No puedo conectarme a mi cuenta de Exchange

Causa: La organización utiliza Exchange Server 2003 o una versión anterior.

Solución:    Consulte con el administrador de la cuenta para ver qué versión de Exchange Server está administrando la cuenta.

Outlook para Mac admite cuentas administradas por Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con Paquete acumulativo de actualizaciones 4 (KB952580) y versiones posteriores.

Causa: Las credenciales de la cuenta o nombre de servidor de Exchange son incorrectos.

Solución:    Compruebe los ajustes de su cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.
  3. Compruebe que los ajustes de la cuenta son correctos.

 Sugerencia   Para confirmar que está utilizando las credenciales correctas, pruebe a conectarse a la cuenta desde otra aplicación de Exchange, como Outlook Web App.

Causa: Outlook está configurado para funcionar sin conexión.

Solución:    Compruebe que Outlook está conectado.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que la casilla Trabajar sin conexión no está activada.

Causa: Su conexión de red no está disponible.

Solución:    Asegúrese de que su equipo está conectado a la red.

Para obtener información sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte la Ayuda de Mac OS. O bien, puede ponerse en contacto con el administrador del servidor de Exchange o con el administrador de red. También puede preguntarle a un colega que tenga ajustes similares si puede conectarse a la red. O, si está conectado a la cuenta de Exchange en la web, utilice un explorador web para ver si puede obtener acceso a los sitios de Internet.

Causa: El servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server no está disponible.

Solución:    Comprobar la conexión del servidor de Microsoft Exchange.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
  2. Compruebe la cuenta de Exchange en el panel izquierdo. Si hay problemas de conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador de no conectado

Si se conectó correctamente a la cuenta antes, intente conectarse desde otra aplicación de Exchange, como, por ejemplo, Outlook Web App. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange poniéndose en contacto con el administrador del servidor de Exchange.

Causa: Su cuenta de Exchange requiere que inicie sesión a través de un canal cifrado.

Solución:    Póngase en contacto con el administrador de Exchange para averiguar si la cuenta requiere un canal cifrado y, si este es el caso, compruebe el ajuste de ese canal.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.
  3. Haga clic en Avanzadas y, a continuación, en la pestaña Servidor.
  4. En Microsoft Exchange y Servicio de directorio, active la casilla de verificación Usar SSL para conectar.

Causa: Su equipo requiere un servidor proxy de correo para conectarse al servidor de Exchange.

Solución:    Póngase en contacto con el administrador de la cuenta de Microsoft Exchange.

Pregunte al administrador de la cuenta de Microsoft Exchange qué servidor proxy (servidor proxy: Un equipo o una aplicación que funciona como intermediario entre el equipo y un servidor en Internet. Por razones de seguridad, una red corporativa le puede solicitar que pase por un servidor proxy para alcanzar determinados sitios web o servicios de correo electrónico.) debe utilizar para la conexión con el servidor de Microsoft Exchange. Para obtener información sobre cómo configurar una conexión a un servidor proxy, consulte la Ayuda de Mac OS.

Ver también

No recibo correo electrónico ni otros elementos en mi cuenta de Exchange

Configuración básica de una cuenta de Exchange

Configuración del servidor de una cuenta de Exchange

Agregar una cuenta de Exchange

 
 
Corresponde a:
Outlook para Mac 2011