Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office no es un nuevo producto, sino que es una nueva manera de entregar y actualizar los programas con los que ya está familiarizado. Hacer clic y ejecutar de Office está disponible para las ediciones Microsoft Office Hogar y Estudiante 2010 y Microsoft Office Hogar y Pequeña Empresa 2010. Posee compatibilidad total con idiomas y funcionará tanto en los sistemas operativos de 32 bits como en los de 64 bits, aunque solo la versión de 32 bits de Office es la que en realidad se ejecuta en ambas plataformas.
A continuación, encontrará algunos mensajes de error que puede ver cuando esté configurando Hacer clic y ejecutar, y los procedimientos que puede intentar para solucionar el problema.
Mensajes de error que puede ver
Sistema operativo
Mensaje de error
Este producto requiere Windows 7, Windows Vista SP1 o Windows XP SP3.
Solución
El sistema operativo no es compatible con Hacer clic y ejecutar de Office. Actualice al Service Pack más reciente si es necesario y, a continuación, inténtelo nuevamente. Si ejecuta un sistema operativo de servidor, como Windows Server 2008, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Volver al principio
Windows Installer
Mensaje de error
Este producto requiere Windows Installer versión 3.0.
Solución
La versión de Windows Installer que se encuentra en el equipo probablemente esté obsoleta. Actualice al Service Pack más reciente del sistema operativo o descargue la versión más reciente de Windows Installer.
Volver al principio
Core XML Services (MSXML)
Mensaje de error
Este producto requiere Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Solución
La versión de MSXML que se encuentra en el equipo probablemente esté obsoleta. Actualice a la versión más reciente de MSXML e inténtelo nuevamente.
Volver al principio
Espacio en disco duro y ubicación
Mensaje de error
Este producto requiere (número) MB de espacio disponible en la unidad (letra). Cree más espacio en esta unidad y vuelva a ejecutar el programa de instalación.
Solución
Pruebe eliminando algunos archivos para crear más espacio en la unidad indicada. Hacer clic y ejecutar no se puede instalar en una unidad alternativa.
Mensaje de error
Este producto debe instalarse en (unidad). Asegúrese de que (unidad) no está en uso e inténtelo nuevamente.
Solución
Hacer clic y ejecutar debe instalarse en la unidad especificada. Si no puede usarla, adquiera una versión de Microsoft Office basada en MSI que pueda instalarse en cualquier unidad disponible.
Volver al principio
Application Virtualization
Mensaje de error
Es posible que este producto no tenga instalada una versión anterior de Microsoft Application Virtualization. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Solución
Probablemente el equipo tenga una versión anterior de Microsoft Application Virtualization o una versión de Softricity SoftGrid que no sea compatible con Hacer clic y ejecutar.
Mensaje de error
Puede que este producto no esté instalado con esta versión de Microsoft Application Virtualization. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Solución
Probablemente el equipo tenga una versión anterior de Microsoft Application Virtualization que no es compatible con Hacer clic y ejecutar.
Mensaje de error
La configuración de la copia de Microsoft Application Virtualization instalada no es compatible. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Solución
Microsoft Application Virtualization puede estar configurado para usar una unidad diferente que la que Hacer clic y ejecutar necesita.
Volver al principio
Sesión iniciada como administrador
Mensaje de error
Debe iniciar sesión como administrador para ejecutar este producto.
Solución
Inicie sesión en el equipo con acceso administrativo y, a continuación, inténtelo nuevamente.
Volver al principio
Conectarse a Internet
Mensaje de error
No se puede conectar a Internet para descargar los archivos requeridos. Compruebe la conexión a Internet y vuelva a intentarlo.
Solución
Hubo un problema al descargar algunos archivos necesarios para ejecutar Hacer clic y ejecutar. Este programa requiere acceso a Internet. Si necesita instalar Microsoft Office en un equipo que no tiene acceso a Internet, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Volver al principio
Error al instalar Microsoft Office
Mensaje de error
Error al instalar Microsoft Office. Intente ejecutar de nuevo el programa de instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.
Solución
Se produjo un error desconocido al instalar el programa Microsoft Office o Hacer clic y ejecutar. Cierre todas las aplicaciones, reinicie el equipo y, a continuación, inténtelo de nuevo.
Volver al principio
Versión de 64 bits frente a versión de 32 bits
Mensaje de error
No se puede instalar la versión de 32 bits de Microsoft Office 2010, porque tiene instaladas versiones de 64 bits de productos de Office.
Solución
Es posible que los demás productos de 64 bits de Microsoft Office enumerados no se instalen con Hacer clic y ejecutar. Hacer clic y ejecutar solamente es de 32 bits. Si necesita una versión de 64 bits de Microsoft Office, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Volver al principio
Versión más nueva de Hacer clic y ejecutar
Mensaje de error
Este producto requiere una versión más reciente de Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office. Desinstale o actualice Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office y después vuelva a ejecutar el programa de instalación..
Solución
En Panel de control, desinstale Hacer clic y ejecutar, reinicie el equipo y, a continuación, ejecute nuevamente el programa de instalación para Hacer clic y ejecutar.
Volver al principio
