Microsoft Office 2010-Technologie-Garantie-Upgrade: Häufig gestellte Fragen

Die Microsoft Office 2010-Technologie-Garantie ist ein Programm, mit dem sichergestellt werden soll, dass Kunden, die Office 2007 in den Monaten vor der Markteinführung von Office 2010 erwerben, ein Upgrade auf Office 2010 erhalten können. Kunden, die zwischen dem 5. März 2010 und 30. September 2010 ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt (mit oder ohne einem neuen PC) erwerben und aktivieren, haben Anspruch auf ein Upgrade dieses Office 2007-Produkts auf ein entsprechendes Office 2010-Produkt, sobald dieses verfügbar ist.

Die Überprüfung des Anspruchs im Rahmen der Office 2010-Technologie-Garantie und der Bestellvorgang erfolgen online, weshalb ein Internetzugang erforderlich ist, um die Berechtigung zu überprüfen und das Upgrade auf Office 2010 anzufordern. Kunden, die sich für das Herunterladen des Upgrades entscheiden, entstehen keine Kosten. Kunden können auch eine DVD bestellen, für die eine Schutzgebühr erhoben wird.

Zuerst müssen Sie von Microsoft oder einem autorisierten Wiederverkäufer zwischen dem 5. März 2010 und dem 30. September 2010 ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt (mit oder ohne neuem Computer) erwerben. Nach dem Erwerb von Office 2007 müssen Sie dieses Office 2007-Produkt bis zum 30. September 2010 aktivieren. Sie müssen außerdem einen datierten Kaufbeleg für Office 2007 als Erwerbsnachweis bis zur Bestellung und Einlösung des Upgrades aufbewahren, da dieser ggf. auch von Microsoft zur Bestätigung Ihres Anspruchs angefordert wird.

Sobald Office 2010 in Ihrem Land/Ihrer Region und in Ihrer Sprache verfügbar ist, können Sie zu www.office.com/techg zurückkehren, um Ihr Upgrade im Rahmen der Office 2010-Technologie-Garantie anzufordern und einzulösen. Sie werden aufgefordert, das Kaufdatum und Ihre Office 2007-Produkt-ID einzugeben und, falls noch nicht erfolgt, eine Windows Live ID zu erstellen (Hotmail-Benutzer verfügen beispielsweise bereits automatisch über eine Windows Live ID). Gegebenenfalls werden weitere Informationen benötigt. Das online arbeitende Überprüfungssystem von Microsoft bestätigt dann, ob Sie für das Upgrade berechtigt sind, und bestimmt das entsprechende Office 2010-Produkt in der gewünschten Sprache.

Sie können anschließend Ihr Office 2010-Upgrade ohne zusätzliche Kosten herunterladen oder gegen eine Schutzgebühr eine DVD bestellen. Die Lieferung der DVD kann vier bis sechs Wochen dauern.

Nein. Das Microsoft-Technologie-Garantie-Programm steht nur für Produkte in den folgenden Sprachen zur Verfügung:

• Brasilianisch
• Chinesisch (traditionell)
• Chinesisch (vereinfacht)
• Tschechisch
• Dänisch
• Niederländisch
• Englisch/English (International)
• Finnisch
• Französisch
• Deutsch
• Griechisch
• Hebräisch
• Italienisch
• Japanisch – Weitere Informationen
• Koreanisch
• Norwegisch
• Polnisch
• Portugiesisch
• Spanisch
• Schwedisch
• Russisch
• Türkisch

Hinweis: Die Sprache des upgradeberechtigten Office 2007-Produkts bestimmt die Sprache des Office 2010-Produkts.

Sie müssen ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt erwerben, um Anspruch auf die Technologie-Garantie zu haben, und über einen Internetzugang verfügen. Wenn Sie Anspruch auf die Technologie-Garantie haben, können Sie Ihr Upgrade ohne Zusatzkosten herunterladen oder gegen eine Schutzgebühr eine DVD bestellen. Die Lieferung der DVD kann vier bis sechs Wochen dauern.

Ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt muss zwischen dem 5. März 2010 und dem 30. September 2010 erworben, installiert und aktiviert werden. Die Technologie-Garantie muss bis spätestens 31. Oktober 2010 eingelöst werden.

Die Office-Technologie-Garantie bezieht sich nur auf das von Ihnen erworbene Office 2007-Produkt innerhalb des dargestellten Zeitrahmens. Microsoft gewährt keine Erweiterungen zu diesem Angebot.

Es folgt eine Liste der Anspruchsvoraussetzungen:

• Das Angebot gilt für upgradeberechtigte Microsoft Office 2007-Produkte, die zwischen dem 5. März 2010 und 30. September 2010 erworben und aktiviert wurden.
• Das Technologie-Garantie-Upgrade muss bis zum 31. Oktober 2010 angefordert werden. Danach verfällt das Angebot.
• Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden, die ein neues upgradeberechtigtes Office 2007-Originalprodukt von Microsoft oder einem Microsoft-Händler erwerben. Wiederverkäufer gebrauchter Produkte sind keine autorisierten Wiederverkäufer.
• Dieses Angebot gilt nicht für Volumenlizenzkunden, Kunden mit nicht für den Wiederverkauf bestimmten Produkten oder Werbeaktionsprodukten sowie für Kunden, die Office 2007 über das Programm Home Use Rights oder Student Select erworben haben. Beachten Sie, dass für Student Select ein gesondertes Upgradeangebot auf Office 2010 verfügbar ist. Ausführliche Informationen finden Sie unter www.microsoft.com/student/techg.
• Ein Internetzugang ist erforderlich. Der Überprüfungs- und Einlösungsvorgang im Rahmen der Technologie-Garantie erfolgt online. Kunden können gegen eine Schutzgebühr einen physischen Datenträger bestellen; auch diese Bestellung muss online erfolgen.
• Kunden müssen ihr innerhalb der Technologie-Garantie erworbenes Office 2007-Produkt zwischen dem 5. März 2010 und 30. September 2010 aktivieren.
• Die Kunden werden aufgefordert, das Kaufdatum zu bestätigen und eine gültige Office 2007-Produkt-ID einzugeben, um in den Genuss der Technologie-Garantie zu kommen. Das Kaufdatum muss zwischen dem 5. März 2010 und 30. September 2010 liegen. Sie werden ggf. aufgefordert, einen Erwerbsnachweis vorzulegen, weshalb Sie Ihren datierten Kaufbeleg für Office 2007 oder anderen Erwerbsnachweis sowie Ihren 25 Zeichen umfassenden Product Key für Office 2007 aufbewahren müssen, bis Sie das Upgradeangebot einlösen.
• Kunden sind auf ein entsprechendes Office 2010-Produkt für jedes upgradeberechtigte Office 2007-Produkt beschränkt, das sie erworben haben.
• Jeder Kunde kann nur maximal 25 Office 2010-Technologie-Garantie-Upgrades erhalten.
• Das Angebot gilt nur für den Ersterwerb bzw. die Erstbeschaffung eines upgradeberechtigten Office 2007-Produkts.
• Informieren Sie sich anhand der vollständigen Liste der für die Technologie-Garantie upgradeberechtigten Office 2007-Produkte sowie der nicht upgradeberechtigten Produkte.
• Für Software, die im Rahmen des Office 2010-Technologie-Garantie-Programms heruntergeladen und/oder auf DVD bestellt wird, erfolgen keine Rückerstattungen oder Retouren.
• Die Verfügbarkeit der Technologie-Garantie hängt von der Sprache, d. h. dem sprachspezifischen Markteinführungsdatum von Office 2010, ab. Das Angebot steht nicht für alle Sprachen zur Verfügung. Siehe die Liste in Frage kommender Sprachen.
• Das Programm setzt eine Windows Live ID voraus (Hotmail User verfügen z. B. bereits automatisch über eine solche Windows Live ID).

Microsoft behält sich das Recht vor, Anforderungen von Upgrades zu verweigern und/oder nicht zu berücksichtigen, die nach alleinigem Ermessen von Microsoft als unecht oder betrügerisch erachtet werden. Microsoft übernimmt bei verspäteten Anforderungen keinerlei Verantwortung. Bei arglistiger Einreichung mehrerer Anforderungen und/oder Angabe falscher Informationen erlischt die Berechtigung für diese Anforderung.

Wenn Sie die Anspruchsvoraussetzungen des Programms erfüllen, erhalten Sie ggf. für jedes upgradeberechtigte Office 2007-Produkt ein entsprechendes Office 2010-Produkt. Pro Kunde sind maximal 25 Office 2010-Technologie-Garantie-Upgrades möglich.

• Für das upgradeberechtigte Office 2007-Produkt kann im Rahmen des Office 2010-Technologie-Garantie-Upgrades nur ein Upgrade auf dieselbe Sprachversion erfolgen.
• Versionsupgrades und Academic-Versionen fallen unter die Technologie-Garantie.
• Kunden, die eine Office Standard 2007 Military Appreciation Edition erworben haben, erhalten Office Home and Business 2010, haben jedoch weiter die Berechtigung zu drei Installationen für die private nicht kommerzielle Nutzung. Die Software darf nur in Übereinstimmung mit militärischen Richtlinien und Vorschriften übertragen werden.
• Kunden, die ein Upgrade von Office Small Business 2007, Office Standard 2007 Academic oder Office Professional 2007 auf Office Professional 2010 ausführen, erhalten ein Programm. Weitere Informationen.
• Kunden, die ein Upgrade von Office Basic 2007 oder Office Standard 2007 auf Office Home and Business 2010 ausführen, erhalten ein entsprechendes Produkt.
• Kunden, die ein Upgrade von Office Ultimate 2007 auf Office Professional 2010 ausführen, erhalten nicht für jede Anwendung ein Office 2010-Upgrade. Weitere Informationen.
• Kunden, die Outlook mit Business Contact Manager 2007 als eigenständiges Produkt oder in einer Office 2007-Suite erworben haben, können Business Contact Manager 2010 getrennt ohne Zusatzkosten herunterladen. Weitere Informationen.

*Kunden mit Office Standard 2007 Military Appreciation Edition erhalten Office Home and Business 2010. Weitere Informationen.

Die folgenden Office-Produkte fallen nicht unter die Technologie-Garantie:

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Small Business Accounting, Accounting Professional und Accounting Express
• Communicator 2007
• Testversionen von Office
• Office 2008 für Mac ist die aktuelle Version von Office für Mac-Benutzer und kein für dieses Technologie-Garantie-Upgrade in Frage kommendes Produkt. Weitere Informationen.
• Office 2003 und ältere Versionen sind ebenfalls nicht berechtigt.

Das ist von folgenden Faktoren abhängig: Wenn das Produkt über das Student Select-Programm erworben wurde, sind Sie nicht zum Herunterladen dieses Onlineupgrades berechtigt. Der Händler, von dem Sie Office 2007 gekauft haben, kann Ihnen jedoch möglicherweise eine ähnliche Technologie-Garantie direkt anbieten. Wenden Sie sich an den Händler, um von diesem Informationen zu einem eventuellen Technologie-Garantie-Angebot zu erhalten und dieses gegebenenfalls einzulösen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.microsoft.com/student/techg.

Wenn Sie eine qualifizierende Office Home and Student 2007-Suite zwischen dem 5. März 2010 und dem 20. September 2010 erwerben und aktivieren, können Sie auf Office Home and Student 2010 aktualisieren. Sie können Office Home and Student 2010 kostenfrei herunterladen oder gegen Gebühr eine DVD bestellen. Ihnen wird dann ein Office 2010 Product Key bereitgestellt, mit dem Sie Office Home and Student 2010 auf bis zu drei Computern in einem einzelnen Haushalt installieren dürfen.

Wenn Sie Ihren PC zwischen dem 5. März 2010 und dem 30. September 2010 bei einem autorisierten Wiederverkäufer erworben haben, Office 2007 bis zum 30. September 2010 aktiviert haben und die anderen Anspruchsvoraussetzungen erfüllen, sind Sie für die Technologie-Garantie berechtigt. Testversionen von Office 2007 sind nicht berechtigt.

Ja. Sie können für bis zu 25 upgradeberechtigte Office 2007-Produkte ein Upgrade vornehmen, wenn Sie die anderen Anspruchsvoraussetzungen erfüllen. Wenn Sie beispielsweise Office Home and Student 2007 und Office Visio 2007 erworben haben, können Sie das Technologie-Garantie-Upgrade für beide Produkte anfordern, wenn Sie alle anderen Anspruchsvoraussetzungen erfüllen.

Wenn die Kopie von Office 2007, die Sie von Ihrem Arbeitgeber erhalten haben, im Rahmen eines Volumenlizenzvertrages lizenziert wurde, ist das Technologie-Garantie-Upgrade-Programm nicht anwendbar.
Wenn Ihre Kopie von Office 2007 bei einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurde und die Anspruchsvoraussetzungen des Programms erfüllt, sind Sie für die Technologie-Garantie berechtigt. Von Ihrem Systemadministrator erhalten Sie weitere Informationen zum Microsoft-Lizenzvertrag Ihres Arbeitsgebers.

Nein. Ein Office 2007-Produkt, das über das Home Use-Programm erworben wurde, ist für die Office 2010-Technologie-Garantie nicht berechtigt.

Nein. Ihr Office 2007-Produkt ist nicht für ein Upgrade auf Office 2010 berechtigt.

Nein. Wiederverkäufer gebrauchter Produkte sind keine autorisierten Wiederverkäufer. Auf diesem Weg erworbene Office 2007-Produkte sind nicht für ein Upgrade auf Office 2010 berechtigt.

Um für die Office 2010-Technologie-Garantie berechtigt zu sein, müssen Sie zwischen dem 5. März 2010 und dem 30. September 2010 ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt erwerben und aktivieren. Leider können wir es nicht gestatten, dass Kunden das Office 2010-Upgrade für Produkte erhalten, die außerhalb dieses Zeitraums erworben wurden.

Die Aktivierung Ihres Office 2007-Produkts ist erforderlich, um Ihre Produkt-ID abzurufen, anhand derer das ordnungsgemäße entsprechende Office 2010-Produkt bestimmt wird.

Um für das Technologie-Garantie-Programm berechtigt zu sein, müssen Sie zwischen dem 5. März 2010 und dem 30. September 2010 ein upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt erwerben und aktivieren. Wenn Sie Ihr Office 2007-Produkt nach der Installation erstmalig starten, werden Sie aufgefordert, den aus 25 Zeichen bestehenden Product Key einzugeben, falls dies noch nicht während des Setups geschehen ist. Sie können Ihre Software entweder über das Internet oder telefonisch aktivieren.  Weitere Informationen

Die Produkt-ID ist eine eindeutige Identifikationsnummer für jede Microsoft Office 2007-Lizenz, die während der Produktaktivierung überprüft wird. Sie benötigen die Produkt-ID, um Ihr Office 2010-Upgrade einlösen zu können.

Ihre Produkt-ID ist spezifisch für die 2007 Microsoft Office-Lizenz und wird während der Produktaktivierung überprüft. Nachdem Ihr Office-Programm aktiviert wurde, befindet sich die Produkt-ID dafür im Fenster „Informationen zum Microsoft Office-Programm“, das ähnlich wie das folgende aussieht:

Befolgen Sie zum Auffinden der Produkt-ID für eine bestimmte Office-Anwendung die folgenden Anweisungen.

Access

1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche  und anschließend auf Access-Optionen.
2. Klicken Sie auf Ressourcen, und klicken Sie dann auf Info.

Excel

1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche  und anschließend auf Excel-Optionen.
2. Klicken Sie auf Ressourcen, und klicken Sie dann auf Info.

OneNote

• Klicken Sie im Menü ? auf Informationen zu Microsoft Office OneNote.

Outlook

• Klicken Sie im Menü ? auf Informationen zu Microsoft Office Outlook.

PowerPoint

1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche  und anschließend auf PowerPoint-Optionen.
2. Klicken Sie auf Ressourcen, und klicken Sie dann auf Info.

Project

• Klicken Sie im Menü ? auf Informationen zu Microsoft Office Project.

Publisher

• Klicken Sie im Menü ? auf Informationen zu Microsoft Office Publisher.

Visio

• Klicken Sie im Menü ? auf Informationen zu Microsoft Office Visio.

Word

1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche  und anschließend auf Word-Optionen.
2. Klicken Sie auf Ressourcen, und klicken Sie dann auf Info.

Nein. Es müssen keine Office 2007-Programme deinstalliert werden.

Ein Product Key ist ein aus 25 Zeichen bestehender Code, den Sie zum Installieren und Aktivieren Ihres upgradeberechtigten Office 2007-Produkts benötigen. Nachdem Sie das Produkt aktiviert haben, können Sie Ihre Produkt-ID erhalten.

Ihr Office 2007-Product Key besteht aus 25 Zeichen und kann sich bei einer Vollversion je nach Art des Erwerbs an mehreren Stellen befinden, (CD/DVD, Download, Abonnement oder Vorinstallation durch Computerhersteller, System-Builder oder Wiederverkäufer). Den Product Key einer Vollversion können Sie an den folgenden Stellen suchen:

1. Aufkleber auf der CD-Hülle oder sonstiger Verpackung
2. Certificate of Authenticity (Echtheitszertifikat)
3. Bestätigungs-E-Mail-Nachricht, die Sie nach dem Onlinekauf erhalten haben
4. Aufkleber auf dem Computer
5. Dokumentation oder Benutzerhandbuch im Lieferumfang des Computers

Weitere Informationen

Wenn Sie Ihren Office 2007-Product Key nicht mehr finden können, gibt es abhängig vom Erwerb von Office 2007 mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie Office 2007 als elektronischen Download über einen Onlinehändler erworben haben, fragen Sie den Onlinehändler nach dem Product Key. Wenn Sie Office 2007 im Geschäft eines Einzelhändlers gekauft haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Wenn Office 2007 auf Ihrem Computer vorinstalliert war, suchen Sie den Product Key in den Office-Benutzerunterlagen im Lieferumfang des PC.

Zuerst müssen Sie Ihr upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt zwischen dem 5. März  2010 und 30. September 2010 aktivieren. Sobald Microsoft Office 2010 für Ihre Produktsprache verfügbar ist, können Sie auf www.office.com/techg den Einlösungsprozess der Technologie-Garantie starten.

Zum Einlösen Ihrer Technologie-Garantie haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können Office 2010 ohne zusätzliche Kosten herunterladen oder, abhängig von der Sprache und der Region, gegen eine Schutzgebühr eine DVD bestellen. Die Lieferung der DVD kann vier bis sechs Wochen dauern.

1. Suchen Sie Ihren 25 Zeichen umfassenden Product Key, der in der Produktverpackung oder in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist. Sie müssen über einen gültigen, aktivierten Office 2007-Product Key verfügen, damit Sie die heruntergeladene Software installieren und aktivieren können.
2. Besuchen Sie www.office.com/techg.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Anfordern des Office 2010-Upgrades. 
4. Geben Sie nach der Aufforderung Ihre Produkt-ID ein, und befolgen Sie die Onlineanweisungen. Suchen Ihrer Produkt-ID.
5. Wählen Sie das Herunterladen der Software aus, oder bestellen Sie eine DVD. Bei der Bestellung einer DVD fällt eine Gebühr an.
6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Windows Live ID ein, oder erstellen Sie ein neues Konto für eine Windows Live ID.
7. Nachdem Sie den Vorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Link zum Herunterladen der Software. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Download.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche JETZT HERUNTERLADEN, um das Herunterladen zu starten.
9. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop. Ändern Sie nicht den Dateinamen.
10. Nachdem die Datei auf Ihren Computer heruntergeladen wurde, klicken Sie auf das Dateisymbol auf dem Desktop, um die Software zu installieren.
11. Öffnen Sie Microsoft Office. Klicken Sie auf das Startmenü von Windows, klicken Sie auf Alle Programme, anschließend auf Office 2010 und dann auf Microsoft Word (oder eine andere Office-Anwendung).

Hinweis: Wenn Sie sich während des Setupvorgangs nicht für die automatische Aktivierung entschieden haben, müssen Sie Ihre Software aktivieren. Geben Sie dazu nach der Aufforderung Ihren Office 2010-Product Key ein, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Office zu aktivieren.

Sie können Office 2010 bis zu 25 Mal verwenden, bevor Sie Ihre neue Lizenz aktivieren müssen.

Wenn Ihre Produkt-ID nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie, ob Sie sie richtig eingegeben haben. Wenn die Produkt-ID dann immer noch nicht vom System bestätigt werden kann, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Ein Product Key ist ein aus 25 Zeichen bestehender Code, der zusammen mit Ihrem Microsoft Office 2010-Upgrade geliefert wird. Er ermöglicht es Ihnen, Office 2010 auf dem Computer zu installieren und zu aktivieren.

Ihr Office 2010-Product Key wird Ihnen während des Office 2010-Upgradevorgangs über die Bestätigungsseite mitgeteilt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrem Office 2010-Product Key. Und Sie können den Product Key finden, indem Sie sich bei Ihrem Windows Live-Konto anmelden.

Nachdem Sie die Datei auf Ihren Desktop heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um mit der Installation zu beginnen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Office 2010 zu installieren und zu aktivieren.

Nein. Sie müssen Office 2007 oder die Office 2007-Testversion vor der Installation von Office 2010 nicht deinstallieren.

Die Anzahl der Lizenzen für Ihr Office 2007-Produkt bestimmt die Anzahl der Lizenzen für Ihr Office 2010-Upgrade und die Anzahl der Computer, auf denen Sie Office 2010 installieren können. Wenn Ihre Office 2007-Version eine Office-Installation auf mehreren Computern zulässt, wechseln Sie auf dem betreffenden Computer zu Ihrem Windows Live-Onlinekonto, melden Sie sich mit Ihrer Windows Live-ID an, und laden Sie das Office 2010-Upgrade auf den Computer herunter. Geben Sie Ihren Office 2010-Product Key ein, um die Software auf dem Computer zu aktivieren.

Es sind drei verschiedene Office 2010-Suites verfügbar: Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 und Microsoft Office Home and Student 2010. Weitere Informationen zu Office 2010.

Microsoft Office Professional 2010

Inhalt:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft Access 2010
• Microsoft Publisher 2010

Microsoft Office Home and Business 2010

Inhalt:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010

Microsoft Office Home and Student 2010

Inhalt:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010

Die folgenden Programme sind nicht für ein Upgrade auf Office 2010 berechtigt, selbst wenn sie in Ihrer Office 2007-Suite enthalten sind:

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Small Business Accounting, Accounting Professional und Accounting Express
• Communicator 2007

Office 2010 deinstalliert diese Programme nicht. Wenn Ihre Office 2007-Suite diese Programme enthält und Sie sie nach dem Upgrade auf Office 2010 weiter nutzen möchten, deinstallieren Sie sie nicht, bevor sie Office 2010 installieren.

Kunden, die eine Office 2007-Suite besitzen, die Outlook mit Business Contact Manager enthält, können Business Contact Manager 2010 getrennt ohne Zusatzkosten herunterladen.

Nein. Für Office 2010 müssen keine Office 2007 Service Packs installiert werden.

Ihr Office 2010-Upgrade wird durch Ihr upgradeberechtigtes Office 2007-Produkt bestimmt. In einigen Fällen ist Ihr Office 2007-Produkt einem Office 2010-Upgrade möglicherweise nicht direkt zugeordnet, weil die Anwendungen in der Suite geändert wurden. Überprüfen Sie in der Tabelle mit den upgradeberechtigten Office 2007-Produkten und Office 2010-Upgrade-Produkten, ob Ihr Upgrade korrekt ist. Falls dies nicht zutrifft, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Nein. Die Sprache des upgradeberechtigten Office 2007-Produkts bestimmt die Sprache des Office 2010-Upgrades.

Beim Einlösungsvorgang für das Office 2010-Upgrade ist eine Windows Live ID erforderlich. Zur Vereinfachung wird der Product Key für das Upgrade Ihrer Windows Live ID zugeordnet, sodass Sie Ihren Product Key für Office 2010 per E-Mail erhalten können, nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen wurde. Wenn Sie Ihren Product Key später verlegen sollten, können Sie außerdem über das Windows Live ID-Konto auf die Product Keys für Office 2010 zugreifen.

Wenn Sie auf Ihre Windows Live ID nicht zugreifen können, überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort. Ist der Zugriff auf Ihr Konto weiterhin nicht möglich, wenden Sie sich an den Microsoft-Kundensupport.

Nein. Für Software, die Sie im Rahmen des Microsoft Office 2010-Technologie-Garantie-Programms erhalten haben, gibt es keine Rückerstattungen oder Retouren außerhalb bestehender vertraglicher oder gesetzlicher Gewährleistungsansprüche. Dies gilt für heruntergeladene Software und/oder physische Medien, die von einem Kunden bestellt wurden.

Wenn Sie eine DVD bestellt haben, kann deren Lieferung ein bis zwei Wochen dauern.

Wenn beim Herunterladen von Office 2010 oder beim Bestellen einer DVD Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support.

• Wenden Sie sich bei Fragen zum Onlineerwerb, zu Downloads oder Product Keys an den Microsoft Online-ESD-Support.
• Wenn Sie Office 2007 im Geschäft eines Einzelhändlers erworben haben, wenden Sie sich an Microsoft, um technische Unterstützung zu erhalten, die die Softwareinstallation/-deinstallation, die Produktaktivierung und die Nutzung des Produkts umfasst.
• Wenn Sie einen Computer mit vorinstalliertem Office 2007 erworben haben, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers, um technische Unterstützung zu erhalten, die die Softwareinstallation/-deinstallation, die Produktaktivierung und die Nutzung des Produkts umfasst.
• Falls Sie Fragen zum Einlösungs- und DVD-Bestellvorgang haben, lesen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ).

Befolgen Sie dieselben Schritte wie beim Herunterladen der Software, um eine Sicherungs-DVD über diese Website zu bestellen. Die Lieferung der DVD kann ein bis zwei Wochen dauern.

Ein Internetzugang ist erforderlich, da der Überprüfungs- und Einlösungsvorgang im Rahmen der Technologie-Garantie online erfolgt. Kunden können gegen eine Schutzgebühr einen physischen Datenträger bestellen, doch auch diese Bestellung muss online erfolgen.

Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen für Microsoft Office 2010 , um zu bestimmen, ob Ihr Computer diese Voraussetzungen erfüllt.

Ja. Office 2010 ist mit Windows Vista, Windows XP und Windows 7 kompatibel. Weitere Informationen finden Sie unter den Systemvoraussetzungen für Office 2010.

Ja. 64-Bit-Produktupgrades für Office 2010 stehen zur Verfügung. Den meisten Benutzern wird jedoch ausdrücklich empfohlen, eine 32-Bit-Version von Office 2010 unter 32- und 64-Bit-Betriebssystemen zu installieren, da gegenwärtig viele gängige Add-Ins für Office in der 64-Bit-Version nicht funktionieren. Die 64-Bit-Installation von Microsoft Office 2010-Produkten wird für Benutzer angeboten, die häufig mit sehr großen Dokumenten oder Datenmengen arbeiten und für die es wichtig ist, dass Excel 2010-Programme auf mehr als 2 GB Arbeitsspeicher zugreifen können. Bei der 64-Bit-Version können technische Probleme auftreten, denn um eine 64-Bit-Version des Office 2010-Produkts installieren zu können, müssen Benutzer über ein 64 Bit unterstützendes Betriebssystem auf ihrem PC verfügen.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde und Sie weiterhin Fragen haben, senden Sie eine E-Mail an den Microsoft-Support.