Reparar un archivo .ost o .pst en Outlook 2002

Si mantiene datos de Microsoft Outlook® en el equipo, esto significa que utiliza un archivo de carpetas personales (.pst) o un archivo de carpeta sin conexión (.ost). Para evitar la pérdida de datos, necesita saber cómo reparar estos archivos.

Si el archivo .pst resulta dañado, Outlook incluye una herramienta que permite solucionar el problema sin necesidad de cambiar a la copia de seguridad. Esta herramienta, denominada Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, se instala en el disco duro durante la instalación de Outlook.

Si el archivo .ost resulta dañado, Outlook incluye una herramienta que permite solucionar el problema. Esta herramienta, denominada Herramienta de comprobación de la integridad OST, puede examinar y reparar los archivos .ost. Si no se soluciona el problema completamente, puede deshabilitar el archivo .ost y crear uno nuevo.

Reparar un archivo de carpetas personales (.pst)

Puede que tenga que utilizar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada si abre el archivo .pst de Outlook y recibe este mensaje:

No se puede expandir la carpeta. No se pudo abrir el conjunto de carpetas. Puede que se hayan detectado errores en el archivo unidad:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst. Salga de todas las aplicaciones de correo y, a continuación, utilice la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.

 Nota   La ruta de acceso especificada en el mensaje puede variar según el sistema operativo que utilice en el equipo.

MostrarPara reparar el archivo .pst

  1. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba

unidad:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\LCID\scanpst.exe

donde LCID es el identificador de configuración regional de la instalación de Microsoft Office. Por ejemplo, el LCID para inglés (EE.UU.) es 1033. Para obtener una lista de todos los LCID, vea la Ayuda de Microsoft Office.

  1. Haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea analizar, escriba la ruta de acceso y el nombre del archivo que aparecen en el mensaje de error anterior.

 Nota   Quizás no pueda utilizar el botón Examinar para buscar este archivo ya que se ubica en una carpeta oculta.

  1. Para cambiar las opciones de registro durante la exploración, haga clic en Opciones. Si elige Reemplazar registro o Anexar al registro, el archivo de registro se guarda en el mismo directorio que el archivo .pst.
  2. Haga clic en Inicio.
  3. Cuando haya finalizado la exploración del archivo, active la casilla de verificación Antes de reparar, hacer copia de seguridad del archivo analizado.
  4. Haga clic en Reparar.

Si la reparación se ha realizado correctamente, aparecerá el mensaje Reparación completa. Si la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no ha podido reparar el archivo, tendrá que utilizar la copia de seguridad.

MostrarPara empezar a utilizar la copia de seguridad como nuevo archivo principal.

  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos de datos.
  3. Seleccione el archivo .pst dañado y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Haga clic en Agregar, seleccione Archivo de carpetas personales (.pst), haga clic en Aceptar y, a continuación, seleccione el archivo .pst que desee utilizar como nuevo archivo principal.
  5. Haga clic en Aceptar.

 Importante    No debe confiar únicamente en la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para la recuperación de archivos dañados. Es importante realizar periódicamente copias de seguridad del archivo .pst para evitar la pérdida de datos. Existen varios modos de realizar copias de seguridad del archivo, por ejemplo copiarlo a otra ubicación, crear una copia de seguridad de todos los archivos del equipo o utilizar el complemento de Copia de seguridad de carpetas personales, disponible en el sitio Office Online de Microsoft.

Reparar un archivo de carpeta sin conexión (.ost)

Quizás desee explorar y reparar el archivo .ost si:

  • Detecta un gran número de elementos de conflicto.
  • No puede abrir ciertos elementos de Outlook cuando está desconectado.
  • Recibe mensajes de error de sincronización inesperados (como se muestra en el registro de sincronización de la carpeta Elementos eliminados).
  • Recibe el mensaje:

No se puede expandir la carpeta. No se pudo abrir el conjunto de carpetas. Puede que se hayan detectado errores en el archivo unidad:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost. Salga de todas las aplicaciones de correo y, a continuación, utilice la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.

 Nota   La ruta de acceso especificada en el mensaje puede variar según el sistema operativo que utilice en el equipo.

Además, quizás pueda abrir carpetas en el archivo .ost, pero recibe mensajes de error de sincronización que no desaparecen. Esto ocurre cuando un único mensaje de correo electrónico está dañado y el proceso de sincronización no puede corregirlo. Puede utilizar la Herramienta de comprobación de la integridad OST para reparar los mensajes dañados o moverlos de modo que pueda sincronizar correctamente.

 Importante   Es posible que primero necesite ejecutar scanpst.exe (vea el primer procedimiento anteriormente descrito) si la Herramienta de comprobación de la integridad OST no puede abrir el archivo .ost.

MostrarPara explorar y reparar el archivo .ost

  1. Cierre Outlook.
  2. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
  3. En el cuadro Abrir, escriba

unidad:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\Mapi\LCID\scanost.exe

donde LCID es el identificador de configuración regional de la instalación de Microsoft Office. Por ejemplo, el LCID para inglés (EE.UU.) es 1033. Para obtener una lista de todos los LCID, vea la Ayuda de Microsoft Office.

  1. Haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en Buscar en todas las carpetas o Elegir carpeta para comprobar. Si hace clic en Buscar en todas las carpetas, el proceso puede tardar varios minutos.
  3. Active la casilla de verificación Reparar errores.
  4. Haga clic en Iniciar búsqueda.

Los detalles de las acciones realizadas durante la exploración y la reparación se guardan como un mensaje con el asunto "Comprobación de integridad OST" en la carpeta Elementos eliminados de Outlook.

Si el archivo de carpeta sin conexión no se puede reparar, lo puede deshabilitar y crear uno nuevo.

MostrarPara deshabilitar el archivo .ost y crear uno nuevo

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico, haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  2. En la lista, haga clic en Microsoft Exchange Server y, a continuación, en Cambiar.
  3. Haga clic en Más configuraciones.
  4. Haga clic en la ficha Avanzadas y, a continuación, en Configurar archivo de carpeta sin conexión.
  5. Haga clic en Desactivar usuarios sin conexión.
  6. En el cuadro Archivo, escriba la ruta de acceso del archivo que desee utilizar como nuevo archivo .ost. El nombre de archivo predeterminado es outlook.ost. Si este nombre ya existe, el sistema solicitará un nombre nuevo.