¿Qué es Business Contact Manager para Outlook 2010?

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Microsoft Outlook 2010 con Business Contact Manager es una herramienta de administración de relaciones con el cliente (CRM) excelente para los propietarios de pequeñas empresas, puesto que pueden usarla para mejorar la eficacia de sus esfuerzos de ventas y marketing y el servicio al cliente.

Business Contact Manager para Outlook es un complemento de Outlook, por lo que los propietarios de pequeñas empresas pueden usar Outlook 2010 para almacenar información personal y administrar sus calendarios y, al mismo tiempo, usar Business Contact Manager para Outlook para prosperar en su negocio.

Introducción al uso de Business Contact Manager para Outlook

Para obtener información sobre cómo empezar a usar Business Contact Manager mediante la creación de registros individuales o la importación de datos profesionales o contactos de Outlook, vea el tema sobre cómo incorporar registros profesionales a Business Contact Manager.

Modo en que los propietarios de pequeñas empresas pueden usar Business Contact Manager para Outlook para prosperar en su negocio

En esta última versión, puede:

• Almacenar y organizar la información de contacto de los clientes (cliente: persona o compañía a la que su compañía vende mercancías o servicios.) en registros de contacto profesional (Contacto de negocios: persona con la que se hace negocios en una compañía u organización.) y las compañías (compañía: organización comercial o negocio.) para las cuales trabajan en registros de cuenta (Cuenta: compañía u organización con la que se hace negocios. Si se va facilitar un servicio, por ejemplo dental o médico, una Cuenta también puede ser un cliente.). Además, puede seguir vinculando registros relacionados para ver los datos y el historial de sus relaciones profesionales.
• Nuevo     Personalizar los formularios (formulario: un modo de recopilar y distribuir información de elementos en Business Contact Manager para Outlook.) profesionales y crear sus propios formularios y tipos de registro para poder registrar la información que más le importa.
• Nuevo     Definir sus propios criterios personalizados para calificar los clientes potenciales y administrar los procesos de ventas.
• Nuevo     Crear y realizar un seguimiento del rendimiento de la inversión de las actividades de marketing (actividad de marketing: acción cuyo propósito es vender o identificar productos y servicios para un grupo específico de destinatarios. Las actividades de marketing pueden incluir listas de llamadas, mensajes de correo electrónico y prospectos impresos.), como listas de llamadas y campañas de correo electrónico masivo.
• Mantener los proyectos y tareas relacionadas organizados en formularios de proyectos profesionales y tareas de proyecto.
• Compartir los datos profesionales con compañeros de trabajo y llevarlos consigo cuando esté fuera de la oficina.
• Nuevo     Obtener acceso únicamente a los contactos profesionales en el teléfono móvil o mediante el uso de Outlook Web Access (OWA).
• Nuevo     Realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio con diagramas y gráficos en el panel de Business Contact Manager
• Revisar la información acerca de los empleados, ventas, esfuerzos de marketing e ingresos previstos. Vea la información que desee en uno de los 72 informes predefinidos.

Para obtener una lista más detallada de las características y opciones de Business Contact Manager para Outlook , vea el tema sobre cómo familiarizarse con las características y opciones de Business Contact Manager.

Para obtener una lista de los tipos de registro en Business Contact Manager para Outlook , vea el tema de introducción a los tipos de registro de Business Contact Manager.