Möglicherweise sehen Sie nicht, was Sie erwartet haben, oder Project Web App verhält sich nicht erwartungsgemäß. In diesem Fall stehen Ihnen mehrere Optionen zur Problembehandlung zur Verfügung.
Was möchten Sie tun?
Informationen auf Office.com suchen
Die Office.com-Website ist eine ausgezeichnete Ressource für Informationen über die Verwendung von Project Web App
. Dort finden Sie Hilfethemen für den Einstieg sowie Einzelheiten dazu, wie Sie Zugang zu den komplizierteren Bereichen des Produkts erhalten und diese verwenden. Diese Website ist die beste Wahl als Ausgangspunkt für die Problembehandlung.
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Informationen im Project 2010 Solution Center suchen
Das Project 2010 Solution Center ist die Supportwebsite, auf der Sie Knowledge Base-Artikel, Links zu Inhalten zum Herunterladen und andere Informationen zur Problembehebung finden. Sollte das Problem über die Verwendung von Project Web App hinausgehen (wenn Sie z. B. eine Fehlermeldung erhalten), können Sie im Project 2010 Solution Center suchen, um herauszufinden, ob Informationen zu Ihrem Problem veröffentlicht wurden.
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Mit anderen Teammitgliedern, Projektmanagern und Portfolio-Managern sprechen
Manchmal sind Ihre Kollegen die beste Ressource bei der Lösung von Problemen. Sie arbeiten mit demselben Werkzeug und in derselben Umgebung wie Sie und stoßen daher unter Umständen auch auf die gleichen Probleme. Falls Ihre Kollegen bereits vor Ihnen eine Lösung für das Problem gefunden haben, können Sie davon profitieren. Fragen Sie herum, machen Sie Ihr Problem bekannt. Unter Umständen erweisen sich Ihre Kollegen als die beste Ressource zur Problembehebung.
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Mit dem Websiteadministrator sprechen
Falls Sie noch immer keine Antwort gefunden haben, sprechen Sie mit dem Websiteadministrator (Administrator: Richtet Benutzerkonten ein und verwaltet diese, weist Berechtigungen zu und unterstützt Benutzer bei Netzwerk- oder Serverzugriffsproblemen. Diese Person kann auch verschiedene Elemente in Microsoft Project Professional und in Microsoft Project Server verwalten und anpassen.) Ihres Unternehmens. Diese Person kennt die Feinheiten der Project Web App-Berechtigungen, die einigen Ihrer Probleme zugrunde liegen können. Project Web App ist in hohem Maße anpassbar, und Ihr Benutzerkonto verfügt eventuell nicht über die erforderlichen Berechtigungen, oder die Richtlinien Ihres Unternehmens verhindern, dass Ausführung oder Anzeige wie erwartet funktionieren. Ihr Websiteadministrator kann erklären, warum Ihre Berechtigungen in einer bestimmten Weise festgelegt sind und diese entsprechend anpassen, falls sie nicht korrekt sind.
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Problem in Project-Diskussionsrunden posten
Zu Project gibt es einige sehr aktive Diskussionsrunden, in denen Sie Ihre Schwierigkeiten posten und herausfinden können, ob andere Benutzer dieselbe Erfahrung gemacht haben. Falls Sie Ihr Problem anhand der Informationen in Office.com oder im Project 2010 Solution Center oder im Gespräch mit Ihren Kollegen oder dem Websiteadministrator nicht lösen konnten, versuchen Sie Ihre Frage in einer der folgenden Diskussionsrunden zu posten:
- Allgemeine Fragen zu Microsoft Project
- Microsoft Project Server
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