¿Cómo puedo recuperar o reemplazar una clave de producto de Microsoft Office que he perdido?

Perder una clave de producto puede ser frustrante, especialmente si la necesita para instalar Office. Para estudiar las opciones para recuperar o reemplazar una clave de producto de Office perdida, elija su versión de Office:

MostrarSuscripciones a Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios

Es probable que no necesite recuperar ni reemplazar la clave del producto si la suscripción ya se ha canjeado. Para instalar Office, vaya a Mi cuenta, inicie sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a la suscripción y utilice el botón Instalar de la página Mi cuenta.

 Importante    Si la página Mi cuenta indica que Office no está asociado a esta cuenta , es posible que haya utilizado una cuenta de Microsoft incorrecta para iniciar sesión. En este caso, deberá iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que introdujo cuando canjeó e instaló Office por primera vez. Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión en Mi cuenta , póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para revisar las opciones.

Mostrar Office 2013 Hogar y Estudiantes, Office 2013 y Empresas u Office 2013 Professional

Es probable que no necesite recuperar ni reemplazar la clave del producto si compró Office 2013 en línea o si ya estuvo instalado anteriormente. Para instalar Office, vaya a Mi cuenta, inicie sesión con la cuenta de Microsoft vinculada al producto y utilice el botón Instalar de la página Mi cuenta.

Si prefiere instalar Office con un disco y necesita la clave de producto, la encontrará en la página Mi cuenta. En las Opciones de la cuenta, haga clic en Instalar desde un disco. En la pantalla siguiente, haga clic en Tengo un disco y, a continuación, haga clic en el botón Ver la clave del producto para mostrar la clave de producto de instalación.

 Importante    Si la página Mi cuenta indica Office no está asociado a esta cuenta, es posible que haya utilizado una cuenta de Microsoft incorrecta para iniciar la sesión. En este caso, deberá iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que introdujo cuando canjeó e instaló Office por primera vez. Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión en Mi cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para revisar las opciones.

Mostrar Office 2010 Hogar y Estudiantes, Office 2010 Hogar y Empresas u Office 2010 Professional

Es posible que pueda recuperar la clave de producto de Office en línea. Esta opción está disponible si adquirió, descargó e instaló Office 2010 en línea o, en algún momento, asoció la clave a una cuenta de Microsoft. Para recuperar la clave del producto, vaya a Mi cuenta e inicie sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a la instalación. La página de detalles de la cuenta contendrá la clave de producto y proporcionará un enlace de descarga para instalar Office.

También es posible que pueda recuperar la clave de producto de Office en el correo electrónico de confirmación que recibió si adquirió el producto en línea. Si compró Office 2010 directamente desde Microsoft, busque "Microsoft" en sus correos electrónicos. Si lo adquirió en otro distribuidor, pruebe buscando el nombre de dicho distribuidor. Busque el correo electrónico en todas las carpetas de correo incluido el correo no deseado.

También puede ponerse en contacto con el soporte al cliente de Microsoft. Este servicio puede ayudarle si dispone de una prueba válida de compra. De lo contrario, apenas podrá ayudarlo. Entendemos que esto sea molesto, pero tenga en cuenta que esta política es similar a la que aplican otras empresas o tiendas cuando se pierde el comprobante de compra de un producto.

¿Cuáles son mis opciones si no puedo encontrar la clave de producto y no tengo una prueba válida de compra?

Le recomendamos que estudie la posibilidad de comprar una suscripción a Office 365 Hogar Premium. A continuación se indican las ventajas si es usuario de Office 365 con una suscripción activa:

  • Puede iniciar sesión en Mi cuenta para instalar Office en otros equipos o en otros idiomas sin la necesidad de disponer de una clave de producto.
  • Puede instalar Office en un máximo de 5 equipos o Mac, y 5 dispositivos móviles.
  • Le permite instalar Office en un rango de idiomas.
  • Tiene derecho a obtener la versión más reciente de las aplicaciones de Office siempre que estén disponibles.

Mostrar Microsoft Office 2007 o versiones anteriores de Office

Si la clave de producto se pierde, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft ya que puede ayudarle si tiene una prueba válida de compra. De lo contrario, apenas podrá ayudarlo. Entendemos que esto sea molesto, pero tenga en cuenta que esta política es similar a la que aplican otras empresas o tiendas cuando se pierde el comprobante de compra de un producto.

¿Cuáles son mis opciones si no puedo encontrar la clave de producto y no tengo una prueba válida de compra?

Le recomendamos que estudie la posibilidad de comprar una suscripción a Office 365 Hogar Premium. A continuación se indican las ventajas si es usuario de Office 365 con una suscripción activa:

  • Puede iniciar sesión en Mi cuenta para instalar Office en otros equipos o en otros idiomas sin la necesidad de disponer de una clave de producto.
  • Puede instalar Office en un máximo de 5 equipos o Mac, y 5 dispositivos móviles.
  • Le permite instalar Office en un rango de idiomas.
  • Tiene derecho a obtener la versión más reciente de las aplicaciones de Office siempre que estén disponibles.
 
 
Corresponde a:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System