Diagnoseergebnisse

Bei den Microsoft Office-Diagnosetests wurden keine Probleme gefunden.

Installationsdiagnose – Datei beschädigt oder geändert

Bei der Installationsdiagnose wurden Probleme mit der Installation von Microsoft Office behoben. Die Microsoft Office-Programme sollten jetzt ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Ihre Microsoft Office-Programme weiterhin abstürzen sollten, kann dies auf einen Hardwarefehler oder einen Fehler bei der Hardwarekonfiguration zurückzuführen sein. Überprüfen Sie die Ergebnisse der Datenträger- und Arbeitsspeicherdiagnose, um festzustellen, ob sich ein Hardwarefehler auf die Installation von 2007 Office Release auswirkt.

Installationsdiagnose – Fehlende Medien

Die Installationsdiagnose konnte nicht abgeschlossen werden, weil keine gültige Quelle gefunden werden konnte. Entweder ist die lokale Installationsquelle nicht vorhanden, oder die ursprüngliche Quelle, die zum Installieren von Microsoft Office verwendet wurde, steht dem Reparaturvorgang nicht zur Verfügung. Möglicherweise müssen Sie die ursprüngliche Quelle bereitstellen, damit die Diagnose erfolgreich ausgeführt werden kann. Zu den gültigen Quellen für 2007 Office Release zählen die folgenden:

• 2007 Office Release-Installations-CD
• Ein Installationsdatenträger oder eine Reparatur-CD, die vom Anbieter des Computers bereitgestellt wurde
• Eine Verbindung mit einer Netzwerkinstallation von 2007 Office Release

Führen Sie die Office-Diagnose erneut aus, wenn Sie Zugriff auf eine gültige Quelle haben.

Datenträgerdiagnose – Festplattenfehler vorhergesagt

Durch das SMART-Feature der Festplatte wurden Fehler gefunden, die ggf. auf einen wahrscheinlichen Ausfall der Festplatte hinweisen. SMART ist ein Feature, das manche Festplattenhersteller bereitstellen, damit die Benutzer auf potenzielle Festplattenfehler hingewiesen werden, bevor diese auftreten. Diese Festplattenfehler können zur Instabilität der Microsoft Office-Programme führen.

 Hinweis   Dieses Ergebnis weist möglicherweise auf ein schwerwiegendes Problem hin, allerdings werden bei manchen Festplatten u. U. keine präzisen Ergebnisse gemeldet.

Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:

1. Sichern Sie wichtige Daten unverzüglich.
2. Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Datenträgerdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
3. Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder der Festplatte oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.

Datenträgerdiagnose – Fehler im Systemereignisprotokoll

Bei der Datenträgerdiagnose wurden Hinweise auf Hardwarefehler gefunden. Diese Hardwarefehler können zur Instabilität der Microsoft Office-Programme führen.

Dieses Ergebnis tritt auf, wenn eines der folgenden Ereignisse in der letzten Zeit aufgetreten ist:

• Vom SMART-Feature Ihrer Festplatte wurden Fehler gefunden. SMART ist ein Feature, das manche Festplattenhersteller bereitstellen, damit die Benutzer auf potenzielle Festplattenfehler hingewiesen werden, bevor diese auftreten.
• Durch die Microsoft Office-Diagnose wurden blockierte (fehlerhafte) Sektoren auf der Festplatte gefunden.
• In Microsoft Office sind Probleme beim Zugreifen auf Dateien von der Festplatte aufgetreten; diese Dateien müssen ordnungsgemäß funktionsfähig sein.

Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:

1. Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Datenträgerdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
2. Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder der Festplatte oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.

Arbeitsspeicherdiagnose – RAM-Fehler

Bei der Arbeitsspeicherdiagnose wurden Hinweise auf Fehler im Arbeitsspeicher (Random Access Memory, RAM) gefunden.

Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:

1. Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Arbeitsspeicherdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
2. Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, haben Sie folgende Möglichkeiten:
   • Führen Sie eine Microsoft Windows-Speicherdiagnose aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgenden Abschnitten:
     • Windows Vista   Was sind die Anzeichen für unzureichenden Arbeitsspeicher?
     • Microsoft Windows XP   Windows-Speicherdiagnose (nur auf Englisch verfügbar)
   • Wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder Arbeitsspeichers oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.

Arbeitsspeicherdiagnose – Benutzer ist kein Administrator

Die Arbeitsspeicherdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Sie nicht über Administratorrechte für den Computer verfügen. Zum erfolgreichen Ausführen der Arbeitsspeicherdiagnose muss sich eine Person mit Administratorrechten beim Computer anmelden und die Microsoft Office-Diagnose ausführen.

Updatediagnose – Installation ist veraltet

Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass für die Installation von Microsoft Office nicht die neuesten Service Packs installiert sind. Durch das Installieren von Service Packs wird die Stabilität verbessert. Es wird empfohlen, Downloads auf Microsoft Office Online zu besuchen und dann unter Office Update auf Updates überprüfen zu lassen.

Kompatibilitätsdiagnose – Widersprüchliche Versionen von Outlook gefunden

Bei der Kompatibilitätsdiagnose wurden widersprüchliche Versionen von Microsoft Office Outlook identifiziert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die nicht gewünschte Version von Outlook vom Computer zu entfernen:

• Microsoft Windows Vista  
  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf Programm deinstallieren.

      Hinweis   Doppelklicken Sie in der klassischen Ansicht auf Programme und Funktionen.

  3. Markieren Sie die nicht gewünschte Version von Outlook, und klicken Sie auf Deinstallieren.
• Microsoft Windows XP  
  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie auf Software.
  3. Markieren Sie die nicht gewünschte Version von Outlook, und klicken Sie auf Entfernen.

Installationsdiagnose – Test abgebrochen

Die Installationsdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

 Hinweis   Die Installationsdiagnose kann unter bestimmten Umständen 15 Minuten und länger dauern.

Installationsdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden

Bei der Installationsdiagnose wurden keine Probleme mit der Installation von Microsoft Office gefunden.

Datenträgerdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden

Bei der Datenträgerdiagnose wurden keine Probleme mit der Festplatte gefunden.

Datenträgerdiagnose – Test abgebrochen

Die Datenträgerdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Datenträgerdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert

Die Datenträgerdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Installationsdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert

Die Installationsdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Arbeitsspeicherdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden

Bei der Arbeitsspeicherdiagnose wurden keine Probleme mit dem Arbeitsspeicher (RAM) des Systems gefunden.

Arbeitsspeicherdiagnose – Zu viele aktive Programme

Die Arbeitsspeicherdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil die für eine erfolgreiche Ausführung der Diagnose erforderlichen Systemressourcen von zu vielen andere Programmen beansprucht werden. Schließen Sie alle anderen Programme, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Arbeitsspeicherdiagnose – Auf Serversystemen deaktiviert

Aus Sicherheitsgründen ist die Ausführung der Arbeitsspeicherdiagnose unter Serverversionen von Microsoft Windows deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie aus folgenden Quellen:

• Wenn Sie kein Systemadministrator sind:   Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
• Wenn Sie Systemadministrator sind:   Lesen Sie den Artikel zur Verwendung der Arbeitsspeicherdiagnose von 2007 Microsoft Office System auf einem Computer unter Windows Server.

Arbeitsspeicherdiagnose – Test abgebrochen

Die Arbeitsspeicherdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Arbeitsspeicherdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert

Die Arbeitsspeicherdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Updatediagnose – Es wurden keine Probleme gefunden

Bei der Updatediagnose wurde festgestellt, dass auf dem System alle aktuellen Microsoft Office-Updates installiert sind.

Updatediagnose – Test abgebrochen

Die Updatediagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Updatediagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert

Die Updatediagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Updatediagnose – Zugriff auf eine erforderliche Datei nicht möglich

Die Updatediagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil eine Datei erforderlich ist, die Sie nicht heruntergeladen haben. Führen Sie in einem der folgenden 2007 Office Release-Programme die folgenden Schritte aus, um Microsoft Office die Berechtigung zum Herunterladen der Datei zu erteilen:

• Access, Excel, PowerPoint oder Word

  1. Klicken Sie auf die Microsoft Office-Schaltfläche, und klicken Sie dann auf Access-Optionen, Excel-Optionen, PowerPoint-Optionen oder Word-Optionen.
  2. Klicken Sie auf Vertrauensstellungscenter, klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen für das Vertrauensstellungscenter, und klicken Sie dann auf Datenschutzoptionen.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei in bestimmten Abständen herunterladen, mit der Systemprobleme bestimmt werden können.
  4. Warten Sie ungefähr eine Woche, bis die Datei heruntergeladen ist, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

• Visio, Outlook, Publisher oder InfoPath

  1. Klicken Sie im Menü Extras auf Vertrauensstellungscenter und dann auf Datenschutzoptionen.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei in bestimmten Abständen herunterladen, mit der Systemprobleme bestimmt werden können.
  3. Warten Sie ungefähr eine Woche, bis die Datei heruntergeladen ist, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Updatediagnose – Microsoft Office wurde aktualisiert

Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass die Installation von 2007 Office Release kürzlich erfolgreich mit dem neuesten Service Pack aktualisiert wurde. Die Installation von 2007 Office Release ist auf dem aktuellen Stand.

Kompatibilitätsdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden

Bei der Kompatibilitätsdiagnose wurden keine Kompatibilitätsprobleme gefunden.

Kompatibilitätsdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert

Die Kompatibilitätsdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Auf bekannte Lösungen überprüfen – Test abgebrochen

Der Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde abgebrochen, bevor er erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.

Auf bekannte Lösungen überprüfen – Vom Systemadministrator deaktiviert

Der Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.

Auf bekannte Lösungen überprüfen – Die Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden

Beim Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen konnte keine Verbindung mit dem erforderlichen Server hergestellt werden, um Lösungen zu finden.

Auf bekannte Lösungen überprüfen – Keine Probleme gefunden

Beim Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde das System erfolgreich auf Probleme durchsucht und auf bekannte Lösungen überprüft. Es wurden keine Probleme gefunden.

Updatediagnose – Betainstallation

Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass die Installation von 2007 Office Release (Beta) nicht die aktuelle Version ist. Es wird empfohlen, dass Sie die neuere Version anschaffen.

Installationsdiagnose – Von anderen Programmen blockiert

Die Installationsdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Microsoft Windows Installer bereits von einem anderen Programm verwendet wurde. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Installationsdiagnose erfolgreich auszuführen:

1. Schließen Sie alle anderen Programme, und führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
2. Wenn der Diagnosetest weiterhin nicht erfolgreich ausgeführt wird, starten Sie Windows neu, und führen Sie dann die Office-Diagnose erneut aus.

Installationsdiagnose – Benutzer ist kein Administrator

Die Installationsdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Sie keine Administratorrechte für diesen Computer besitzen. Zum erfolgreichen Ausführen der Installationsdiagnose muss sich eine Person mit Administratorrechten beim Computer anmelden und die Office-Diagnose ausführen.