Para reproducir los archivos multimedia de transmisión por secuencias, el Reproductor de Windows Media utiliza archivos auxiliares denominados códecs: uno para el audio y otro para el vídeo. Por lo tanto, si escucha el audio pero no ve el vídeo (o viceversa), le falta uno de los códecs necesarios para reproducir el archivo.

Cuando el Reproductor de Windows Media no tiene los códecs necesarios para reproducir un archivo, intenta descargarlos. Varios factores pueden evitar que el Reproductor consiga descargar los códecs necesarios. Siga estas sugerencias para solucionar los problemas:

• Asegúrese de que el Reproductor de Windows Media puede descargar códecs.

  ¿Cómo?

  1. En el Reproductor, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, en la ficha Reproductor.
  2. En Actualizaciones automáticas, asegúrese de que la casilla Descargar los códecs automáticamente esté activada.
  3. Reproduzca el vídeo de nuevo.
• Asegúrese de tener permisos de administrador en el equipo que usa para ver el vídeo.

  ¿Cómo?

  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar. Aparecerá la consola Administración de equipos.
  2. En el panel izquierdo de la consola, expanda Usuarios locales y grupos y, a continuación, haga doble clic en Grupos.
  3. En el panel derecho de la consola, haga doble clic en Administradores. Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de Administradores.
  4. En Miembros, debería ver su nombre, cuenta de red o alias de correo electrónico si es administrador en el equipo que está usando.

  Si no es administrador en el equipo, tendrá que ponerse en contacto con el administrador del sistema.

• Asegúrese de que el explorador tiene establecido el nivel de seguridad medio. Si usa un nivel de seguridad alto, el Reproductor de Windows Media no podrá descargar los códecs que faltan.

  ¿Cómo?

  1. En Internet Explorer, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet y, a continuación, haga clic en la ficha Seguridad.
  2. En Seleccione una zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad de la misma, haga clic en la opción aplicable.

     Por ejemplo, si se conecta directamente a Internet, haga clic en Internet. Si se conecta a una red, haga clic en Intranet local.

  3. En Nivel de seguridad de la zona, desplace el control deslizante de Alta a Media.

     Nota  Si no ve el control deslizante, haga clic en Nivel predeterminado.

  4. Intente ver el vídeo de nuevo.
• Asegúrese de que la red no impida la conexión con el vídeo. Póngase en contacto con el administrador de la red o sistema.

Importante  Para instalar el Reproductor, deberá tener permisos de administrador.

Importante  Para instalar el Reproductor, deberá tener permisos de administrador.

Importante  Para instalar cualquier componente, deberá tener permisos de administrador.

"El Reproductor de Windows Media no puede reproducir el archivo. Es posible que su formato corresponda a un códec no admitido o que el Reproductor no pueda cargar el códec".

Para evitar que el audio y el vídeo se reproduzcan, haga clic en Detener. Para parar sólo el sonido, haga clic en Silencio. Para restablecer el audio, haga clic en el mismo botón, que ahora aparecerá como Sonido.

Si no escucha el sonido, puede existir un problema con el equipo, o puede que éste carezca de tarjeta de sonido. Otra razón podría ser que utiliza un explorador que no sea Microsoft Internet Explorer 5 o una versión posterior.

He aquí algunas razones por las que el audio puede no funcionar:

Se ha activado el botón Silencio.

El control deslizante Volumen puede haberse establecido demasiado bajo.

El volumen del sistema puede estar establecido demasiado bajo.

Otros programas pueden estar usando los dispositivos de audio.

Los altavoces o auriculares pueden no estar bien enchufados al equipo.