Ich habe Probleme mit folgenden Elementen:
Falls Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie in der Microsoft Office Update-Newsgroup weitere Hilfe erhalten. Falls Sie noch nie an einer Office-Newsgroup teilgenommen haben, lesen Sie die Dokumentation auf der Office Community-Site (nur auf Englisch verfügbar) durch, bevor Sie eine Frage senden. Fragen zur Produkterkennung auf der Office Update-Website
Allgemeine Fragen zur Installation von Office-Updates
Fragen zur Installation bestimmter Updates: Office XP Service Pack 1 (SP1): Office XP Service Pack 1 (SP1)
Fragen zur Installation bestimmter Updates: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Fragen zur Installation von Windows Installer 2.0
Ich habe von einer früheren auf eine höhere Version von Office (beispielsweise von Office 2000 auf XP) aktualisiert. Warum werden auf der Office Update-Website weiterhin Updates von früheren Office-Versionen für meinen Computer angezeigt?
Wenn Sie von einer älteren (früheren) auf eine neuere (höhere) Version von Office aktualisieren, verbleiben nach der Aktualisierung bestimmte Komponenten der früheren Version von Office auf Ihrem Computer. Je nachdem, welche frühere Office-Suite Sie installiert hatten und auf welche höhere Office-Suite Sie aktualisiert haben, können noch die folgenden Office-Anwendungen auf Ihrem Computer installiert sein: Microsoft Access, Microsoft FrontPage und Microsoft Publisher. Im Fall von Office 2000 können Komponenten von der CD 2 für Office 2000, wie Office 2000 Small Business-Tools sowie andere Office 2000-Tools und -Konverter auf dem Computer vorhanden sein, da diese durch den Aktualisierungsprozess auf Office XP nicht entfernt werden. Wenn diese Anwendungen und Komponenten von einer früheren Version von Office noch auf Ihrem Computer installiert sind, werden Updates für diese Office-Version auf der Office Update-Website für Ihren Computer als erforderlich angezeigt. Dieses Verhalten ist beabsichtigt. Es ist sehr wichtig, dass die Office-Updates auf die Office-Anwendungen und -Komponenten angewendet werden, wenn Sie diese noch verwenden. So finden Sie heraus, ob noch Office-Anwendungen oder -Komponenten einer früheren Version auf dem Computer installiert sind:
- Klicken Sie in Microsoft Windows auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
- Klicken Sie auf Software.
- Suchen Sie in der Liste der derzeit installierten Programme nach installierten Programmen der früheren Version von Office. Die folgende Liste zeigt beispielsweise mögliche Einträge für Office 2000-Produkte an:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard/Professional/Small Business Edition/Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard/Professional/Small Business Edition/Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Hinweis Ein Name in der Liste enthält möglicherweise "SR-1", z. B. "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2". Dies bedeutet, dass sich die Komponenten auf dem Stand von SR1 befinden; es handelt sich jedoch weiterhin um eine Office 2000-Komponente.
Wenn einer der Einträge in der Liste der installierten Programme enthalten ist, sind noch Komponenten von Office 2000 auf Ihrem Computer vorhanden. Wenn Sie derzeit eine neuere Version von Office verwenden und keine Office 2000-Komponenten auf Ihrem Computer vorhanden sein sollen, können Sie diese Komponenten mithilfe der Option Software in der Systemsteuerung entfernen. Ich habe bereits ein Service Pack installiert (beispielsweise Office XP Service Pack 1). Warum wird dieses Service Pack auf der Website noch immer als zu installierendes Update angezeigt?
Sie haben neue Office-Anwendungen installiert, seitdem Sie das Service Pack angewendet haben. Wenn die neuen Anwendungen mithilfe des Service Pack aktualisiert werden können, wird das Service Pack als benötigt angezeigt, weil es noch nicht auf die neuen Anwendungen angewendet wurde. Sie haben beispielsweise die Office XP Standard-Suite installiert (in der Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 und Microsoft Outlook® 2002 enthalten sind) und erfolgreich auf den Stand von Office XP Service Pack 1 aktualisiert. Wenn Sie nun Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 oder Microsoft Publisher 2002 installieren, wird das SP1-Update für Ihren Computer erneut als erforderlich angezeigt, wenn die neuen Office-Programme nicht auf den Stand von SP 1 aktualisiert wurden. In diesem Fall sollten Sie das SP1-Update von der Site erneut installieren, sodass alle Office-Komponenten auf den Stand von SP1 aktualisiert werden. Warum werden Updates für Office-Anwendungen angeboten, die nicht auf meinem Computer installiert sind?
Die Office Update-Website sucht nach der Office-Suite, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn eine Office-Suite erkannt wird, werden Updates für alle in der Suite enthaltenen Anwendungen angeboten, selbst für Anwendungen, die Sie nicht installiert haben. Sie können Updates für Anwendungen downloaden und anwenden, die derzeit nicht installiert sind. Die Updates werden auf Ihrem Computer gespeichert und automatisch angewendet, wenn Sie die Anwendungen später installieren. Warum werden Updates für einige meiner nicht deutschen Sprachversionen von Office-Produkten nicht angezeigt?
Die Office Update-Website bietet die neuesten Updates für die folgenden Sprachversionen von Office-Produkten:
- Deutsch
- Arabisch
- Brasilianisch
- Chinesisch (traditionell) – Hongkong (SAR)
- Chinesisch (traditionell) – Taiwan
- Chinesisch (vereinfacht) – China
- Dänisch
- Englisch
- Finnisch
-
Französisch
- Griechisch
- Hebräisch
- Hindi
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
-
Niederländisch
- Norwegisch
-
Polnisch
- Portugiesisch
- Russisch
- Schwedisch
- Slowakisch
- Slowenisch
- Spanisch
- Thai
- Tschechisch
-
Türkisch
- Ungarisch
Wenn die Sprachversion Ihres Office-Produkts nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, sollten Sie Office-Updates aus dem Microsoft-Downloadcenter downloaden und installieren. Um auf die richtige Downloadseite zu gelangen, wählen Sie auf der Office Weltweit-Seite die entsprechende Sprache aus. Auf die Office Weltweit-Seite kann über den Link am Ende dieser Seite zugegriffen werden. Während der Installation eines Updates werde ich aufgefordert, die CD für ein Office-Produkt einzulegen oder den Speicherort bestimmter Dateien vom Typ ".msi" (beispielsweise "Data1.msi" oder "Data2.msi") anzugeben. Wie gehe ich vor?
Legen Sie die CD ein, die Sie zum Installieren von Office verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise Office 2000 Small Business Edition (SBE) installiert haben, legen Sie die Office 2000 SBE-CDs ein, die Sie für die Installation verwendet haben. Die benötigten MSI-Dateien befinden sich auf der oder den CDs, von denen aus Sie Ihr Office-Produkt installiert haben. Legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein, und suchen Sie mithilfe des Dialogfeldes nach der MSI-Datei in Ihrem CD-ROM-Laufwerk. Je nach der Anwendung, die Sie aktualisieren möchten, befindet sich die MSI-Datei auf der CD 1 oder CD 2 von Office. Wenn Sie verschiedene Office-Produkte installiert haben (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher oder PhotoDraw), legen Sie die Produkt-CD für das jeweilige Produkt ein, das Sie aktualisieren möchten. Wenn Sie beispielsweise die Office 2000 Standard-Suite (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000 und Outlook 2000) zusammen mit dem eigenständigen FrontPage 2000-Produkt installiert haben, legen Sie zum Installieren von Updates für Word, Excel, PowerPoint oder Outlook die Office 2000-Standard-CD ein. Wenn Sie ein Update für FrontPage 2000 installieren, legen Sie die FrontPage 2000-CD ein.
Wenn Sie Microsoft Works Suite 2000, 2001 oder 2002 zusammen mit Office installiert haben, ermöglicht Ihnen die Office Update-Website das Aktualisieren der Word 2000- oder Word 2002-Anwendung, die in der entsprechenden Works-Suite enthalten ist. Legen Sie die Works-CD ein, um Word zu aktualisieren.
In einer Umgebung, in der Office-CDs nicht ohne weiteres verfügbar sind (beispielsweise in einem Büro, in dem alle Benutzer Office mithilfe eines einzigen CD-Satzes und einer Mehrfachlizenz installiert haben), müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Systemadministrator wenden, um die CDs zu erhalten.
Hinweis In den folgenden Fällen benötigen Sie für die Installation von Office-Updates unter Umständen nicht die Office-CDs:
- Sie haben Office von einem Netzwerkpfad installiert, der eine "flache Kopie" von Office enthält (der Inhalt der Office-CD wurde manuell auf den Server kopiert). Sie benötigen jedoch Zugriff auf die "flache Kopie", um das Office-Update installieren zu können.
- Sie haben Office von einer "flachen Kopie" installiert, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert ist. In diesem Fall benötigen Sie Zugriff auf die lokale "flache Kopie".
Hinweis Wenn Sie einen Computer erworben haben, auf dem Office vorinstalliert war, und keinen Satz von Office-CDs mit dem Computer erhalten haben, wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie den Computer erworben haben, d. h. an den Originalcomputerhersteller (Original Equipment Manufacturer oder OEM), und fordern Sie einen CD-Satz an. Weshalb wird beim Updateinstallationsvorgang Zugriff auf die Original-Produkt-CD von Office oder den Netzwerkinstallationspfad benötigt?
Um sicherzustellen, dass Ihre Microsoft Office-Installation weiterhin ordnungsgemäß funktionsfähig ist, benötigt Microsoft Windows Installer vor der Anwendung von Produktupdates Zugriff auf die Installationsmedien oder auf den Netzwerkpfad, von dem aus Office installiert wurde. Dies ist keine Maßnahme gegen Softwarepiraterie, sondern ein technisches Erfordernis für Softwarepatches mit Windows Installer. Weitere Informationen zu diesen Problemen finden Sie in folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:
Ich habe keinen Zugriff auf die erforderliche Produkt-CD von Office. Was soll ich tun?
Wenn Sie einen Computer erworben haben, auf dem Office vorinstalliert war, und keinen Satz von Office-CDs mit dem Computer erhalten haben, wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie den Computer erworben haben, d. h. an den Originalcomputerhersteller (Original Equipment Manufacturer oder OEM), und fordern Sie einen CD-Satz an. Ihr Originalcomputerhersteller wird Ihnen einen Satz von Office-CDs bereitstellen. Wenn Sie wissen, welches Update Sie installieren möchten, können Sie Updates auch aus dem Office Resource Kit installieren. Die Updates im Office Resource Kit (nur auf Englisch verfügbar) sind umfangreicher als die Updates auf der Office Update-Website, dafür sind bei der Installation keine Office-CDs erforderlich. Der Updateinstallations-Assistent von Office konnte die erforderliche Datei auf der CD I nicht finden. Was soll ich tun?
Möglicherweise stellen Sie nicht die benötigte CD für das richtige Office-Produkt bereit. Klicken Sie hier, um mehr Informationen zu der Produkt-CD von Office zu erhalten, die Sie während der Installation einlegen sollen.
Wenn Sie auch weiterhin Probleme haben, kann dies an der Produkt-CD liegen. Wenden Sie sich an Microsoft Hilfe und Support, um Hilfe zu erhalten. Beim Downloaden des Updates tritt immer ein Fehler auf. Was soll ich tun?
Antivirusprodukte wirken sich möglicherweise auf Installationen aus. Einige Antivirusprodukte lassen das Kopieren bestimmter Inhaltstypen für das System nicht zu, während andere das Ändern der Systemdateien nicht ermöglichen. Das Ausführen eines Antivirusprodukts kann also das Downloaden verhindern. Deaktivieren Sie das Antivirusprodukt vor dem Downloaden eines Updates, um dies zu verhindern.
Add-On-Produkte für Browser, die ein schnelleres Downloaden und/oder eine verbesserte Suchfunktionalität bieten, können während des Downloadens und Installierens Probleme verursachen. Produkte, die das Browsen im Internet optimieren, speichern Inhalte lokal, wodurch in manchen Fällen ältere oder beschädigte Kopien von Dateien installiert werden. Diese Produkte sind in zwei Formen erhältlich: als Software, die im Hintergrund ausgeführt wird, während nach Downloads gesucht wird, und als Plug-Ins, die direkt im Browser installiert werden. Vor dem Downloaden von Updates sollten derartige Produkte deaktiviert werden.
Der Downloadprozess schlägt fehl, wenn nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte oder in der primären Datenträgerpartition vorhanden ist. Die Office Update-Website ist für das Downloaden der Updatedateien auf die Festplatte konzipiert (oder die Datenträgerpartition), auf der Microsoft Windows installiert ist. Wenn nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte (oder der Datenträgerpartition) verfügbar ist, wird das Downloaden und Installieren fehlschlagen. Geben Sie Speicherplatz auf dem primären Datenträger frei, und downloaden Sie dann erneut.
Schließlich können auch Netzwerkprobleme die Ursache für das Fehlschlagen des Downloads sein. Die Microsoft-Downloadserver stehen unter Umständen vorübergehend nicht zur Verfügung. Versuchen Sie das Downloaden zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Bei der Installation von Office XP SP1 werden Fehlermeldungen angezeigt. Was soll ich tun?
Falls die Installation von Office XP SP-1 fehlschlägt und während der Installation Fehlermeldungen angezeigt werden, verwenden Sie zur Problembehandlung die Microsoft Knowledge Base-Artikel zu bekannten Office XP SP-1-Installationsproblemen (nur auf Englisch verfügbar). Ich habe Office 2000 Service Release 1a (SR1a) installiert, und nun werden meine Office 2000-Anwendungen einige Sekunden nach dem Start beendet. Warum passiert das?
Office 2000 SR-1a wurde für die Aktualisierung von lizenzierten, freigegebenen Kopien von Office 2000 entworfen. Bei Benutzern, die über eine freigegebene, lizenzierte Version von Office 2000 verfügen, tritt dieses Problem nach dem Installieren von SR-1a nicht auf. Benutzer, die jedoch nicht lizenzierte Office 2000-Software oder Software als Vorabversion (z. B. als Vorschau) verwenden, können nicht erfolgreich auf SR-1a aktualisieren. Benutzer, die unabsichtlich eine nicht lizenzierte Kopie verwenden, sollten diese deinstallieren, eine freigegebene Kopie von Office 2000 neu installieren und schließlich das SR-1a-Update anwenden. Benutzer, bei denen dieses Problem nach dem Deinstallieren und Neuinstallieren immer noch auftritt, sollten sich an den Microsoft-Produktsupport wenden oder den Anweisungen in folgendem Artikel folgen: OFF2000: Programm wird unmittelbar nach dem Start beendet, wenn Update SR-1/SR-1a angewendet wurde. Ich habe Windows Installer 2.0 installiert. Nun habe ich Probleme mit meinem Computer. Was soll ich tun?
Wenn nach der Installation von Windows Installer 2.0 Probleme auftreten, lesen Sie bitte den Microsoft Knowledge Base-Artikel: PRB: Windows Installer reagiert aufgrund falscher standardmäßiger DCOM-Einstellungen nicht mehr.
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