Usar la herramienta Reparar Bandeja de entrada

Si no puede abrir el archivo de carpetas personales (.pst) (Archivo de carpetas personales (.pst): archivo de datos que almacena sus mensajes y otros elementos en su equipo. Puede asignar un archivo .pst para que sea el lugar de entrega predeterminado de los mensajes de correo electrónico. Puede utilizar un archivo .pst para organizar y hacer una copia de seguridad de los elementos.) o el archivo de carpetas sin conexión (.ost) (archivo de carpetas sin conexión: archivo del disco duro que contiene las carpetas sin conexión. El archivo de carpetas sin conexión tiene la extensión .ost. Puede crearlo automáticamente cuando configura Outlook o la primera vez que una carpeta esté disponible sin conexión.), o sospecha que los archivos de datos .pst y .ost están dañados, puede utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar y reparar errores en el archivo.

  1. Salga de Microsoft Outlook si se está ejecutando.
  2. Haga doble clic en el archivo Scanpst.exe, ubicado en unidad:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\carpeta del Id. local. El Id. local es el identificador local LCID para la instalación de Microsoft Office. El LCID de Español (alfabetización internacional) es el 3082.
  3. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea analizar, escriba en nombre del archivo .ost o .pst que desee comprobar, o haga clic en Examinar para buscar el archivo.
  4. Para especificar las opciones de registro de la búsqueda, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la opción que desee.
  5. Haga clic en Inicio.
  6. Cuando haya finalizado la búsqueda, si se encuentran errores, se le pedirá que inicie el proceso de reparación.

Para cambiar el nombre o la ubicación del archivo de copia de seguridad creado durante el proceso de reparación, escriba un nuevo nombre en el cuadro Escribir el nombre del archivo de copia de seguridad o haga clic en Examinar para buscar el archivo.

  1. Haga clic en Reparar.
  2. Inicie Outlook usando el perfil que contiene el archivo .pst que intentó reparar.
  3. En el menú Ir, haga clic en Lista de carpetas (Lista de carpetas: muestra las componentes que están disponibles en su buzón. Para ver las subcarpetas, haga clic en el signo más (+) situado junto a la carpeta. Si la Lista de carpetas no es visible, haga clic en Lista de carpetas en el menú Ir.).

Es posible que vea en la lista de carpetas una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas, que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook, o una carpeta denominada Objetos perdidos. Normalmente las carpetas recuperadas están vacías, porque se trata de un archivo .pst reconstruido. La carpeta Objetos perdidos contiene carpetas y elementos que ha recuperado la herramienta Reparar Bandeja de entrada. Los elementos que faltan en la carpeta Objetos perdidos no se pueden reparar.

  1. Si ve la carpeta Carpetas personales recuperadas, podrá crear un nuevo archivo .pst y, a continuación, arrastrar los elementos de la carpeta Objetos perdidos al nuevo archivo .pst. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, podrá quitar el archivo .pst de Carpetas personales recuperadas, incluida la carpeta Objetos perdidos, de su perfil.

 Notas 

  • Si puede abrir el archivo .pst original, es posible que pueda recuperar otros elementos del archivo .pst dañado. De manera predeterminada, la herramienta Reparar Bandeja de entrada crea un archivo denominado nombre de archivo .bak, que es una copia del archivo .pst original con una extensión diferente. El archivo .bak está ubicado en la misma carpeta que el archivo .pst original.Link
  • Se incluirá una copia del archivo de registro en la ubicación del archivo .pst.
 
 
Corresponde a:
Outlook 2003