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Symptome

Immer wenn Sie mit Microsoft Office Outlook 2007 eine Verbindung mit Ihrem POP3- (POP3: Ein häufig verwendetes Protokoll, mit dem E-Mail-Nachrichten von einem Internet-E-Mail-Server abgerufen werden.)E-Mail-Konto herstellen, werden Sie möglicherweise zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert, obwohl Sie angegeben haben, dass das Kennwort in der Kennwortliste gespeichert werden soll.

Ursache

Es gibt mindestens zwei mögliche Ursachen:

• Ursache 1  Sie haben das Kennwort falsch eingegeben, oder der Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) (ISP: Ein Unternehmen, das Zugang zum Internet für die Nutzung von E-Mails, Chatrooms bzw. die Verwendung des World Wide Web ermöglicht. Bei einigen ISPs handelt es sich um multinationale Unternehmen, die in verschiedenen Ländern Zugang zum Internet anbieten, während andere ihre Leistungen in nur einer Region anbieten.) hat das Kennwort geändert.
• Ursache 2  Sie haben das Kennwort gespeichert, aber die Registrierung enthält falsche Informationen für den Unterschlüssel Protected Storage System Provider für das Benutzerkonto.

Lösung

• Ursache 1  Microsoft Office Outlook muss mit dem neuen Kennwort aktualisiert werden. Das alte Kennwort kann von Microsoft nicht ermittelt werden. Wenden Sie sich an den ISP, und bitten Sie ihn, Ihrem Konto ein neues Kennwort zuzuweisen. Sobald Sie das neue Kennwort erhalten haben, müssen Sie die Einstellungen für das E-Mail-Konto aktualisieren. Anweisungen finden Sie unter Ändern der ISP-E-Mail-Kontoinformationen.

   Hinweis   Sofern vom Internetdienstanbieter nicht anders angegeben, werden alle Server- und Adresseinträge in Kleinbuchstaben eingegeben. Bei manchen ISPs ist für Kennwörter jedoch eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben erforderlich, was für ein höheres Maß an Sicherheit sorgt. Setzen Sie sich mit Ihrem ISP in Verbindung, um zu erfahren, ob ein Kennwort erforderlich ist, bei dem die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird.

• Ursache 2  Microsoft Knowledge Base-Artikel 290684 enthält Informationen, wie dieses Verhalten korrigiert werden kann. Sie erhalten ausführliche Anweisungen, wie die Benutzerkontoinformationen aus dem Unterschlüssel Protected Storage System Provider in der Windows-Registrierung entfernt und die Kennwortoptionen in Outlook erneut eingegeben werden.