Solucionar problemas de inicio de sesión en Office 365

Office 365 incorpora herramientas de estado del servicio y solución de problemas dirigidas a usuarios y administradores.

Si tiene dificultades para iniciar sesión en Office 365

Si no puede iniciar sesión en el portal de Office 365 (https://login.microsoftonline.com), puede que sí pueda hacerlo directamente en los servicios individuales. Cree marcadores para estas URL en su explorador web para obtener acceso rápido a los servicios que usa con mayor frecuencia.

Servicio Escriba esta dirección URL en la barra de direcciones del explorador web.
Correo electrónico http://mail.office365.com
Sitios de grupo de SharePoint https://<dominio>.sharepoint.com/<nombreDePágina>.aspx
OneDrive para la Empresa https://<dominio>.sharepoint.com/personal/<aliasDeUsuario>_<dominio>/Documents/Forms/All.aspx
Suministro de noticias https://<dominio>-my.sharepoint.com
Sitio web público
  • URL pública: http://<dominio>-public.sharepoint.com
  • Modo de edición: http://<dominio>-public.sharepoint.com
  • También puede usar el dominio personalizado, como http://www.contoso.com

¿Aún tiene problemas?

  • Inicie sesión y registre su pregunta en la comunidad de Office 365.
  • Póngase en contacto con el administrador de Office 365. Posiblemente pueda serle de ayuda.

Office 365 Administradores de: Comprobar estado, solucionar problemas o solicitar soporte

Comprobación del estado

  • En caso de que la página Estado del servicio no esté disponible, inicie sesión en el sistema de emisión de emergencias para ver el estado del servicio. Deberá iniciar sesión con su identificador de usuario de Office 365.

Solución de problemas

Buscar ayuda

  • Inicie sesión y registre preguntas en la comunidad de Office 365.
  • Si el Portal de Office 365 (https://portal.microsoftonline.com/admin) está disponible, envíe una solicitud de servicio:
  • Office 365 Pequeña Empresa: En el Portal de Office 365, vaya a Administrador > Soporte > Solicitudes de servicio y envíe una solicitud de servicio.
  • Office 365 Enterprise y Office 365 Mediana Empresa: En el Portal de Office 365, vaya a Administrador > Office 365 > Soporte > Solicitudes de servicio y envíe una solicitud de servicio.
 
 
Corresponde a:
Administración de Office 365 Enterprise, Administración de Office 365 Small Business, Administrador de Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business user, Office 365 Small Business