Asignación de roles de administrador

En función del tamaño de su organización, puede que quiera designar varios administradores que cumplan funciones diferentes. El administrador tiene acceso a todas las características del centro de administración y puede crear o editar usuarios, asignar roles de administración a otros usuarios, restablecer contraseñas de usuario, administrar licencias de usuario y administrar dominios, entre otras acciones. Elegir un rol de administrador para un usuario existente y después use este procedimiento para asignar o quitar el rol.

 Importante    Los administradores que olviden las contraseñas pueden usar el proceso Restablecer contraseñas para administradores para restablecer sus propias contraseñas y volver a tener acceso a sus cuentas. Para usar esta característica, incluya un número de teléfono móvil que pueda recibir un mensaje de texto y una dirección de correo alternativa que no esté conectada a la suscripción de Office 365 con la información del administrador.

Para asignar roles de administrador a un usuario existente

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos.
  2. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario cuyo rol de administrador quiera cambiar y después haga clic en Editar Editar.
  3. Haga clic en Configuración. Debajo de Asignar rol, haga clic en o en No.
  4. Si ha elegido No, ha acabado y puede hacer clic en Guardar. Si ha elegido , elija un rol adecuado en la lista y después continúe con los pasos restantes.
  5. En el cuadro Dirección de correo electrónico alternativa, escriba una dirección de correo que no esté conectada a Office 365. Esta dirección de correo se usa para las notificaciones importantes, incluido el restablecimiento de la contraseña del administrador, de manera que el usuario pueda acceder a la cuenta de correo tenga o no acceso a Office 365.

 Nota    Si no quiere recibir comunicaciones relacionadas con productos en su dirección de correo alternativa, cambie las preferencias de contacto en la página Acerca de mí. Para más información, vea Cambiar preferencias de contacto.

  1. Haga clic en Detalles. Haga clic en la flecha que se encuentra junto a Detalles adicionales y, en el cuadro Teléfono móvil, escriba el número de un teléfono móvil (incluido el código del país) en el que pueda recibir mensajes de texto (SMS). Este número de teléfono también se usa en el proceso de restablecimiento de la contraseña de administrador.

 Nota    Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecer contraseñas solo si una de las condiciones siguientes o ambas se aplican a su caso:

  • La organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.
  • La cuenta de Office 365 se ha sincronizado mediante la sincronización de directorios.

  1. Cuando haya finalizado, haga clic en Guardar.

 Nota   Si es un asociado certificado, puede establecer roles de administrador para los clientes y para las personas de la organización que ejerzan de agentes de soporte o administradores para sus clientes. Estas opciones se muestran cuando se agregan o editan usuarios, o cuando se agregan varios usuarios con una importación masiva. Roles que puede establecer un asociado:

  • Administración completa: este rol tiene privilegios equivalentes a los del rol de administrador global.
  • Administración limitada: este rol tiene los privilegios equivalentes a los del rol de administrador de contraseñas.

¿Qué desea hacer?


Asignar o quitar roles de administrador para varios usuarios

Use este procedimiento para asignar o quitar permisos de administrador para varios usuarios existentes.

 Nota    No puede asignar permisos de administrador si agrega varios usuarios con la importación en bloque.

  1. Vaya a Administrador > Office 365 > Usuarios y grupos.
  2. En la página Usuarios activos, active la casilla que se encuentra junto a los nombres de los usuarios que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Editar Editar.
  3. En la página Detalles, haga clic en Siguiente.
  4. En la página Configuración, debajo de Asignar rol, haga clic en o en No.
  5. Si hace clic en , elija un rol de la lista. Cuando acabe, haga clic en Siguiente.
  6. En la página Asignar licencias, haga clic en Enviar.
  7. En la página Resultados, revise sus resultados y, a continuación, haga clic en Finalizar.

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Elegir un rol de administrador

En función del tamaño de su organización, puede que desee designar varios administradores que sirven diferentes funciones. Tiene a su disposición los siguientes roles de administrador:

  • Administrador de facturación: realiza compras, administra suscripciones, administra vales de soporte técnico y supervisa el estado del servicio.

 Nota   Si no ha comprado Office 365 de Microsoft, no puede hacer cambios de facturación y, por lo tanto, no se le puede asignar el rol de administrador de facturación. Para problemas de facturación, póngase en contacto con el administrador de la organización en la que ha comprado la suscripción.

  • Administrador global: tiene acceso a todas las características administrativas. Los administradores globales son los únicos administradores que pueden asignar otros roles de administrador. La organización puede tener más de un administrador global. La persona que inicia sesión para comprar Office 365 se convierte en administrador global.
  • Administrador de contraseñas: restablece contraseñas, administra solicitudes de servicio y supervisa el estado del servicio. Los administradores de contraseña se limitan a restablecer contraseñas para usuarios y otros administradores de contraseña.
  • Administrador de servicios: administra solicitudes de servicio y supervisa el estado del servicio.

 Nota   Antes de que los administradores globales asignen el rol de administrador de servicio a un usuario, asignan primero los permisos administrativos de usuario al servicio, como Exchange Online, y después asignan el rol de administrador de servicio al usuario en Office 365.

  • Administrador de administración de usuarios: restablece contraseñas, supervisa el estado del servicio, y administra cuentas de usuarios, grupos de usuarios y solicitudes de servicio. El administrador de administración de usuarios no puede eliminar un administrador global, crear otros roles de administrador, o restablecer contraseñas para administradores de facturación, global y de servicio.

¿A qué servicios se extienden mis permisos de Office 365?

Algunos roles de administrador de Office 365 Enterprise y de Office 365 Mediana Empresa tienen un rol correspondiente en Exchange Online, SharePoint Online y Lync Online. Consulte la tabla siguiente para informarse de cómo estos roles de administrador de Office 365 se convierten en roles en los diversos servicios de Office 365.

Rol de administrador de Office 365 Rol en Exchange Online Rol en SharePoint Online Rol en Lync Online
administrador global
  • Administrador de Exchange Online
  • Administrador de la compañía
Administrador de SharePoint Online Administrador de Lync Online
administrador de facturación N/D N/D Administrador de Lync Online
administrador de contraseñas Administrador del servicio de asistencia N/D Administrador de Lync Online
administrador de servicios N/D N/D Administrador de Lync Online
administrador de control de usuarios N/D N/D Administrador de Lync Online

Para más información sobre los roles y los permisos para Office 365 y los servicios de Office 365, vea las Preguntas más frecuentes sobre permisos en Office 365.

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Ver permisos de administrador por rol

En esta tabla se muestran los roles de administrador de Office 365 y sus permisos asociados.

Permiso Administrador de facturación Administrador global Administrador de contraseñas Administración de servicios Administrador de administración de usuarios
Ver información de organización y usuario
Administrar vales de soporte técnico
Restablecer contraseñas de usuario No Sí; con limitaciones. Este administrador no podrá restablecer contraseñas para administradores de facturación, global y de servicio.
Realizar operaciones de facturación y de compra No No No
Crear y administrar vistas de usuario No No No
Crear, editar y eliminar usuarios y grupos, y administrar licencias de usuario No No No Sí; con limitaciones. Este administrador no podrá eliminar un administrador global o crear otros administradores.
Administrar dominios No No No No
Administrar información de organización No No No No
Delegar roles administrativos a otros usuarios No No No No
Usar sincronización de directorios No No No No

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Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administrador de Office 365 Mediana Empresa