Häufig gestellte Fragen zur Office Product Key Card

AnzeigenWas ist die Microsoft Office Product Key Card?

Durch Product Key Cards können Installationen schnell und einfach durchgeführt werden. Kunden, die einen PC erwerben, auf dem die Office 2010-Suiten vorinstalliert wurden, können eine Product Key Card für eine der drei Office 2010-Suiten erwerben und den 25 Zeichen umfassenden Product Key im Paket verwenden, um die Software auf dem PC zu installieren. Die Product Key Card umfasst keinen Datenträger. Product Key Cards lassen nur eine Aktivierung auf einem PC zu.

AnzeigenWo befindet sich der Office 2010 Product Key?

Der Product Key umfasst 25 Zeichen und befindet sich an verschiedenen Positionen, abhängig davon, wie Sie Office 2010 erworben haben.

Herkömmliche CD/DVD

Wenn Sie Office auf einem herkömmlichen Datenträger erworben haben, sollte sich der Product Key in der Verpackung auf einem Etikett auf der Karte gegenüber dem Datenträgerhalter auf der linken Seite der DVD-Hülle befinden.

Product Key auf der herkömmlichen CD/DVD

Product Key Card

Wenn Sie eine Office Product Key Card erworben haben, sollte sich der Product Key in der Verpackung auf einem Etikett auf der linken Seite der Hülle befinden.

Product Key auf der Product Key Card

Hinweis: Wenn sich der Product Key nicht innerhalb der Verpackung befindet, lesen Sie die Anweisungen im Paket.  Möglicherweise müssen Sie Ihren Product Key bei www.office.com/getkey abrufen.

Online

Wenn Sie Office online erworben und heruntergeladen haben, sollte sich der Product Key auf der Bestätigungsseite und/oder in der E-Mail befinden, die Ihnen beim Herunterladen der Software zugestellt wurde.

Vorinstalliert auf einem neuen PC

Wenn Sie einen neuen Computer mit vorinstalliertem Office erworben haben, sollte der Hersteller Ihres Computers dem Karton mit dem Product Key entweder Medien oder eine Microsoft-Produktidentifikationskarte beigelegt haben.  Der Product Key befindet sich auf dem Certificate of Authenticity (Echtheitszertifikat) und sollte ungefähr so aussehen:

Product Key auf dem Certificate of Authenticity (Echtheitszertifikat )

AnzeigenWie funktioniert die Product Key Card?

Kunden, die einen Computer kaufen, auf dem Abbild von Office 2010 vorinstalliert ist, können sich entscheiden, eine Office 2010-Version auf herkömmlichen Datenträgern oder die neue Office 2010 Product Key Card zu erwerben. Wenn die Kunden nur eine Installation für einen Computer mit vorinstalliertem Abbild benötigen und keinen Bedarf an einer DVD haben, können sie die Product Key Card erwerben. Sie verwenden dann den aus 25 Zeichen bestehenden Product Key, der sich innerhalb des Pakets der Product Key Card befindet, um das vorinstallierte Abbild zu installieren und zu aktivieren. Für die Installation ist kein Datenträger erforderlich.

AnzeigenIch habe die Product Key Card erworben, aber im Paket befindet sich kein Product Key.

Wenn Sie eine Product Key Card erworben haben und sich kein Product Key im Paket befindet, müssen Sie den aus 25 Zeichen bestehenden Product Key herunterladen. Suchen Sie in der Produktverpackung nach einer eindeutigen PIN, und gehen Sie dann zu www.office.com/getkey, um die PIN einzugeben. Folgen Sie den online erteilten Anweisungen, um den Product Key herunterzuladen und Office 2010 zu installieren.

AnzeigenWas ist das vorinstallierte einzelne Office 2010-Abbild?

Bei dem vorinstallierten einzelnen Abbild handelt es sich um vorinstallierte Software aller drei Office 2010-Suites: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 und Office Professional 2010. Das vorinstallierte Office 2010-Abbild wird auf neue PCs von vielen Computerhersteller aufgespielt und bietet eine einfache Möglichkeit, Office mit einem neuen PC zu erwerben und zu verwenden. Kunden können einen aus 25 Zeichen bestehenden Office 2010 Product Key entweder in der herkömmlichen Datenträgerversion oder in der neuen Product Key Card-Version erwerben, um eine der vorinstallierten Suiten auf dem PC zu aktivieren.

AnzeigenAuf welche Software beziehen sich die Bedingungen der Microsoft Product Key Card?

Wenn die Lizenzbezeichnung "PKC" lautet, gelten für die Nutzung von Software, die von dieser Website heruntergeladen wird, die Bedingungen im Abschnitt "Product Key Card" der Microsoft-Software-Lizenzbedingungen, und die erste Klausel aus diesen Bedingungen wurde geändert bzw. ergänzt, sodass sie nun wie folgt lautet:

Diese Lizenzbedingungen bilden eine Vereinbarung zwischen Microsoft Corporation (oder, sofern aufgrund des Ortes, an dem Sie die Software erworben haben, erforderlich, einer Ihrer Tochtergesellschaften) und Ihnen. Bitte lesen Sie diese. Sie beziehen sich auf die Software, die (i) von dieser Website heruntergeladen wird, und die (ii) auf der von Ihnen erworbenen PRODUCT KEY CARD aufgeführt ist.

AnzeigenFunktioniert Office Professional Academic 2010 mit dem vorinstallierten einzelnen Abbild?

Ja – das vorinstallierte einzelne Abbild von Office 2010 kann mit dem Product Key von Office Professional Academic 2010 aktiviert werden.

AnzeigenWie kann ich feststellen, ob Office 2010 auf dem Computer vorinstalliert ist?

Öffnen Sie das Windows-Startmenü, und suchen Sie „Office 2010“ im Menü. Wenn Sie dort Office 2010 finden, ist Office vorinstalliert. Wenn Sie Microsoft Office 2010 nicht finden, ist die Software nicht vorinstalliert.

AnzeigenWelche Office-Produkte sind in Form von Product Key Cards verfügbar?

Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 und Office Professional 2010 sind Product Key Cards erhältlich. Einige Händler bieten möglicherweise auch eine Product Key Card für Office Professional Academic 2010.

AnzeigenWelche Produkte sind im vorinstallierten Office 2010-Abbild enthalten?

Bei dem vorinstallierten Abbild handelt es sich um ein einzelnes Abbild aller drei Office 2010-Suites für den Einzelvertrieb – Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 und Office Professional 2010.

AnzeigenIch habe die Office 2010 Product Key Card erworben, aber Office 2010 ist nicht auf dem Computer vorinstalliert. Wie kann ich vorgehen?

Wenn Sie eine Office 2010 Product Key Card erworben haben und Office 2010 nicht auf Ihrem Computer vorinstalliert ist, können Sie die Software herunterladen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Suchen Sie den 25-stelligen Product Key. Sie müssen über einen gültigen Office 2010-Product Key verfügen, damit Sie die heruntergeladene Software installieren und aktivieren können.
  2. Kehren Sie zu www.office.com/productkeycard zurück.
  3. Klicken Sie auf Herunterladen.
  4. Folgen Sie den online angezeigten Anweisungen, um Office 2010 herunterzuladen und zu installieren.

AnzeigenWie lange dauert das Herunterladen von Microsoft Office 2010?

Die Dauer für das Herunterladen hängt vom Standort und der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab. Es wird empfohlen, zum Herunterladen der Dateien nur schnelle Breitbandverbindungen zu verwenden. Nachfolgend sind Schätzwerte für das Herunterladen der einzelnen Dateien in Abhängigkeit von der Verbindungsgeschwindigkeit aufgeführt.

Microsoft Home and Business 2010-Klick-und-Los

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbit/s 88 Minuten 125 Minuten 39 Minuten 48 Minuten
3 Mbit/s 30 Minuten 47 Minuten 16 Minuten 19 Minuten
6 Mbit/s 16 Minuten 27 Minuten 11 Minuten 12 Minuten

AnzeigenWas ist Klick-und-Los?

Klick-und-Los ist eine neue Möglichkeit, um Microsoft Office herunterzuladen und zu installieren. Dabei wird Virtualisierung eingesetzt, damit Sie das Office-Programm verwenden können, während es auf den Computer gestreamt und zwischengespeichert wird. Klick-und-Los wird automatisch verwendet, wenn die Verbindungsgeschwindigkeit den Mindestanforderungen entspricht.

AnzeigenIch habe versucht, Office 2010 herunterzuladen, aber mein Product Key wurde abgelehnt. Was muss ich tun?

Wenn der Product Key nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie, ob Sie Ihren Product Key richtig eingegeben haben, auch hinsichtlich Groß-/Kleinschreibung und Bindestrichen. Wenn der Product Key dann immer noch nicht vom System bestätigt werden kann, wenden Sie sich an den Kundensupport unter http://support.microsoft.com/office2010.

AnzeigenKann ich eine 64-Bit-Version von Office 2010 herunterladen?

Ja, es ist eine 64-Bit-Version des Office 2010-Produkts verfügbar. Es wird jedoch für die meisten Benutzer empfohlen, die 32-Bit-Version von Office 2010 zu installieren. Die 64-Bit-Installation von Microsoft Office 2010-Produkten ist für Benutzer gedacht, die häufig mit sehr großen Dokumenten oder Datensätzen arbeiten und bei denen die Office 2010-Programme auf mehr als 2 GB Arbeitsspeicher zugreifen müssen. Es gibt einige technische Einschränkungen bei der 64-Bit-Version und Sie müssen ein 64-Bit unterstützendes Betriebssystem auf Ihrem Computer ausführen, um eine 64-Bit-Version Ihres Office 2010-Produkts installieren zu können.

AnzeigenWie viele Lizenzen/Installationen lassen die Office Product Key Cards zu?

Jede Product Key Card erlaubt einem Benutzer, eine Office 2010-Suite auf dem PC mit der Vorinstallation zu installieren.

AnzeigenWie viele Lizenzen/Installationen sind mit der Office-Version mit herkömmlichen CDs/DVDs zulässig?

Die Anzahl der Installationen hängt von der erworbenen Office-Suite ab. Die Datenträgerversion von Office Home and Student 2010 erlaubt einem Benutzer, ein Exemplar der Software auf bis zu drei PCs in einem einzelnen Haushalt für den nicht gewerblichen Einsatz zu installieren. (Office Home and Student 2010 kann nicht für gewerbliche, gemeinnützige oder Umsatz erzielende Aktivitäten verwendet werden, ebensowenig von Behörden.) Die Datenträgerversion von Office Home and Business 2010 und Office Professional 2010 erlaubt einem Benutzer, ein Exemplar auf einem PC und ein weiteres Exemplar auf einem tragbaren Gerät, wie etwa einem Laptop, zu installieren.

AnzeigenKann eine Office Product Key Card auf mehr als einem PC installiert werden?

Nein. Die Office Product Key Card kann nur auf einem PC installiert werden. Wenn Sie Office erneut installieren müssen, kann das nur auf dem PC erfolgen, auf dem Office ursprünglich installiert war.

AnzeigenWie wird Office 2010 installiert?

Wenn Office 2010 vorinstalliert ist, klicken Sie auf das Windows Startmenü, klicken Sie auf „Office 2010“, und klicken Sie dann auf Aktivieren. Geben Sie den 25-stelligen Product Key ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Office nicht vorinstalliert ist, müssen Sie die Software zuerst herunterladen. Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen der Datei auf den Desktop auf die heruntergeladene Datei, um den Installationsvorgang einzuleiten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Office 2010 zu installieren und zu aktivieren.

AnzeigenAuf dem Computer ist die Works 2007- bzw. Office 2007-Testversion bereits vorinstalliert. Muss die Testversion vor dem Herunterladen von Office 2010 deinstalliert werden?

Nein, Sie brauchen die Works 2007-/Office 2007-Testversion nicht zu deinstallieren. Während des Installationsvorgang deinstalliert Office 2010 jede frühere Office-Version, einschließlich Testversionen, sofern keine benutzerdefinierte Installation ausgeführt wird.

AnzeigenKann Microsoft Office 2010 auf einem Netbookcomputer installiert werden?

Wenn das Netbook den erforderlichen Systemanforderungen für Office 2010 entspricht, kann das Produkt auf dem Netbook installiert werden.

AnzeigenSind die Systemanforderungen für Office mit Product Key Card und mit der herkömmlichen CD/DVD gleich?

Ja, die Systemanforderungen sind für beide Produkte gleich.

AnzeigenWie kann Unterstützung bei Problemen bei der Installation und/oder Aktivierung von Office Product Key Card eingeholt werden?

Wenden Sie sich an den Kundensupport unter http://support.microsoft.com/office2010.

AnzeigenWie muss ich vorgehen, wenn eine erneute Installation des Office-Produkts erforderlich ist?

Wenn Sie Office erneut installieren müssen, navigieren Sie zu www.office.com/backup, um die Software herunterzuladen.

AnzeigenDer Office 2010 Product Key ist verloren gegangen. Was ist zu tun?

Wenn Sie Ihren Office 2010-Product Key nicht finden können, gibt es abhängig vom Erwerb von Office 2010 mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie Office 2010 als elektronischen Download über einen Onlinehändler erworben haben, fragen Sie diesen nach dem Product Key. Wenn Sie Office 2010 im Geschäft eines Einzelhändlers gekauft haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Wenn Office 2010 auf Ihrem Computer vorinstalliert war, suchen Sie den Product Key in den Office-Benutzerunterlagen im Lieferumfang des PC. 

AnzeigenIch habe die Product Key Card erworben. Kann ich eine Sicherungs-DVD bestellen?

Ja, wenn Sie eine Microsoft Office Product Key Card erworben haben, sind Sie berechtigt, eine Sicherungskopie kostenlos herunterzuladen oder gegen Gebühr eine DVD zu bestellen. Die Lieferung der DVD kann ein bis zwei Wochen dauern. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen, und folgen Sie den Online angezeigten Anweisungen, um die DVD zu bestellen.

AnzeigenIch benötige Hilfe beim Office 2010-Upgrade. An wen kann ich mich hinsichtlich des Supports wenden?

  • Wenden Sie sich bei Fragen zum Onlineerwerb, zu Downloads oder Product Keys den Microsoft Online-ESD-Support.
  • Wenn Sie Office 2010 im Geschäft eines Einzelhändlers erworben haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um technische Unterstützung zu erhalten (einschließlich Softwareinstallation/-deinstallation, Produktaktivierung und Nutzung des Produkts).
  • Wenn Sie einen Computer mit vorinstalliertem Office 2010 erworben haben, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers, um technische Unterstützung zu erhalten (einschließlich Softwareinstallation/-deinstallation, Produktaktivierung und Nutzung des Produkts).

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