Inicio de sesión en Communicator

Este tema describe cómo iniciar sesión automáticamente en Communicator 2007, cómo cambiar la cuenta de inicio de sesión y qué hacer en el caso de que no pueda iniciar sesión.

¿Qué desea hacer?


Iniciar Communicator e iniciar sesión

Normalmente, el administrador del sistema configura Communicator 2007. Sin embargo, es posible que el administrador no haya configurado Communicator 2007 para que se inicie automáticamente cuando inicia sesión en Windows, por lo que a continuación se explica esta opción.

Para iniciar Communicator automáticamente cuando inicia sesión en Windows

  1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, vaya a Todos los programas y, a continuación, haga clic en Microsoft Office Communicator 2007.
  2. En la ventana Office Communicator, compruebe que el nombre de usuario es correcto, escriba la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
  3. En la barra de título de Office Communicator, haga clic en el botón Menú.
  4. Haga clic en Herramientas, Opcionesy, si no está ya activada, active la casilla Iniciar Communicator automáticamente al iniciar sesión en Windows.

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Cambiar la cuenta de inicio de sesión

  1. Para cambiar la cuenta de inicio de sesión, primero deberá cerrar la sesión en Communicator 2007. En la barra de título de Office Communicator, haga clic en el botón Menú, vaya a Conectar y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión.
  2. En la barra de título de Office Communicator, haga clic en el botón Menú, vaya a Conectar y, a continuación, haga clic en Cambiar dirección de inicio de sesión.
  3. En el cuadro de diálogo Opciones, en Mi cuenta, especifique una nueva cuenta en el cuadro Dirección de inicio de sesión y haga clic en Aceptar.
  4. En la ventana de Office Communicator, escriba el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta y haga clic en Iniciar sesión.

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Solucionar problemas de inicio de sesión

Normalmente, el administrador del sistema configura Communicator 2007 la primera vez que se instala. Sin embargo, es posible que no pueda iniciar sesión. Si recibe un mensaje de error al intentar iniciar sesión, deberá realizar los siguientes pasos de solución de problemas antes de ponerse en contacto con el administrador del sistema:

  • Compruebe la dirección de inicio de sesión, el nombre de usuario y la contraseña
  • Compruebe la configuración avanzada de la cuenta, si procede.
  • Vea el registro de eventos de Windows para obtener información detallada del error y, a continuación, proporcione la información al administrador o al departamento de soporte técnico.

Para comprobar la información de la cuenta

  1. En la barra de título de Office Communicator, haga clic en el botón Menú, seleccione Herramientas y haga clic en Opciones.
  2. En el cuadro de diálogo Opciones, compruebe que la información del cuadro Dirección de inicio de sesión de la ficha Personal en Mi cuenta sea correcta.
  3. Si necesita configurar Communicator manualmente, haga clic en el botón Avanzadas. Compruebe que la opción Configuración manual está seleccionada y compruebe que los valores de Nombre o dirección IP del servidor interno, Nombre o dirección IP del servidor externo y Conectarse mediante son correctos. A continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones.
  5. En la ventana principal de Office Communicator, vuelva a introducir su nombre y contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión para intentar conectarse de nuevo.

Si continúa sin poder iniciar sesión, puede obtener más información acerca del error utilizando las opciones de registro de Communicator.

Opciones de registro

 Nota   Para habilitar el registro, debe pertenecer al grupo de usuarios Registro de rendimiento. Consulte "Para unirse al grupo de usuarios Registro de rendimiento" en la Guía de implementación de Microsoft Office Communicator 2007 o pregunte al administrador del sistema.

Office Communicator ofrece las siguientes opciones de registro que pueden ayudarle a solucionar los problemas de inicio de sesión con Communicator.

  • Activar registro en Communicator     Puede activar esta opción para crear un archivo de registro, communicator-uccp-log.uccplog, que contiene información acerca de la interacción de Office Communicator 2007 con Office Communications Server 2007. El archivo communicator-uccp-log.uccplog file se crea en la carpeta de Windows <perfil de usuario>\Tracing.
  • Activar el registro de eventos de Windows para Communicator     Cuando esta opción está activada, Communicator escribe los siguientes tipos de errores en el registro de eventos del sistema Windows, junto con la información detallada de solución de problemas:
    • Los errores que impiden que el usuario inicie sesión en el servidor, como errores de nombre de dominio o de host o un certificado no válido.
    • Los mensajes de diagnóstico devueltos por el servidor, como los errores de comprobación de versión, problemas con credenciales de inicio de sesión o los errores generados como respuesta a un mensaje SIP INVITE del cliente.
    • Los archivos de registro de seguimiento de eventos (ETL) de Windows, que también pueden generarse en la carpeta <nombre de usuario>/Tracing de su equipo, permiten a los administradores y técnicos de soporte de Microsoft solucionar los problemas. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de soporte de Microsoft.

Para activar el registro

  1. En la barra de título de Communicator, haga clic en el botón Menú, vaya a Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones.
  2. Haga clic en la ficha General, Opciones y, después, seleccione las opciones de registro que desea habilitar.

Para localizar el archivo de registro de Communicator

  • En Windows Explorer, navegue hasta la carpeta <perfil de usuario>/Tracing. Si ha habilitado la opción Activar registro en Communicator, verá el archivo communicator-uccp-log.uccplog en la carpeta. Observe que si ha iniciado sesión, deberá cerrar la sesión y, a continuación, volver a iniciarla antes de que se cree el archivo de registro.

Para ver el Visor de eventos de Windows

  1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba eventvwr en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En la ventana del Visor de eventos, lleve a cabo una de las siguientes opciones en el panel del árbol de la consola de la izquierda:
    • En Windows XP, haga clic en Aplicación.
    • En Windows Vista, haga doble clic en Registros de Windows y, después, haga clic en Aplicación.
  3. Haga doble clic en el error de Communicator más reciente que aparezca en la lista para ver los detalles del error.
  4. En el cuadro de diálogo Propiedades del evento, haga clic en el botón Copiar para copiar el texto del error al portapapeles.
  5. Pegue la información de error en un archivo de texto o en un mensaje de correo electrónico y póngase en contacto con el administrador del sistema o el departamento de soporte técnico.

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