Preguntas más frecuentes de Office
Encuentre respuesta a las preguntas más frecuentes sobre Office y Office 365. Visite P+F sobre Office 365 para empresas si desea consultar otras preguntas y respuestas de usuarios empresariales.

Acerca del nuevo Office

Se están lanzando nuevos productos para uso en el hogar y en la empresa. Los productos que se indican a continuación se pueden usar en el hogar o en una pequeña empresa, en función de las restricciones de la licencia.
Producto de Office ¿Dónde se puede usar?
Office 365 Hogar En el hogar
Office 365 Personal En el hogar
Office 365 Universitarios Solo pueden usarlo los estudiantes, profesores y empleados de universidades que reúnan los requisitos necesarios.
Office Hogar y Estudiantes 2013 En el hogar
Office Hogar y Empresas 2013 En el hogar o para uso empresarial
Office Profesional 2013 En el hogar o para uso empresarial
Office 365 Pequeña Empresa Premium Para uso empresarial
Word 2013 Las aplicaciones de Office se pueden comprar como productos independientes o como parte de un plan de Office 365 o conjunto de aplicaciones de Office. Los derechos de uso varían según el producto específico que se adquiera.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Las conocidas aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, incluyen nuevas características que le ayudarán a crear, comunicarse y trabajar de forma aún más eficaz prácticamente desde cualquier lugar. Además de actualizar los tradicionales conjuntos de aplicaciones de Office, hemos desarrollado nuevas versiones de suscripción de Office para el hogar y la escuela, diseñadas específicamente para el modo en que usa Office actualmente. Cada unas de estas suscripciones incluye las últimas versiones de las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, para PC o Mac, además de otras ofertas, como minutos de Skype para todo el mundo y almacenamiento en línea con OneDrive.
Office 365 sigue siendo una opción ideal para las empresas, con planes diseñados para compañías de todos los tamaños, desde consultores individuales hasta empresas grandes. Una novedad de esta versión es Office 365 Pequeña Empresa Premium, diseñado para empresas de 1 a 10 empleados.
Además, hemos ampliado Office 365 para incluir nuevos planes optimizados para su uso en el hogar y en la escuela: Office 365 Hogar, Office 365 Personal yOffice 365 Universitarios.
Microsoft Office es el nombre que seguimos utilizando para nuestro conocido software de productividad.
Los conjuntos de aplicaciones de Office tradicionalmente han incluido aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. En esta versión, todos los conjuntos de aplicaciones de Office 2013, como Office Hogar y Estudiantes, por ejemplo, incluyen las últimas versiones de las aplicaciones de Office para su uso en un único equipo.
Usamos el nombre ”Office 365” para los productos que incluyen características habilitadas a través de Internet para su uso en el hogar, como almacenamiento en línea adicional con OneDrive o minutos de Skype para todo el mundo. Los planes de Office 365 incluyen características, como el correo electrónico hospedado y las conferencias web de Lync, destinadas a un uso empresarial. Todos los productos de Office 365, como Office 365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios y Office 365 Pequeña Empresa Premium, se abonan en forma de suscripción. Las condiciones de la suscripción varían según el producto.
La mayoría de los planes de Office 365 incluyen también las aplicaciones de Office 2013 con todas las características. Los usuarios pueden instalar estas aplicaciones en diversos equipos y dispositivos. Los suscriptores activos tendrán derecho a futuras actualizaciones de las versiones como ventaja por su suscripción. Los derechos varían según el producto.
Estos son algunos ejemplos de productos que usan el nombre de Office u Office 365:
Nombre de producto Contiene
Office Hogar y Estudiantes 2013 Programas de Office: las últimas versiones de Word, Excel, PowerPoint y OneNote
Uso: en el hogar y en un equipo
Adquisición: una sola compra, derechos de uso perpetuos
Office 365 Hogar Programas de Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook, además de OneNote, Access y Publisher para PCs con Windows
Servicios en la nube: almacenamiento en línea adicional con OneDrive
Más: minutos de Skype para todo el mundo
Uso: instalación hasta en cinco PCs o Macs y hasta en cinco tabletas en un solo hogar
Adquisición: suscripción anual o mensual, derechos de actualización automáticos
Office 365 Pequeña Empresa Premium Programas de Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher y Access
Servicios en la nube: correo electrónico hospedado, conferencias web
Uso: ideal para empresas de 1 a 10 usuarios
Adquisición: suscripción anual, pago mensual
Con el nuevo nombre, Office 365 Hogar, se hace referencia de forma más breve al mismo gran servicio ya conocido por nuestros suscriptores. Además, encaja mejor con el nombre de nuestro nuevo plan de suscripción diseñado para un solo usuario, Office 365 Personal. Ambas opciones reflejan nuestro compromiso de ofrecer a cada usuario la versión de Office más adecuada.
Sí, ambos hacen referencia al mismo plan de suscripción de Office 365. Office 365 Hogar es el nuevo nombre para Office 365 Hogar Premium y conserva todas sus características y ventajas.

Compra de Office

Los nuevos productos de Office están disponibles en más países que nunca antes.
Los nuevos productos de suscripción de Office para el hogar y el ámbito educativo están disponibles en la mayoría de países y regiones. En aquello países y regiones en los que no estén disponibles los productos de suscripción, seguirá siendo posible adquirir los nuevos conjuntos de aplicaciones de Office 2013 para un único equipo, como Office Hogar y Estudiantes 2013.
En Office.com, cuando seleccione la opción para comprar un producto de suscripción, verá un selector de países o regiones. Es importante que seleccione el país o región donde se facturará por la suscripción y se usará el software. Si selecciona un país o región donde no se le puede facturar, puede tener problemas con la configuración y renovación de la suscripción.
Necesitará un sistema operativo Windows 7, Mac OS X versión 10.6 o versiones posteriores para poder ejecutar Office correctamente en su PC o Mac.
Sí. Puede suscribirse para probar Office 365 Hogar durante un mes de forma gratuita.
Si se suscribe por un mes de prueba en el sitio web de Office.com, tendrá que introducir los datos de su tarjeta de crédito e iniciar sesión con una cuenta de Microsoft. Se realizará un cargo automático en la tarjeta de crédito después del primer mes natural y, luego, mensualmente, para poder seguir teniendo acceso a todas las características de Office 365 Hogar. Puede cancelar la suscripción en línea sin ningún cargo en cualquier momento, durante el período de prueba o después. Para ello, visitewww.office.com/myaccount.
También hay disponibles versiones de evaluación de los planes empresariales de Office 365, incluido Office 365 Pequeña Empresa Premium.
La prueba de Office le otorga acceso a todas las características de Office 365 Hogar, excepto a los 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive. Puede instalar la versión de prueba de Office junto con su versión existente de Office.
La prueba gratuita incluye:
La versión de prueba tiene que cumplir los mismos requisitos del sistema que el producto completo de Office 365 Hogar que adquiera.
Una cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que se usa para iniciar sesión en servicios como Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE u Outlook.com. Si usa una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya dispone de una cuenta de Microsoft, aunque también puede registrar una nueva, si así lo prefiere.
Con esta versión de Office, debe iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para iniciar una suscripción de Office y para instalar y administrar el software de Office. Puede que también necesite iniciar sesión con una cuenta de Microsoft cuando instale los últimos conjuntos de aplicaciones de Office 2013.
Tenga en cuenta que algunas ventajas de la suscripción, como el almacenamiento adicional con OneDrive, están asociadas a la cuenta de Microsoft que se usa para administrar la suscripción.
Si en algún momento desea instalar Office en otro equipo o Mac, elegir un nuevo idioma de instalación o realizar cualquier otro cambio en la cuenta, solo tiene que regresar a www.office.com/myaccount e iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. Recuerde: la cuenta de Microsoft que utilice para iniciar sesión en Office será la misma cuenta que utilizará para administrar la suscripción de Office.

Ventajas del nuevo Office

Los clientes de Office 365 con una suscripción activa siempre obtienen las últimas versiones de las aplicaciones de Office cuando están disponibles. Cuando presentemos una nueva versión de Office, se le avisará de que puede actualizar el software a la versión más reciente.
Si tiene una suscripción activa de Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios, e instalaciones disponibles, podrá instalar las aplicaciones de Office, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, en su Mac. OneNote para Mac está disponible como descarga independiente en Mac App Store. Las aplicaciones disponibles para los usuarios de Mac y los números de versión pueden ser diferentes de los disponibles para los usuarios de PC.
Las versiones actuales de Office disponibles para Office 365 son Office 2013 para Windows y Office 2011 para Mac. Los clientes que dispongan de una suscripción activa, tendrán derecho a obtener las versiones más recientes cuando estén disponibles.
No. Las aplicaciones de Office están adaptadas a cada plataforma y dispositivo para ofrecer un óptimo funcionamiento. Las aplicaciones de Office disponibles para usuarios de Mac y los números de versión pueden ser distintos a los de los usuarios de PC.
Office es compatible con PCs o tabletas con Windows 7 o versiones posteriores, equipos Mac con Mac OS X 10.6 o versiones posteriores así como iPads con iOS 7.0 o versiones posteriores. Para obtener información sobre los dispositivos móviles, haga clic aquí.
Sí, una persona con una versión anterior de Microsoft Office puede abrir fácilmente documentos creados con la última versión de Office.
Los usuarios de Office 2007, Office 2010, Office 365 u Office 2013 pueden abrir los documentos creados con las últimas versiones de las aplicaciones de Office sin necesidad de realizar ninguna operación adicional.
Los clientes que utilicen versiones anteriores de Office tal vez necesiten descargar e instalar un paquete de compatibilidad.
Office a petición se incluye en las suscripciones de Office 365 para empresas, como Office 365 Pequeña Empresa Premium. Permite usar las aplicaciones de Office en PCs que no tienen Office instalado como, por ejemplo, un equipo de un centro empresarial o de un compañero de trabajo.
Las aplicaciones que desee usar, por ejemplo Word o Excel, se reproducirán mediante streaming en el equipo en lugar de estar permanentemente instaladas en él. La velocidad de streaming depende de la velocidad de la conexión a Internet. Cuando cierre las aplicaciones, no estarán disponibles para otros usuarios de ese equipo. Los documentos que guarde en OneDrive tampoco estarán disponibles para otros usuarios, a menos que los guarde localmente en el equipo.
Puede usar Office a petición en un equipo que tenga conexión a Internet y Windows 7 o versiones posteriores. Office a petición no está disponible para Mac.
Para usar Office a petición con una suscripción de Office 365 Pequeña Empresa Premium, inicie sesión con su cuenta en www.office.com desde un equipo que no tenga instalado Office. A continuación, vaya a SharePoint y abra el archivo con el que desea trabajar. Para ello, seleccione la opción de la aplicación que permite editar el documento.
Office a petición no está disponible para Mac.
El nuevo Office a petición puede reproducir mediante streaming instantáneamente las aplicaciones de Office en cualquier PC con Windows 7 o superior cuando lo desee. Al igual que Office Online, Office a petición permite a los usuarios tener acceso a Office y a sus documentos desde cualquier lugar.
Office Online es más adecuado para ver y modificar documentos rápidamente, mientras que Office a petición proporciona acceso a las aplicaciones de Office con todas sus características.
Office Online está disponible para varios sistemas operativos, dispositivos y exploradores, y proporciona acceso a las herramientas de Office y a los documentos cuando trabaja desde PCs sin Windows 7 (y versiones anteriores) y desde otras plataformas (Mac OS y Linux, o tabletas que no son de Windows).

Idiomas admitidos en Office

Office está disponible en los idiomas que se indican a continuación. Algunos idiomas no están disponibles en todas las regiones.
  • Para PCs con Windows: árabe, búlgaro, chino simplificado, chino tradicional, croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, kazajo, coreano, letón, lituano, malayo (Malasia), noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.
  • Para Mac: inglés, japonés, francés, ruso, alemán, español, chino (simplificado), chino (tradicional), holandés, italiano, sueco, danés, polaco, noruego (Bokmål), finés.
Microsoft ofrece soluciones sencillas y rentables para usuarios, familias y pequeñas empresas multilingües.
  • Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios: cada vez que instale Office en un equipo o Mac adicional, podrá elegir el idioma en www.office.com/myaccount.
  • Conjuntos de aplicaciones de Office 2013 (por ejemplo, Office Hogar y Empresas 2013): descubra nuevas opciones para usar Office en idiomas distintos de los que compró originalmente enwww.office.com/language.

Acerca de OneDrive

OneDrive es un servicio que permite cargar archivos en su espacio de almacenamiento en la nube y después acceder a ellos desde un equipo o teléfono. Puede usar OneDrive para almacenar documentos, notas, fotos, música, vídeos y otros tipos de archivos.
OneDrive simplifica el uso compartido de archivos. Puede enviar fotos y archivos a través del correo electrónico, enviar un vínculo corto a las fotos y archivos en un mensaje de texto o publicarlos en una red social, un sitio web o un blog, todo ello desde OneDrive.
También dispone de una aplicación de escritorio OneDrive que puede instalar. Esta aplicación crea una carpeta en su PC o Mac que se sincroniza automáticamente con su carpeta en la nube para que pueda acceder a sus archivos cuando no tenga conexión a Internet.
Todos los usuarios de OneDrive reciben 7 GB de almacenamiento gratuito en OneDrive. Si es necesario, puede comprarse más espacio.
Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios dispondrán de 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive por cada suscripción, lo que hace un total de 27 GB de almacenamiento. El almacenamiento adicional no está disponible durante los períodos de evaluación.
Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Hogar dispondrán de 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive por usuario, hasta cinco usuarios. Un suscriptor de Office 365 Hogar puede compartir los beneficios de su suscripción con hasta cuatro miembros de su hogar, y cada miembro que se agregue a la suscripción recibirá 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive, hasta un total de 27 GB de almacenamiento, además de instalaciones diferentes de las disponibles. El almacenamiento adicional no está disponible durante los períodos de evaluación.
Los 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive se aplican a la cuenta de OneDrive vinculada a la cuenta de Microsoft que se usa para crear la cuenta de suscripción de Office 365 y a las cuentas de Microsoft de los miembros del hogar que se han agregado a la suscripción.
Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios obtienen 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive, que se suman a cualquier otro almacenamiento adicional gratuito y de pago de OneDrive que ya tengan. Estos 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive se aplican a la cuenta de OneDrive vinculada a la cuenta de Microsoft que se usó para crear la cuenta de suscripción de Office 365. Inicie sesión en Office con esta cuenta de Microsoft para acceder a su almacenamiento adicional con OneDrive.
Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Hogar pueden compartir los beneficios de su suscripción con un máximo de hasta cuatro miembros de su hogar (total de cinco usuarios por suscripción). Al igual que ocurre con el titular de la suscripción principal, los demás miembros del hogar que comparten una suscripción de Office 365 disfrutarán de los 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive, hasta un total de 27 GB. Para usar OneDrive, deben descargar la aplicación de escritorio OneDrive e iniciar sesión en Office con su cuenta personal de Microsoft o bien visitar OneDrive.com e iniciar sesión con su cuenta personal de Microsoft.
Con la aplicación de escritorio OneDrive instalada en el equipo, sus documentos siempre estarán disponibles sin conexión y sin que tenga que realizar ninguna acción. La aplicación de escritorio OneDrive crea una carpeta en el equipo que sincroniza automáticamente los documentos entre su espacio de almacenamiento de OneDrive en la nube y el equipo, para que pueda trabajar con los documentos sin conexión con la tranquilidad de saber que siempre estarán sincronizados.
Perderá los 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive, pero podrá seguir obteniendo acceso a todos sus archivos, así como descargarlos. Si ha usado parte de los 20 GB adicionales, tendrá que guardar los archivos en otro sitio o comprar más espacio de almacenamiento en OneDrive.
Perderá los 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive, pero podrá seguir obteniendo acceso a todos sus archivos, así como descargarlos. Si ha usado parte de los 20 GB adicionales, tendrá que guardar los archivos en otro sitio o comprar más espacio de almacenamiento en OneDrive.

Acerca de los minutos de Skype para todo el mundo

Con Skype puede llamar a amigos, familiares o compañeros de trabajo por Internet, a través de su PC, teléfono móvil y otros dispositivos. Realice llamadas o videollamadas y envíe mensajes instantáneos a otras personas de forma gratuita con una cuenta de Skype. También puede usar los minutos de Skype para todo el mundo para llamar a amigos o familiares tenga o no cuenta de Skype desde su teléfono móvil o fijo.
Puede usar los minutos de Skype para todo el mundo para llamar a amigos o familiares con una cuenta de Skype o sin ella desde su teléfono móvil o fijo. Solo tiene que marcar en Skype y sus amigos y familiares únicamente necesitarán descolgar el teléfono.
Cada suscripción activa a Office 365 Hogar, Office 365 Personal y Office 365 Universitarios tiene derecho a 60 minutos de Skype para todo el mundo por mes, que pueden usarse para llamar con Skype a teléfonos de más de 60 países o regiones.
Los minutos de Skype para todo el mundo se aplicarán a una cuenta nueva o existente de Skype. Cada mes recibirá 60 minutos de Skype para todo el mundo. Los minutos de Skype para todo el mundo se restablecen cada mes. No se puede llamar a números especiales, de tarificación adicional o no geográficos utilizando los minutos de Skype para todo el mundo. Solo se podrán realizar llamadas a móviles en algunos países o regiones. Los minutos de Skype para todo el mundo están disponibles en una selección de países o regiones.
Los minutos de Skype para todo el mundo estarán asociados a la cuenta de Skype que elija. Puede usar una cuenta de Skype existente o configurar una nueva. Para activar los minutos de Skype para todo el mundo, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en www.office.com/myaccount utilizando la misma cuenta de Microsoft que usó para configurar la suscripción de Office 365.
  2. Haga clic en Activar los minutos de Skype para todo el mundo. En la página que aparece, siga uno de estos pasos:
  • Si no tiene una cuenta de Skype o desea configurar una nueva cuenta de Skype, haga clic en Crear cuenta de Skype. Vuelva después a la página www.office.com/myaccount y haga clic en Activar.
  • Si ya tiene una cuenta de Skype en la que quiere recibir sus minutos, haga clic en Activar e inicie sesión en la cuenta de Skype existente.
Verá una confirmación en www.office.com/myaccount cuando se hayan activado los minutos.
Puede cambiar la cuenta de Skype asociada a los minutos de Skype para todo al mundo una vez al año. Para ello, tendrá que desactivar los minutos de Skype para todo el mundo en la cuenta existente y asignarlos a otra cuenta de Skype.
Siga estos pasos:
  1. Vaya a www.office.com/deactivateskype.
    • Si se lo piden, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para iniciar la suscripción.
    • Haga clic en Desactivar.
  2. A continuación, siga el mismo procedimiento que utilizó para activar por primera vez los minutos de Skype para todo el mundo.
Sí. Los minutos de llamadas internacionales de Skype funcionan con sus planes de Skype existentes.
Puede usar los minutos de Skype para todo el mundo en cualquier dispositivo en el que tenga instalado Skype: un móvil, una tableta, un televisor o cualquier otro, en función de la disponibilidad del país o región.
Puede llamar a los siguientes países o regiones:
Fijos y móviles: Canadá, Guam, Hong Kong RAE, Puerto Rico, Singapur, Tailandia y Estados Unidos.
Solo fijos: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, China, Croacia, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guadalupe, Hungría, Islandia, Indonesia (Yakarta), Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Reino Unido y Venezuela.
Puede llamar desde cualquier país o región del mundo excepto Argelia, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Belarús, China, Côte d’Ivoire, Egipto, Ghana, India, Kazajistán, Corea, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Namibia, Pakistán, Qatar, Rusia, Taiwán, Túnez y Emiratos Árabes Unidos.
Tenga en cuenta que los números especiales, de tarificación adicional y no geográficos no están cubiertos por los minutos de Skype para todo el mundo. Además, no es posible realizar llamadas de emergencia.
Skype ofrece diversas opciones de pago por uso y suscripción para complementar los minutos de Skype para todo el mundo. Visite www.skype.com para obtener más información.

Office 365 Universitarios

Office 365 Universitarios es una suscripción de cuatro años para estudiantes, profesores y empleados de universidades inscritos a tiempo completo y parcial en instituciones acreditadas. Los ex alumnos de estas instituciones no pueden optar a este producto.
Después de comprar Office 365 Universitarios en un distribuidor apropiado, tendrá que acceder en línea para que comprobemos su idoneidad y activar Office. Asimismo, queda sujeto a los Términos de licencia de software de Microsoft para suscripciones de clientes de Office: complemento al contrato de servicio de Microsoft Online Services, que deberá aceptar antes de activar el producto. Es necesario tener acceso a Internet. El proceso de comprobación académica y canje se realiza en línea. Cada usuario apto podrá canjear el producto Office 365 Universitarios una vez cada tres años y solo podrá activar un máximo de dos.
El plan de Office 365 Universitarios permite instalar Office hasta en dos PCs, Macs o tabletas (como tabletas Windows e iPads) para un solo usuario.
Office 365 Universitarios está disponible en los siguientes países o regiones: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong RAE, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Corea, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam.
Office 365 Universitarios estará disponible en cada uno de los países o regiones enumerados cuando el nuevo Office se publique en dicho país o región.

Descarga e instalación de Office

Es necesario tener acceso a Internet para instalar y activar todas las últimas versiones de los conjuntos de aplicaciones de Office y todos los planes de suscripción de Office 365.
En las versiones de suscripción de Office, incluido Office 365 Hogar, Office 365 Personal y Office 365 Universitarios, tendrá que conectarse a Internet para administrar la cuenta de suscripción, por ejemplo, para instalar Office en otros equipos o para cambiar las opciones de facturación. También necesitará conectarse a Internet periódicamente para mantener actualizada la versión de Office y aprovechar las actualizaciones automáticas. También es necesaria la conectividad de Internet para tener acceso a las ofertas de Office 365, como OneDrive.
Visite www.office.com/myaccount en el equipo o Mac en el que desea instalar Office y luego inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar la suscripción. Una vez iniciada la sesión, haga clic en Instalar Office y siga las instrucciones en pantalla.
No olvide iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que desea asociar al producto de Office.
Siga las instrucciones que aparecen en la caja de Office. En la mayoría de los casos, será necesario visitar www.office.com/setup y seguir las instrucciones en pantalla para descargar el software en el equipo.
No olvide iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que desea asociar al producto de Office.
Todas las versiones del nuevo Office para PCs con Windows utilizan 'Hacer clic y ejecutar', una tecnología de streaming que permite empezar a usar las aplicaciones de Office antes de completar la instalación. La velocidad de descarga real de Office depende de la velocidad de la conexión a Internet.
De forma predeterminada, se instala la versión de 32 bits de Office. Incluso si el equipo ejecuta una versión de 64 bits de Windows, recomendamos instalar la versión de 32 bits de Office porque es más compatible con las aplicaciones y complementos que funcionan con Office. Si desea instalar la versión de 64 bits de Office, puede hacerlo siguiendo estos pasos:
  • Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios: vaya a www.office.com/myaccount, haga clic en Idiomas y opciones de instalación y, a continuación, haga clic en Opciones de instalación adicionales.
  • Otros planes de Office 365: inicie sesión con su cuenta en login.microsoftonline.com y elija la opción correspondiente para instalar la versión de 64 bits de Office.
No es posible instalar las versiones de 64 bits y 32 bits de Office en el mismo equipo.
Office proporciona las siguientes aplicaciones:
  • Office para iPad: vea, cree y edite documentos con las aplicaciones Word, Excel y PowerPoint para dispositivos táctiles. Puede usar Office para iPad para mantener el contenido y el formato intactos de forma que el documento conserve su aspecto cuando vuelva a trabajar en su PC o Mac. En Word, puede agregar comentarios o realizar un seguimiento de los cambios mientras trabaja en equipo con otras personas. Revise y actualice las hojas de cálculo de Excel y agregue fórmulas o gráficos fácilmente. Realice cambios en las presentaciones de PowerPoint y proyéctelas en una pantalla de gran tamaño mediante conexión inalámbrica.
    Puede ver los documentos gratis con Office para iPad. Para editar y crear documentos, se requiere una suscripción de Office 365 válida: Office 365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios, Office 365 Pequeña Empresa Premium, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise y Administración Pública E3 y E4, Office 365 Administración Pública G3 y G4, Office 365 Ámbito Educativo A3 y A4 u Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile está preinstalado en Windows Phone 8 y está disponible para algunos modelos de teléfonos iPhone y Android. Office Mobile proporciona excelentes funciones para ver el contenido de Office y para la edición de contenido durante los desplazamientos. Además, puede usar Office Mobile para mantener el contenido y el formato intactos de forma que el documento conserve su aspecto cuando vuelva a trabajar en su PC o Mac. Office Mobile para teléfonos iPhone y Android se puede utilizar de forma gratuita para uso no comercial descargando la aplicación de la Tienda en su teléfono.
    Para poder editar o crear documentos, o acceder a los documentos almacenados localmente en SharePoint y OneDrive para la Empresa, debe tener un plan de Office 365 válido: Office 365 Pequeña Empresa Premium, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Empresa y Administración Pública E3 y E4, Office 365 Administración Pública G3 y G4, Office 365 Ámbito Educativo A3 y A4, Office 365 ProPlus y Office 365 Universitarios.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 incluye una versión preinstalada de Outlook que puede usar para acceder a su correo electrónico de Outlook.com, Office 365 o Exchange.
  • OneNote: puede usar la aplicación OneNote móvil para acceder a sus notas mientras se desplaza. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
  • OWA: si su suscripción a Office 365 incluye Exchange Online, puede usar la aplicación OWA para ordenar, examinar y responder mensajes de correo electrónico y mantener su programación al día. Esta aplicación está disponible para iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: si su organización usa la versión más reciente de Lync, puede usar la aplicación móvil de Lync para permanecer conectado mientras usa su dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
  • SharePoint Newsfeed: si su organización usa la versión más reciente de SharePoint, puede usar la aplicación SharePoint Newsfeed para acceder a la fuente de noticias desde su dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone e iPad.

Administración de la suscripción de Office 365

En cualquier momento puede administrar la información de facturación, instalar o quitar Office de PCs o Macs y administrar las instalaciones de Office en otros dispositivos.
  • Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios: vaya a www.office.com/myaccount y siga las instrucciones en pantalla.
  • Otros planes de Office 365: inicie sesión con la cuenta de Office 365 en login.microsoftonline.com para editar el perfil como usuario o encargarse de la organización como administrador.
Si tiene una suscripción activa de Office 365 Hogar, puede compartirla con hasta cuatro miembros de su hogar. Cada uno de ellos puede:
  • Usar cualquiera de las instalaciones disponibles en sus PCs, Macs, tabletas Windows o iPads.
  • Obtener 20 GB adicionales de almacenamiento en OneDrive.
  • Administrar sus propias instalaciones desde la página “Mi cuenta”.
  • Para agregar miembros de su hogar a la suscripción, inicie sesión en www.office.com/myaccount y haga clic en Agregar usuario. En el cuadro de diálogo que aparece, escriba la dirección de correo electrónico del miembro de su hogar al que desea invitar para compartir la suscripción y, a continuación, haga clic en Enviar invitación. Para agregar más miembros, repita los mismos pasos.
  • El miembro de su hogar al que haya enviado la invitación recibirá un correo electrónico con los pasos que debe seguir para compartir la suscripción. Tras aceptar y completar los pasos para disfrutar del uso compartido, tanto el miembro del hogar como las instalaciones que use aparecerán en la página Mi cuenta.
  • Para dejar de compartir la suscripción con un miembro de su hogar o quitar un dispositivo que este utilice, inicie sesión en www.office.com/myaccount, haga clic en Quitar (para dejar de compartir el uso con dicho miembro) o en Quitar dispositivo, y confirme la acción en el cuadro de diálogo que aparece.
Office 365 Hogar se puede instalar en hasta cinco PCs o Macs, además de en cinco tabletas, para que pueda usarlo toda la familia. Office 365 Personal se puede instalar en un PC o Mac, además de en una tableta, para que lo use una sola persona. Office 365 Universitarios puede instalarse en hasta dos PCs, Macs o tabletas, para que lo use una sola persona.
Si ya tiene instalado Office en cinco PCs, Macs o tabletas y desea usarlo en otro PC, Mac o tableta diferente, puede desactivar un dispositivo de la suscripción. Para ello, inicie sesión en www.office.com/myaccount. Luego puede instalar Office en un nuevo equipo, Mac o tableta.
La copia de Office del equipo, Mac o tableta que se quitó de la suscripción volverá al modo de funcionalidad reducida, pero no perderá los documentos que haya guardado de forma local en el dispositivo original.
Su cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activa la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios antes de que caduque su suscripción de Office 365 Hogar, el tiempo restante de dicha suscripción se convertirá a la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios (la que haya elegido). Sin embargo, solo podrá instalar Office en tantos dispositivos como permita su nuevo plan de suscripción (un PC o Mac, además de una tableta para Office 365 Personal, y hasta dos PCs, Macs o tabletas para Office 365 Universitarios. Perderá inmediatamente las ventajas de instalación de Office 365 Hogar en hasta cinco PCs o Macs y cinco tabletas. Puede elegir esperar hasta que caduque su suscripción de Office 365 Hogar antes de activar la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios para no perder las instalaciones.
Su cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activa la suscripción de Office 365 Personal antes de que caduque su suscripción de Office 365 Universitarios, el tiempo restante de dicha suscripción se convertirá a la suscripción de Office 365 Personal. Sin embargo, solo podrá instalar Office en tantos dispositivos como permita su nuevo plan de suscripción (un PC o Mac, además de una tableta para Office 365 Personal). Puede elegir esperar hasta que caduque su suscripción de Office 365 Universitarios antes de activar la suscripción de Office 365 Personal para no perder las instalaciones.
Su cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Puede convertir su suscripción de Office 365 Hogar a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios, o bien esperar hasta que la suscripción actual caduque antes de activar la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios. Consulte la sección anterior ¿Qué ocurre cuando convierto la suscripción de Office 365 Hogar a Office 365 Personal o a Office 365 Universitarios? de estas preguntas frecuentes.
Para desinstalar Office:
  • Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios: vaya a www.office.com/myaccount. En la sección Instalaciones de PC actuales, haga clic en Desactivar. A continuación, para quitar Office definitivamente, vaya al Panel de control del equipo y desinstale Office 365 Hogar. Para Mac e iPad, siga las instrucciones del dispositivo en cuestión para desinstalar una aplicación.
  • Otros planes de Office 365: inicie sesión con su cuenta en login.microsoftonline.com para administrar las instalaciones, incluida la desactivación de Office. Si desea quitar permanentemente las aplicaciones de Office del equipo, debe desinstalar Office 365 desde el Panel de control de su PC.
La desactivación de Office deja las aplicaciones de Office en su PC en modo de solo lectura, lo que significa que puede ver documentos, pero no crearlos, modificarlos ni guardarlos. Para quitar completamente las aplicaciones de Office, debe desinstalar Office del equipo a través del Panel de control de su PC.
Hay varias formas de obtener una copia de seguridad de su producto de Office:
  • Los clientes de Office 365 Hogar, Office 365 Personal y Office 365 Universitarios pueden descargarla o reinstalarla desde office.com/myaccount.
  • Puede pedir un DVD con la copia de seguridad de la última versión de los productos de Office a un determinado precio. Visite www.office.com/backup para obtener más información.
  • Si usa un producto de Office para empresas, vea las preguntas más frecuentes de Office 365 para empresas:
Para obtener más información acerca de cómo obtener copias de seguridad, visite www.office.com/downloadoffice.
No se pueden enviar copias de seguridad a los siguientes países o regiones:
Bután, Brasil, China, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Islas Heard y McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Islas Pitcairn, Saba, Samoa, San Eustaquio, Timor Leste, Tokelau, Wallis y Futuna.
Cuando se aproxime la fecha de caducidad, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico que le avisarán del próximo vencimiento. Una vez caducada la suscripción de Office 365, las aplicaciones de software de Office entrarán en modo de funcionalidad reducida de solo lectura, lo que significa que podrá ver o imprimir documentos, pero no podrá crear documentos ni modificar documentos existentes.
Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puede comprar una nueva suscripción o una versión de Office para un equipo como Office Hogar y Estudiantes 2013, Office Hogar y Empresas 2013 u Office Profesional 2013 en Office.com o un distribuidor autorizado. También podrá usar de nuevo la versión anterior de Office o la aplicación gratuita Office Online de OneDrive para realizar ediciones básicas.
Cuando se aproxime la fecha de caducidad, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico que le avisarán del próximo vencimiento. Una vez caducada la suscripción de Office 365, las aplicaciones de software de Office entrarán en modo de funcionalidad reducida de solo lectura, lo que significa que podrá ver o imprimir documentos, pero no podrá crear documentos ni modificar documentos existentes.
Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puede comprar una nueva suscripción o una versión de Office para un equipo como Office Hogar y Estudiantes 2013, Office Hogar y Empresas 2013 u Office Profesional en Office.com o un distribuidor autorizado. También podrá usar de nuevo la versión anterior de Office o la aplicación gratuita Office Online de OneDrive para realizar ediciones básicas.
Sí. Si tiene una suscripción anual, se le avisará antes de aplicar los cargos. Si tiene una suscripción mensual, no recibirá ninguna notificación. Se le facturará por mes y podrá cancelar la suscripción en línea en www.office.com/myaccount en cualquier momento.

Facturación y renovación

Se le avisará antes de aplicar el cargo cuando llegue el momento de renovar una suscripción anual. Si su suscripción es mensual, el pago se cargará automáticamente cada mes sin que se le envíe una notificación previa.
Puede cambiar el método de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento. Para ello, inicie sesión en www.office.com/myaccount con la cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción.
Inicie sesión en www.office.com/myaccount para administrar las opciones de facturación de su suscripción de Office 365 Hogar u Office 365 Personal.
  • Establecer la renovación automática es el modo más simple de garantizar el servicio continuado de la suscripción de Office 365. Si configura una suscripción anual, se le notificará antes de que se realice el cargo.
    1. En la página www.office.com/myaccount, haga clic en Configurar una suscripción de renovación automática.
    2. Seleccione la opción de compra anual o mensual.
    3. Haga clic en Comprar, complete la compra con la información de facturación y, a continuación, haga clic en Guardar.
  • Los clientes con una suscripción mensual pueden cambiar a una suscripción anual siguiendo estos pasos:
    1. Vaya a http://office.microsoft.com/home.
    2. Seleccione la opción de compra anual (por año).
    3. Haga clic en Comprar ahora y complete la compra con la información de facturación.
      Tenga en cuenta lo siguiente: debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción mensual.
    4. Haga clic en Guardar. Una vez completado este proceso, la cuenta se actualizará automáticamente con la facturación anual.

Soporte técnico y recursos

Puede ponerse en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para consultar sus dudas sobre los siguientes temas.
  • Estado del pedido
  • Facturación
  • Descarga
  • Clave de producto
  • Instalación/desinstalación
  • Activación del producto
Visite los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda sobre problemas técnicos, como:
  • Instalación/desinstalación
  • Activación del producto
  • Uso del producto
  • Asistencia técnica
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