Ein Onlinegeschäftsportal hat viele Vorteile für einen Unternehmer. Es ist rund um die Uhr geöffnet, kann über eine Internetverbindung von überallher besucht werden und verursacht nicht so hohe Kosten wie ein traditionelles Geschäft.

Um eine E-Commerce-Webpräsenz zu erstellen, müssen Sie sich über die vorhandenen Technologien informieren und dann entscheiden, wie die Zahlungen erfolgen sollen und ob Sie E-Commerce-Software von Drittanbietern benötigen. Unter Umständen bietet aber auch Ihr ISP (Internet Service Provider, Internetdienstanbieter) eine Lösung für diese beiden Fragen. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um zu erfahren, ob er E-Commerce-Pakete anbietet.

FrontPage enthält keinerlei Funktionen, mit denen Sie Zahlungen von Ihren Kunden entgegennehmen können, kann aber problemlos mit verschiedenen E-Commerce-Lösungen von Drittanbietern verwendet werden. Auf Microsoft Office Online finden Sie eine kurze Liste mit allen Lösungen, die speziell für FrontPage entworfen wurden.

Verwenden eines Geschäftskontos

Beim Onlinekauf eines Artikels wird häufig mit Kreditkarte bezahlt. Zum einen ist diese Zahlungsmethode sehr bequem für die Kunden, und zum anderen gehen Zahlungen bei diesem Verfahren am schnellsten auf Ihrem Konto ein. Die Bezahlung mit Kreditkarte hat sich zur Standardzahlungsmethode für Onlinegeschäfte entwickelt. Um Kreditkartentransaktionen abwickeln zu können, müssen Sie ein Geschäftskonto einrichten.

Wenn Sie noch kein Geschäftskonto besitzen, gibt es mehrere Möglichkeiten: Sie können zur Bank gehen, einen Drittanbieter einschalten oder sich an Ihren ISP wenden. E-Commerce-Software umfasst i. d. R. keine Geschäftskonten. In den meisten Fällen müssen Sie daher selbst ein solches Konto einrichten.

Für ein Geschäftskonto erheben Banken i. d. R. eine monatliche Gebühr sowie eine Gebühr pro Transaktion. Da Sie wahrscheinlich nicht mehr ausgeben möchten als erforderlich, sollten Sie verschiedene Finanzinstitute vergleichen, um das beste Angebot für Sie zu finden. Einige Banken erheben Gebühren, auch wenn keine Transaktionen stattgefunden haben. Manche Konten können sehr kostspielig werden, da die entsprechenden Geschäftsbedingungen auch nach Beendigung Ihrer E-Commerce-Tätigkeit gültig bleiben.

Anstatt Ihre Onlinegeschäfte über eine Bank abzuwickeln, können Sie ein Geschäftskonto von einem Drittanbieter wie PayPal verwenden. Die Kosten für ein solches Konto können unter denen eines Bankkontos liegen.

Möglicherweise bietet Ihr ISP ein E-Commerce-Paket an, zu dem neben der E-Commmerce-Software auch ein Geschäftskonto gehört.

Um Probleme und Verluste zu vermeiden, sollten Sie sich genauestens mit allen Bedingungen, Einschränkungen und Gebühren vertraut machen, und zwar unabhängig davon, ob Sie ein Konto von Ihrer Bank, Ihrem ISP oder einem Drittanbieter verwenden.

Informationen zu Sicherheitsproblemen

Sobald Sie Kreditkartennummern erfassen, müssen Sie mit potentiellen Problemen rechnen, falls die Sicherheit Ihrer Website verletzt wird. Ohne entsprechende Sicherheitsvorkehrungen gefährden Sie die Kreditwürdigkeit und Identität Ihrer Kunden. Onlinebetrug und -diebstahl von Informationen sind ernst zu nehmende Gefahren. Ergreifen Sie daher unter allen Umständen Maßnahmen, um sich selbst – und Ihre Kunden – zu schützen.

Überprüfen der Sicherheit des ISP

Für Sie ist es zunächst von höchster Priorität, sich zu vergewissern, dass Ihr ISP angemessene Sicherheitsvorkehrungen implementiert hat. Auf jeden Fall sollten Sie sich bei Ihrem ISP nach Referenzen erkundigen und/oder seine Reputation beim lokalen Better Business Bureau überprüfen. So stellen Sie sicher, dass Ihre geschäftliche Betätigung nicht durch Ihren ISP und seine zu geringe Aufmerksamkeit in Sachen Sicherheit gefährdet wird.

Wenn Ihr ISP zurzeit über keinerlei E-Commerce-Angebote verfügt, denken Sie besser noch einmal darüber nach, ob er für Ihr Onlinegeschäft die richtige Wahl ist. Stellen Sie sich folgende Frage: Möchte ich der erste E-Commerce-Kunde des ISP sein? Wenn der ISP bereits E-Commerce betreibt, bietet es sich an, die anderen Kunden nach ihrer Meinung zu befragen.

Sicherheitsstandards für Kreditkarten

Als Reaktion auf einen erheblichen Anstieg beim Onlinediebstahl von Kreditkartennummern achten große Kreditkartenunternehmen seit einiger Zeit darauf, dass E-Commerce-Anbieter, einschließlich ISPs, strenge Sicherheitsstandards einhalten. Wenn Sie die Daten von Karteninhabern speichern, verarbeiten oder übertragen, sind diese Standards für Sie verbindlich. Die Standards variieren je nach Anzahl der pro Monat durchgeführten Transaktionen.

Lesen Sie ggf. die Artikel zum Thema Sicherheit auf der Visa-Website oder die „Europäische Datenschutzregelung für Webseiten“ auf der Mastercard-Website, um sich mit allen Anforderungen vertraut zu machen. Wenn Ihr ISP oder Ihr potentieller ISP Geschäftskonten oder E-Commerce-Software bereitstellt, vergewissern Sie sich, dass der ISP diese wichtigen Standards erfüllt.

Verschlüsselungstechnologien verhindern Diebstahl

Um zu verhindern, dass vertrauliche Informationen problemlos zusammengetragen werden können, sollten solche Informationen verschlüsselt und dadurch für nicht autorisierte Personen unlesbar gemacht werden. Die meisten Webbrowser unterstützen die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secured Sockets Layer).

Ihr ISP sollte Ihnen eine SSL-Verbindung für Ihre Website zur Verfügung stellen können.

Schutz vor Identitätsdiebstahl

Ein digitales Zertifikat ist eine weitere Sicherheitsanforderung. Ein digitales Zertifikat bestätigt Ihre Online-Identität bei Geschäften im Internet. Die Kunden können so sicher sein, dass ihre privaten Daten nicht missbraucht werden können, da sie versehentlich an Dritte gelangen.

Digitale Zertifikate werden von Zertifizierungsstellen ausgestellt. Ihr ISP sollte ebenfalls ein digitales Zertifikat für den von Ihnen verwendeten Server besitzen.

Der oberste Grundsatz lautet: Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten, aber achten Sie auf die Sicherheit.

Ihr Onlinegeschäft ist wichtig. Ergreifen Sie deshalb die richtigen Maßnahmen, um Ihre Investitionen und die Investitionen Ihrer Kunden zu schützen.