dispositivo con conexión a Internet.

Office 365 es altamente escalable y admite desde empresas unipersonales hasta compañías con decenas de miles de usuarios: Puede comparar todas las opciones aquí.

Office 365 se ofrece en numerosos países e idiomas. Si el nombre de su país no aparece en la lista, se debe a que aún no hemos lanzado una versión de Office 365 para su mercado. Seguiremos lanzando Office 365 en nuevos mercados y anunciaremos públicamente cuando Office 365 esté disponible en mercados nuevos.

No necesita instalar nada para usar Office 365.
Para ayudarle a conectar fácilmente su versión de escritorio con la última versión de Office, Office 2010 u Office 2007 a Office 365, Microsoft proporciona a los clientes de Office 365 un software instalable (denominado “configuración de escritorio de Office”) de forma gratuita.
La configuración de escritorio de Office ofrece muchas ventajas, entre ellas: Puede encontrar e instalar la configuración de escritorio de Office en su centro de administración de Office 365.

Si su plan incluye una suscripción a Office, también podrá instalarla directamente desde el centro de administración de Office 365.

Debe comprar solo una licencia por puesto de Office 365.

Puede agregar el nombre de dominio a Office 365 para crear tanto direcciones de correo electrónico basadas en dominio como un sitio web público. Puede encontrar más respuestas relacionadas con dominios aquí.

Sí. Si compra licencias de Office 365 para las cuentas que cree durante su prueba gratuita, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios permanecerán intactas. Una vez que la prueba gratuita caduque, no podrá seguir usando Office 365 de forma gratuita. Tendrá 30 días adicionales para comprar Office 365 antes de que la información de cuenta se borre. Una vez que esta información se haya borrado, no se podrá recuperar.

"Para usuarios de PC:
Los requisitos mínimos del sistema para Office 365 son: Windows 7, Windows 8 o Windows 2008 R2 con .NET o posterior; Office 2007+ o posterior; y Microsoft Internet Explorer 8, 9 o 10; Mozilla Firefox 10x o una versión posterior; o Google Chrome 17.x.
Para usuarios de Mac:
Los requisitos mínimos del sistema para Office 365 son: Mac OS X 10.6 o posterior; Apple Safari 5 o posterior; y Office 2011 para Mac y Outlook 2011 para Mac."

Office 365 funciona mejor con la última versión de Office, Office 2010 y Office 2011 para Mac. Office 365 tiene una funcionalidad ligeramente limitada con Office 2007. Si tiene una edición anterior de Office, deberá actualizarla a una versión más reciente de Office para usar Office 365; o bien puede suscribirse a uno de los numerosos planes de Office 365 que incluyen la última versión de Office. Además de obtener la última versión de Office como parte de su suscripción, también recibirá actualizaciones automáticas, por lo que Office siempre estará actualizado. Compare los planes.

Puede encontrar los requisitos de licencias para directivas de retención y archivos personales aquí.

Para agregar el dominio personalizado de su organización a Office 365, debe tener acceso a los registros de DNS de ese dominio. Si no tiene acceso, debe ponerse en contacto con la persona de su empresa que administra la cuenta de dominio de la empresa. Encuentre más información de dominios.

Puede pagar con todas las tarjetas de crédito principales, y el importe de su suscripción aparecerá en el extracto mensual de la tarjeta. Para Office 365 Enterprise, Mediana Empresa y planes independientes, tiene la opción de recibir una factura y, en función de la opción de servicios, se le facturará mensualmente o anualmente. Recibirá un mensaje por correo electrónico cuando su factura esté lista para visualizarse y, si se especifica un número de pedido de compra (PO) al comprar la suscripción, ese número también se incluirá en la factura.

Sí, hay descuentos disponibles para clientes de acuerdos empresariales de Office 365 (normalmente más de 250 licencias) que deseen adquirir licencias por volumen. Más información.

No es posible migrar entre un plan de Office 365 Small Business y un plan de Office 365 Enterprise. Para cambiar de un plan de Small Business a un plan de Enterprise o viceversa, primero debe cancelar su cuenta con el plan que tenga actualmente y, después, suscribirse a uno diferente. Puede migrar su cuenta dentro de familias de planes, por ejemplo, de Small Business a Small Business Premium, o desde un plan de Enterprise a otro.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, en función del producto y el tipo de suscripción que tenga, puede que haya una penalización por cancelación antes de la finalización del contrato. Para suscripciones con un compromiso mensual, no hay penalización por cancelar su contrato en cualquier momento. Las suscripciones con un compromiso anual pueden tener algunas penalizaciones si se cancelan pronto. Lea todo el Acuerdo de suscripción de Microsoft Online.

Sus datos son suyos. Si decide cancelar su suscripción de Office 365, puede descargarlos (por ejemplo, su correo electrónico y documentos de sitios de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Debería guardar los datos antes de cancelar la suscripción. Todos los datos asociados con su cuenta de Office 365 se eliminarán 90 días después de la cancelación.

Vaya aquí para cambiar su contraseña.

Los partners de Microsoft son empresas de TI y desarrollo que pueden ayudarle a trasladarse a Office 365 o a desarrollar soluciones personalizadas para su empresa. Puede encontrar una lista de todos nuestros partners de Microsoft Partners en Microsoft Pinpoint.

En términos de IVA, las ventas de Office 365, Windows Azure y Windows Intune de MIOL se consideran como el suministro de servicios desde Irlanda, y el lugar de suministro, es decir, donde se aplica el IVA, depende de dónde se encuentra el cliente y de su estado fiscal. Estas ventas están sujetas a las siguientes reglas de impuestos:

Para agregar, editar o quitar un Id. de IVA, inicie sesión en su cuenta, haga clic en Administrar, seleccione la suscripción para editar y, a continuación, seleccione la acción correspondiente para el Id. de IVA.