Häufig gestellte Fragen zu Office 365 for Business
Office 365 bzw. die dazu gehörigen Dienste arbeiten am besten mit der neuesten Version von Office, sowie mit Office 2010 und Office 2011 für Mac zusammen. Office 365 kann mit geringfügig eingeschränkter Funktionalität auch in Verbindung mit Office 2007 verwendet werden. Wenn Sie eine ältere Version von Office installiert haben, müssen Sie ein Update auf eine neuere Version von Office durchführen, wenn Sie Office 365 verwenden möchten. Alternativ können Sie auch einen der vielen Office 365-Pläne abonnieren, die die neueste Version von Office umfassen. Im Rahmen des Abonnements erhalten Sie nicht nur die neueste Version von Office, sondern auch automatische Updates, damit Ihr Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Pläne vergleichen.
Mit "Cloud" werden internetbasierte IT-Services bezeichnet, die außerhalb Ihrer Organisation gehostet werden. Wenn Sie auf der Cloud basierende Services verwenden, befindet sich Ihre IT-Infrastruktur nicht an Ihrem Standort ("Off-premises"), wird von einem Drittanbieter gepflegt ("gehostet") und befindet sich nicht auf einem Server in Ihren Privaträumen oder in Ihrem Unternehmen ("On-premises"), der von Ihnen gepflegt wird. Mit Office 365 wird die Datenspeicherung, die Berechnung und die Software beispielsweise remote auf Servern ausgeführt und verwaltet, die sich im Besitz von Microsoft befinden. Viele Services, die Sie tagtäglich verwenden, sind Teil der Cloud, seien es internetbasierte E-Mails, Transaktionen per Mobile Banking oder die Onlinespeicherung von Fotos. Da sich die Infrastruktur online oder "in der Cloud" befindet, können Sie von praktisch überall aus mit einem PC, einem Tablet-PC oder einem anderen Gerät mit einer Internetverbindung darauf zugreifen.
Office 365 ist hochgradig skalierbar und unterstützt Freiberufler ebenso wie Unternehmen mit mehreren zehntausend Benutzern:
- Office 365 Small Business und Office 365 Small Business Premium eignen sich optimal für Unternehmen mit bis zu zehn Mitarbeitern, wobei bis zu 25 Benutzer unterstützt werden.
- Office 365 Midsize Business eignet sich optimal für Unternehmen mit elf bis 250 Mitarbeitern, wobei bis zu 300 Benutzer unterstützt werden.
- Office 365 Enterprise-Pläne wenden sich an Organisationen mit einem bis zu mehr als 50.000 Benutzern.
Sie können sämtliche Optionen hier vergleichen.
Office 365 wird derzeit in zahlreichen Ländern/Regionen und Sprachen angeboten. Wenn sich der Name Ihres Lands/Ihrer Region nicht in der Liste befindet, wurde für Ihren Markt aktuell noch keine Version von Office 365 veröffentlicht. Wir führen Office 365 jedoch kontinuierlich auf immer mehr neuen Märkten ein, und es erfolgt eine öffentliche Ankündigung, wenn Office 365 auf einem neuen Markt bereitgestellt wird.
Sie müssen nichts installieren, um Office 365 verwenden zu können.
Um Ihnen dabei zu helfen, im Handumdrehen die Verbindung zwischen Ihrer Desktopversion der neuesten Version von Office, von Office 2010 oder Office 2007 zu Office 365 herzustellen, stellt Microsoft für Office 365-Kunden kostenlos eine installierbare Software mit Namen "Office Desktop Setup" zur Verfügung.
Office Desktop Setup bietet zahlreiche Vorteile, zu denen auch die folgenden gehören:
- Automatische Erkennung notwendiger Updates.
- Installation von Updates und Komponenten nach Genehmigung oder im Hintergrund über eine Befehlszeile.
- Automatische Konfiguration von Outlook und Microsoft Lync für die Zusammenarbeit mit Microsoft Office 365.
- Selbsttätige Deinstallation vom Clientcomputer nach der Ausführung.
Sie finden Office Desktop Setup in der Office 365-Verwaltungskonsole und können das Tool von dort aus installieren.
Wenn Ihr Plan ein Abonnement für Office umfasst, können Sie auch dieses Programmpaket direkt von der Office 365-Verwaltungskonsole aus installieren.
Sie müssen lediglich eine Lizenz für einen Office 365-Arbeitsplatz erwerben.
Ja, sofern Sie das Abonnement in derselben Planfamilie (Small Business, Midsize Business oder Enterprise Business) wir Ihre gewählte Testversion beziehen. Wenn Sie Office 365-Lizenzen für die Konten erwerben, die Sie im Rahmen des kostenlosen Tests erstellt haben, bleiben die Daten und die Konfiguration dieser Benutzerkonten erhalten. Nach Ablauf der kostenlosen Testversion können Sie Office 365 nicht mehr kostenlos nutzen. Es verbleiben Ihnen weitere 30 Tage für den Erwerb von Office 365, bevor Ihre Kontoinformationen gelöscht werden. Nachdem die Kontoinformationen aus der Testversion gelöscht wurden, können sie nicht mehr wiederhergestellt werden.
Für PC-Benutzer:
Die Mindestsystemanforderungen für Office 365 sind: Windows 7, Windows 8 oder Windows 2008 R2 mit .NET 3.5 oder höher, Office 2007+ oder höher und Microsoft Internet Explorer 8, 9 oder 10, Mozilla Firefox 10.x oder eine höhere Version oder Google Chrome 17.x.
Für Mac-Benutzer:
Die Mindestsystemanforderungen für Office 365 sind: Mac OS X 10.6 oder höher, Apple Safari 5 oder höher und Office 2011 für Mac sowie Outlook 2011 für Mac.
Office 365 bzw. die dazu gehörigen Dienste arbeiten am besten mit der neuesten Version von Office, sowie mit Office 2010 und Office 2011 für Mac zusammen. Office 365 kann mit geringfügig eingeschränkter Funktionalität auch in Verbindung mit Office 2007 verwendet werden. Wenn Sie eine ältere Version von Office installiert haben, müssen Sie ein Update auf eine neuere Version von Office durchführen, wenn Sie Office 365 verwenden möchten. Alternativ können Sie auch einen der vielen Office 365-Pläne abonnieren, die die neueste Version von Office umfassen. Im Rahmen des Abonnements erhalten Sie nicht nur die neueste Version von Office, sondern auch automatische Updates, damit Ihr Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Pläne vergleichen.
Die Lizenzanforderungen für die Richtlinien für die Archivierung von Persönlichen Ordnern und für Aufbewahrungsrichtlinien finden Sie hier.
Wenn Sie den benutzerdefinierten Domänennamen Ihrer Organisation zu Office 365 hinzufügen möchten, müssen Sie Zugriff auf die DNS-Einträge für diese Domäne haben. Wenn Sie hierauf nicht zugreifen können, sollten Sie die Person in Ihrem Unternehmen kontaktieren, die für die Verwaltung des Domänenkonto des Unternehmens zuständig ist.
Weitere Informationen zu Domänen.
Sie können die Zahlung über die in Deutschland verfügbaren Zahlmethoden (z.B. gängige Kreditkarten, PayPal oder Bankeinzug) abwickeln. Der Betrag für das Abonnement erscheint dann z.B. in Ihrer monatlichen Abrechnung.Für Office 365 Enterprise, Midsize Business und eigenständige Pläne können Sie eine Rechnung erhalten, und je nach den gewählten Diensten erfolgt die Fakturierung monatlich oder jährlich. Sie erhalten eine E-Mail-Nachricht, wenn Ihre Rechnung zum Abruf bereitsteht, und wenn beim Kauf Ihres Abonnements eine Bestellnummer eingegeben wurde, wird diese Bestellnummer auf der Rechnung angegeben.
Ja, für Kunden von Office 365 Enterprise-Verträgen (normalerweise mehr als 250 Lizenzen), die eine Volumenlizenz erwerben möchten, werden Rabatte angeboten. Weitere Informationen.
Eine Migration von einem Office 365 Small Business-Plan zu einem Office 365 Enterprise-Plan ist nicht möglich. Wenn Sie von einem Small Business-Plan zu einem Enterprise-Plan oder umgekehrt wechseln möchten, müssen Sie zunächst das Konto für den aktuell vorhandenen Plan kündigen und sich dann für einen anderen Plan anmelden. Sie können Ihr Konto jedoch innerhalb von Planfamilien migrieren, also beispielsweise von Small Business zu Small Business Premium von einem Enterprise-Plan zu einem anderen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Je nach Produkt und Art des Abonnements können jedoch Gebühren für die Kündigung des Abonnements vor Vertragsablauf anfallen. Bei Abonnements mit monatlichem Kündigungsrecht fallen keine Gebühren für die Kündigung an. Bei Abonnements mit jährlichem Kündigungsrecht können bei einer vorzeitigen Kündigung jedoch Gebühren fällig werden. Hier finden Sie den vollständigen Abonnementvertrag für Microsoft Online.
Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie sich für die Kündigung Ihres Office 365-Abonnements entscheiden, können Sie Ihre Daten, z. B. E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites, herunterladen und an einem anderen Speicherort speichern. Es empfiehlt sich, die Daten vor der Kündigung zu sichern. Alle Daten in Verbindung mit Ihrem Office 365-Konto werden 90 Tage nach der Kündigung gelöscht.
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Microsoft verfügt über ein sehr großes Netzwerk an kompetenten Partnern die Ihnen je nach Bedarf mit Rat und Tat beiseite stehen können. Bei den Microsoft-Partnern handelt es sich um gut geschulte IT-Experten und Entwicklungsfirmen, die Ihnen beim Umstieg auf Office 365 helfen können oder die benutzerdefinierte Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln. Eine Liste aller Microsoft-Partner finden Sie in Microsoft Pinpoint.
Im Zusammenhang mit der Umsatzsteuer wird der Vertrieb von Office 365, Windows Azure und Windows Intune von Microsoft Ireland Operations Limited (MIOL) als Servicebereitstellung von Irland aus betrachtet, und der Bereitstellungsort, d. h. der Ort, an dem die Umsatzsteuerpflicht entsteht, ist vom Standort des Kunden und vom Umsatzsteuerstatus des Kunden abhängig. Solche Umsätze unterliegen den folgenden Umsatzsteuerregelungen:
- Wenn der Kunde seinen Sitz in Irland hat und nicht über eine Umsatzsteuerbefreiung gemäß VAT 13B verfügt, gilt die irische Umsatzsteuer von derzeit 23 % für alle Rechnungen. Irische Kunden, die von der Umsatzsteuer befreit sind, erhalten eine Rechnung mit 0 % Umsatzsteuer, sobald MIOL eine gültige Bescheinigung der Umsatzsteuerbefreiung gemäß VAT 13B vorgelegt wird.
- Für Kunden mit Sitz außerhalb Irlands, jedoch innerhalb der EU, die über eine Umsatzsteuer-ID-Nummer verfügen, gilt die Verlagerung der Steuerschuld, d. h. es werden irische Umsatzsteuern zu 0 % fällig, jedoch nur bei Angabe einer gültigen lokalen Umsatzsteuer-ID-Nummer während des Einkaufs.
- Wenn der Kunden seinen Sitz außerhalb Irlands, jedoch innerhalb der EU hat und keine Umsatzsteuer-ID-Nummer besitzt oder eine solche besitzt, MIOL diese gültige Umsatzsteuer-ID-Nummer beim Kauf jedoch nicht mitgeteilt, wird die in Irland geltende Umsatzsteuer von derzeit 23 % berechnet.
- Wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der EU (außer der Schweiz) hat, werden 0 % der in Irland geltenden Umsatzsteuern berechnet.
- Wenn der Kunden seinen Sitz in der Schweiz oder in Liechtenstein hat, wird die in der Schweiz geltende Umsatzsteuer von derzeit 8 % berechnet.
Melden Sie sich zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen einer Umsatzsteuer-ID-Nummer bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf Verwalten, wählen Sie das Abonnement aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann unter "USt-IDNr." die entsprechende Aktion aus.
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