Hinweis   Es wird nicht mehr empfohlen, die Registrierungseinstellungen zu ändern, um Business Contact Manager für Outlook zu deaktivieren.

• Entfernen von Business Contact Manager für Outlook

  • Microsoft Windows XP
    1. Klicken Sie im Start-Assistenten auf "Abbrechen", und schließen Sie dann Outlook.
    2. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
    3. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software.
    4. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme und Updates auf Business Contact Manager für Outlook 2007.
    5. Klicken Sie auf Entfernen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  • Windows Vista
    1. Klicken Sie im Start-Assistenten auf "Abbrechen", und schließen Sie dann Outlook.
    2. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
    3. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software.
    4. Klicken Sie auf der Seite Programm deinstallieren oder ändern auf Business Contact Manager für Outlook 2007.
    5. Klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.
    6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

     Tipp   Wenn der Start-Assistent nach dem Entfernen von Business Contact Manager für Outlook 2007 weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Business Contact Manager-Support, und stellen Sie Microsoft mit einer der dort genannten Methoden weitere Informationen zu dem Problem zur Verfügung.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn Sie den Start-Assistenten deaktiviert haben, indem Sie Business Contact Manager für Outlook aus Ihrem Profil entfernt haben.

 Tipp   Weitere Informationen zu Profilen finden Sie unter Übersicht über Outlook-E-Mail-Profile.

1. Starten Sie Outlook.
2. Klicken Sie im Menü Hilfe auf Business Contact Manager konfigurieren.

    Hinweis   Diese Option ist verfügbar, wenn Business Contact Manager für Outlook auf dem Computer installiert, jedoch nicht für Ihr Profil konfiguriert ist.

   Der Start-Assistent wird angezeigt.

3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Windows XP

  1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software, und klicken Sie dann auf Programm entfernen.
  3. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme auf Microsoft Office Small Business-Konnektivitätskomponenten, und klicken Sie dann auf Entfernen.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Windows Vista

  1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung unter Programme auf Programm deinstallieren.
  3. Klicken Sie auf Microsoft Office Small Business-Konnektivitätskomponenten, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Dekomprimieren bzw. entschlüsseln Sie den Ordner, in dem Business Contact Manager für Outlook installiert werden soll, und versuchen Sie dann erneut, Business Contact Manager für Outlook zu installieren.

Deaktivieren der Ordnerkomprimierung

• Windows XP

  1. Öffnen Sie den Arbeitsplatz.
  2. Doppelklicken Sie auf ein Laufwerk oder einen Ordner.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, in dem installiert werden soll. (Dies ist normalerweise C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Microsoft\Business Contact Manager\.)

     Hierbei steht Benutzername für den Namen des Benutzers.

  4. Klicken Sie auf Eigenschaften.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Erweitert.
  6. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Inhalt komprimieren, um Speicherplatz zu sparen, und klicken Sie dann auf OK.

• Windows Vista

  • Klicken Sie auf Start und dann auf Computer.
  • Klicken Sie im Fenster "Computer" mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, auf dem Business Contact Manager für Outlook installiert werden soll, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  • Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein das Kontrollkästchen Inhalt komprimieren, um Speicherplatz zu sparen, und klicken Sie dann auf OK.

Entschlüsseln eines Ordners

• Windows XP oder Windows Vista

  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Arbeitsplatz (Windows XP) oder auf Computer (Windows Vista).
  2. Doppelklicken Sie auf das Laufwerk, auf dem installiert werden soll.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, in dem Business Contact Manager für Outlook installiert werden soll, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. (Der Ordner befindet sich normalerweise in C:\Programme\.)
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Erweitert.
  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Inhalt verschlüsseln, um Daten zu schützen, und klicken Sie dann auf OK.

Wenn sich das Problem mit dem Dekomprimieren oder Entschlüsseln des Ordners nicht beheben lässt, versuchen Sie, Ihre Frage in der Diskussionsgruppe zu Business Contact Manager für Outlook (microsoft.public.outlook.bcm) zu stellen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder mit einem Supportspezialisten sprechen möchten, besuchen Sie die Website Hilfe und Support für Microsoft Office Outlook 2007 mit Business Contact Manager (alle Sprachen). Möglicherweise fallen Gebühren an.

Für den Fall, dass das Setup von SQL Server fehlgeschlagen ist, klicken Sie in der Meldung auf die Schaltfläche "Fehlerbericht senden" (sofern vorhanden), um die erstellte Protokolldatei an Microsoft zu senden. Diese Protokolldatei hilft Microsoft dabei, das Problem zu diagnostizieren.

Für den Fall, dass eine Komponente fehlt, sind Vorabversionen oder ältere Versionen von SQL Server-Komponenten auf dem Computer installiert. Die vorhandene Version verhindert die Installation der neueren Komponenten. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die älteren Komponenten zu entfernen.

1. Windows XP

   1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
   2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software, und klicken Sie dann auf Programm entfernen.
   3. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme auf die Softwarenamen mit SQL, oder klicken Sie auf die in der Meldung genannte Komponenten, und klicken Sie dann auf Entfernen.

      Wiederholen Sie die vorstehenden Schritte für jedes Element mit SQL im Namen.

   4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2. Windows Vista

   1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie in der Systemsteuerung unter Programme auf Programm deinstallieren.
   3. Klicken Sie auf Softwarenamen mit SQL, oder klicken Sie auf die in der Meldung genannte Komponente, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

      Wiederholen Sie die vorstehenden Schritte für jedes Element mit SQL im Namen.

   4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um weitere Informationen zu Ihrem Installationsproblem zu erhalten.

1. Prüfen der Protokolldateien

   Überprüfen Sie im Zusammenfassungsprotokoll von Microsoft SQL Server 2005, ob bei der Installation von SQL Server 2005 Express Edition ein Fehler aufgetreten ist. Prüfen Sie auch die MBSSetup-Protokolldateien, da sich hierin weitere Informationen befinden können, die Ihnen bei der Behandlung von Problemen mit der Installation von und anderen Komponenten helfen können.

   1. SQL Server-Protokolldateien

      Das SQL Server-Zusammenfassungsprotokoll befindet sich im folgenden Ordner: C:\Programme\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt

      Wenn ein Fehler aufgetreten ist, werden im Zusammenfassungsprotokoll die Protokolldateien angegeben, die weitere Informationen zu dem Fehler enthalten. Prüfen Sie die im Zusammenfassungsprotokoll angegebene Protokolldatei.

   2. MBSSetup-Protokolldateien

      1. Klicken Sie auf Start.
      2. Geben Sie im Feld Suche starten die Variable %temp% ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
      3. Öffnen Sie im Ordner Temp alle Dateien, die mit MBSSetup beginnen, indem Sie darauf doppelklicken.
      4. Führen Sie einen Bildlauf bis zum Ende jeder Datei durch, und suchen Sie nach Fehlercodes.

          Tipp   Null (0) gibt an, dass eine protokollierte Aktivität erfolgreich abgeschlossen wurde.

       Tipp   Wenden Sie sich an die Diskussionsgruppe für Business Contact Manager für Outlook(microsoft.public.outlook.bcm), um Unterstützung bei der Lösung Ihres Installationsproblems zu erhalten.

      Wenn die Protokolldateien keinerlei Fehler oder Fehlercodes enthalten, versuchen Sie, denn SQL-Dienst manuell zu starten. Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zum manuellen Start des SQL-Dienstes.

2. Manuelles Starten des SQL-Dienstes

   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      • Unter Windows XP klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und dann auf Verwalten.
      • Unter Windows Vista klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer und dann auf Verwalten.
   3. Klicken Sie auf Dienste und Anwendungen.
   4. Doppelklicken Sie auf Dienste.
   5. Klicken Sie im Fenster Dienste auf SQL Server (MSSMLBIZ).
   6. Vergewissern Sie sich in der Spalte Status, dass der Dienst SQL Server (MSSMLBIZ) nicht gestartet wurde.
   7. Klicken Sie auf Dienst neu starten.
   8. Schließen Sie das Fenster Computerverwaltung, und starten Sie dann Outlook.

   Wenn der SQL-Dienst nicht gestartet wird, prüfen Sie das Ereignisprotokoll in der Ereignisanzeige auf Informationen.

3. Prüfen der Ereignisprotokolle in der Ereignisanzeige auf Informationen

   1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      • Unter Windows XP klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
      • Unter Windows Vista klicken Sie auf Start und dann an eine beliebige Position im Feld Suche starten.
   2. Geben Sie eventvwr ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
   3. Klicken Sie auf Anwendungs- und Dienstprotokolle.
   4. Klicken Sie auf ein Protokoll, das Ereignisse enthält, und klicken Sie dann im Bereich Aktionen auf Öffnen.
   5. Klicken Sie auf alle kürzlich ausgegebenen Warnungen oder Fehler, um sie zu öffnen.
   6. Klicken Sie auf die Registerkarte Details, um Informationen zu dem Ereignis anzuzeigen.
   7. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Kopieren, und klicken Sie dann auf Details als Text kopieren.
   8. Veröffentlichen Sie die Details aus dem Ereignisanzeigeprotokoll in der Diskussionsgruppe für Business Contact Manager für Outlook (microsoft.public.outlook.bcm), um bei der Lösung des Problems zu helfen.

4. Deinstallieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2003, und versuchen Sie dann, Business Contact Manager für Outlook 2007 zu installieren.

   • Microsoft Windows XP
     1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
     2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Software, und klicken Sie dann auf Programm entfernen.
     3. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme auf die Software, die entfernt werden soll:
        • Business Contact Manager für Outlook 2007
        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 oder Microsoft Office Outlook 2003 mit Business Contact Manager Update, wodurch Business Contact Manager für Outlook 2003 entfernt wird
     4. Klicken Sie auf Entfernen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
     5. Business Contact Manager für Outlook 2007
   • Windows Vista
     1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
     2. Klicken Sie in der Systemsteuerung unter Programme auf Programm deinstallieren.
     3. Klicken Sie auf der Seite Programm deinstallieren oder ändern auf die Software, die entfernt werden soll:
        • Business Contact Manager für Outlook 2007
        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 oder Microsoft Office Outlook 2003 mit Business Contact Manager Update, wodurch Business Contact Manager für Outlook 2003 entfernt wird
     4. Klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.
     5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
     6. Erneutes Installieren von Business Contact Manager für Outlook 2007

5. Entfernen Sie den Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM, und installieren Sie dann Business Contact Manager für Outlook 2007.

   •  Wichtig   Die Bearbeitung der Registrierung ist eine komplexe Verwaltungsaufgabe, die in der Regel von einem Administrator durchgeführt wird. Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie unter Windows-Hilfe und Support.

     1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
        • Windows XP
          1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
          2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.
        • Windows Vista
          1. Klicken Sie auf Start.
          2. Geben Sie im Feld Suche starten regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
     2. Doppelklicken Sie auf einen der folgenden Schlüssel:
        • HKEY_LOCAL_MACHINE
        • SOFTWARE
        • Microsoft
     3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Business Solutions eCRM, und klicken Sie dann auf Löschen.
     4. Starten Sie den Computer neu.
     5. Starten Sie Outlook.

6. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, um zu sehen, ob sich Business Contact Manager für Outlook mit dem neuen Profil starten lässt.

    Tipp   Weitere Informationen zu Profilen finden Sie unter Übersicht über Outlook-E-Mail-Profile.

   1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie auf Benutzerkonten und dann auf Mail.
   3. Klicken Sie auf Profile anzeigen.
   4. Klicken Sie auf Zu verwendendes Profil bestätigen.
   5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   6. Geben Sie einen Namen für das Profil ein, und klicken Sie auf OK.
   7. Fügen Sie ein E-Mail-Konto hinzu, das im Profil verwendet werden soll, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
   8. Starten Sie Outlook erneut, und klicken Sie auf das neue Profil.
   9. Wenn der Start-Assistent von Business Contact Manager für Outlook geöffnet wird, klicken Sie im Assistenten auf "Abbrechen", und schließen Sie dann Outlook.
   10. Entfernen von Business Contact Manager für Outlook

       Wie wird's gemacht?

       1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
       2. Klicken Sie auf Benutzerkonten und dann auf Mail.
       3. Klicken Sie auf Datendateien.

           Hinweis   Wenn auf dem Computer mehr als ein Profil eingerichtet ist, entfernen Sie Business Contact Manager aus jedem Profil. Weitere Informationen zu Profilen finden Sie unter Wechseln zwischen Outlook-E-Mail-Profilen.

       4. Klicken Sie auf Business Contact Manager, und klicken Sie dann auf Entfernen.
       5. Klicken Sie auf Schließen.
   11. Starten Sie Outlook erneut.

Die Installations-CD für Business Contact Manager für Outlook ist die zweite CD, CD2. Sie ist Bestandteil der folgenden 2007 Microsoft Office System-Suiten:

• Microsoft Office Professional 2007
• Microsoft Office Small Business 2007
• Microsoft Office Ultimate 2007

Wenn ja, dann ist möglicherweise eine Komponente von Business Contact Manager für Outlook deaktiviert, mit der der Befehl Business Contact Manager konfigurieren angezeigt wird. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Befehl anzuzeigen:

1. Klicken Sie in Outlook im Menü Extras auf Vertrauensstellungscenter.
2. Klicken Sie auf Add-Ins.
3. Klicken Sie im Feld Verwalten wird COM-Add-Ins angezeigt. Klicken Sie auf Gehe zu.
4. Aktivieren Sie in der Liste Verfügbare Add-Ins das Kontrollkästchen für Business Contact Manager für Outlook, und klicken Sie auf OK.
5. Vergewissern Sie sich, dass der Befehl Business Contact Manager konfigurieren im Menü Hilfe aufgeführt wird.

    Hinweis   Vor der Installation von Business Contact Manager für Outlook 2007 muss Outlook 2007 installiert werden. Die Installation von Business Contact Manager für Outlook 2007 in Verbindung mit Outlook 2003 wird nicht unterstützt.

1. Überprüfen Sie, ob Business Contact Manager für Outlook installiert ist.

   So wird's gemacht

   Microsoft Windows XP

   1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Software, und klicken Sie dann erneut auf Software.
   3. Überprüfen Sie, ob Business Contact Manager für Outlook 2007 unter Zurzeit installierte Programme angezeigt wird.

   Windows Vista

   1. Klicken Sie im Menü auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programme, und klicken Sie dann auf Programme und Funktionen.
   3. Überprüfen Sie, ob Business Contact Manager for Outlook 2007 unter Programm deinstallieren oder ändern angezeigt wird.

2. Wenn Business Contact Manager für Outlook 2007 nicht unter Zurzeit installierte Programme angezeigt wird, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Wenn Sie über die Business Contact Manager für Outlook 2007-CD verfügen, installieren Sie das Programm von der CD.

      Hinweis   Die Installations-CD für Business Contact Manager für Outlook gehört zum Lieferumfang der folgenden 2007 Microsoft Office System-Suiten: Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Small Business 2007, und Microsoft Office Ultimate 2007.

   • Wenn Sie Business Contact Manager für Outlook mit dem Kauf Ihres Computers erhalten haben (und daher über keine CD verfügen), muss Business Contact Manager für Outlook aktiviert werden.

     So wird's gemacht

     1. Klicken Sie in Outlook im Menü Hilfe auf Business Contact Manager konfigurieren.

        Der Start-Assistent wird angezeigt.

     2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Business Contact Manager für Outlook zu aktivieren.

      Tipp   Eine eigenständige Edition von Microsoft Office Outlook 2007 mit Business Contact Manager steht auf der Microsoft Office Online-Website (nur auf Englisch verfügbar) zum Abruf bereit.

So wird's gemacht

Bei der Installation von Business Contact Manager für Outlook wird automatisch ein Ordner Business Contact Manager für Sie eingerichtet. Der Ordner enthält Unterordner für Ihre Firmen- (Firmendatensatz: Speicherort für Informationen zu einer Firma, einschließlich der Informationen, die in das Formular "Firma" sowie in verknüpfte Datensätze und Kommunikationshistorienelemente eingegeben werden.),  Geschäftskontakt (Geschäftskontaktdatensatz: Datensatz, in dem Informationen zum Geschäftskontakt gespeichert werden, einschließlich der Informationen, die in das Formular "Geschäftskontakt" sowie in verknüpfte Datensätze und Kommunikationshistorienelemente eingegeben werden.)-,  Verkaufschancen (Verkaufschance: Die Chance, das Produkt oder die Dienstleistung an eine Firma oder einen Geschäftskontakt zu verkaufen.)-,  Marketingkampagnen (Marketingkampagne: Ein Marketingprogramm, bei dem viele Kommunikationskanäle, z. B. Anzeigen und Direktsendungen, um ein bestimmtes Ergebnis zu erreichen, z. B. Erhöhung des Marktanteils, Einführung neuer Produkte oder Kundenpflege.)- oder Geschäftsprojekt- (Geschäftsprojekt: Ein Projekt, das in Business Contact Manager für Outlook erstellt wird. Ein Geschäftsprojekt besteht aus einer oder mehreren Projektaufgaben.) datensätze (Datensatz: Ein ausgefülltes Firmen-, Geschäftskontakt- oder Verkaufschancenformular. Der Datensatz enthält Informationen zu Firmen, Geschäftskontakten oder Verkaufschancen sowie die anderen damit verknüpften Datensätze und Elemente.).

Der Menüleiste wird ein Business Contact Manager-Menü hinzugefügt, und Business Contact Manager für Outlook-Befehle werden dem Menü Datei (Menü "Datei": Ein allgemeines Dropdownmenü, das Befehle für Dateioperationen, z. B. Öffnen, Speichern und Drucken, enthält.) hinzugefügt.

Außerdem wird eine Symbolleiste Business Contact Manager zusammen mit Verknüpfungen mit häufig verwendeten Ordnern und Aufgaben hinzugefügt.

Zeigen Sie zur Anzeige von Navigationsbereich (Navigationsbereich: Die Spalte auf der linken Seite des Outlook-Fensters, die Bereiche für Verknüpfungen oder E-Mails sowie die Verknüpfungen oder Ordner innerhalb eines jedes Bereichs umfasst. Klicken Sie auf einen Ordner, um die Elemente im Ordner anzuzeigen.) im Menü Ansicht auf Navigationsbereich, und klicken Sie dann auf Normal oder Reduziert.

Zeigen Sie zum Schließen von Navigationsbereichs im Menü Ansicht auf Navigationsbereich, und klicken Sie dann auf Aus.

Öffnen der Ordnerliste

1. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Ordnerliste.
2. Suchen Sie in der Ordnerliste (Ordnerliste: Hier werden die Ordner angezeigt, die im Postfach verfügbar sind. Doppelklicken Sie auf den Ordner, um die Unterordner anzuzeigen. Wenn die Ordnerliste nicht verfügbar ist, klicken Sie im Menü "Wechseln zu" zwischen Elementen auf die Option für die Ordnerliste.) nach dem Ordner Business Contact Manager. Er sollte in Outlook unter Persönliche Ordner zu finden sein.

Die Symbolleiste Business Contact Manager wird in Outlook angezeigt, wenn Business Contact Manager für Outlook installiert und aktiviert ist.

1. Überprüfen Sie, ob Business Contact Manager für Outlook installiert ist.

   So wird's gemacht

   Microsoft Windows XP

   1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Software, und klicken Sie dann erneut auf Software.
   3. Überprüfen Sie, ob Business Contact Manager für Outlook 2007 unter Zurzeit installierte Programme angezeigt wird.

   Windows Vista

   1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programme, und klicken Sie dann auf Programme und Funktionen.
   3. Überprüfen Sie auf der Seite Programm deinstallieren oder ändern, ob Business Contact Manager für Outlook 2007 angezeigt wird.

2. Wenn Business Contact Manager für Outlook 2007 nicht unter Zurzeit installierte Programme angezeigt wird, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Wenn Sie über die Business Contact Manager für Outlook 2007-CD verfügen, installieren Sie das Programm von der CD.

      Hinweis   Die Installations-CD für Business Contact Manager für Outlook gehört zum Lieferumfang der folgenden 2007 Microsoft Office System-Suiten: Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Small Business 2007, und Microsoft Office Ultimate 2007.

   • Wenn Sie Business Contact Manager für Outlook mit dem Kauf Ihres Computers erhalten haben (und daher über keine CD verfügen), muss Business Contact Manager für Outlook aktiviert werden.

     So wird's gemacht

     • Klicken Sie in Outlook im Menü Hilfe auf Business Contact Manager konfigurieren, und folgen Sie dann den Anweisungen des Start-Assistenten.

 Tipp   Eine eigenständige Edition von Microsoft Office Outlook 2007 mit Business Contact Manager steht auf der Microsoft Office Online-Website (nur auf Englisch verfügbar) zum Abruf bereit.

Die empfohlene Lösung besteht darin, Business Contact Manager für Outlook in der gleichen Sprache wie der zu installieren, die für die anderen Office-Programme ausgewählt wurde.

Wenn diese Lösung nicht durchführbar ist, versuchen Sie Folgendes:

• Wenn auf dem Computer Windows XP ausgeführt wird, melden Sie sich vor der Installation einer anderen Sprachversion von Business Contact Manager für Outlook als Administrator an.
• Wenn auf dem Computer Windows Vista ausgeführt wird, klicken Sie beim Installieren von Business Contact Manager für Outlook mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol oder den Dateinamen, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

Wenn Sie das Programm als Administrator installieren, können Sie möglicherweise eine andere Sprachversion installieren.

Der Installations-Assistent von Business Contact Manager für Outlook 2007 deinstalliert Business Contact Manager für Outlook 2003 für Sie.

Die Installations-CD für Business Contact Manager für Outlook ist Bestandteil der folgenden 2007 Microsoft Office System-Suiten:

• Microsoft Office Professional 2007
• Microsoft Office Small Business 2007
• Microsoft Office Ultimate 2007

 Hinweis   Schließen Sie Outlook, bevor Sie Business Contact Manager für Outlook 2007 installieren.

Die Informationen in der Business Contact Manager-Datenbank sind intakt. Beim nächsten Start von Outlook nach der Installation von Business Contact Manager für Outlook 2007 verschiebt oder migriert der Start-Assistent die ältere Datenbank in die neue Datenbank.

 Tipp   Eine eigenständige Edition von Microsoft Office Outlook 2007 mit Business Contact Manager steht auf der Microsoft Office Online-Website (nur auf Englisch verfügbar) zum Abruf bereit.

Wenn das Setup nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wird, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten und führen Sie Setup dann erneut aus:

• Schließen Sie Outlook einschließlich aller Erinnerungen, und schalten Sie auch alle mobilen Geräte aus bzw. trennen Sie die Verbindung, die eine Synchronisation mit Outlook durchführen.
• Deinstallieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2003 mit Hilfe des Dienstprogramms "Software" aus der Systemsteuerung.

  So wird's gemacht

  1. Klicken Sie in Windows XP auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie auf Software.
  3. Klicken Sie auf Business Contact Manager für Outlook 2003, und klicken Sie dann auf Entfernen.

•  Wichtig    Der folgende Schritt erfordert eine Bearbeitung der Registrierung, was eine komplexe Verwaltungsaufgabe darstellt. Es empfiehlt sich, diese Aufgabe von einem Administrator durchführen zu lassen. Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie unter Windows-Hilfe und Support.

  Löschen Sie den Registrierungsschlüssel "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM".

  Wie wird's gemacht?

  1. Unter Windows XP klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
  2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.
  3. Doppelklicken Sie auf einen der folgenden Schlüssel:
     • HKEY_LOCAL_MACHINE
     • SOFTWARE
     • Microsoft
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Business Solutions eCRM, und klicken Sie dann auf Löschen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Datendatei zu entfernen:

 Hinweis   Ihre Business Contact Manager-Daten sind intakt. Mit dem Entfernen der Datendatei werden die Business Contact Manager-Daten nicht gelöscht.

1. Klicken Sie in Windows XP auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Mail.
3. Klicken Sie auf Datendateien.

    Hinweis   Wenn auf dem Computer mehr als ein Profil eingerichtet ist, entfernen Sie Business Contact Manager aus jedem Profil. Weitere Informationen zu Profilen finden Sie unter Wechseln zwischen Outlook-E-Mail-Profilen.

4. Klicken Sie auf Business Contact Manager, und klicken Sie dann auf Entfernen.
5. Klicken Sie auf Schließen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Start-Assistenten zu öffnen:

1. Starten Sie Outlook.
2. Klicken Sie im Menü Hilfe auf Business Contact Manager konfigurieren.

   Der Start-Assistent wird angezeigt.

3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn die Meldung Fehler bei der Datenbankmigration weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

1. Deinstallieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2007.

   Wie wird's gemacht?

   1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
   2. Klicken Sie auf Software und dann auf Programm entfernen.
   3. Klicken Sie auf Business Contact Manager für Outlook 2007, und klicken Sie dann auf Entfernen.
2. Installieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2003 erneut.
3. Klicken Sie im Start-Assistenten auf Datenbank auswählen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Exportieren Sie alle Daten aus der Datenbank von Business Contact Manager für Outlook 2003.

   Wie wird's gemacht?

   1. Zeigen Sie im Menü Datei auf "Importieren/Exportieren", und klicken Sie dann auf Business Contact Manager für Outlook.
   2. Klicken Sie auf Datei exportieren.
   3. Klicken Sie auf Business Contact Manager-Daten (.bcm), und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Installieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2007.
6. Klicken Sie im Start-Assistenten auf Neue Datenbank erstellen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Zeigen Sie im Menü Datei auf Importieren/Exportieren, und klicken Sie dann auf Business Contact Manager für Outlook.
8. Klicken Sie auf Datei importieren.
9. Klicken Sie auf Business Contact Manager-Daten (.bcm), und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Führen Sie eines der folgenden Verfahren durch:

• Microsoft Windows XP
  1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software.
  3. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme und Updates auf Business Contact Manager für Outlook 2007.
  4. Klicken Sie auf Entfernen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Windows Vista
  1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programme und Funktionen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Programm deinstallieren oder ändern auf Business Contact Manager für Outlook 2007.
  4. Klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Microsoft Windows XP
  1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Software.
  3. Klicken Sie in der Liste Zurzeit installierte Programme und Updates auf die Software, die entfernt werden soll:
     • Business Contact Manager für Outlook 2007
     • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 oder Microsoft Office Outlook 2003 mit Business Contact Manager Update, wodurch Business Contact Manager für Outlook 2003 entfernt wird
  4. Klicken Sie auf Entfernen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  5. Installieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2007 erneut.
• Windows Vista
  1. Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Programme und Funktionen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Programm deinstallieren oder ändern auf die Software, die entfernt werden soll:
     • Business Contact Manager für Outlook 2007
     • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 oder Microsoft Office Outlook 2003 mit Business Contact Manager Update, wodurch Business Contact Manager für Outlook 2003 entfernt wird
  4. Klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  6. Installieren Sie Business Contact Manager für Outlook 2007 erneut.

In seltenen Fällen kann Business Contact Manager für Outlook 2007 nicht erneut installiert werden. Versuchen Sie in diesem Fall, mit dem nachstehenden Verfahren den Registrierungsschlüssel "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM" zu löschen. Starten Sie dann den Computer erneut, und rufen Sie Outlook erneut auf.

So wird's gemacht

 Hinweis   Vor der Installation von Business Contact Manager für Outlook 2007 muss Outlook 2007 installiert werden. Die Installation von Business Contact Manager für Outlook 2007 in Verbindung mit Outlook 2003 wird nicht unterstützt.