Requisitos del sistema para Office 365

Le recomendamos que utilice siempre las aplicaciones, los clientes de Office y los exploradores más actualizados para disfrutar de la mejor experiencia con Office 365. También le recomendamos que instale las actualizaciones de software cuando estén disponibles.

Office 365 está diseñado para ejecutarse con el software siguiente:

  • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer o Firefox, o la última versión de Chrome o Safari.
  • Cualquier versión de Microsoft Office en soporte estándar.

Aunque Microsoft no recomienda la conexión a Office 365 mediante exploradores y clientes más antiguos, proporcionamos soporte técnico limitado mientras lo haga el fabricante del software. En concreto, si continúa utilizando exploradores y clientes más antiguos:

  • Office 365 no le impedirá deliberadamente que se conecte al servicio.
  • Office 365 no le proporcionará correcciones de código para resolver problemas relacionados con estos clientes, pero le ofrecerá correcciones de seguridad según sea necesario.
  • La calidad de la experiencia del usuario disminuirá con el tiempo.

Office 365 no es compatible con ningún software utilizado con el servicio cuyo fabricante no proporcione soporte técnico.

Exploradores web: Internet Explorer

Office 365 está diseñado para ejecutarse con la versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer. Le recomendamos que actualice la versión de Internet Explorer a la más reciente cuando se publique. Office 365 puede continuar ejecutándose con versiones de Internet Explorer que no sean la actual y con versiones inmediatamente anteriores durante algún tiempo después del lanzamiento de una nueva versión de Internet Explorer, pero Office 365 no puede ofrecerle ninguna garantía.

Al acceder a Office 365 desde versiones anteriores de Internet Explorer, los usuarios pueden experimentar problemas conocidos y limitaciones en función de la versión de Internet Explorer, por ejemplo:

  • Internet Explorer 9    Office 365 no ofrece correcciones de código para resolver los problemas con los que se puede encontrar al utilizar el servicio con Internet Explorer 9. Es probable que la calidad de la experiencia de usuario disminuya con el tiempo y que muchas experiencias nuevas de Office 365 no funcionen.
  • Internet Explorer 8    La experiencia de usuario al enviar y recibir correos electrónicos con Outlook Web App e Internet Explorer 8 se podría ver considerablemente perjudicada, especialmente si se utiliza con Windows XP o con dispositivos con poca memoria. Office 365 no ofrece correcciones de código para resolver los problemas con los que se puede encontrar al utilizar el servicio con Internet Explorer 8 y podría ser que algunas experiencias nuevas de Office 365 no funcionaran.

También es probable que la calidad de la experiencia de usuario con Internet Explorer 8 disminuya aún más en un futuro próximo. A partir de mayo de 2014, Internet Explorer 8 solo mostrará Outlook Web App Light. Si es administrador de Office 365, verá una notificación de este cambio en el Centro de mensajes, en el centro de administración de Office 365 30 días antes de que el cambio se lleve a cabo.

Si su organización depende de Internet Explorer 8 para tener acceso a aplicaciones y servicios web más antiguos, es posible que le convenga actualizar a Internet Explorer 11 y probar el Modo de empresa para Internet Explorer 11. Esta actualización proporciona mejor compatibilidad con versiones anteriores para aplicaciones web heredadas.

Exploradores web: Firefox, Chrome y Safari

Office 365 está diseñado para ejecutarse con la versión actual o inmediatamente anterior de Firefox, o con la última versión de Chrome y de Safari. Microsoft solo admite las versiones de explorador que disponen de servicio técnico de sus fabricantes. Por lo general se trata solamente de la versión más actual. Firefox y Chrome están diseñados para enviar actualizaciones a los dispositivos cada seis semanas. Muchos de los problemas comunes que presentan estos exploradores se resuelven en la siguiente actualización.

Clientes de Office con soporte estándar

La mayoría de planes de Office 365 proporcionan las últimas versiones de aplicaciones de escritorio de Office, como Word, Excel y PowerPoint. Para comparar la disponibilidad de las aplicaciones y las características de Office en los planes de Office 365, consulte la Descripción del servicio de aplicaciones de Office.

También puede usar los clientes de Microsoft Office compatibles con su suscripción a Office 365. Office 365 está diseñado para ejecutarse con cualquier versión de Microsoft Office que disponga de soporte estándar. Aunque la mayoría de experiencias nuevas de Office 365 están diseñadas para la última versión de Office, algunas funciones nuevas pueden ejecutarse con versiones anteriores de Office que dispongan de soporte estándar.

Las licencias de software de la suscripción de Office (Office 365 ProPlus, Office Professional Plus 2010 y el cliente de Lync proporcionado con el servicio Office 365) le permiten utilizar la versión actual del software y no incluyen derechos de cambio a versiones anteriores del software. Microsoft puede proporcionarle un período de actualización durante el cual la suscripción le dé derecho a utilizar tanto una versión actual como una anterior del software.

 Nota    El soporte estándar para Office Professional Plus 2010 finaliza el 13 de octubre de 2015.
El soporte estándar para Office Professional Plus 2013 finaliza el 10 de abril de 2018.

Clientes de Office con soporte extendido

Aunque los clientes de Office con soporte ampliado no se diseñaron para ejecutarse con Office 365, deben seguir conectándose al servicio Office 365. Emitiremos un aviso de acuerdo con nuestra Política del Ciclo de vida del soporte técnico de Service Pack en caso de que se produzca una degradación considerable de la experiencia de usuario con un cliente de Office que disponga de soporte ampliado o si dicho cliente deja de poderse conectar al servicio de Office 365.

Office 365 Siempre que sea posible, el soporte técnico ofrecerá ayuda con clientes antiguos mediante soluciones alternativas e información sobre procedimientos. Sin embargo, en muchos casos, la única solución que puede ofrecer el soporte técnico de Office 365 para un problema con un explorador o un cliente antiguo es la actualización.

 Nota    Office 365 no está diseñado para ejecutarse con Office 2007 porque el soporte estándar dejó de cubrir Office 2007 el 12 de octubre de 2012. Office 365 no ofrece correcciones de código para resolver los problemas con los que se puede encontrar al utilizar el servicio con Office 2007. Es probable que la calidad de la experiencia de usuario disminuya con el tiempo y que muchas experiencias nuevas de Office 365 no funcionen. Le recomendamos que actualice la versión a Office 365 ProPlus o a Office Professional Plus 2013 tan pronto como sea posible para obtener la mejor experiencia con Office 365.

Requisitos de sistema operativo

Office 365 no tiene requisitos de sistema operativo, con la excepción de que el fabricante del sistema operativo que utilice debe proporcionarle soporte. Sin embargo, puede haber opciones de configuración, características, escenarios o herramientas de Office 365 avanzados que tengan dependencias explícitas de un sistema operativo o que se comporten de forma diferente en función del sistema operativo.

 Nota    Windows XP deja de estar cubierto por el soporte técnico ampliado el 8 de abril de 2014. Aunque Office 365 no impedirá que los usuarios se conecten al servicio desde dispositivos Windows XP después de esta fecha, puede ser que la experiencia empeore con el tiempo. La experiencia de explorador de los usuarios con dispositivos con poca memoria que ejecutan Windows XP e Internet Explorer 8 se verá considerablemente perjudicada con Office 365.

Office Service Packs y actualizaciones públicas de Microsoft

La política del Ciclo de vida del soporte técnico de Microsoft requiere la instalación de Office Service Packs 12 meses después de su lanzamiento. Office 365 requiere el cumplimiento de esta política.

Las actualizaciones públicas automáticas contienen correcciones de seguridad importantes para los productos de Microsoft. Office 365 recomienda encarecidamente que los clientes acepten las actualizaciones automáticas de Microsoft tanto para asegurar su entorno como para obtener la mejor experiencia con Office 365. Office 365 ProPlus y Lync Basic: los usuarios solo pueden posponer la instalación de actualizaciones durante 12 meses desde la fecha de lanzamiento.

Requisitos del sistema para los diferentes planes de Office 365

Característica Office 365 Pequeña Empresa Office 365 Pequeña Empresa Premium Office 365 Mediana Empresa

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Ámbito educativo A2

Office 365 Administración pública G1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Ámbito educativo A3

Office 365 Administración pública G3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Ámbito educativo A4

Office 365 Administración pública G4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Administración pública K1

Diseñado para funcionar con Internet Explorer 11
Diseñado para funcionar con Internet Explorer 10
Diseñado para funcionar con Internet Explorer 9 No No No No No No No
Diseñado para funcionar con Internet Explorer 8 No No No No No No No
Diseñado para funcionar con la versión actual o inmediatamente anterior de Firefox
Diseñado para funcionar con la última versión de Google Chrome
Diseñado para funcionar con la última versión de Safari
Diseñado para funcionar con Office 365 ProPlus
Diseñado para funcionar con Office Professional Plus 2013
Diseñado para funcionar con Office Professional Plus 2010
Diseñado para funcionar con clientes de Office con soporte ampliado No No No No No No No
Requiere un sistema operativo específico 1 No No No No No No No
Requiere la instalación de Office Service Packs durante los 12 meses después de su lanzamiento
 
 
Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administración de Office 365 Small Business, Administrador de Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Pequeña Empresa