Recuperar o reemplazar un mensaje después de enviarlo

Esta función requiere una cuenta de Microsoft Exchange 2000, 2003 o 2007. La mayoría de cuentas domésticas y personales no utilizan un servidor de Exchange. Para determinar a qué versión de Exchange Server se ha conectado, vea Determinar la versión de Microsoft Exchange Server. El destinatario del mensaje de correo electrónico que desea recuperar también debe utilizar una cuenta de correo electrónico de Exchange Server. No puede recuperar un mensaje enviado, por ejemplo, a una cuenta personal de correo electrónico POP3 de un proveedor de servicios de Internet (ISP).

El correo electrónico es un medio rápido para comunicarse con sus compañeros de trabajo, programar reuniones y compartir documentos. Sin embargo, algunas veces, es posible que olvide adjuntar un archivo o enviar cierta información y darse cuenta después de hacer clic en Enviar que tiene que hacer cambios.

En este artículo


Recuperar y reemplazar un mensaje

Envía un mensaje de correo electrónico pidiendo a sus compañeros de trabajo que revisen las cifras de ventas de este año, pero olvida adjuntarlas. Una vez enviado el mensaje, su Bandeja de entrada se inunda de mensajes que preguntan: "¿Qué archivo de datos adjuntos?", "No me ha llegado el archivo de datos adjuntos" o "¿Puedes reenviar el archivo de datos adjuntos?".

¿Cómo puede subsanar el error? Puede recuperar el mensaje original y, a continuación, reenviarlo con el archivo de datos adjuntos que falta. En el caso de los compañeros que no hayan abierto todavía el mensaje, puede realizar un pequeño truco y reemplazar el mensaje original por otro que contiene el archivo de datos adjuntos.

Recuperar y reemplazar un mensaje

Para ello, siga este procedimiento:

  1. En Correo, dentro del panel de exploración, haga clic en Elementos enviados.
  2. Abra el mensaje que desee recuperar y reemplazar.
  3. En la ficha Mensaje, en el grupo Acciones, haga clic en Otras acciones y, a continuación, haga clic en Recuperar este mensaje.
  4. Haga clic en Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje.

 Nota   Si va a enviar el mensaje a varias personas, es posible que desee desactivar la casilla de verificación Informar del éxito de la recuperación para cada destinatario.

  1. Haga clic en Aceptar y, a continuación, escriba un nuevo mensaje e incluya el archivo de datos adjuntos.
  2. Haga clic en Enviar.

En otro escenario, envía accidentalmente un mensaje anunciando una fiesta para el personal esa tarde. Sin embargo, la fiesta no tendrá lugar hasta la semana qué viene. En este caso desea recuperar el mensaje, pero esta vez no desea reemplazarlo.

Recuperar un mensaje

Para ello, siga este procedimiento:

  1. En Correo, dentro del panel de exploración, haga clic en Elementos enviados.
  2. Abra el mensaje que desea recuperar.
  3. En la ficha Mensaje, en el grupo Acciones, haga clic en Otras acciones y, a continuación, haga clic en Recuperar este mensaje.
  4. Haga clic en Eliminar las copias no leídas de este mensaje.

 Nota   Si va a enviar el mensaje a varias personas, es posible que desee desactivar la casilla de verificación Informar del éxito de la recuperación para cada destinatario.

Cuadro de diálogo Recuperar este mensaje

Llamada 1 Seleccione si sólo desea eliminar el mensaje o si desea eliminarlo y reemplazarlo.
Llamada 2 Active la casilla de verificación para recibir una confirmación cuando la recuperación se realice correctamente.

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La recuperación, ¿se realizará correctamente?

El éxito o fracaso de una recuperación depende de la configuración del destinatario en Microsoft Outlook. Los cuatro escenarios siguientes explican lo que ocurre en varias situaciones y un escenario adicional describe la recuperación de un mensaje enviado a una carpeta pública de Microsoft Exchange Server.

Acción Resultado

Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bajo Opciones de seguimiento, la casilla de verificación Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas está activada.

(Para ver esta configuración, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones, haga clic en Opciones de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Opciones de seguimiento.)

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

Suponiendo que el mensaje original no se haya leído, éste se eliminará y al destinatario se le informará de que el remitente eliminó el mensaje de su buzón.

 Nota   Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si este mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero el mensaje permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bajo Opciones de seguimiento, la casilla de verificación Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas está desactivada.

(Para ver esta configuración, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones, haga clic en Opciones de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Opciones de seguimiento.)

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

En el equipo del destinatario se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se borrará y al remitente se le informará de que el destinatario borró el mensaje de su buzón.
  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como los recuperados estarán disponibles.

 Nota   Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si este mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero el mensaje permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien al establecerse mediante una regla, o bien por acción del destinatario, el mensaje original se mueve a otra carpeta y el mensaje de recuperación permanece en la Bandeja de entrada (o se mueve también a otra carpeta).

Si el mensaje de recuperación y el mensaje original se encuentran en carpetas independientes, el destinatario recibirá un mensaje en el que se indica que no se pudo realizar un intento de recuperación. Esto ocurre independientemente de la configuración de Outlook y del estado de lectura del mensaje.

El destinatario dispone del mensaje original y del nuevo mensaje.

 Nota   Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente.

Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien por una regla bien por acción del destinatario, ambos mensajes se mueven a la misma carpeta. Esto resulta en un comportamiento similar al que tiene lugar cuando Outlook no está configurado para procesar mensajes automáticamente.

En el equipo del destinatario se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se borrará y al remitente se le informará de que el destinatario borró el mensaje de su buzón.
  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como el nuevo estarán disponibles.

 Nota   Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente.

Envía un mensaje de correo electrónico a una carpeta pública. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

e da una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario que lee el mensaje de recuperación tiene acceso de lectura a todos los elementos de la carpeta pública, pero no leyó el mensaje original, la recuperación se realiza correctamente y sólo permanece el nuevo mensaje. El remitente recibe un mensaje indicándole que la recuperación se realizó correctamente.
  • Si el destinatario ya ha marcado como leído el mensaje original, se le informa de que no pudo realizarse la recuperación y sólo se elimina el mensaje de recuperación.

Si un usuario con otros derechos en la carpeta pública abre el mensaje de recuperación, la recuperación no puede llevarse a cabo y el usuario recibe un mensaje indicándole que la recuperación no se realizó correctamente. El mensaje nuevo y el original permanecen en la carpeta pública.

 Notas 

  • Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente.
  • En la carpeta pública, son los derechos de lectura y, no del remitente, los que determinan si la recuperación se realizará o no correctamente.

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Corresponde a:
Outlook 2007