Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Si no puede abrir el archivo de datos de Microsoft Outlook (.pst y .ost) o sospecha que el archivo está dañado, puede usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) para diagnosticar y reparar los errores del archivo. Esta herramienta examina los archivos de datos de Outlook de su equipo para ver si están en buen estado.

Reparar un archivo .pst

  1. Salga de Outlook y, a continuación, haga clic en Inicio > Equipo.
  2. Vaya a <drive>:\Archivos de programa, o bien, si ve una carpeta de Archivos de programa (x86) en la misma unidad, vaya a ella. Por ejemplo, C:\Archivos de programa o C:\Archivos de programa (x86).
  3. En el cuadro Buscar cuadro, escriba Scanpst.exe.

Si la búsqueda no encuentra Scanpst.exe, intente buscar en la carpeta alternativa mencionada en el paso 2 de arriba; Archivos de programa o Archivos de programa (x86).

  1. Haga doble clic en Scanpst.exe.
  2. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea examinar, escriba el nombre del archivo .pst que desea comprobar o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo.
  3. De forma predeterminada, se crea un archivo nuevo de registro durante el análisis. O bien, puede hacer clic en Opciones y elegir no crear un registro, o hacer que los resultados se adjunten a un archivo de registro existente.
  4. Haga clic en Inicio.

Si el análisis encuentra errores, se le solicitará que inicie el proceso de reparación para corregirlos.

Durante el proceso de reparación, el análisis crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escriba el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo que desea utilizar.

  1. Haga clic en Reparar.

Se guardará una copia del archivo de registro en la misma carpeta del archivo .pst.

  1. Inicie Outlook con el perfil que contiene el archivo de datos de Outlook que reparó.
  2. Cambie a la vista Lista de carpetas en el Panel de carpetas (Panel de carpetas: la columna a la izquierda de la ventana de Outlook contiene las carpetas de cada vista, como Correo o Calendario. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos de la carpeta. Antiguamente, el Panel de navegación en versiones anteriores.) presionando Ctrl+6.

En Panel de carpetas, es posible que vea una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook o una carpeta Perdidos y encontrados. Aunque el proceso de reparación puede volver a crear algunas de las carpetas, puede que estas estén vacías. La carpeta Perdidos y encontrados contiene las carpetas y los elementos recuperados por la herramienta de reparación que Outlook no puede colocar en su estructura original.

Puede crear un archivo de datos de Outlook y arrastrar los elementos de la carpeta Perdidos y encontrados al archivo de datos nuevo. Después de mover todos los elementos, puede quitar el archivo Carpetas personales recuperadas (.pst). Este incluye la carpeta Perdidos y encontrados.

Si puede abrir el archivo de datos de Outlook original, es posible que pueda recuperar más elementos. La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada crea un archivo de copia de seguridad con el mismo nombre que el original, pero con una extensión .bak, y lo guarda en la misma carpeta. Con el archivo de copia de seguridad, podrá recuperar elementos que la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no puede.

Para recuperar los elementos del archivo de copia de seguridad (.bak), realice una copia del archivo y dele un nuevo nombre con la extensión .pst, por ejemplo, bak.pst. Importe el archivo bak.pst en Outlook y, a continuación, use el Asistente para importar y exportar para importar los elementos adicionales recuperados en el archivo .pst recién creado.

Lea Importar elementos de Outlook desde un archivo de datos de Outlook (.pst) para saber cómo importar un archivo .pst.

Vuelver a crear un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost)

Algunos tipos de cuentas, como Microsoft Exchange Server, utilizan un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) (archivo de datos de Outlook (.ost) sin conexión: el archivo del disco duro que contiene una copia de los mensajes de correo y los elementos de Outlook. Este archivo se sincroniza con la información guardada en un servidor de correo o de Exchange. El archivo de datos de Outlook sin conexión tiene la extensión .ost.). Este tipo de archivos de datos es una copia de la información guardada en el servidor de correo. Si tiene problemas con el archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost), puede descargar una copia de los elementos nuevamente para volver a crear el archivo. No se recomienda reparar un archivo de datos de Outlook sin conexión, es por eso que, si el archivo de datos sin conexión no puede usarse, debe volver a crearlo haciendo lo siguiente:

  1. Salga de Outlook.
  2. En el Panel de control, haga clic o doble clic en Correo.

Mostrar ¿Dónde se encuentra Correo en el Panel de control?

Correo aparece en diferentes ubicaciones del Panel de control según la versión del sistema operativo Windows, de la vista del Panel de control seleccionada y de si tiene instalados un sistema operativo o una versión de Outlook 2013 de 32 o 64 bits.

Para encontrar fácilmente Correo, abra el Panel de control de Windows y luego, en el cuadro Buscar, en la parte superior de la ventana, escriba Correo.

 Nota   El icono Correo aparece la primera vez que se inicia Outlook.


La barra de título del cuadro de diálogo Configuración de correo contiene el nombre del perfil actual. Para seleccionar un perfil existente diferente, haga clic en Mostrar perfiles, seleccione el nombre del perfil y haga clic en Propiedades.

  1. En el cuadro de diálogo Configuración de Correo, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  2. En la pestaña Archivos de datos, seleccione la cuenta de Exchange y haga clic en Abrir la ubicación del archivo.

Se abrirá una ventana del explorador de archivos en la ubicación en que se encuentra el archivo de datos para la cuenta de Exchange. Los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de Correo permanecerán abiertos detrás de la ventana del explorador de archivos.

  1. Cierre los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo y, a continuación, vuelva a la ventana del explorador de archivos.

 Importante    Asegúrese de cerrar estos dos cuadros de diálogo antes de eliminar el archivo. Si no los cierra, Windows puede mostrar un mensaje de error acerca de un conflicto.

  1. En la ventana del explorador de archivos, haga clic con el botón secundario en el archivo de datos de Exchange y haga clic en Eliminar. La próxima vez que inicie Outlook, se creará un nuevo archivo .ost para la cuenta.
 
 
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