Solucionar problemas de la Ayuda

Es posible que parte del contenido de este tema no pueda aplicarse a algunos idiomas.

MostrarNo tengo acceso al contenido de Microsoft Office Online.

Para poder tener acceso al contenido en el sitio Microsoft Office Online debe tener acceso a Internet (Internet: red mundial con miles de pequeñas redes de equipos y millones de equipos empresariales, educativos, estatales y personales. Internet es como una ciudad electrónica con bibliotecas, almacenes, galerías de arte virtuales, etc.) y una cuenta de Internet de un proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider) (ISP: empresa que proporciona acceso a Internet, para diversos servicios como correo electrónico, salones de chat o utilizar World Wide Web. Algunos ISP son multinacionales, que ofrecen acceso en varios lugares, mientras que otros se limitan a un área determinada.).

Para probar su conexión a Internet, haga clic en Microsoft Office Online en el menú Ayuda. Esto abrirá la página Web de Microsoft Office Online en el explorador de Web. Si puede conectar con el sitio pero no ve vínculos a Microsoft Office Online en su programa, compruebe la configuración del contenido en línea de la manera siguiente:

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Ayuda de Microsoft <nombre del programa> para mostrar el panel de tareas (panel de tareas: ventana de un programa de Office que proporciona los comandos utilizados frecuentemente. Su ubicación y pequeño tamaño le permiten utilizarlos mientras trabaja en los archivos.) Ayuda de <nombre del programa>.
  2. En el panel de tareas, bajo Vea también, haga clic en Configuración del contenido en línea.
  3. En el cuadro de diálogo Opciones de servicios, compruebe que la casilla de verificación Mostrar contenido y vínculos de Microsoft Office Online está activada, y active las casillas de verificación correspondientes al contenido en línea adicional que desee.

Si no consigue conectar con el sitio Microsoft Office Online, puede deberse a una de las siguientes causas:

  • La configuración para conectar su equipo a Internet podría ser incorrecta. Para asegurarse de que es correcta, haga lo siguiente:
    1. En el Panel de control de Windows XP, haga clic en Conexiones de red e Internet y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.

En el Panel de control de Windows 2000, haga doble clic en el icono Opciones de Internet.

  1. En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la ficha Conexiones.

MostrarEl panel de tareas Resultados de la búsqueda no muestra la ayuda que necesito.

La diversidad y la cantidad de contenido presentado en el panel de tareas Resultados de la búsqueda depende de la conexión a Internet (Internet: red mundial con miles de pequeñas redes de equipos y millones de equipos empresariales, educativos, estatales y personales. Internet es como una ciudad electrónica con bibliotecas, almacenes, galerías de arte virtuales, etc.) (si hay conexión o no), la configuración del contenido en línea y el ámbito de la búsqueda. El contenido devuelto se muestra clasificado por orden de importancia. La respuesta más probable a su pregunta aparecerá al principio de la lista. Si no encuentra la ayuda que necesita, siga estos pasos en el orden indicado:

MostrarEl Ayudante de Office está causando interferencias.

  • Intente uno de estos procedimientos:

MostrarSeleccione otro Ayudante

  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Elegir Ayudante del menú contextual.
  2. En la ficha Galería, haga clic en Atrás o Siguiente para ver los Ayudantes disponibles.

 Nota   Algunos Ayudantes son más activos que otros. El Logotipo de Office es el Ayudante menos activo.

MostrarLimite los movimientos del Ayudante de Office

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.
  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Mover cuando moleste.

 Nota   El desactivado de esta opción también limita el movimiento de las barras de herramientas flotantes.

MostrarMueva el Ayudante

  • Arrastre el Ayudante a otra ubicación en la pantalla.

MostrarOculte el Ayudante

  • En el menú Ayuda, haga clic en Ocultar el Ayudante de Office.

MostrarDesactive el Ayudante

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.
  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Utilizar el Ayudante de Office.

MostrarDesactive los sonidos del Ayudante

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.
  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Con sonido.

MostrarEl Ayudante de Office no muestra temas de la Ayuda de programación

Cuando utilice la parte del producto no relacionada con la programación, el Ayudante de Office sólo mostrará temas de Ayuda sobre la utilización del programa de Office 2003. Los temas de Ayuda de programación sólo se mostrarán cuando utilice la parte del producto relacionada con la programación.

Puede buscar a la vez temas relacionados y no relacionados con programación.

Mostrar¿Cómo?

  1. Compruebe que está utilizando la parte del producto relacionada con la programación.
  2. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.
  3. En la ficha Opciones, active la casilla de verificación Buscar ayuda del producto y de programación.

MostrarEl globo del Ayudante de Office ha desaparecido.

Intente uno o varios de estos procedimientos:

  • Haga clic en el Ayudante de Office y aparecerá el globo del Ayudante.
  • Puede que aparezca un globo con una sugerencia o un mensaje delante de otro globo. Cierre el globo delantero para ver el de detrás.
  • Algunos globos de mensajes se cierran automáticamente al hacer clic en la ventana del programa de Office. Se trata de mensajes informativos que no requieren una respuesta.

Por ejemplo, al comprobar la ortografía, un mensaje le indica que ha terminado. No volverá a ver este tipo de mensaje a no ser que repita la acción que provoca su aparición, por ejemplo, al volver a comprobar la ortografía.

MostrarEl Ayudante de Office no me deja trabajar.

Cuando se presentan algunos mensajes, con el Ayudante de Office o sin él, puede ocurrir que no pueda trabajar en Microsoft Office hasta que cierre el mensaje. Se trata de mensajes importantes, que requieren una respuesta de su parte.

  • Haga clic en un botón de opción en el mensaje abierto para poder seguir trabajando en el programa de Office.
  •  Si el mensaje ya no aparece pero hay una sugerencia o un tema de ayuda, haga clic en cualquier lugar de la ventana del programa para volver a ver el mensaje.
 
 
Corresponde a:
Access 2003, Excel 2003, FrontPage 2003, Outlook 2003, PowerPoint 2003, Publisher 2003, Word 2003