Eliminar mensajes bloqueados en la Bandeja de salida

Se aplica a
Microsoft Office Outlook® 2003
Microsoft Outlook® 2002

Si envía un mensaje de correo electrónico con datos adjuntos pero el mensaje permanece en su Bandeja de salida, puede intentar eliminarlo. Si no puede hacerlo, puede probar opciones como las siguientes.

MostrarOpción 1: desinstalar o deshabilitar temporalmente el software de servidor de seguridad (firewall) y antivirus

Un motivo de que queden bloqueados mensajes en la Bandeja de salida es que tiene instalado algún tipo de software de servidor de seguridad o de antivirus. Si es así, salga de Outlook y desinstale o deshabilite temporalmente el software de servidor de seguridad o de antivirus.

Reinicie Outlook y pruebe a eliminar el mensaje de correo electrónico de su Bandeja de salida. Si sigue sin poder eliminar el mensaje, reinstale o habilite su software de servidor de seguridad o de antivirus y pruebe la Opción 2.

MostrarOpción 2: iniciar Outlook en modo a prueba de fallos

  1. Salga de Outlook si está abierto.
  2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  3. En el cuadro Abrir, escriba Outlook /safe.

 Nota   Entre Outlook y la barra diagonal (/) hay un espacio.

  1. Haga clic en Aceptar.
  2. Intente eliminar el mensaje de correo electrónico en su Bandeja de salida.

Si todavía no puede eliminar el mensaje, salga de la sesión de Outlook iniciada en modo a prueba de fallos, reinicie Outlook y pruebe la Opción 3.

MostrarOpción 3: crear un nuevo perfil de Outlook

Su perfil podría estar dañado. Crear un nuevo perfil requiere volver a configurar las cuentas de correo electrónico, pero si guarda los mensajes en su equipo, podrá seguir usando sus mensajes de correo electrónico antiguos. El archivo de carpetas personales (.pst) (Archivo de carpetas personales (.pst): archivo de datos que almacena sus mensajes y otros elementos en su equipo. Puede asignar un archivo .pst para que sea el lugar de entrega predeterminado de los mensajes de correo electrónico. Puede utilizar un archivo .pst para organizar y hacer una copia de seguridad de los elementos.) que utilizó en el perfil original puede usarse con el nuevo perfil.

  1. Asegúrese de que sabe el nombre del archivo .pst que contiene todos sus elementos de Outlook.

Mostrar¿Cómo?

  1. En el Panel de exploración (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Carpetas personales y, después, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en Avanzadas.
  3. La ubicación y el nombre del archivo .pst se indican en el cuadro Nombre de archivo.
  1. Abra el cuadro de diálogo Configuración de correo.

Mostrar¿Cómo?

MostrarEn Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003

  • En el Panel de control, haga doble clic en Cuentas de usuario y, a continuación, haga clic en Correo.

 Nota   Si está utilizando la vista clásica del Panel de control, haga doble clic en Correo.

MostrarEn Microsoft Windows 2000

  • En el Panel de control, haga doble clic en Correo.
  1. Haga clic en Mostrar perfiles.
  2. Haga clic en Agregar.
  3. Escriba un nombre para el perfil (perfil de correo electrónico de Outlook: un perfil es un elemento utilizado por Outlook para recordar las cuentas de correo electrónico y la configuración que indican a Outlook dónde está almacenado el correo electrónico.) y haga clic en Aceptar.
  4. Agregue su cuenta de correo electrónico.

MostrarAgregar una cuenta de correo

  1. Haga clic en Agregar una nueva cuenta de correo electrónico y, después, en Siguiente.
  2. Seleccione el servidor de correo electrónico usado para su cuenta y haga clic en Siguiente.

 Nota   Si está configurando una cuenta de correo electrónico de MSN, haga clic en POP3 para MSN Internet Access versión 5.3 o anterior. Para MSN Explorer, haga clic en HTTP.

  1. Escriba la información proporcionada por su proveedor de servicios de Internet (ISP) (ISP: empresa que proporciona acceso a Internet, para diversos servicios como correo electrónico, salones de chat o utilizar World Wide Web. Algunos ISP son multinacionales, que ofrecen acceso en varios lugares, mientras que otros se limitan a un área determinada.) o su administrador en los cuadros correspondientes.

 Notas 

  • Si utiliza una cuenta de MSN o MSN Hotmail, recomendamos utilizar el Microsoft Office Outlook Connector, que ofrece un acceso más confiable a los mensajes de correo electrónico, calendario, contactos, tareas y notas relacionados con su cuenta.
  • A menos que su ISP le haya indicado que su servicio utiliza autenticación de contraseña de seguridad (SPA), no active la casilla de verificación Iniciar sesión utilizando Autenticación de contraseña de seguridad (SPA).
  • Si no se lo ha especificado su ISP, todas las entradas de servidores y direcciones se escriben en letras en minúscula. Algunos ISP requieren una combinación de letras en mayúscula y en minúscula para las contraseñas con el fin de conseguir una mayor seguridad, por ejemplo, cOntraSeñA. Consulte a su ISP para averiguar si es necesario usar una contraseña que distinga entre mayúsculas y minúsculas.

Utilice contraseñas seguras que combinen letras en mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Las contraseñas no seguras son aquellas que no combinan estos elementos. Un ejemplo de contraseña segura sería Y6dh!et5 y de contraseña no segura, Casa27. Las contraseñas deben tener 8 o más caracteres. Una frase con 14 o más caracteres es todavía mejor. Para obtener más información, vea Ayudar a proteger la información personal con contraseñas seguras.

Es fundamental que recuerde la contraseña. Si la olvida, Microsoft no puede recuperarla. Guarde las contraseñas que anote en un lugar seguro, lejos de la información que ayudan a proteger.

  • Tiene la opción de hacer que Outlook recuerde su contraseña escribiéndola en el cuadro Contraseña y activando la casilla de verificación Recordar contraseña. Aunque esto significa que no será necesario que escriba la contraseña cada vez que tenga acceso a la cuenta, también implica que la cuenta estará abierta para cualquier persona que tenga acceso a su equipo.
  1. Siga uno de estos procedimientos:
    • Si va a agregar una cuenta de Microsoft Exchange Server, haga clic en Comprobar nombres para verificar que el servidor reconoce su nombre. El nombre y el servidor que escriba deberían aparecer subrayados. Asegúrese de que su equipo está conectado a su red. Si el nombre no aparece subrayado, póngase en contacto con su administrador.
    • Si va a agregar una cuenta de servidor POP3 (POP3: protocolo común que se utiliza para recuperar mensajes de correo electrónico de un servidor de correo electrónico de Internet.), haga clic en Probar configuración de la cuenta para verificar que la cuenta funciona. Si falta información o es incorrecta, como su contraseña, se le pedirá que la escriba o que la corrija. Asegúrese de que su equipo está conectado a Internet.
  2. Si desea configurar otros ajustes, como por ejemplo la forma de conectarse su equipo a su servidor de correo electrónico, haga clic en Más configuraciones. En caso contrario, haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic en Finalizar.
  1. En el cuadro de diálogo Correo, haga clic en Solicitar un perfil y, a continuación, en Aceptar.
  2. Reinicie Outlook y seleccione el nuevo perfil.

Puede importar sus mensajes guardados desde el archivo .pst antiguo que usaba el perfil anterior, de la siguiente manera:

  1. En el menú Archivo, haga clic en Importar y exportar.
  2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuación, en Siguiente.
  3. Haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst) y, después, en Siguiente.
  4. En el cuadro Archivo para importar, especifique la ruta de acceso y el nombre del archivo .pst que desea importar.
  5. Elija una de las siguientes opciones:

Reemplazar duplicados con los elementos importados    Los datos existentes se sobrescriben con la información contenida en el archivo .pst que se va a importar.

Permitir la creación de elementos duplicados    Los datos existentes no se sobrescriben y se agregan duplicados a la carpeta actual de Outlook.

No importar elementos duplicados    Se conservan los datos existentes y la información duplicada en el archivo .pst no se copia a la carpeta actual de Outlook.

  1. Siga las demás instrucciones del Asistente para importar y exportar.

 Nota   No debería importar los elementos (elemento: un elemento es la entidad básica que contiene información en Outlook (similar a un archivo en otros programas). Los elementos incluyen mensajes de correo electrónico, citas, contactos, tareas, entradas del diario, notas, elementos publicados y documentos.) creados en varios idiomas o en idiomas no admitidos por la página de códigos de su sistema en un tipo de archivo que no admita Unicode. Por ejemplo, si posee elementos creados en varios idiomas en un archivo .pst, no debería importar los elementos en un archivo .pst de Microsoft Outlook 97-2002. Este tipo de archivo no es compatible con Unicode; por tanto, los elementos que contienen caracteres en cualquier idioma distinto a los admitidos por la página de códigos del sistema, cuando estos caracteres aparecen en campos de texto distintos al cuerpo de los elementos (como las líneas Para y Asunto de los mensajes), las propiedades Nombre del contacto y Teléfono del trabajo de los elementos de los contactos no se interpretan correctamente y tienen como resultado la presentación de signos de interrogación ("?") y otro texto ininteligible.

 
 
Corresponde a:
Outlook 2003