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Realizar, recibir y administrar llamadas con Lync 2010

Procedimientos recomendados para usar Lync Audio

Los siguientes procedimientos recomendados le ayudan a tener una experiencia fluida y agradable con Lync audio.

Configure y compruebe su dispositivo de audio

La característica Configuración de dispositivo de audio es una gran herramienta que lo guía a través de la configuración de su dispositivo y comprobación para garantizar una excelente calidad de audio. Haga clic en el botón Dispositivo de audio en la parte inferior de la ventana principal de Lync, a continuación haga clic en Configuración de dispositivo de audio y siga las instrucciones proporcionadas.

Imagen de cuadro de diálogo Seleccionar dispositivo de audio

Use dispositivos de audio de calidad

Los altavoces y micrófonos integrados en su equipo podrían no proporcionar la mejor calidad de audio. Si es posible, use unos auriculares y micrófono de alta calidad recomendados por el departamento de TI de su compañía. Para obtener una lista de dispositivos optimizados para Lync, consulte la lista en Microsoft TechNet en Teléfonos y dispositivos para Microsoft Lync 2010.

Usar el botón Desactivar micrófono

Si no está hablando, puede desactivar el micrófono. Para ello, haga clic en el botón Micrófono en la ventana de la conversación. Esto eliminará la interrupción por sonidos, tales como sonidos al escribir, alarmas del escritorio u otros ruidos de fondo.

Imagen del botón Control de audio de Lync

Tenga siempre un segundo plan

Tenga cerca el teléfono móvil o el de su casa para poder cambiar su dispositivo por otro diferente en caso de ser necesario; por ejemplo, cuando pierde la conexión con la red o si decide transferir la llamada a su teléfono móvil.

Conozca sus opciones

Lync ofrece diferentes opciones de audio. Seleccione la que considere más adecuada a la situación:

  • Llamada con un solo clic: mantenga el mouse sobre un contacto y haga clic en el botón Llamar para realizar una llamada entre dos equipos.

Imagen del botón Llamar

  • Llamar a un número de teléfono alternativo: mantenga el mouse sobre un contacto y haga clic en la flecha hacia la derecha del botón Llamar y, a continuación, haga clic en el número al que desea llamar. También puede hacer clic en Nuevo número y especificar un número si lo desea.

Imagen de Llamar a un número

  • Buscar para llamar: en el cuadro Buscar, especifique un número y haga clic en el botón Llamar al lado del número cuando este aparece en el cuadro Resultados de búsqueda.

Imagen de Buscar número para llamar

  • Dejar un correo de voz solamente: puede dejar solo un correo de voz para un contacto sin hacer sonar el teléfono. Mantenga el mouse sobre un contacto, haga clic en la flecha hacia la derecha del botón Llamar y, a continuación, haga clic en Correo de voz.

Imagen de Dejar un correo de voz

Usar una conexión física

Las conexiones inalámbricas pueden afectar la calidad de audio, especialmente si hay otros dispositivos que también están usando la red.

Red corporativa

Lync no requiere que esté en la red interna de una compañía si está trabajando de forma remota. Puede usar Lync siempre que esté conectado a Internet. Para obtener una mejor calidad de audio, recomendamos que no realice una conexión a la red interna de su compañía a través de una VPN (red privada virtual) en caso de no es necesario.

Configurar el PIN de conferencia para realizar llamadas

No necesita usar su PIN si inicia sesión en la reunión con el cliente de Lync. Sin embargo, si necesita abrir la llamada desde un teléfono y como moderador, necesitará su PIN para llamada y el identificador de conferencia de la reunión. Adelántese y anote el PIN en caso de que necesite usarlo.

Nota: tenga presente que algunas de las características presentadas en este curso podrían no estar disponibles según la configuración de su compañía. Por ejemplo, algunas de las herramientas se admiten únicamente si su compañía está federada con otra compañía o está configurada con Lync Enterprise Voice. Consulte a continuación para obtener más información.

Lync Server 2010 Enterprise Voice

Una opción de voz para mejorar o reemplazar los sistemas de teléfono tradicionales, y que incluye características de llamada tales como: llamar a un contacto, espera, reenviar, transferir, desviar, estacionar, recuperar, correo de voz, llamadas de conferencia y realizar llamadas desde y hacia la Red telefónica conmutada (RTC).

Para obtener información más detallada, consulte: Microsoft Lync 2010 Enterprise Voice.

Comunicaciones federadas

El equipo de soporte de su organización podría decidir crear una relación federada con otras compañías, que es una alianza virtual que permite agregar usuarios de otra organización a sus listas de contacto, enviarles mensajes instantáneos, invitarlos a llamadas de audio, llamadas de vídeo o conferencias, intercambiar información de presencia, o escalar fácilmente sesiones entre personas a conferencias entre varias personas. Comuníquese con el equipo de soporte si tiene preguntas sobre las herramientas y disponibilidad.

Para obtener información más detallada, consulte: Comunicaciones federadas y redes públicas de Lync 2010.

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