Preguntas más frecuentes sobre Office 365 para empresas

  • Preguntas principales
    "Office 365" hace referencia a los planes de suscripción que incluyen acceso a las aplicaciones de Office además de a otros servicios de productividad que se habilitan por Internet (servicios en la nube), como la conferencia web de Lync y los servicios de correo electrónico alojados para negocios de Exchange Online. Estos planes también ofrecen almacenamiento en línea adicional con OneDrive y minutos para llamar a todo el mundo desde Skype.
    Muchos planes de Office 365 también incluyen la versión de escritorio de las últimas aplicaciones de Office y que los usuarios pueden instalar en varios equipos y dispositivos. Los planes de Office 365 que se usan solo en línea son una buena opción para ciertas necesidades empresariales y son compatibles con las versiones de escritorio de las últimas versiones de Office, Office 2010, Office 2007 (con características un tanto limitadas), Office 2011 para Mac y Office 2008 para Mac.
    Todos los planes de Office 365 se pagan mediante una suscripción mensual o anual.
    "Microsoft Office" es el nombre que seguimos usando para nuestro software de productividad más conocido. Los conjuntos de Office tradicionalmente incluían aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Todos los conjuntos nuevos de Office (por ejemplo, Office Standard 2013) incluyen las últimas versiones de estas aplicaciones. Estos conjuntos se pueden instalar en un solo equipo y no vienen con los servicios basados en la nube que se incluyen en Office 365.
    Office 365 funciona mejor con la última versión de Office, Office 2010 y Office 2011 para Mac. Office 365 funciona con características un tanto limitadas con Office 2007. Si tiene una edición anterior de Office, deberá actualizarse a una versión más nueva para poder usar Office 365, o bien, puede suscribirse a uno de los tantos planes de Office 365 que incluyen la última versión de Office. Además de obtener la última versión de Office como parte de su suscripción, obtendrá actualizaciones automáticas, por lo que Office estará siempre actualizado. Compare los planes.
    Se necesita acceso a Internet para instalar y activar todos los planes de Office 365 y para administrar su cuenta de suscripción. También se necesita conectividad a Internet para obtener acceso a los servicios de productividad en la nube de Office 365, tales como correo electrónico, conferencia, administración de TI y otros servicios.
    Muchos planes de Office 365 también incluyen la versión de escritorio de Office, por ejemplo, Office 365 Pequeña Empresa Premium y Office 365 Enterprise E3. Uno de los beneficios de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office es que puede trabajar sin conexión y tener la certeza de que la próxima vez que se conecte a Internet todo el trabajo se sincronizará automáticamente, por lo que no debe preocuparse si sus documentos están actualizados. La versión de escritorio de Office también se actualiza de manera automática cuando se conecta a Internet, por lo tanto, siempre contará con las últimas herramientas para ayudarlo en su trabajo. Compare los planes de Office 365.
    "La nube" es una forma simpática de describir los servicios de informática basados en web que se hospedan fuera de su organización. Cuando usa servicios basados en la nube, su infraestructura de TI reside fuera de su propiedad (fuera de las instalaciones) y es mantenida por un tercero (hospedado) en lugar de residir en un servidor en su hogar o empresa (en sus instalaciones) que usted mantiene. Con Office 365, por ejemplo, el almacenamiento de la información, los cálculos y el software están ubicados en servidores que son propiedad de Microsoft y se administran de manera remota. Muchos de los servicios que usa a diario son parte de la nube—todo desde el correo electrónico basado en web hasta la banca móvil y el almacenamiento de fotos en línea. Debido a que esta infraestructura se encuentra en línea o "en la nube", puede obtener acceso a ella desde prácticamente cualquier parte, desde un equipo, una tableta, un smartphone u otro dispositivo con conexión a Internet.
    Office 365 es muy escalable y puede admitir todo, desde una empresa unipersonal hasta empresas con decenas de miles de usuarios:
    • Los planes de Office 365 Pequeña Empresa son ideales para empresas con hasta 10 empleados y admiten un máximo de 25 usuarios.
    • Office 365 Mediana Empresa es ideal para las empresas que tienen entre 11 y 250 empleados y admite un máximo de 300 usuarios.
    • Los planes de Office 365 Enterprise se adaptan a las organizaciones que varían en cuanto a su tamaño de un solo empleado a más de 50.000 usuarios.
    Puede comparar todas las opciones aquí.
    Office proporciona las siguientes aplicaciones:
    • Office para iPad: Office para iPad mantendrá intactos el contenido y el formato de su documento; de modo que, cuando vuelva a trabajar en su PC o Mac, el documento seguirá teniendo un aspecto fantástico. Puede confiar en Office para iPad para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que el documento siga teniendo una apariencia excelente cuando lo retome en su PC o Mac. Con Word, podrá añadir comentarios o controlar los cambios mientras colabora con otros usuarios. Revise y actualice hojas de cálculo de Excel, y añada fórmulas o gráficos fácilmente. Haga cambios en sus presentaciones de PowerPoint y proyéctelas de forma inalámbrica en una gran pantalla.

      Puede visualizar documentos de forma gratuita con Office para iPad. La edición y la creación de documentos requiere una suscripción válida a Office 365: Office 365 Hogar, Office 365 Pequeña Empresa Premium, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Empresa y Administración Pública E3 y E4, Office 365 Administración Pública G3 y G4, Office 365 Ámbito educativo A3 y A4, Office 365 ProPlus u Office 365 Universitarios.

    • Office Mobile: Office Mobile está preinstalado en Windows Phone 8; además está disponible para algunos modelos de iPhone y de teléfonos Android. Office Mobile le permite visualizar el contenido de Office a la perfección y también editarlo mientras se desplaza. Office Mobile para iPhone y para teléfonos Android se puede utilizar gratuitamente para usos no comerciales, tan solo ha de descargar la aplicación de la tienda de su teléfono.

      Para poder editar o crear documentos, o para acceder a documentos almacenados en SharePoint y OneDrive para la Empresa desde su lugar de trabajo, debe disponer de un plan de certificación para Office 365: Office 365 Pequeña Empresa Premium, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Empresa y Administración Pública E3 y E4, Office 365 Administración Pública G3 y G4, Office 365 Ámbito educativo A3 y A4, Office 365 ProPlus y Office 365 Universitarios.

      Los planes de suscripción de Office 365 que incluyan el conjunto completo de aplicaciones de escritorio de Office 2013 incluirán también la licencia para Office Mobile. Estos planes son los siguientes: Office 365 Hogar, Office 365 Pequeña Empresa, Office 365 Mediana Empresa, Office 365 Enterprise E3 y E4, Office 365 Ámbito educativo A3 y A4, Office 365 ProPlus y Office 365 Universitarios. Existen también planes de Office 365 para el gobierno que incluyen Office Mobile. Además, las suscripciones de evaluación de Office 365 activarán Office Mobile. Para activar Office Mobile por primera vez, inicie sesión en su suscripción de Office 365. Recuerde que no es necesaria una suscripción a Office 365 para activar y utilizar Office Mobile en Windows Phone 8.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 incluye una versión preinstalada de Outlook que puede usar para acceder a su correo electrónico de Outlook.com, Office 365 o Exchange.
    • OneNote: puede usar la aplicación OneNote móvil para acceder a sus notas mientras se desplaza. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
    • OWA: Si su suscripción a Office 365 incluye Exchange Online, puede utilizar al aplicación OWA para ordenar, buscar y responder mensajes de correo electrónico y así estar siempre al día. La aplicación está disponible para iPhone y iPad.
    • Lync Mobile: si su organización usa la versión más reciente de Lync, puede usar la aplicación móvil de Lync para permanecer conectado mientras usa su teléfono móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
    • SharePoint Newsfeed: si su organización usa la versión más reciente de SharePoint, puede usar la aplicación SharePoint Newsfeed para acceder a la fuente de noticias desde su dispositivo móvil. Esta aplicación está disponible para Windows Phone 8, iPhone e iPad.
    Office 365 se ofrece en varios países/regiones e idiomas. Si su país/región no aparece en la lista significa que aún no hemos lanzado una versión de Office 365 para su mercado. Continuaremos lanzando Office 365 en nuevos mercados y anunciaremos públicamente cada vez que lancemos Office 365 en un mercado nuevo.
    Los servicios del nuevo Office 365 para empresas se lanzaron el 27 de febrero de 2013. Después de esa fecha comenzamos a permitirles a nuestros clientes existentes que se actualicen al nuevo servicio, que incluye el nuevo software cliente. Obtenga más información sobre cómo y cuándo se realizarán las actualizaciones.
    Introducción
    No es necesario que instale nada para poder usar Office 365.
    Para ayudarlo a conectar fácilmente la versión de escritorio de la última versión de Office, Office 2010 u Office 2007 con Office 365, Microsoft les proporciona sin cargo a los clientes de Office 365 un software instalable denominado "Configuración de escritorio de Office".
    La configuración de escritorio de Office ofrece muchos beneficios, entre ellos:
    • Detecta automáticamente las actualizaciones necesarias.
    • Instala actualizaciones y componentes con aprobación o de manera silenciosa desde una línea de comandos.
    • Configura automáticamente Outlook y Microsoft Lync para usarlos con Microsoft Office 365.
    • Se desinstala del equipo cliente después de ejecutarse.
    Puede encontrar e instalar la configuración de escritorio de Office en el centro de administración de Office 365.

    Si su plan incluye una suscripción a Office, también podrá instalar este software directamente desde el centro de administración de Office 365.
    Puede agregar el nombre de dominio que tiene a Office 365 para crear tanto direcciones de correo electrónico basadas en dominio como un sitio web de acceso público. Encuentre su registrador de dominio o proveedor de hospedaje DNS. Compare la administración de dominios en las suscripciones de Office 365.
    Sí. Si compra las licencias de Office 365 para las cuentas que crea durante la versión de evaluación gratuita, la información y la configuración de esas cuentas de usuarios permanecerán intactas. Cuando la versión de evaluación gratuita expira, no podrá seguir usando Office 365 de manera gratuita. Tendrá un período de 30 días adicionales para comprar Office 365 antes de que se borre la información de su cuenta. Una vez que se borra esta información, no se puede recuperar.
    Preguntas del sitio web
    Para agregar el dominio personalizado de la organización a Office 365, debe tener acceso a los registros DNS de dicho dominio. Si no tiene acceso, debe ponerse en contacto con la persona de su empresa que administra la cuenta de dominio de la empresa.
    Soporte y precios
    Puede pagar con todas las tarjetas de crédito más importantes y el importe de suscripción aparecerá en el resumen mensual de su tarjeta de crédito. Para los planes de Office 365 Enterprise, Mediana Empresa y los planes independientes, tiene la opción de recibir una factura y, según su elección de servicios, se le facturará de forma mensual o anual. Recibirá un mensaje de correo cuando la factura esté lista para verla y, si se especificó un número de pedido de compra cuando compró su suscripción, este número se incluirá en la factura.
    Con el fin de ofrecer a los clientes la mayor flexibilidad posible, hay diferentes opciones de pago disponibles.
    En el caso del pago mensual o del pago anual, hay disponibles los planes Office 365 Pequeña Empresa y Office 365 Pequeña Empresa Premium.
    • Pago mensual: Paga mes a mes y puede cancelarlo en cualquier momento.
    • Pago anual: Se suscribe a una suscripción anual y paga el año completo al suscribirse. Si se usa esta opción de pago se aplica un descuento.
    Office 365 Mediana Empresa, los planes de Office 365 Enterprise (incluidos los planes empresariales independientes, como por ejemplo Exchange Online) y Office 365 ProPlus están disponibles para el pago de compromiso anual.
    • Pago de compromiso anual: Se suscribe a una suscripción anual, pero puede optar por pagar mes a mes o bien pagar el año completo en el momento de suscribirse.
    Sí, hay descuentos disponibles para los clientes del Contrato Enterprise Office 365 (por lo general, los que tienen más de 250 licencias) que quieran comprar el programa de licencias por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarlo a explorar las opciones de compra para las grandes empresas y ayudarlo a determinar cuál es la mejor para usted. Obtenga más información sobre el programa de licencias por volumen. Busque un experto de Microsoft.
    Sí. Si necesita actualizar, puede realizar la transición de su cuenta a otro plan. Puede actualizar su cuenta a una familia de servicios (por ejemplo, de Office 365 Pequeña Empresa a Office 365 Pequeña Empresa Premium, o de Office 365 Enterprise E1 a Office 365 Enterprise E3 o E4), o bien puede actualizar a un plan en una familia de servicios diferente de Office 365 (por ejemplo, de un plan de Pequeña Empresa a otro de Mediana Empresa o a un plan Enterprise, o bien de un plan de Mediana Empresa a un plan Enterprise). También puede actualizar de los planes independientes de Exchange Online a un plan Enterprise.

    En la mayoría de los casos, puede usar el asistente de cambio de planes del centro de administración para mejorar el plan. Si su suscripción tiene más de 300 usuarios, o si ha usado una tarjeta de prepago para comprar el plan, el asistente de cambio de planes no estará disponible. Los planes que no cubre el asistente de cambio de planes pueden mejorarse de forma manual. Más información sobre la actualización de los planes de Office 365.

    NOTA: Cuando actualiza la cuenta, el nombre de su dominio se transfiere a la cuenta nueva, tanto si ha traído su propio nombre de dominio a la cuenta de Office 365 como si ha configurado un nombre de dominio con Office 365.
    Puede mezclar los planes de Office 365 solo dentro de sus respectivas familias de servicios. Por ejemplo, Office 365 Pequeña Empresa se puede combinar con Office 365 Pequeña Empresa Premium, pero no con Office 365 Mediana Empresa, los planes de Office 365 Enterprise o las ofertas independientes, como Exchange Online. Lo mismo se aplica a Office 365 Mediana Empresa, que no se puede combinar con los planes de Office 365 Pequeña Empresa, los planes Enterprise o las ofertas independientes.

    Los clientes que quieren la mayor flexibilidad pueden comprar los planes de Office 365 Enterprise, que permiten combinar los planes de Office 365 Enterprise E1, E3 y E4, el plan de Office 365 Enterprise K1 (para trabajadores de quiosco) y toda la variedad de ofertas independientes (por ejemplo, Exchange Online, SharePoint Online y Lync Online).
    Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, en función del producto y del tipo de suscripción que tenga, se puede aplicar una penalización si se cancela antes de que finalice el contrato. En el caso de las suscripciones de Pequeña Empresa de pago mensual, no se aplica ninguna penalización si cancela el contrato en cualquier momento. Las suscripciones de pago anual se pagan por adelantado y no se realizan reembolsos si se cancelan antes del período de vigencia del contrato. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan mes a mes pueden dar lugar a penalizaciones si se cancelan anticipadamente. Las suscripciones de compromiso anual que se pagan por adelantado no reciben ningún reembolso si se cancelan antes del período de vigencia del contrato. Lea el Acuerdo de suscripción de Microsoft Online completo.
    Los datos son suyos. Si decide cancelar la suscripción de Office 365, puede descargar sus datos (por ejemplo, su correo electrónico y los documentos de los sitios de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Debe guardar los datos antes de cancelar. Una vez que cancele la suscripción, los datos asociados con la cuenta de Office 365 estarán disponibles para los administradores en una cuenta de funcionalidad limitada durante 90 días.
    Vaya aquí para cambiar la contraseña.
    Office 365 Pequeña Empresa Premium admite Windows Vista y Windows XP para la mayoría de las características basadas en web. Sin embargo, no admite la descarga y el uso de la última versión del software de Office y no puede reemplazar Office 2010 por la última versión. Puede conectar el software de Office 2010 o Office 2007 existente al servicio de Office 365, pero si ejecuta Windows Vista o Windows XP, no puede instalar el software de Office 365 Pequeña Empresa Premium y no puede reemplazar el software de Office 365 Pequeña Empresa Premium por una descarga de Office 2010.
    Los expertos de Microsoft son empresas de TI y desarrollo entrenadas que pueden ayudarlo a pasar a Office 365 o desarrollar soluciones personalizadas para su empresa. Puede encontrar una lista de todos los expertos de Microsoft en Microsoft Pinpoint.
    Preguntas más frecuentes sobre Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro
    Información, ofertas e instrucciones de registro
    Esta oferta global, diseñada para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro y ONG en sus buenas obras, proporciona a los clientes elegibles acceso a Office 365, las mejores herramientas de colaboración y productividad en la nube de Microsoft. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden obtener más información, comprobar su elegibilidad y solicitar una donación visitandowww.microsoft.com/office365nonprofits.
    Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro estará disponible en hasta 90 países en julio de 2014. Para consultar la lista completa de países en los que se ha lanzado el producto hasta ahora, visite www.microsoft.com/office365nonprofits. Desplace hacia abajo la página y haga clic en el vínculo Disponibilidad de Office 365 por país.
    Yammer está incluido en las ofertas E1 y E3 para organizaciones sin ánimo de lucro pero no en las ofertas Pequeña Empresa para organizaciones sin ánimo de lucro y Pequeña Empresa Premium. Todas las características y los servicios de software incluidos en las ofertas Enterprise y Pequeña Empresa se incluyen también en las ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro, a excepción de los derechos de acceso dual.
    Siga estos pasos:
    1. Vaya a la página Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro.
    2. Haga clic en el vínculo Comenzar por una donación con una prueba GRATUITA.
    3. Haga clic en el botón verde de prueba GRATUITA de Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro o de Office 365 Pequeña Empresa Premium.
    4. Configure la cuenta y compruebe que esté afiliado a su organización sin ánimo de lucro.
    5. El registro de la versión de prueba recopila la información que se necesita para comenzar la validación de su organización como organización sin ánimo de lucro que cumple los requisitos. Consulte la siguiente sección de este apartado de preguntas más frecuentes. Consulte la sección Idoneidad y validación que figura en las preguntas más frecuentes de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro.
    6. Durante la prueba, vaya a la pestaña Administración de licencias para asignar hasta 25 usuarios.
    7. Recibirá un correo electrónico en el que se confirmará o se denegará su idoneidad como organización sin ánimo de lucro certificada. Si la versión de prueba de 30 días está a punto de expirar y no ha recibido su aviso de comprobación de idoneidad por parte de Office 365, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente.
    8. Si se confirma su idoneidad, las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro estarán disponibles en el portal de administración de Office 365.
    9. Vaya a la pestaña Administración de licencias del portal de administración para volver a asignar los usuarios de la versión de prueba a cualquiera de las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro, incluidas las ofertas E1 en donación y Pequeña Empresa. También puede asignar usuarios adicionales a las ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro.
    Una vez que expire la prueba gratuita, no se le facturará automáticamente por la oferta de Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro. Si no realiza ninguna acción después de que expire la prueba, solo perderá el acceso a Office 365 y contará con 30 días adicionales para hacer algo al respecto antes de que se borre la información de la cuenta. Los clientes que no hayan recibido una decisión sobre la validación en el momento en el que expire la prueba gratuita podrán llamar al servicio de asistencia al cliente para ampliar la versión de prueba. Una vez que se haya validado su organización como una organización sin ánimo de lucro elegible, tendrá la opción de volver a asignar los usuarios a cualquiera de las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro, incluidas las ofertas E1 en donación y Pequeña Empresa.
    Sí, los clientes interesados en cualquiera de las ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro deben registrarse para una prueba de E3 para organizaciones sin ánimo de lucro o Pequeña Empresa Premium en Office.com a fin de iniciar el proceso de validación. Una vez validado, el cliente tendrá la opción de cambiar de la prueba de E3 para organizaciones sin ánimo de lucro a la oferta E1 para organizaciones sin ánimo de lucro, o de la prueba de Pequeña Empresa Premium a la oferta Pequeña Empresa para organizaciones sin ánimo de lucro si así lo desea.

    Office 365 Pequeña Empresa para organizaciones sin ánimo de lucro y Office 365 Pequeña Empresa Premium para organizaciones sin ánimo de lucro están diseñados para ofrecer un valor mayor a las organizaciones de hasta 25 usuarios al proporcionar una administración y una experiencia de usuario más sencillas. Si su organización tendrá 25 usuarios o menos y no requiere la funcionalidad avanzada de las ofertas Enterprise, regístrese para la prueba de Office 365 Pequeña Empresa Premium para organizaciones sin ánimo de lucro. Puede cambiar a las ofertas Enterprise a medida que sus necesidades crezcan en el futuro.

    Office 365 Enterprise E1 para organizaciones sin ánimo de lucro y Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro están disponibles para un número ilimitado de usuarios e incluyen beneficios adicionales específicos para organizaciones de mediano o gran tamaño, como la integración de Active Directory, Yammer Enterprise y Cumplimiento. Regístrese para la prueba de Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro si su organización tendrá más de 25 usuarios o requerirá esta funcionalidad avanzada. No puede cambiar de las ofertas Enterprise a las ofertas Pequeña Empresa.

    Algunos de los planes de Office 365 no están incluidos en el programa de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro. Una vez que una organización tenga un inquilino de una organización sin ánimo de lucro, no podrá adquirir estos planes. En el caso de los planes independientes, sin embargo, estas características y cargas de trabajo normalmente se incluyen en una de las ofertas del programa Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro, como por ejemplo la oferta en donación de Office 365 Enterprise E1 para organizaciones sin ánimo de lucro o la oferta con descuento de Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro. En el futuro, podemos ampliar la oferta de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro pero en estos momentos no tenemos planes de hacerlo.
    No Un cliente que se considera que cumple los requisitos para adquirir las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro, a partir de ese instante solo podrá comprar las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro.
    Los clientes de organizaciones sin ánimo de lucro deben usar el canal de asistencia estándar para Office 365. Encontrará más información sobre las opciones de asistencia para Office 365 aquí.
    Idoneidad y validación
    Organizaciones que cumplen los requisitos: a fin de cumplir los requisitos para adquirir los programas de organizaciones sin ánimo de lucro de Microsoft, las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones no gubernamentales deben estar reconocidas como organizaciones benéficas en sus respectivos países. Las organizaciones que cumplan los requisitos también deben operar de forma no lucrativa y su misión debe ser la de beneficiar la comunidad local, que puede incluir aunque sin limitarse a ello lo siguiente:
    • Proporcionar ayuda contra la pobreza.
    • Impulsar la educación.
    • Mejorar el bienestar social.
    • Preservar la cultura.
    • Preservar o recuperar el medio ambiente.
    • Promover los derechos humanos.
    • Constituir la sociedad civil.

    Para obtener una descripción más detallada acerca de los criterios de idoneidad, así como los vínculos a los criterios de idoneidad específicos de cada país, visite la página de idoneidad de ciudadanía corporativa.

    Para ser validado como organización sin ánimo de lucro elegible, debe registrarse para la oferta de prueba de E3 para organizaciones sin ánimo de lucro o para la oferta de prueba de Pequeña Empresa Premium para organizaciones sin ánimo de lucro y proporcionar la información básica de la organización a fin de iniciar el proceso de validación. El hecho de registrarse para la versión de prueba no implica que se compromete con una oferta de pago. Para poder cumplir los requisitos, las organizaciones deben haber sido reconocidas como organizaciones de carácter benéfico en sus respectivos países. Las organizaciones que cumplen los requisitos deben funcionar de forma no lucrativa y su misión debe ser el de beneficiar la comunidad local. Si una organización no cumple los requisitos para recibir Office 365 en forma de donación, puede optar a recibir otros servicios en función de su estatus legal y misión. Para obtener una descripción detallada de los criterios de idoneidad, visite la página de idoneidad de ciudadanía corporativa.
    Microsoft trabaja con su socio de donación de software TechSoup Global para determinar si una organización sin ánimo de lucro se ajusta a los requisitos generales de idoneidad. En muchos casos, una vez que una organización sin ánimo de lucro solicita una donación el tiempo de respuesta es instantáneo y, en la mayoría de los casos, no debería prolongarse más de tres a siete días, siempre y cuando la organización sin ánimo de lucro responda con prontitud a cualquier solicitud de información. Si se solicita a una organización sin ánimo de lucro que envíe información adicional para confirmar su idoneidad, el factor tiempo dependerá de varios factores, incluido el tiempo que tarde la organización en proporcionar la información adicional requerida para obtener la validación. La documentación requerida puede incluir la certificación o el registro que proporcione el órgano rector de la organización sin ánimo de lucro. Por ejemplo, en los EE. se pide una copia de la carta de determinación IRS 501(c)(3).

    Si la versión de prueba de 30 días está a punto de expirar y no ha recibido su aviso de comprobación de idoneidad por parte de Office 365, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente.
    Cada dos años se debe volver a evaluar si las organizaciones aún cumplen los requisitos como organizaciones sin ánimo de lucro. En los próximos meses definiremos cómo se aplica y se facilita este proceso.
    Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro está concebido fundamentalmente para los empleados de organizaciones sin ánimo de lucro que cumplen los requisitos. Los miembros o beneficiarios de las organizaciones sin ánimo de lucro NO cumplen los requisitos para obtener licencias de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden otorgar licencias a los voluntarios que tengan responsabilidades fiduciarias y administrativas importantes para la organización, como por ejemplo los miembros de la junta directiva. Un voluntario de una organización sin ánimo de lucro que cumpla los requisitos puede recibir una licencia para Office 365 SOLO si cumplen estos TRES puntos:
    • El voluntario es responsable de las actividades y de los resultados específicos dentro de la organización sin ánimo de lucro según se definen en una descripción escrita sobre la posición del voluntario.
    • El rol del voluntario con la organización sin ánimo de lucro es un rol ininterrumpido durante todo el año o es un rol temporal o a tiempo parcial que se repite anualmente.
    • El voluntario no utilizará Office 365 para fines personales que generen ingresos para la persona voluntaria.
    Clientes existentes
    Los clientes comerciales que deseen hacer la transición a una oferta sin ánimo de lucro deben hablar con el servicio de asistencia al cliente para conocer las opciones disponibles y asegurarse de que no haya problemas durante la transición. Los usuarios que tengan licencias comerciales que hayan sido aprobadas para ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro seguirán conservando aún sus licencias comerciales. Sin embargo, una vez que haya sido aprobada su idoneidad para los productos para organizaciones sin ánimo de lucro, a partir de ese instante solo podrán ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro. Los clientes existentes encontrarán información para ponerse en contacto con el servicio de asistencia aquí.
    Los clientes que se hayan registrado bajo el programa piloto de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro no deben hacer nada más, siempre y cuando hayan activado su suscripción con anterioridad a la fecha de lanzamiento del 10 de septiembre. Si un cliente ha sido aprobado para las ofertas de Office 365 para organizaciones sin ánimo de lucro durante el programa piloto pero aún no ha activado la suscripción, dicho cliente deberá registrarse para una nueva versión de prueba de Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro en Office.com para reiniciar el proceso de validación. Se ha proporcionado una lista de clientes correspondiente a esta categoría a nuestro proveedor encargado de administrar la validación de modo que se pueda acelerar la validación de estos.
    Los usuarios que tengan licencias comerciales que hayan sido aprobadas para ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro seguirán conservando aún sus licencias comerciales. Sin embargo, una vez que haya sido aprobada su idoneidad para los productos para organizaciones sin ánimo de lucro, a partir de ese instante solo podrán ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro.
    Los clientes que figuran en esta categoría ahora deberían poder ver la oferta de Office 365 Enterprise E1 para organizaciones sin ánimo de lucro en sus portales de administración de Office 365, con la posibilidad de poder transferir los usuarios a la oferta desde la pestaña Administración de licencias. Las organizaciones religiosas que hayan ido efectuando pagos por una suscripción a Office 365 Enterprise E3 para organizaciones sin ánimo de lucro podrán optar a recibir un abono por la parte no usada de la suscripción, sujeto a la política de abonos de Microsoft.
  • Más información

iPad e iPhone son marcas comerciales registradas de Apple Inc. en Estados Unidos y otros países.