Restablecer una contraseña de usuario

Como administrador de Office 365, puede restablecer las contraseñas de aquellos usuarios que las hayan olvidado. Las contraseñas que asigne serán temporales, y los usuarios deberán cambiarlas la próxima vez que inicien sesión.

 Nota    Si es un usuario y ha olvidado la contraseña, deberá ponerse en contacto con el administrador de Office 365 para se la restablezca. Si es un usuario y conoce su contraseña actual, vea Cambiar la contraseña para obtener información acerca de cómo puede cambiar su propia contraseña.

¿Desea ver cómo hacer esto? Consulte el vídeo.

Restablecer la contraseña de un único usuario

  1. Vaya a Administrador > Usuarios (o Usuarios y grupos).
  2. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario y luego haga clic en Restablecer contraseña.
  3. Para enviar una contraseña temporal a usted mismo o a otras personas, en la página Enviar resultado en correo electrónico, seleccione la casilla Enviar correo electrónico y escriba las direcciones de correo electrónico. Puede enviar la contraseña temporal a un máximo de cinco destinatarios. Si desea enviar las contraseñas a más de un usuario, escriba las direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma.
  4. Haga clic en Restablecer contraseña. Office 365 crea la contraseña temporal y la envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.
  5. En la página Resultados, se muestra el nombre de usuario y la contraseña temporal. Haga clic en Finalizar.

 Nota    El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña para varios usuarios

  1. Vaya a Administrador > Usuarios (o Usuarios y grupos).
  2. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y luego haga clic en Restablecer contraseñas.
  3. Para enviar la lista de nombres de usuario y contraseñas temporales a usted mismo o a otras personas, en la página Enviar resultado en correo electrónico, seleccione la casilla Enviar correo electrónico y escriba las direcciones de correo electrónico. Puede enviar la contraseña temporal a un máximo de cinco destinatarios. Si desea enviar las contraseñas a más de un usuario, escriba las direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma.
  4. Haga clic en Restablecer contraseña. Office 365 crea las contraseñas temporales y las envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.
  5. En la página Resultados, se muestran los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Haga clic en Finalizar.

 Nota    El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Más información sobre el restablecimiento de contraseñas

Como administrador, ¿puedo restablecer mi propia contraseña?

Sí, pero solo si agrega una dirección de correo alternativa y un número de teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto. Para más información, vea Restablecer las contraseñas de los administradores.

 Nota    Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecers contraseñas solo si una de las condiciones siguientes o ambas se aplican a su caso:

  • La organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.
  • La cuenta de Office 365 se ha sincronizado con la sincronización de directorios.

¿Qué tipos de administradores pueden restablecer contraseñas?

  • En Office 365 Pequeña Empresa, todos los administradores pueden restablecer las contraseñas de los usuarios y de otros administradores.
  • En Office 365 Enterprise y en Office 365 Mediana Empresa, los administradores globales, los administradores de control de usuarios y los administradores de contraseñas pueden restablecer las contraseñas de los usuarios y de otros administradores, pero:
    • Los administradores de contraseñas pueden restablecer las contraseñas solo de los usuarios y de otros administradores de contraseñas.
    • Los administradores de control de usuarios no pueden restablecer las contraseñas de los administradores de facturación, globales y de servicios.

¿Hay algo más que debamos decir al usuario al restablecer su contraseña?

Sí, cuando la contraseña del usuario cambia en Office 365, asegúrese de que los usuarios también actualicen las contraseñas de su programa de correo electrónico de escritorio y del teléfono para que coincidan con la nueva contraseña.

¿Puedo establecer la directiva de expiración de contraseña para que las contraseñas de mis usuarios no expiren tan pronto?

Sí, puede cambiar la directiva de expiración de contraseña de la organización en una cantidad de días que oscile entre 14 y 730. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

 
 
Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administración de Office 365 Small Business, Administrador de Office 365 Mediana Empresa