Problemas conocidos de Office 2013

Bienvenido a Microsoft Office.

Para obtener información de la licencia, consulte el Contrato de licencia para el usuario final.

La lista siguiente contiene información relevante sobre Office, incluidos casos relacionados con la configuración y los distintos programas de Office. Para ver otros artículos relacionados sobre problemas conocidos de la versión 2013, haga clic en Problemas conocidos de Office Online o Problemas conocidos de Office 365.

¿Qué productos o áreas ocasionan problemas?

Office

Configuración: licencia por volumen y sin disco

Excel

OneNote

Outlook

Word


Office

Problemas de asociación de tipos de archivo al instalar diferentes versiones de Office en paralelo

Cuando se instala Office 2013 usando Office Hacer clic y ejecutar, el programa de instalación lo coloca en paralelo con las versiones de Office ya instaladas. Esto provoca la ruptura de la asociación de archivos en los siguientes casos:

  • Desinstalación de versiones anteriores de Office
  • Desinstalación de Office 2013
  • Los programas predeterminados no se pueden establecer en Programas predeterminados en el Panel de control si los programas de Office 2010 no aparecen en la lista.

Solución alternativa   Cuando desinstale una versión de Office y deje otra versión instalada en el equipo, repare la versión de Officeque queda para asegurarse de que las asociaciones de tipos de archivos funcionarán correctamente.

Consecuencias de deshabilitar la aceleración de hardware

Con la aceleración de hardware deshabilitada, el dispositivo AirSpace usa la representación de software (WARP) que depende principalmente de la CPU, además de recursos de tarjetas gráficas limitados o inexistentes. Por lo tanto, es posible que la velocidad de fotogramas disminuya y que el espacio de trabajo aumente. Como el rendimiento depende ahora más de características de la CPU, como memoria y número de núcleos, y de la cantidad de aplicaciones abiertas, puede sobrecargar los recursos de la CPU.

En Windows 7, las animaciones de Office están deshabilitadas. En Windows 8, las animaciones están habilitadas debido a las mejoras de D2D WARP.

Solución alternativa   No hay ninguna solución disponible por el momento.

Project o Visio no se pueden instalar desde Home Use Program

Cuando Microsoft Office Professional Plus se instala desde Home Use Program (HUP, Programa de uso en el hogar), Visio 2013 y Project 2013 no se instalan y puede que aparezca el siguiente mensaje de error.

Hubo un problema

Se ha producido un problema.

Solución   Project y Visio no se pueden instalar al mismo tiempo. Siga estos pasos para solucionar el problema:

  1. Ejecute la reparación en línea del producto que haya instalado correctamente, ya sea Project o Visio.
  2. Espere a que la parte de instalación de la reparación en línea finalice.
  3. Instale el producto con el que está teniendo el problema, ya sea Project o Visio.

Para más información, consulte el artículo de Knowledge Base acerca de que no se puede instalar Visio 2013 o Project 2013 desde HUP.

Borrosidad o distorsión en tarjetas gráficas NVIDIA más nuevas

Si activa la configuración Administrar 3D en AntiAliasing: opción FXAA para tarjetas NVIDIA más nuevas, verá distorsión o borrosidad. Esta opción está desactivada de forma predeterminada porque la opción afirma que "activar esta configuración global puede afectar a todos los programas representados en el GPU, incluidos los reproductores de vídeo y el escritorio de Windows".

Solución alternativa   NVIDIA ha lanzado un controlador más nuevo que puede descargarse desde el sitio web de NVIDIA.

O puesto que la configuración anterior es global, puede hace clic en la pestaña Configuración del programa de la Administración de la configuración 3D y personalizar sus programas de Office para desactivar la configuración global para FXAA de Antialiasing. De forma predeterminada, el uso de la configuración global es la configuración establecida y utilizará todo lo que esté establecido de forma global.

La desactivación de la aceleración de hardware también soluciona el problema, pero no se recomienda.

Borrosidad o distorsión en las tarjetas ATI más nuevas

Si activa la opción de filtrado morfológico en la pestaña Juegos, verá distorsión o borrosidad. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.

La solución alternativa AMD lanzará un controlador que solucionará este problema. O bien puede desactivar esta opción. O crear un perfil de aplicación con esta opción desactivada en el cuadro de grupo de perfiles de la aplicación en la parte superior al presionar Guardar y seleccionar el programa ejecutable de Office (con la opción de filtrado morfológico desactivada).

La desactivación de la aceleración de hardware también soluciona el problema, pero no se recomienda.

Se obtiene el error “Se ha encontrado un error y no se pudo iniciar el programa” al iniciar un programa de Office 2013

Si obtiene el siguiente error al intentar iniciar un programa de Office 2013, está ejecutando Windows 8, Visual Studio 2012 está instalado y usa Windows 8 Simulator.

Se ha encontrado un error y no se pudo iniciar el programa. Intente iniciarlo de nuevo.

Solución   Windows 8 Simulator y los programas de Office 2013 no se pueden ejecutar al mismo tiempo. Debe reiniciar el equipo y ejecutarlos de uno en uno.

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Configuración: licencia por volumen y sin disco

Basada en MSI   es lo que denominamos Configuración en el caso de las personas que realizan la instalación con una licencia por volumen.

Hacer clic y ejecutar   es lo que denominamos Configuración en el caso de las personas que realizan la instalación sin disco ni otros medios. Office normalmente se descarga.

No se puede ejecutar Hacer clic y ejecutar de Office en Windows Vista o Windows XP

Al usar Hacer clic y ejecutar en un equipo que ejecuta Windows Vista o Windows XP, obtiene el siguiente error.

Esta no es una aplicación Win32 válida

Solución alternativa   Office 2013 requiere al menos Windows 7.

Se necesita Windows 8 Release Preview para ejecutar Office

Si ejecuta Windows 8 Consumer Preview e intenta instalar Office 2013, puede aparecer este mensaje:

Lo sentimos, pero no podemos instalar Office en una versión Preview de Windows 8.

Solución alternativa    Instale Windows 8 Release Preview.

Mi instalación de Office es lenta

Lo más probable es que su software antivirus esté detectando las transmisiones de Office 2013 y esté analizando cada uno de los archivos. Pese a que es muy positivo que el software antivirus sea tan exhaustivo, en este caso ralentiza el proceso de instalación. Hemos detectado instalaciones más lentas de lo normal si se usa:

  • ZoneAlarm
  • Norton
  • McAfee
  • Vipre
  • Kaspersky
  • AVG
  • Avast

Tenga en cuenta que es posible que experimente este problema de lentitud en la instalación aunque su software antivirus no figure en esta lista.

Solución alternativa   Este problema solo se produce durante la instalación. Una vez instalado el producto, no se han detectado problemas de rendimiento con ningún software antivirus. Espere a que finalice la instalación o deshabilite el software antivirus durante el proceso de instalación.

 Precaución    Desactive el software antivirus bajo su propia responsabilidad y vuelva a activarlo cuando haya finalizado la instalación de Office 2013.

Microsoft está trabajando con muchos fabricantes de software antivirus para mejorar este proceso.

Posibles mensajes de error

  • Lo sentimos. Tuvimos un problema. Conéctese a Internet para obtener ayuda adicional.
  • Lo sentimos. Tuvimos un problema. Intente instalar Office nuevamente.
  • La instalación en segundo plano ha experimentado un problema: asegúrese de que aún está conectado a Internet o intente conectarse a una red distinta.

Solución alternativa    Para el mensaje "se ha encontrado un error", consulte el error "Se ha encontrado un error..." error al instalar Office 2013 u Office 365.

Para el mensaje "instalación en segundo plano", consulte Obtiene el error "La instalación en segundo plano ha encontrado un problema..." al intentar instalar Office 2013 u Office 365.

Office no se inicia tras instalarlo y muestra un mensaje de licencia

Después de instalarse, Office no se inicia y muestra el mensaje siguiente:

Microsoft Office no puede comprobar la licencia para este producto. Debe reparar el programa de Office mediante el Panel de control.

Solución alternativa    Consulte Error: "Microsoft Office no puede comprobar la licencia para este producto".

Cuando el servicio del sistema no tiene permisos para el origen de instalación, las instalaciones de Hacer clic y ejecutar se detienen al 10 %.

En un escenario empresarial en el que el administrador configuró el origen de instalación como un recurso compartido y protegido de red (en lugar de Internet), puede ocurrir que la cuenta del sistema del equipo no tenga acceso. Si el origen de la instalación no está disponible debido a los permisos, la instalación fallará y se interrumpirá cuando llegue al 10 %.

Solución    Consulte El proceso de instalación de Office 365 u Office 2013 se detiene en la fase "Configurando - 10%".

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Excel

Proteger hojas lleva más tiempo

Proteger hojas lleva más tiempo que en versiones de Excel anteriores. No se percibe cuando está protegiendo una hoja manualmente, pero si tiene un código que protege o desprotege hojas de forma repetitiva, se puede convertir en un problema de rendimiento.

El retraso se debe a que se ha incrementado la seguridad en Excel 2013 para los archivos protegidos por contraseña, porque usa un algoritmo de hash más seguro (SHA-512). En Office 2010, el algoritmo de hash predeterminado para los archivos protegidos por contraseña es SHA1. Este cambio hace que los libros protegidos por contraseña de Excel sean más seguros que en las versiones anteriores, pero puede generar un problema de rendimiento para algunos desarrolladores de Office.

Solución alternativa Forma parte del diseño por lo que no hay ninguna solución alternativa.

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OneNote

No es posible insertar hojas de cálculo de Excel directamente en OneNote

No puede hacer clic en Insertar > Hoja de cálculo > Hoja de cálculo de Excel existente para insertar una hoja de cálculo de Excel en OneNote.

Solución alternativa   Abra el gráfico en Excel, cópielo y después péguelo directamente en OneNote.

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Outlook

Puede que algunos comandos no funcionen cuando Outlook 2007 o bien Outlook 2010 se ejecuta e instala en paralelo con Outlook 2013

Cuando Outlook 2007 o Outlook 2010 se ejecuta e instala en paralelo con Outlook 2013, Outlook muestra el siguiente mensaje al hacer clic Enviar a > Destinatario de correo en Windows Explorer o haga clic en Archivo > Enviar con datos adjuntos en otro programa:

Esta acción no se admite mientras se ejecuta una versión más antigua de Outlook

Solución alternativa   Cierre la versión anterior de Outlook y repita los pasos. O bien, cree un nuevo mensaje de correo electrónico en Outlook y haga clic en Insertar > Adjuntar archivo para adjuntar un archivo.

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Word

Los PDF que tengan diacríticos y ligaduras pueden no verse correctamente al convertirse a un documento de Word

Si un PDF que contiene diacríticos y ligaduras de un determinado alfabeto (como el hindi y el tailandés) se convierte a un documento de Word, es posible que el contenido no se vea correctamente. A pesar de que el archivo PDF se puede leer en un lector de PDF, algunas partes de la estructura interna pueden estar dañadas (lo que puede verse en el texto al copiar y pegar desde un lector de PDF). También es posible que el PDF necesite un procesamiento de diseño adicional, algo que actualmente no es compatible.

Solución alternativa   No hay ninguna solución alternativa para este problema, aparte de volver a escribir el texto que no se ve correctamente.

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Corresponde a:
Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, Office Shared 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Project Professional 2013, Project Standard 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013