Resultados de los diagnósticos de Microsoft Office

Diagnósticos de Office En esta página se explican los resultados de los diagnósticos de Microsoft Office que acaba de ejecutar. También puede ver sugerencias acerca de cómo mejorar el estado del equipo y de la instalación del 2007 Microsoft Office System. El contenido de este artículo solo es aplicable a los resultados que se muestran tras la ejecución de Diagnósticos de Microsoft Office. Si no ha ejecutado aún Diagnósticos de Microsoft Office, siga las instrucciones indicadas en Diagnosticar y reparar programas bloqueados de Office mediante el uso de Diagnósticos de Office. Si el problema no se resuelve siguiendo los pasos descritos a continuación, consulte la sección Más recursos de la parte inferior de este artículo para que se le señale a otros recursos que puedan ser de utilidad.

 Nota   Puede resultar útil imprimir esta página o colocarle un marcador para consultarla en el futuro.

Resultados del diagnóstico

Ninguno de los diagnósticos de Microsoft Office ha detectado problemas.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — Archivo dañado o modificado

El diagnóstico del programa de instalación repara problemas en la instalación de Microsoft Office. Una vez ejecutado, los programas de Microsoft Office deben funcionar correctamente.

Si los programas Microsoft Office siguen teniendo problemas, la causa puede ser un error o un problema de configuración de hardware. Revise los resultados de los diagnósticos de disco y memoria para determinar si existe un error de hardware que esté afectando a la instalación de Versión de Office 2007.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — Falta medio

El diagnóstico del programa de instalación no ha finalizado porque no se encuentra un origen válido. Puede ser que falte el origen de instalación local o que el origen inicial que se usó para instalar Microsoft Office no esté a disposición del proceso de reparación. Es posible que tenga que proporcionar el origen inicial para permitir que este diagnóstico se ejecute correctamente. Los orígenes válidos de Versión de Office 2007 incluyen:

  • El CD de instalación de Versión de Office 2007
  • Un disco de instalación o un CD de reparación proporcionado por el proveedor del equipo
  • Una conexión a una instalación de red de Versión de Office 2007

Después de obtener acceso a un origen válido, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Office.

Más recursos


Diagnóstico de disco — Se prevé un error del disco duro

La característica SMART (tecnología de supervisión automática, análisis y generación de informes) del disco duro ha detectado errores que pueden indicar que hay posibilidades de error en el disco duro. SMART es una característica que algunos fabricantes de unidades de disco proporcionan para avisar al usuario de potenciales errores en el disco duro con antelación. La inestabilidad de los programas de Microsoft Office puede deberse a estos errores de la unidad de disco duro.

 Nota   Este resultado puede indicar un problema grave, aunque es posible que algunos discos duros no informen de forma precisa de sus resultados.

Se recomienda hacer lo siguiente:

  1. Realizar una copia de los datos importantes de inmediato.
  2. Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los demás diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de disco se ha solucionado.
  3. Si sigue obteniendo este resultado, póngase en contacto con alguien, por ejemplo el proveedor del equipo o el disco duro.

Más recursos


Diagnóstico de disco — Errores en el registro de eventos del sistema

El diagnóstico de disco ha detectado evidencias de errores de hardware. La inestabilidad de los programas de Microsoft Office puede deberse a estos errores de hardware.

Se obtiene este resultado si recientemente ha sucedido algo de lo siguiente:

  • La característica SMART (tecnología de supervisión automática, análisis y generación de informes) del disco duro ha detectado errores. SMART es una característica que algunos fabricantes de unidades de disco proporcionan para avisar al usuario de potenciales errores en el disco duro con antelación.
  • Los diagnósticos de Microsoft Office han detectado sectores bloqueados (erróneos) en el disco duro.
  • Microsoft Office ha tenido problemas para obtener acceso a los archivos del disco duro; necesita que estos archivos funcionen correctamente.

Se recomienda hacer lo siguiente:

  1. Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de disco se ha solucionado.
  2. Si sigue obteniendo este resultado, póngase en contacto con alguien, por ejemplo el proveedor del equipo o el disco duro.

Más recursos


Diagnóstico de memoria — Error de RAM

El diagnóstico de memoria ha detectado evidencias de error en la memoria de acceso aleatorio (RAM).

Se recomienda hacer lo siguiente:

  1. Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de memoria se ha solucionado.
  2. Si sigue obteniendo este resultado, realice una de las siguientes acciones:

Más recursos


Diagnóstico de memoria — El usuario no es un administrador

El diagnóstico de memoria no se ha podido ejecutar porque usted no dispone de derechos administrativos en este equipo. Para ejecutar el diagnóstico de memoria correctamente, es necesario que un usuario con derechos administrativos inicie sesión en este equipo y ejecute los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — La instalación no está actualizada

El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de Microsoft Office no tiene instalados los últimos Service Pack. Al instalar los Service Pack mejora la estabilidad. Se recomienda visitar Descargas de Microsoft Office Online y, a continuación, en Office Update, hacer clic en Buscar actualizaciones.

Más recursos


Diagnóstico de compatibilidad — Se han detectado versiones de Outlook en conflicto

El diagnóstico de compatibilidad ha identificado versiones de Microsoft Office Outlook en conflicto. Para quitar del equipo la versión de Outlook que no desee conservar, haga lo siguiente:

  • Microsoft Windows Vista    
    1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
    2. Haga clic en Desinstalar un programa.

 Nota   En Vista clásica, haga doble clic en Programas y características.

  1. Seleccione la versión de Outlook que no desee conservar y haga clic en Desinstalar.
  • Microsoft Windows XP    
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. Seleccione la versión de Outlook que no desee conservar y haga clic en Quitar.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — Prueba cancelada

El diagnóstico del programa de instalación se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

 Nota   En algunas circunstancias, el diagnóstico del programa de instalación puede tardar 15 minutos o más en ejecutarse.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — No se han detectado problemas

El diagnóstico del programa de instalación no ha detectado problemas en la instalación de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de disco — No se han detectado problemas

El diagnóstico de disco no ha detectado problemas en el disco duro.

Más recursos


Diagnóstico de disco — Prueba cancelada

El diagnóstico de disco se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de disco — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico de disco ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico del programa de instalación ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Diagnóstico de memoria — No se han detectado problemas

El diagnóstico de memoria no ha detectado problemas en la memoria de acceso aleatorio (RAM) del sistema.

Más recursos


Diagnóstico de memoria — Demasiados programas en uso

El diagnóstico de memoria no se ha ejecutado al haber demasiados programas consumiendo los recursos del sistema que necesita para ejecutarse correctamente. Cierre los demás programas y vuelva a intentar ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de memoria — Deshabilitado en sistemas de servidor

Por motivos de seguridad, se ha deshabilitado de forma predeterminada la ejecución del diagnóstico de memoria en versiones de servidor de Microsoft Windows. Para obtener más información, haga lo siguiente:

Más recursos


Diagnóstico de memoria — Prueba cancelada

El diagnóstico de memoria se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de memoria — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico de memoria ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — No se han detectado problemas

El diagnóstico de actualización ha comprobado que el sistema tiene instaladas las últimas actualizaciones de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — Prueba cancelada

El diagnóstico de actualización se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico de actualización ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — No se puede obtener acceso a un archivo necesario

El diagnóstico de actualización no se ha podido ejecutar porque necesita un archivo que no se ha descargado. Para dar permisos a Microsoft Office para descargar este archivo, realice una de estas acciones en uno de estos programas de Versión de Office 2007:

    Access, Excel, PowerPoint o Word

    1. Haga clic en el botón de OfficeImagen del botón y, a continuación en Opciones de Access, Opciones de Excel, Opciones de PowerPoint u Opciones de Word.
    2. Haga clic en Centro de confianza, Configuración del Centro de confianza y, a continuación, en Opciones de privacidad.
    3. Active la casilla de verificación Descargar periódicamente un archivo que ayude a determinar problemas del sistema.
    4. Espere aproximadamente una semana para permitir que el archivo se descargue y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

    Visio, Outlook, Publisher o InfoPath

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Centro de confianza y, a continuación, en Opciones de privacidad.
  2. Active la casilla de verificación Descargar periódicamente un archivo que ayude a determinar problemas del sistema.
  3. Espere aproximadamente una semana para permitir que el archivo se descargue y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Diagnóstico de actualización — Se ha actualizado Microsoft Office

El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de Versión de Office 2007 se ha actualizado correctamente con el último Service Pack recientemente. Ahora la instalación de Versión de Office 2007 está actualizada.

Más recursos


Diagnóstico de compatibilidad — No se han detectado problemas

El diagnóstico de compatibilidad no ha detectado problemas de compatibilidad.

Más recursos


Diagnóstico de compatibilidad — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico de compatibilidad ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Comprobar soluciones reconocidas — Prueba cancelada

El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Comprobar soluciones reconocidas — Deshabilitado por el administrador del sistema

El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Más recursos


Comprobar soluciones reconocidas — No se puede conectar con el servidor

El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas no ha podido conectar con el servidor necesario para buscar soluciones.

Más recursos


Comprobar soluciones reconocidas — No se han detectado problemas

El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas ha examinado correctamente el sistema y ha buscado soluciones conocidas. No ha detectado problemas que exijan su atención.

Más recursos


Diagnóstico de actualización — La instalación beta no está actualizada

El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de Versión de Office 2007 (Beta) no es la más actualizada. Se recomienda obtener la versión más actualizada.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — Bloqueado por otros programas

El diagnóstico del programa de instalación no se ha podido ejecutar porque Microsoft Windows Installer estaba siendo utilizado por otro programa. Para ejecutar correctamente este diagnóstico, pruebe lo siguiente:

  1. Cierre los demás programas y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
  2. Si la prueba sigue sin ejecutarse correctamente, reinicie Windows y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Office.

Más recursos


Diagnóstico del programa de instalación — El usuario no es un administrador

El diagnóstico del programa de instalación no se ha podido ejecutar porque usted no dispone de derechos administrativos en este equipo. Para ejecutar el diagnóstico de memoria correctamente, es necesario que un usuario con derechos administrativos inicie sesión en este equipo y ejecute los diagnósticos de Microsoft Office.

Más recursos


Más recursos

Si no se han detectado problemas o ninguna de las soluciones anteriores soluciona su problema, pruebe alguno de los siguientes recursos.

Recuperar un programa que no responde

Cuando el programa se ha "bloqueado" y no responde, use la información del siguiente artículo para obtener ayuda Recuperar un programa que no responde.

Diagnósticos de Microsoft Office

Para obtener más información acerca del funcionamiento de los diagnósticos de Microsoft Office, vea el artículo Diagnosticar y reparar programas de Office mediante los diagnósticos de Office.

Microsoft Update

Para obtener información acerca de algunas opciones que puede emplear para mantener actualizado Versión de Office 2007 y el demás software de Microsoft, vea el artículo Mantener el equipo actualizado mediante Microsoft Update.

Seguridad

Los sistemas pueden funcionar de forma incorrecta si se ven afectados por un virus, spyware u otro software malintencionado (lo que también se conoce como malware). Para obtener información y herramientas que puede usar para ayudar a proteger el equipo, visite el sitio de Seguridad de Microsoft en línea.

Servicio de soporte técnico de Microsoft

Para ayudar a identificar la causa de su problema, vea el Centro de soluciones de los diagnósticos de Office.

Comunidades de Office

Puede obtener respuestas de participantes en los grupos de discusión de las comunidades de Microsoft Office. (Algunos de los participantes en las comunidades de Microsoft Office son profesionales que pueden solicitar una tarifa por sus servicios). En la página principal de los grupos de discusión del servicio de soporte técnico de Microsoft se explica cómo registrarse y sacar partido de la experiencia de miles de usuarios.

 
 
Corresponde a:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Visio 2007, Word 2007