Preguntas más frecuentes de Office
Encuentre respuesta a las preguntas más frecuentes sobre Office y Office 365. Visite P+F sobre Office 365 para empresas si desea consultar otras preguntas y respuestas de usuarios empresariales.
Acerca del nuevo Office
Se están lanzando nuevos productos para uso en el hogar y en la empresa. Los productos que se indican a continuación se pueden usar en el hogar o en una pequeña empresa, en función de las restricciones de la licencia.
| Producto de Office |
¿Dónde se puede usar? |
| Office 365 Hogar Premium |
En el hogar |
| Office 365 Universitarios |
Solo pueden usarlo los estudiantes, profesores y empleados de universidades que reúnan los requisitos necesarios. |
| Office Hogar y Estudiantes 2013 |
En el hogar |
| Office Hogar y Empresas 2013 |
En el hogar o para uso empresarial |
| Office Profesional 2013 |
En el hogar o para uso empresarial |
| Office 365 Pequeña Empresa Premium |
Para uso empresarial |
| Word 2013 |
Las aplicaciones de Office se pueden comprar como productos independientes o como parte de un plan de Office 365 o conjunto de aplicaciones de Office. Los derechos de uso varían según el producto específico que se adquiera. |
| Excel 2013 |
| PowerPoint 2013 |
| Outlook 2013 |
| OneNote 2013 |
| Access 2013 |
| Publisher 2013 |
Las conocidas aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, incluyen nuevas características que le ayudarán a crear, comunicarse y trabajar de forma aún más eficaz prácticamente desde cualquier lugar.
Además de actualizar los tradicionales conjuntos de aplicaciones de Office, hemos desarrollado nuevas versiones de suscripción de Office para el hogar y la escuela, diseñadas específicamente para el modo en que se usa Office actualmente. Cada unas de estas suscripciones incluye las últimas versiones de las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, para PC o Mac, además de otras ofertas, como minutos de Skype para todo el mundo y almacenamiento en línea con SkyDrive.
Los suscriptores tendrán también derecho a futuras actualizaciones de las versiones y derechos de uso en diversos Macs o PCs, así como en una selección de dispositivos móviles. Las aplicaciones de Office que se pueden usar en diferentes Macs, PCs y otros dispositivos varían según la plataforma.
Office 365 sigue siendo una opción ideal para las empresas, con planes diseñados para compañías de todos los tamaños, desde consultores individuales hasta empresas grandes. Una novedad de esta versión es Office 365 Pequeña Empresa Premium, diseñado para empresas de 1 a 10 empleados.
Además, hemos ampliado Office 365 para incluir nuevos planes optimizados para su uso en el hogar y en la escuela: Office 365 Hogar Premium y Office 365 Universitarios.
Microsoft Office es el nombre que seguimos utilizando para nuestro conocido software de productividad.
Los conjuntos de aplicaciones de Office tradicionalmente han incluido aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. En esta versión, todos los conjuntos de aplicaciones de Office 2013, como Office Hogar y Estudiantes, por ejemplo, incluyen las últimas versiones de las aplicaciones de Office para su uso en un único equipo.
Utilizamos el nombre ”Office 365” para los productos que incluyen características habilitadas a través de Internet para su uso en el hogar, como almacenamiento en línea adicional con SkyDrive o minutos de Skype para todo el mundo. Los planes de Office 365 incluyen características, como el correo electrónico hospedado y las conferencias web de Lync, destinadas a un uso empresarial. Todos los productos de Office 365, como Office 365 Hogar Premium, Office 365 Universitarios y Office 365 Pequeña Empresa Premium, se abonan en forma de suscripción. Las condiciones de la suscripción varían según el producto.
La mayoría de los planes de Office 365 incluyen también las aplicaciones de Office 2013 con todas las características. Los usuarios pueden instalar estas aplicaciones en diversos equipos y dispositivos. Los suscriptores activos tendrán derecho a futuras actualizaciones de las versiones como ventaja por su suscripción. Los derechos varían según el producto.
Estos son algunos ejemplos de productos que usan el nombre de Office u Office 365:
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Nombre de producto
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Contiene
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Office Hogar y Estudiantes 2013
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Programas de Office: las últimas versiones de Word, Excel, PowerPoint y OneNote
Uso: en el hogar y en un equipo
Adquisición: una sola compra, derechos de uso perpetuos
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Office 365 Hogar Premium
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Programas de Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook, además de OneNote, Access y Publisher para PCs con Windows
Más: Minutos de Skype para todo el mundo
Uso: Instalación hasta en cinco PCs y Macs y hasta en cinco dispositivos móviles en un solo hogar
Adquisición: suscripción anual o mensual, derechos de actualización automáticos
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Office 365 Pequeña Empresa Premium
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Programas de Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher y Access
Servicios en la nube: correo electrónico hospedado, conferencias web
Uso: ideal para empresas de 1 a 10 usuarios
Adquisición: suscripción anual, pago mensual
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Compra de Office
Los nuevos productos de Office están disponibles en más países que nunca antes.
Los nuevos productos de suscripción de Office para el hogar y el ámbito educativo están disponibles en la mayoría de países y regiones. En aquello países y regiones en los que no estén disponibles los productos de suscripción, seguirá siendo posible adquirir los nuevos conjuntos de aplicaciones de Office 2013 para un único equipo, como Office Hogar y Estudiantes 2013.
En Office.com, cuando seleccione la opción para comprar un producto de suscripción, verá un selector de países o regiones. Es importante que seleccione el país o región donde se facturará por la suscripción y se usará el software. Si selecciona un país o región donde no se le puede facturar, puede tener problemas con la configuración y renovación de la suscripción.
Necesitará un sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Mac OS X 10.6 o versiones posteriores para poder ejecutar Office correctamente en su PC o Mac. Para obtener información sobre los dispositivos móviles, haga clic aquí.
Sí. Puede suscribirse para probar Office 365 Hogar Premium durante un mes de forma gratuita.
Si se suscribe por un mes de prueba en el sitio web de Office.com, tendrá que introducir los datos de su tarjeta de crédito e iniciar sesión con una cuenta de Microsoft. Se realizará un cargo automático en la tarjeta de crédito después del primer mes natural y, luego, mensualmente, para poder seguir teniendo acceso a todas las características de Office 365 Hogar Premium. Puede cancelar la suscripción en línea sin ningún cargo en cualquier momento, durante el período de prueba o después. Para ello, visite www.office.com/myaccount.
También hay disponibles versiones de evaluación de los planes empresariales de Office 365, incluido Office 365 Pequeña Empresa Premium.
La prueba de Office le otorga acceso a todas las características de Office 365 Hogar Premium, excepto los
20 GB adicionales de almacenamiento en SkyDrive. Puede instalar la versión de prueba de Office junto con su versión existente de Office.
La prueba gratuita incluye:
La versión de prueba tiene que cumplir los mismos requisitos del sistema que el producto completo de Office 365 Hogar Premium que adquiera.
Una cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que se usa para iniciar sesión en servicios como Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE u Outlook.com. Si usa una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya dispone de una cuenta de Microsoft, aunque también puede registrar una nueva, si así lo prefiere.
Con esta versión de Office, debe iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para iniciar una suscripción de Office y para instalar y administrar el software de Office. Puede que también necesite iniciar sesión con una cuenta de Microsoft cuando instale los últimos conjuntos de aplicaciones de Office 2013.
Tenga en cuenta que algunas ventajas de la suscripción, como el almacenamiento adicional con SkyDrive, están asociadas a la cuenta de Microsoft que se usa para administrar la suscripción.
Si en algún momento desea instalar Office en otro equipo o Mac, elegir un nuevo idioma de instalación o realizar cualquier otro cambio en la cuenta, solo tiene que regresar a www.office.com/myaccount e iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. Recuerde: la cuenta de Microsoft que utilice para iniciar sesión en Office será la misma cuenta que utilizará para administrar la suscripción de Office.
Ventajas del nuevo Office
Los clientes de Office 365 con una suscripción activa siempre obtienen las últimas versiones de las aplicaciones de Office cuando están disponibles. Cuando presentemos una nueva versión de Office, se le avisará de que puede actualizar el software a la versión más reciente.
Si compra una suscripción de Office 365, ya sea Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios, podrá instalar las aplicaciones de Office, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, en su Mac. Las aplicaciones disponibles para los usuarios de Mac y los números de versión pueden ser diferentes de los que están disponibles para los usuarios de PC.
Las versiones actuales de Office disponibles para Office 365 son Office 2013 para Windows y Office 2011 para Mac. Los clientes que dispongan de una suscripción activa, tendrán derecho a obtener las versiones más recientes cuando estén disponibles.
No. Las aplicaciones de Office están adaptadas a cada plataforma y dispositivo para ofrecer un óptimo funcionamiento. Las aplicaciones de Office disponibles para usuarios de Mac y los números de versión pueden ser distintos a los de los usuarios de PC.
En el momento del lanzamiento, Office admite PCs con Windows 7 o versiones posteriores y Macs con Mac OS X 10.6 o versiones posteriores. Para obtener información sobre los dispositivos móviles, haga clic aquí.
Sí, una persona con una versión anterior de Microsoft Office puede abrir fácilmente documentos creados con la última versión de Office.
Los usuarios de Office 2007, Office 2010, Office 365 u Office 2013 pueden abrir los documentos creados con las últimas versiones de las aplicaciones de Office sin necesidad de realizar ninguna operación adicional.
Los clientes que utilicen versiones anteriores de Office tal vez necesiten descargar e instalar un paquete de compatibilidad.
Office a petición viene con algunas suscripciones de Office 365, como Office 365 Hogar Premium, Office 365 Universitarios y Office 365 Pequeña Empresa Premium. Permite usar las aplicaciones de Office en PCs que no tienen instalado Office. Por ejemplo, un equipo de una biblioteca, de un centro empresarial o de un amigo.
Las aplicaciones que desee usar, por ejemplo Word o Excel, se reproducirán mediante streaming en el equipo en lugar de estar permanentemente instaladas en él. La velocidad de streaming depende de la velocidad de la conexión a Internet. Cuando cierre las aplicaciones, no estarán disponibles para otros usuarios de ese equipo. Los documentos que guarde en SkyDrive tampoco estarán disponibles para otros usuarios, a menos que los guarde localmente en el equipo.
Puede usar Office a petición en un equipo que tenga conexión a Internet y Windows 7 o versiones posteriores. Office a petición no está disponible para Mac.
Si tiene una suscripción de Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios, puede crear un nuevo documento con Office a petición. Para ello, vaya a www.office.com, inicie sesión con su cuenta de Microsoft y, en la pestaña MI OFFICE, haga clic en Crear nuevo en la aplicación que desee usar. Podrá empezar a trabajar en un nuevo documento en segundos, incluso antes de que se haya completado la transmisión por streaming de todas las características. También puede acceder a los documentos existentes utilizando Office a petición desde Office.com o SkyDrive. Solo tiene que iniciar sesión con su cuenta de Microsoft y abrir el documento con el que quiere trabajar.
Para usar Office a petición con una suscripción de Office 365 Pequeña Empresa Premium, inicie sesión con su cuenta en www.office.com desde un equipo que no tenga instalado Office. A continuación, vaya a SharePoint y abra el archivo con el que desea trabajar. Para ello, seleccione la opción de la aplicación que permite editar el documento.
Office a petición no está disponible para Mac.
El nuevo Office a petición puede reproducir mediante streaming instantáneamente las aplicaciones de Office en cualquier PC con Windows 7 o superior cuando lo desee. Al igual que Office Web Apps, Office a petición permite a los usuarios tener acceso a Office y a sus documentos desde cualquier lugar.
Office Web Apps es más adecuado para ver y modificar documentos rápidamente, mientras que Office a petición proporciona acceso a las aplicaciones de Office con todas sus características.
Office Web Apps está disponible para varios sistemas operativos, dispositivos y exploradores, y proporciona acceso a las herramientas de Office y a los documentos cuando trabaja desde PCs sin Windows 7 (y versiones anteriores) y desde otras plataformas (Mac OS y Linux, o tabletas que no son de Windows).
Idiomas admitidos en Office
Office está disponible en los idiomas que se indican a continuación. Algunos idiomas no están disponibles en todas las regiones.
- Para PCs con Windows: árabe, búlgaro, chino simplificado, chino tradicional, croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finés, francés, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, kazajo, coreano, letón, lituano, malayo (Malasia), noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.
- Para Mac: inglés, japonés, francés, ruso, alemán, español, chino (simplificado), chino (tradicional), holandés, italiano, sueco, danés, polaco, noruego (Bokmål), finés.
Microsoft ofrece soluciones sencillas y rentables para usuarios, familias y pequeñas empresas multilingües.
- Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios: Cada vez que instale Office en un equipo o Mac adicional, podrá elegir el idioma en www.office.com/myaccount.
- Conjuntos de aplicaciones de Office 2013 (por ejemplo, Office Hogar y Empresas 2013): Descubra nuevas opciones para usar Office en idiomas distintos de los que compró originalmente en www.office.com/language.
Acerca de SkyDrive
SkyDrive es un servicio que permite cargar archivos para almacenarlos en la nube y acceder a ellos después desde un equipo o teléfono. Puede usar SkyDrive para guardar documentos, notas, fotos, música, vídeos y otros tipos de archivos.
SkyDrive simplifica el uso compartido. Puede enviar fotos y archivos a través del correo electrónico, adjuntar un enlace a esas fotos y archivos en un mensaje de texto o publicarlos en una red social, un sitio web o un blog, y todo desde SkyDrive.
También existe una aplicación de escritorio SkyDrive que puede instalar. Esta aplicación crea una carpeta en su PC o Mac que se sincroniza automáticamente con la carpeta en la nube, lo que permite acceder a los archivos sin conexión.
Todos los usuarios de SkyDrive disponen de 7 GB de almacenamiento gratuito en SkyDrive. Si es necesario, puede comprarse más espacio. Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios disponen de 20 GB de almacenamiento adicional de SkyDrive por cada suscripción, lo que hace un total de 27 GB de almacenamiento. El almacenamiento adicional no está disponible durante los períodos de evaluación.
Este espacio adicional de 20 GB se aplica a la cuenta de SkyDrive vinculada a la cuenta de Microsoft que se utilizó para crear la cuenta de suscripción de Office 365.
Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios obtienen 20 GB adicionales de almacenamiento en SkyDrive, que se suman a cualquier otro almacenamiento adicional gratuito y de pago de SkyDrive que ya tengan. Estos 20 GB adicionales de almacenamiento en SkyDrive se aplican a la cuenta de SkyDrive vinculada a la cuenta de Microsoft que se usó para crear la cuenta de suscripción de Office 365. Inicie sesión en Office con esta cuenta de Microsoft para acceder a su almacenamiento adicional con SkyDrive.
Otros miembros del hogar que utilicen una suscripción de Office 365 Hogar Premium podrán acceder a los 7 GB de almacenamiento gratuito por usuario de SkyDrive y comprar almacenamiento adicional si así lo desean. Para usar SkyDrive, tiene que descargar una aplicación de escritorio de SkyDrive e iniciar sesión con su cuenta personal de Microsoft o visitar SkyDrive.com e iniciar sesión con su cuenta personal de Microsoft.
Con la aplicación de escritorio SkyDrive instalada en el equipo, sus documentos siempre estarán disponibles sin conexión y sin que tenga que realizar ninguna acción. La aplicación de escritorio SkyDrive crea una carpeta en el equipo que sincroniza automáticamente los documentos entre el almacén de SkyDrive en la nube y el equipo para que pueda trabajar con los documentos sin conexión y tenga la seguridad de que siempre están sincronizados.
Los documentos seguirán disponibles para su uso compartido y descarga. Si ha alcanzado o superado el límite de almacenamiento gratuito de 7 GB, no podrá agregar más documentos. Podrá tener acceso y modificar los documentos guardados en SkyDrive con Office Web Apps. Puede guardar sus documentos de SkyDrive en otro equipo o unidad de disco en cualquier momento.
Acerca de los minutos de Skype para todo el mundo
Con Skype puede llamar a amigos, familiares o compañeros de trabajo por Internet, a través de su PC, teléfono móvil y otros dispositivos. Realice llamadas o videollamadas y envíe mensajes instantáneos a otras personas de forma gratuita con una cuenta de Skype. También puede usar los minutos de Skype para todo el mundo para llamar a amigos o familiares tenga o no cuenta de Skype desde su teléfono móvil o fijo.
Puede usar los minutos de Skype para todo el mundo para llamar a amigos o familiares con una cuenta de Skype o sin ella desde su teléfono móvil o fijo. Solo tiene que marcar en Skype y sus amigos y familiares únicamente necesitarán descolgar el teléfono.
Los minutos de Skype para todo el mundo se aplicarán a una cuenta nueva o existente de Skype. Cada mes recibirá 60 minutos de Skype para todo el mundo. Los minutos de Skype para el mundo se restablecen cada mes. No se puede llamar a números especiales, premium o no geográficos utilizando los minutos de Skype para todo el mundo. Solo se podrán realizar llamadas a móviles en algunos países. Los minutos de Skype para todo el mundo están disponibles en una selección de países.
Los minutos de Skype para todo el mundo estarán asociados a la cuenta de Skype que elija. Puede usar una cuenta de Skype existente o configurar una nueva. Para activar los minutos de Skype para todo el mundo, siga estos pasos:
- Inicie sesión en www.office.com/myaccount utilizando la misma cuenta de Microsoft que usó para configurar la suscripción de Office 365.
- Haga clic en Activar los minutos de Skype para todo el mundo. En la página que aparece, siga uno de estos pasos:
- Si no tiene una cuenta de Skype o desea configurar una nueva cuenta de Skype, haga clic en Crear cuenta de Skype. Vuelva después a la página www.office.com/myaccount y haga clic en Activar.
- Si ya tiene una cuenta de Skype en la que quiere recibir sus minutos, haga clic en Activar e inicie sesión en la cuenta de Skype existente.
Puede cambiar la cuenta de Skype asociada a los minutos de Skype para todo el mundo una vez al año. Para ello, tendrá que desactivar los minutos de Skype para todo el mundo en la cuenta existente y asignarlos a otra cuenta de Skype.
Siga estos pasos:
- Vaya a www.office.com/deactivateskype.
- Si se lo piden, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para iniciar la suscripción.
- Haga clic en Desactivar.
- A continuación, siga el mismo procedimiento que utilizó para activar por primera vez los minutos de Skype para todo el mundo.
Sí. Los minutos de llamadas internacionales de Skype funcionan con sus planes de Skype existentes.
Puede usar los minutos de Skype para todo el mundo en cualquier dispositivo en el que tenga instalado Skype: un móvil, una tableta, un televisor o cualquier otro, en función de la disponibilidad del país o región.
Puede llamar a los siguientes países o regiones:
Fijos y móviles: Canadá, Guam, Hong Kong RAE, Puerto Rico, Singapur, Tailandia y Estados Unidos.
Solo fijos: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, China, Croacia, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guadalupe, Hungría, Islandia, Indonesia (Yakarta), Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Reino Unidos y Venezuela.
Puede llamar desde cualquier país o región del mundo excepto Argelia, Armenia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Belarús, China, Côte d’Ivoire, Egipto, Ghana, India, Kazajistán, Corea, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Namibia, Pakistán, Qatar, Rusia, Taiwán, Túnez y Emiratos Árabes Unidos.
Tenga en cuenta que los números especiales, premium y no geográficos no están cubiertos por los minutos de Skype para todo el mundo. Además, no es posible realizar llamadas de emergencia.
Skype ofrece diversas opciones de pago por uso y suscripción para complementar los minutos de Skype para todo el mundo. Visite www.skype.com para obtener más información.
Office 365 Universitarios
Office 365 Universitarios es una suscripción de cuatro años para estudiantes, profesores y empleados de universidades inscritos a tiempo completo y parcial en instituciones acreditadas. Los ex alumnos de estas instituciones no pueden optar a este producto.
Después de comprar Office 365 Universitarios en un distribuidor apropiado, tendrá que acceder en línea para que comprobemos su idoneidad y activar Office. También estará sujeto al contrato de licencia para el usuario final (CLUF) de Office 365 Universitarios, que deberá aceptar antes de activar el producto. Es necesario tener acceso a Internet. El proceso de comprobación académica y canje se realiza en línea. Cada usuario apto podrá canjear el producto Office 365 Universitarios una vez cada tres años y solo podrá activar un máximo de dos.
El plan de Office 365 Universitarios permite instalar Office hasta en dos PCs o Macs para un solo usuario.
Office 365 Universitarios está disponible en los siguientes países o regiones: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong RAE, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Corea, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam.
Office 365 Universitarios estará disponible en cada uno de los países o regiones enumerados cuando el nuevo Office se publique en dicho país o región.
Descarga e instalación de Office
Si instaló uno de los planes de Office 365 Preview, la versión Preview finalizará aproximadamente 60 días después de que la siguiente versión de Office esté disponible en su mercado. Cuando se acerque esa fecha, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office que le alertarán del vencimiento. Una vez que la versión Preview haya vencido, las aplicaciones solo podrán ejecutarse en modo de solo lectura, lo que significa que solo podrá ver o imprimir documentos; no podrá crearlos, editarlos ni guardarlos.
Debe desinstalar la versión Preview de Office antes de instalar una versión más reciente. Para ello, ejecute la herramienta Reparar, disponible en el sitio de soporte técnico.
Si tiene una tableta con una edición Preview de Microsoft Hogar y Estudiantes 2013 RT, esta versión se actualizará de forma automática y gratuita a la edición final a través de Windows Update. La actualización también puede hacerse manualmente en cualquier momento. En el dispositivo con Windows RT, vaya a la pantalla de Inicio y busque “Windows Update”. En el filtro Configuración, seleccione ‘Actualizaciones de Windows’ o ‘Buscar actualizaciones’. También puede acceder a Windows Update a través del Panel de control, pulsando o haciendo clic en “Buscar actualizaciones”. (Es necesario tener una conexión Wi-Fi de Internet para realizar la actualización, sujeta a tarifas adicionales).
Su tiene instalado Office 365 Pequeña Empresa Premium u Office 365 Enterprise, todos los datos de la cuenta Preview se eliminarán cuando finalice la versión Preview, incluidos los datos del correo electrónico y el calendario, los sitios web y los documentos cargados. No olvide trasladar la información que desee mantener a otra ubicación.
Es necesario tener acceso a Internet para instalar y activar todas las últimas versiones de los conjuntos de aplicaciones de Office y todos los planes de suscripción de Office 365.
En las versiones de suscripción de Office, incluido Office 365 Hogar Premium, tendrá que conectarse a Internet para administrar la cuenta de suscripción, por ejemplo, para instalar Office en otros equipos o para cambiar las opciones de facturación. También necesitará conectarse a Internet periódicamente para mantener actualizada la versión de Office y aprovechar las actualizaciones automáticas. También es necesaria la conectividad de Internet para tener acceso a ofertas de Office 365, como SkyDrive.
Visite www.office.com/myaccount en el equipo o Mac en el que desea instalar Office y luego inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar la suscripción. Una vez iniciada la sesión, haga clic en Instalar Office y siga las instrucciones en pantalla.
No olvide iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que desea asociar al producto de Office.
Siga las instrucciones que aparecen en la caja de Office. En la mayoría de los casos, será necesario visitar www.office.com/setup y seguir las instrucciones en pantalla para descargar el software en el equipo.
No olvide iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que desea asociar al producto de Office.
Todas las versiones del nuevo Office para PCs con Windows utilizan 'Hacer clic y ejecutar', una tecnología de streaming que permite empezar a usar las aplicaciones de Office antes de completar la instalación. La velocidad de descarga real de Office depende de la velocidad de la conexión a Internet.
De forma predeterminada, se instala la versión de 32 bits de Office. Incluso si el equipo ejecuta una versión de 64 bits de Windows, recomendamos instalar la versión de 32 bits de Office porque es más compatible con las aplicaciones y complementos que funcionan con Office. Si desea instalar la versión de 64 bits de Office, puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Office 365 Hogar Premium: Vaya a www.office.com/myaccount, haga clic en Idiomas y opciones de instalación y, a continuación, haga clic en Opciones de instalación adicionales.
- Otros planes de Office 365: Inicie sesión con su cuenta en www.office365.com y elija la opción correspondiente para instalar la versión de 64 bits de Office.
No es posible instalar las versiones de 64 bits y 32 bits de Office en el mismo equipo.
Office proporciona las siguientes aplicaciones:
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Office Mobile: Si tiene una suscripción a Office 365 que incluye Office, puede descargar la aplicación “Office Mobile para suscriptores de Office 365” en teléfonos iPhone y Android (próximamente), y usarla para acceder, ver y editar documentos de Office (Word, Excel y PowerPoint) en su dispositivo móvil. Los elementos y el formato del documento permanecen sin modificar cuando se consulta o se edita el documento o se agregan comentarios, gracias a la compatibilidad con tablas, animaciones, gráficos SmartArt y formas.
Office Mobile funciona con las siguientes suscripciones de Office 365: Office 365 Hogar Premium, Office 365 Universitarios, Office 365 Pequeña Empresa Premium, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise E3 y E4, Office 365 Ámbito educativo A3 y A4, y Office 365 ProPlus. Para asociar la aplicación a su suscripción a Office 365, inicie sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para su suscripción.
Su suscripción a Office 365 le otorga permiso para instalar Office Mobile hasta en 5 dispositivos móviles. Tenga en cuenta que si cancela la suscripción, la aplicación dejará de funcionar.
Windows Phone incluye una versión preinstalada de Office Mobile que puede usar para acceder a documentos de Office y verlos y editarlos. No se necesita una suscripción a Office 365.
- Outlook Mobile: Windows Phone incluye una versión preinstalada de Outlook que puede usar para acceder a su correo electrónico de Outlook.com, Office 365 o Exchange.
- OneNote: Puede usar la aplicación OneNote móvil para acceder a sus notas mientras se desplaza. Esta aplicación está disponible para Windows Phone, iPhone, iPad y teléfonos Android.
- Lync Mobile: Si su organización usa la versión más reciente de Lync, puede usar la aplicación móvil de Lync para permanecer conectado mientras usa su teléfono móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone, iPhone, iPad y teléfonos Android.
- SharePoint Newsfeed: Si su organización usa la versión más reciente de SharePoint, puede usar la aplicación SharePoint Newsfeed para acceder a la fuente de noticias desde su dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone, iPhone e iPad.
Administración de la suscripción de Office 365
En cualquier momento puede administrar la información de facturación, instalar o quitar Office de PCs o Macs y administrar las instalaciones de Office en otros dispositivos.
- Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios: Vaya a www.office.com/myaccount y siga las instrucciones en pantalla.
- Otros planes de Office 365: Inicie sesión con la cuenta de Office 365 en www.office365.com para editar el perfil como usuario o encargarse de la organización como administrador.
Office 365 Hogar Premium se puede instalar en hasta cinco PCs o Macs para que pueda usarlo toda su familia. Office 365 Universitarios puede instalarse en un máximo de dos PCs o Macs para que lo use una sola persona.
Si ya tiene instalado Office en cinco PCs o Macs y desea usar Office en PCs o Macs diferentes, puede desactivar un equipo de la suscripción. Para ello, inicie sesión en www.office.com/myaccount. Luego puede instalar Office en un nuevo equipo o Mac.
La copia de Office del equipo o Mac que se quitó de la suscripción volverá al modo de funcionalidad reducida, pero no perderá los documentos que haya guardado de forma local en el equipo original.
Para desinstalar Office:
- Office 365 Hogar Premium u Office 365 Universitarios: Vaya a www.office.com/myaccount. En la sección Instalaciones de PC actuales, haga clic en Desactivar. A continuación, para quitar Office definitivamente, vaya al Panel de control del equipo y desinstale Office 365 Hogar Premium.
- Otros planes de Office 365: Inicie sesión con su cuenta en www.office365.com para administrar las instalaciones, incluida la desactivación de Office. Si desea quitar permanentemente las aplicaciones de Office del equipo, debe desinstalar Office 365 desde Panel de control de su PC.
La desactivación de Office deja las aplicaciones de Office en su PC en modo de solo lectura, lo que significa que puede ver documentos, pero no crearlos, modificarlos ni guardarlos. Para quitar completamente las aplicaciones de Office, debe desinstalar Office del equipo a través del Panel de control de su PC.
Hay varias formas de obtener una copia de seguridad de su producto de Office:
- Los clientes de Office 365 Hogar Premium y Office 365 Universitarios pueden descargarla o reinstalarla desde office.com/myaccount.
- Puede pedir un DVD con la copia de seguridad de la última versión de los productos de Office a un determinado precio. Visite www.office.com/backup para obtener más información.
- Si usa un producto de Office para empresas, vea las preguntas más frecuentes de Office 365 para empresas:
No se pueden enviar copias de seguridad a los siguientes países o regiones:
Bután, Brasil, China, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Islas Heard y McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Islas Pitcairn, Saba, Samoa, San Eustaquio, Timor Leste, Tokelau, Wallis y Futuna.
Cuando se aproxime la fecha de caducidad, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico que le avisarán del próximo vencimiento. Una vez caducada la suscripción de Office 365, las aplicaciones de software de Office entrarán en modo de funcionalidad reducida de solo lectura, lo que significa que podrá ver o imprimir documentos, pero no podrá crear documentos ni modificar documentos existentes.
Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puede comprar una nueva suscripción o un equipo con otra versión de Office en Office.com o un distribuidor autorizado. También podrá utilizar de nuevo la versión antigua de Office o la aplicación gratuita Office Web Apps de SkyDrive para realizar modificaciones básicas.
Facturación y renovación
Se le avisará antes de aplicar el cargo cuando llegue el momento de renovar una suscripción anual. Si su suscripción es mensual, el pago se cargará automáticamente cada mes sin que se le envíe una notificación previa.
Puede cambiar el método de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento. Para ello, inicie sesión en www.office.com/myaccount con la cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción.
Inicie sesión en www.office.com/myaccount para administrar las opciones de facturación de su suscripción a Office 365 Hogar Premium.
- Establecer la renovación automática es el modo más simple de garantizar el servicio continuado de la suscripción de Office 365. Si configura una suscripción anual, se le notificará antes de que se realice el cargo.
- En la página www.office.com/myaccount, haga clic en Configurar una suscripción de renovación automática.
- Seleccione la opción de compra anual o mensual.
- Haga clic en Comprar, complete la compra con la información de facturación y, a continuación, haga clic en Guardar.
- Los clientes con una suscripción mensual pueden cambiar a una suscripción anual siguiendo estos pasos:
- Vaya a http://office.microsoft.com/home-premium.
- Seleccione la opción de compra anual (por año).
- Haga clic en Comprar ahora y complete la compra con la información de facturación.
Tenga en cuenta lo siguiente: Debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción mensual.
- Haga clic en Guardar. Una vez completado este proceso, la cuenta se actualizará automáticamente con la facturación anual.
Soporte técnico y recursos
Puede ponerse en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para consultar sus dudas sobre los siguientes temas.
- Estado del pedido
- Facturación
- Descarga
- Clave de producto
- Instalación/desinstalación
- Activación del producto
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