Anfordern von Unterstützung für Office 365

Falls Sie Hilfe bei der Verwendung von Office 365 benötigen, stehen dafür viele Optionen zur Verfügung. Diese reichen vom Durchsuchen von Hilfeartikeln bis zum Einreichen einer Serviceanfrage. Einige Optionen sind für alle Benutzer verfügbar, einige Optionen stehen nur Administratoren zur Verfügung.

Supportoptionen für alle Benutzer

  • Durchsuchen Sie die Hilfeartikel.    Die häufigsten Fragen und Aufgaben werden in den Hilfeartikeln behandelt. Navigieren Sie zur Übersichtsseite Support, und verwenden Sie das Suchfeld unter Nach Antworten suchen.
  • Problembehandlung.    Klicken Sie auf der Supportübersichtsseite auf Versuchen Sie es mit dem Tool zur Problembehandlung, oder klicken Sie oben auf der Office 365-Communitywebsite auf Problembehandlung. Führen Sie die Schritte im Tool zur Problembehandlung aus, um mögliche Lösungen für einige häufig auftretende Probleme bei Office 365 und Diensten wie Lync Online oder SharePoint Online zu finden.
  • Lesen und posten Sie Beiträge in Foren der Community.    In den Foren der Office 365-Community können alle Benutzer von Office 365 Fragen posten, die von anderen Benutzern beantwortet werden können. Bevor Sie Ihre Frage hinzufügen, sollten Sie überprüfen, ob diese bereits von einem anderen Benutzer gestellt wurde.
  • Lesen Sie den Teamblog.    Im Office 365-Blog werden neue Features und Lösungen für häufig auftretende Probleme erörtert.

Supportoptionen für Administratoren

Wenn Ihnen in Ihrer Organisation die Rolle des Administrators zugewiesen wurde, stehen Ihnen weitere Supportoptionen zur Verfügung:

Optionen für Administratoren, die Office 365 direkt von Microsoft erworben haben

   

Optionen für Administratoren, die Office 365 von einem Händler erworben haben

   
  • Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner.    Sie können sich zwar nicht direkt an den Office 365-Support wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen, Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich an den Microsoft-Partner zu wenden, den Sie als delegierten Administrator benannt haben.

Gehen Sie so vor, um nach Ihrem Partner zu suchen:

  1. Klicken Sie im Überschriftenbereich auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Bereich auf Support.
  3. Klicken Sie unter Delegierte Administration auf Delegierte Administratoren verwalten.
 
 
Zutreffend für:
Administrator für Office 365 Enterprise, Administrator für Office 365 Small Business, Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business, Office 365 Midsize Business-Administrator, Office 365 Small Business