Suprimir o restaurar usuarios

Cuando un usuario deja de necesitar una cuenta de usuario de Office 365 (por ejemplo, cuando deja la organización), debe suprimirse la cuenta de usuario correspondiente. De esta forma, se dejan libres las licencias de Office 365 que el usuario tiene asignadas y se garantiza que las personas no autorizadas no puedan seguir usando la cuenta. Para más información sobre cómo eliminar licencias de usuarios, vea Asignar o quitar licencias.

Para suprimir la cuenta de uno o más usuarios

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos.
  2. Elija los nombres de los usuarios que quiera suprimir y después haga clic en Suprimir Suprimir.
  3. En el cuadro de confirmación, haga clic en .

Al suprimir una cuenta de usuario, esta queda inactiva. Pero podrá restaurarla en un plazo aproximado de 30 días desde su eliminación.

 Nota    Si en la organización las cuentas de usuario se sincronizan con Office 365 desde un entorno local de Active Directory, asegúrese de suprimir y restaurar esas cuentas en el servicio local de Active Directory. No puede suprimirlas ni restaurarlas en Office 365. Para más información sobre la sincronización de las cuentas de usuario con Active Directory, vea Activar usuarios sincronizados.

¿Qué quiere hacer?


Restaurar uno o más usuarios

Cuando restaura una cuenta de usuario dentro de los 30 días posteriores a su eliminación, se reestablecerá la cuenta de usuario y toda la información asociada. El usuario puede iniciar sesión en Office 365 con la misma ID de usuario, se restaurará completamente su buzón y tendrán acceso a todos los servicios que accedieron anteriormente.

Antes de restaurar una cuenta de usuario, asegúrese de que existan Office 365 licencias disponibles que puede asignar a la cuenta. Cuando se restaura una cuenta, pueden producirse conflictos con nombres de usuario o direcciones del proxy.

Para restaurar uno o más usuarios

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos > Usuarios suprimidos.
  2. En la página Usuarios suprimidos , elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, haga clic en Restaurar usuarios.
  3. En el cuadro de confirmación, haga clic en Cerrar.

Para obtener más información acerca de las cuentas de usuario eliminadas y cómo restaurarlas, vea Cómo solucionar problemas acerca de las cuentas de usuario eliminadas en Office 365.

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Restaurar un usuario con un conflicto de nombre de usuario

Se produce un conflicto de nombres de usuario cuando un administrador suprime una cuenta de usuario, crea una nueva con el mismo nombre de usuario (para el mismo usuario o para otro con un nombre parecido) y, más tarde, intenta restaurar la cuenta suprimida.

Para resolver un conflicto de nombres de usuario, puede cambiar la cuenta de usuario activa por la que vaya a restaurar o, alternativamente, asignar otro nombre de usuario a la cuenta que vaya a restaurar, de modo que no haya dos cuentas con el mismo nombre de usuario.

Para restaurar usuarios que tienen conflictos de nombres de usuario.

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos > Usuarios suprimidos.
  2. En la página Usuarios suprimidos elija los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, haga clic en Restaurar usuarios.

 Nota    Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  1. En la página Conflicto de nombres de usuario, siga uno de estos procedimientos:
  • Si desea conservar la cuenta restaurada y la cuenta activa de conflicto, haga clic en Cambie el nombre del usuario que desee restaurar, escriba un nuevo nombre de usuario y, después, haga clic en el nombre de dominio adecuado.
  • Si desea quitar la cuenta activa y cambiarla por la cuenta que está restaurando, haga clic en Sustituya el usuario activo por este usuario eliminado.
  1. Haga clic en Enviar.
  2. Revise los resultados y, después, haga clic en Finalizar.

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Restaurar un usuario con un conflicto de dirección del proxy

Se produce un conflicto de direcciones del proxy cuando un administrador elimina una cuenta de usuario que contiene una dirección del proxy, asigna la misma dirección del proxy a otra cuenta y, después, intenta restaurar la cuenta suprimida.

Para restaurar usuarios que tienen conflictos de dirección del proxy

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos > Usuarios eliminados.
  2. En la página Usuarios suprimidos, marque los nombres de los usuarios que quiera restaurar y, después, haga clic en Restaurar usuarios.

 Nota    Si se produce un error al restaurar dos o más usuarios, un mensaje de error le advierte sobre ello. Vea el registro para comprobar qué usuarios no se restauraron y, después, restaure las cuentas en las que se haya producido el error de una en una.

  1. En la página Resolver conflicto de direcciones del proxy, si quiere restaurar la cuenta de usuario y suprimir las direcciones del proxy vinculadas a esa cuenta, haga clic en Enviar.

 Nota    Si una cuenta de usuario contiene más de un error que le impidan restaurarla, en la página Resolver conflicto de direcciones del proxy aparece un botón de Siguiente en vez del botón de envío. Haga clic en Siguiente para resolver el error en la página siguiente.

  1. Revise los resultados y, después, haga clic en Finalizar.

 Nota    Si necesita averiguar cuánto falta para que una cuenta de usuario deje de estar disponible para restaurarla, póngase en contacto con el Soporte de Office 365.

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Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administrador de Office 365 Mediana Empresa