Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Si no puede abrir el archivo de datos de Outlook (.pst) (archivo de datos de Outlook (.pst y .ost): archivo de datos que almacena los mensajes y otros elementos en el equipo.) o sospecha que el archivo de datos está dañado, puede utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada (scanpst.exe) para diagnosticar y reparar los errores del archivo. La herramienta Reparar Bandeja de entrada sólo comprueba los archivos de datos de Outlook (.pst) del equipo y analiza la integridad de la estructura de archivos.

Si usa una cuenta de Microsoft Exchange y al archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) (archivo de datos de Outlook (.ost) sin conexión: el archivo del disco duro que contiene una copia de los mensajes de correo y los elementos de Outlook. Este archivo se sincroniza con la información guardada en un servidor de correo o de Exchange. El archivo de datos de Outlook sin conexión tiene la extensión .ost.) le faltan elementos o no está sincronizado con la Bandeja de entrada de Exchange, puede volver a crear el archivo.

Herramienta Reparar Bandeja de entrada (scanpst.exe)

El archivo Scanpst.exe se instala en el equipo cuando se instala Microsoft Outlook 2010. La herramienta Reparar Bandeja de entrada intenta corregir los problemas restableciendo la estructura de archivos de datos y reconstruyendo los encabezados de los elementos de Outlook. Si utiliza una cuenta de Exchange, la herramienta no se conecta a los datos guardados en el servidor de Exchange ni los analiza.

 Importante    Debe salir de Outlook antes de usar la herramienta Reparar Bandeja de entrada. No se puede tener acceso a ella desde Outlook.

  1. Abra el explorador de Windows y seleccione la carpeta unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE14.
  2. Haga doble clic en Scanpst.exe.
  3. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea examinar, escriba el nombre del archivo .ost o .pst que desea comprobar, o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo.
  4. Para especificar las opciones de registro del análisis, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la opción que desee.
  5. Haga clic en Inicio.
  6. Si se encontraron errores, se le solicitará que inicie el proceso de reparación para corregir esos errores.

Durante el proceso de reparación, se crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escribir el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo que desea utilizar.

  1. Haga clic en Reparar.
  2. Inicie Outlook mediante el perfil que contiene el archivo .pst que intentó reparar.
  3. En el Panel de navegación (panel de navegación: columna que proporciona acceso a las carpetas usadas para organizar la información. Haga clic en una carpeta para mostrar los elementos que contiene. También incluye la sección Carpetas favoritas y botones para cambiar entre Correo, Calendario, Tareas y otras vistas.), haga clic en Lista de carpetas.

Método abreviado de teclado  Para abrirla, pase a la Lista de carpetas y presione CTRL+6.

Es posible que vea en la Lista de carpetas una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas, que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook, o una carpeta denominada Objetos perdidos. Normalmente las carpetas recuperadas están vacías, porque se tratan de archivos .pst reconstruidos. La carpeta Objetos perdidos contiene carpetas y elementos recuperados por la herramienta Reparar Bandeja de entrada.

Puede crear un archivo de datos de Outlook (.pst) y arrastrar los elementos de la carpeta Objetos perdidos a ese archivo. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, podrá quitar el archivo de datos de Carpetas personales recuperadas, incluida la carpeta Objetos perdidos, de su perfil.

 Notas 

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Volver a crear un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost)

Los archivos de datos de Outlook sin conexión (.ost) son copias de la información de Exchange. No es necesario hacer una copia de seguridad de este archivo. Puede crear una nueva copia cuando lo desee.

  1. Salga de Outlook.
  2. En el Panel de control, haga clic o doble clic en Correo.

Mostrar¿Dónde se encuentra Correo en el Panel de control?

El elemento Correo aparece en diferentes ubicaciones del Panel de control según la versión del sistema operativo Microsoft Windows que use, la vista de Panel de control que esté seleccionada y si utiliza un sistema operativo o una versión de Outlook 2010 de 32 o 64 bits.

 Nota   El icono Correo del Panel de control no aparece a menos que la aplicación Outlook esté instalada y se haya tenido acceso a ella al menos una vez.

La forma más sencilla de ubicar Correo es abrir Panel de control en Windows y después, en el cuadro Buscar de la parte superior de la ventana, escribir Correo. En Panel de control para Windows XP, escriba Correo en el cuadro Dirección.


La barra de título del cuadro de diálogo Configuración de correo contiene el nombre del perfil actual. Para seleccionar un perfil existente diferente, haga clic en Mostrar perfiles, seleccione el nombre del perfil y haga clic en Propiedades.

  1. En la ficha Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar.
  2. Desactive la casilla Utilizar modo caché de Exchange.
  3. Haga clic en Más configuraciones.
  4. En la ficha Configuración avanzada, haga clic en Configurar archivo de carpetas sin conexión.
  5. Haga clic en Deshabilitar usuarios sin conexión y, a continuación, en el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en .

 Nota   Si no puede hacer clic en Deshabilitar usuarios sin conexión, eso indica que la casilla Utilizar el modo caché de Exchange no se desactivó en el paso 4. Esta casilla debe estar desactivada.

  1. Nuevamente, haga clic en Configurar archivo de carpetas sin conexión.
  2. Haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en .
  4. En Configurar archivo de carpetas sin conexión, active la casilla Utilizar el modo caché de Exchange.
  5. Haga clic en Aceptar, en Siguiente y, por último, en Finalizar.
  6. En los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo, haga clic en Cerrar.

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