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Problembehandlung bei Kommunikationshistorienelementen in Business Contact Manager
 

AnzeigenIch kann einige Kommunikationshistorienelemente nicht bearbeiten

Einige Kommunikationshistorienelemente (Historienelement: Ein Element, z. B. ein Termin, eine Geschäftsnotiz, eine E-Mail-Nachricht oder eine Aufgabe, die/der mit einer Firma, einem Geschäftskontakt, einer Verkaufschance oder einem Geschäftsprojekt verknüpft ist.) können nicht bearbeitet werden. Dazu gehören E-Mail-Nachrichten, vergangene Termine, Aufgaben (Aufgabe: Ein privates oder arbeitsbezogenes Projekt, eine Funktion oder ein Auftrag das/die/der bis zum Abschluss nachverfolgt wird.) mit bereits vergangenem Fälligkeitsdatum und schreibgeschützte Dateien.

AnzeigenWarum werden einige Kommunikationshistorienelemente im Ordner Kommunikationshistorie mehrmals angezeigt?

Ein Kommunikationshistorienelement wird mehrmals im Ordner Kommunikationshistorie (Ordner "Kommunikationshistorie": Ein Ordner, auf den über das Menü von Business Contact Manager zugegriffen werden kann, der alle der Kommunikationshistorienelemente und die damit verknüpften Datensätze enthält.) angezeigt, wenn dieses mit mehreren Datensätzen verknüpft ist. Wenn eine Nachricht z. B. mit einem Firmendatensatz (Firmendatensatz: Speicherort für Informationen zu einer Firma, einschließlich der Informationen, die in das Formular "Firma" sowie in verknüpfte Datensätze und Kommunikationshistorienelemente eingegeben werden.) und zwei Geschäftskontaktdatensätzen (Geschäftskontaktdatensatz: Datensatz, in dem Informationen zum Geschäftskontakt gespeichert werden, einschließlich der Informationen, die in das Formular "Geschäftskontakt" sowie in verknüpfte Datensätze und Kommunikationshistorienelemente eingegeben werden.) verknüpft ist, wird sie dreimal im Ordner Kommunikationshistorie angezeigt.

Wenn Sie die Verknüpfung eines Kommunikationshistorienelements mit einem Datensatz aufheben (Verknüpfung aufheben: Das Trennen eines Elementes von einem Datensatz oder eines Datensatzes von einem anderen Datensatz.), wird in Business Contact Manager für Outlook nur die entsprechende Verknüpfung aus dem Ordner Kommunikationshistorie entfernt.

AnzeigenDas Erscheinungsbild eines Kommunikationshistorienelements hat sich geändert

Das ursprüngliche Historienelement wurde aus Business Contact Manager für Outlook gelöscht. Es werden nur die Informationen zu dem Element angezeigt, die in der Business Contact Manager-Datenbank (Business Contact Manager-Datenbank: Die Datenbank, die Informationen zu Konten, Geschäftskontakten, Verkaufschancen, Geschäftsprojekten und anderen Elementen enthält.) gespeichert sind. Wurde das Kommunikationshistorienelement versehentlich gelöscht, können Sie es aus dem Ordner Gelöschte Objekte (Ordner "Gelöschte Elemente": Ein Ordner, in dem die vom Benutzer gelöschten Elemente gespeichert werden. Nur der Datenbankbesitzer kann diese Elemente dauerhaft löschen.) wiederherstellen.

 Hinweis   Wenn der Datenbankbesitzer (Datenbankbesitzer: Die Person, die die Datenbank erstellt hat. Sie verfügt über Vollzugriff, der das Erteilen von Zugriffsberechtigungen und das Löschen von Datensätzen einschließt. Nach dem Wiederherstellen einer Datenbank wird der Benutzer, der die Wiederherstellung durchgeführt hat, zum Besitzer der Datenbank.) den Ordner Gelöschte Objekte geleert hat, kann die Geschäftsnotiz oder Gesprächsnotiz nicht wiederhergestellt werden.

AnzeigenIch habe die Verknüpfung eines Kommunikationshistorienelements mit einem Datensatz aufgehoben und finde nun das ursprüngliche Element nicht mehr

Wenn Sie die Verknüpfung eines Kalenderelements oder einer E-Mail-Nachricht mit dem Abschnitt Kommunikationshistorie eines Datensatzes aufheben, befindet sich die Datei auch weiterhin am ursprünglichen Speicherort. Zeigen Sie im Menü Extras auf Sofortsuche, und klicken Sie dann auf eine Suchoption.

Wenn Sie die Verknüpfung einer Geschäftsnotiz (Geschäftsnotiz: Ermöglicht dem Benutzer, Einzelheiten einer geschäftlichen Kommunikation oder Transaktion zu protokollieren und diese mit der Historie eines Kontos, Geschäftskontakts, einer Verkaufschance oder eines Geschäftsprojekts zu verknüpfen.) oder einer Gesprächsnotiz (Gesprächsnotizen: Die Einzelheiten eines Telefongesprächs, die mit der Kommunikationshistorie einer Firma, eines Geschäftskontakts, einer Verkaufschance oder eines Geschäftsprojekts verknüpft sein können.) mit dem Abschnitt Kommunikationshistorie eines Datensatzes aufheben und sie nicht mit einem anderen Datensatz erstellen, wird das Element in den Ordner Gelöschte Objekte in Business Contact Manager für Outlook verschoben. Sie können es wiederherstellen, indem Sie es aus dem Ordner Gelöschte Objekte in den Ordner Kommunikationshistorie verschieben. Es wird dann automatisch in dem Datensatz angezeigt, mit dem es ursprünglich verknüpft war.

 Hinweis   Falls der Datenbankbesitzer den Ordner Gelöschte Objekte geleert hat, können Sie die Geschäfts- oder Gesprächsnotiz nicht wiederherstellen.

Wenn Sie die Verknüpfung für andere Dateien als Geschäfts- und Gesprächsnotizen aus der Ansicht Kommunikationshistorie eines Datensatzes aufheben, befindet sich die Datei auch weiterhin am ursprünglichen Speicherort auf der Festplatte oder im Netzwerk, sodass Sie die Verknüpfung erneut erstellen können.

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