Establecer las opciones de desvío de llamadas

Puede restablecer las opciones del desvío de llamadas en cualquier momento. Para ello, debe hacer clic en el menú de desvío de llamadas situado en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync. Las opciones del desvío de llamadas están disponibles sólo si la organización está configurada para admitirlas. Si no está seguro de las opciones de Microsoft Lync 2010 que están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de la organización. Para las llamadas de los servicios de emergencia, las reglas del desvío de llamadas se desactiva durante 120 minutos para que el personal de respuesta pueda ponerse en contacto con usted.

 Importante    Si configura el Desvío de llamadas en Lync 2010, al conectar una llamada, el autor de la llamada verá el número configurado para recibir las llamadas desviadas. Esto solo pasa con las llamadas de Lync a Lync.

¿Qué desea hacer?


Abrir las opciones del desvío de llamadas

Para abrir las opciones del desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  • Abra Lync 2010 y, en la ventana principal de Lync, siga uno de estos procedimientos:
    • Haga clic en el botón Opciones Botón Opciones de Lync y, a continuación, haga clic en Desvío de llamadas.
    • En la esquina inferior izquierda, haga clic en el menú de desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Configuración de desvío de llamadas.

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Configurar el teléfono para que sólo le llamen al teléfono de trabajo

Para configurar el teléfono para que sólo le llamen al teléfono de trabajo, siga este procedimiento:

  • Abra las opciones de desvío de llamada y, a continuación, seleccione Desactivar desvío de llamadas.

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Configurar el teléfono para que las llamadas se desvíen

Para configurar el teléfono para que las llamadas se desvíen, siga este procedimiento:

  • Vea las opciones de desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Desviar mis llamadas a (predeterminado). A continuación, siga uno de estos procedimientos:
  • Haga clic en Correo de voz.
  • Haga clic en Nuevo número o contacto y, a continuación, busque o haga clic en un contacto. Para consultar la forma en que se configuran los números de teléfono, consulte Establecer números y opciones de teléfono.
  • Haga clic en Mis delegados y, a continuación, en el cuadro de diálogo Delegados, agregue los contactos que dese que respondan a sus llamadas. También puede especificar que se le llamen sólo después de un período de tiempo determinado. Lync crea un grupo de Delegados en la lista de contactos que contiene estos contactos.

Para cambiar las horas laborables en el cliente de mensajería y colaboración de Microsoft Outlook, consulte Horas laborables en Outlook.

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Configurar el teléfono para que las llamadas suenen simultáneamente en más teléfonos

Para configurar el teléfono para que las llamadas suenen simultáneamente en más teléfonos, siga este procedimiento:

  • Vea las opciones de desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Llamar simultáneamente.
  • Ver las opciones de teléfono y, a continuación, escriba el número de teléfono que desea en el cuadro Otro. Este número debe aparecer en la lista desplegable de Llamar simultáneamente.
  • Haga clic en la flecha abajo, elija Mi grupo de llamada de equipo y, a continuación, haga clic en el cuadro de diálogo Grupo de llamada de equipo, agregue los contactos que desea que reciba sus llamadas al mismo tiempo que usted. También puede especificar que se les llame sólo pasado un período de tiempo determinado. Lync crea un grupo Llamada de equipo en la lista de contactos que contiene estos contactos.
  • Haga clic en la flecha abajo, elija Mis delegados y, a continuación, en el cuadro de diálogo Delegados, agregue a la persona que desea que responda a sus llamadas. Puede elegir a la persona que desea que sea su delegado y que responda a sus llamadas en la lista de contactos. También puede quitarla y agregar a otra persona en cualquier momento. Consulte la sección Editar delegados más adelante.

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Especificar el tiempo de espera de la llamada antes de desviarse

Para especificar el tiempo de espera de las llamadas antes de que éstas se desvíen, siga este procedimiento:

  1. Vea las opciones de desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Las llamadas no respondidas irán a en el área denominada Su configuración actual de desvío de llamadas.
  2. En el cuadro de diálogo Llamadas no respondidas, seleccione donde deberían irse las llamadas, por ejemplo, el Correo de voz y un retraso (en segundos) antes de que ésta se redirija.

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Editar los miembros de llamada de equipo

Un grupo de llamada de equipo es un conjunto de personas que pueden responder a sus llamadas de trabajo, siempre que el equipo de soporte técnico habilite a estos usuarios para la comunicación unificada (UC). Tras haber configurado un grupo de llamada de equipo (consulte el tema Para configurar el teléfono para que las llamadas suenen simultáneamente en más teléfonos, descrito anteriormente en este artículo), puede agregar o quitar miembros y seleccionar a los que pueden recibir llamadas en su nombre.

  • Vea las opciones de desvío de llamadas, haga clic en Editar los miembros de mi grupo de llamada de equipo y, a continuación, siga este procedimiento:
    • Para agregar otro miembro, haga clic en Agregar, haga doble clic en la entrada del contacto y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Para eliminar un miembro, seleccione el contacto y, a continuación, haga clic en Quitar.
    • Para especificar el retraso antes de que el teléfono del grupo suene, haga clic en un valor de la lista desplegable.

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Editar delegados

Tras configurar los delegados (consulte Configurar el teléfono para que las llamadas suenen simultáneamente en más teléfonos, descrito anteriormente en este artículo) puede agregar o quitar usuarios y seleccionar qué delegados podrán recibir las llamadas en su nombre. Lync crea un grupo de Delegadosen la lista de contactos.

Para editar o quitar delegados, el Desvío de llamadas debe desactivarse. Para asegurar que Lync o el teléfono de un delegado le llame al delegado para las dos situaciones de desvío de llamadas (selecciones Llamar simultáneamente o Desviar mis llamadas a), las casillas Recibir llamadas y Delegados deben activarse.

  • Vea las opciones de desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Editar mis miembros delegados.
    • Para agregar otro miembro, haga clic en Agregar, haga doble clic en la entrada del contacto y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Para eliminar un miembro del grupo de delegados, seleccione el contacto de la lista de contactos, haga clic en Quitar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Para eliminar el único delegado, seleccione el contacto, haga clic en Quitar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Para especificar el retraso antes de que el teléfono del grupo suene, haga clic en un valor de la lista desplegable.

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Corresponde a:
Lync 2010