Auf dieser Seite werden die Ergebnisse der zuvor ausgeführten Microsoft Office-Diagnose erläutert. Sie finden hier gegebenenfalls auch Vorschläge zum Verbessern der Integrität des Computers und der Installation von 2007 Microsoft® Office System. Der Inhalt dieses Artikels gilt nur für die Ergebnisse, die nach Ausführung der Microsoft Office-Diagnose angezeigt werden. Wenn Sie die Microsoft Office-Diagnose noch nicht ausgeführt haben, befolgen Sie die unter „Diagnose“ beschriebenen Schritte, und reparieren Sie abstürzende Office-Programme mithilfe der Office-Diagnose. Wenn das Problem nicht durch Befolgen der nachfolgenden Schritte behoben werden kann, lesen Sie den Abschnitt „Weitere Ressourcen“ unten in diesem Artikel, der Verweise auf weitere Ressourcen enthält, die hilfreich sein können.
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Diagnoseergebnisse
Bei den Microsoft Office-Diagnosetests wurden keine Probleme gefunden.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Datei beschädigt oder geändert
Bei der Installationsdiagnose wurden Probleme mit der Installation von Microsoft Office behoben. Die Microsoft Office-Programme sollten jetzt ordnungsgemäß funktionieren.
Wenn Ihre Microsoft Office-Programme weiterhin abstürzen sollten, kann dies auf einen Hardwarefehler oder einen Fehler bei der Hardwarekonfiguration zurückzuführen sein. Überprüfen Sie die Ergebnisse der Datenträger- und Arbeitsspeicherdiagnose, um festzustellen, ob sich ein Hardwarefehler auf die Installation von 2007 Office Release auswirkt.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Fehlende Medien
Die Installationsdiagnose konnte nicht abgeschlossen werden, weil keine gültige Quelle gefunden werden konnte. Entweder ist die lokale Installationsquelle nicht vorhanden, oder die ursprüngliche Quelle, die zum Installieren von Microsoft Office verwendet wurde, steht dem Reparaturvorgang nicht zur Verfügung. Möglicherweise müssen Sie die ursprüngliche Quelle bereitstellen, damit die Diagnose erfolgreich ausgeführt werden kann. Zu den gültigen Quellen für 2007 Office Release zählen die folgenden:
- 2007 Office Release-Installations-CD
- Ein Installationsdatenträger oder eine Reparatur-CD, die vom Lieferanten des Computers bereitgestellt wurde
- Eine Verbindung mit einer Netzwerkinstallation von 2007 Office Release
Führen Sie die Office-Diagnose erneut aus, wenn Sie Zugriff auf eine gültige Quelle haben.
Weitere Ressourcen
Datenträgerdiagnose – Festplattenfehler vorhergesagt
Durch das SMART-Feature der Festplatte wurden Fehler gefunden, die ggf. auf einen wahrscheinlichen Ausfall der Festplatte hinweisen. SMART ist ein Feature, das manche Festplattenhersteller bereitstellen, damit die Benutzer auf potenzielle Festplattenfehler hingewiesen werden, bevor diese auftreten. Diese Festplattenfehler können zur Instabilität der Microsoft Office-Programme führen.
Hinweis Dieses Ergebnis weist möglicherweise auf ein schwerwiegendes Problem hin, allerdings werden bei manchen Festplatten u. U. keine präzisen Ergebnisse gemeldet.
Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:
- Sichern Sie wichtige Daten unverzüglich.
- Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Datenträgerdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
- Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder der Festplatte oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.
Weitere Ressourcen
Datenträgerdiagnose – Fehler im Systemereignisprotokoll
Bei der Datenträgerdiagnose wurden Hinweise auf Hardwarefehler gefunden. Diese Hardwarefehler können zur Instabilität der Microsoft Office-Programme führen.
Dieses Ergebnis tritt auf, wenn eines der folgenden Ereignisse in der letzten Zeit aufgetreten ist:
- Vom SMART-Feature Ihrer Festplatte wurden Fehler gefunden. SMART ist ein Feature, das manche Festplattenhersteller bereitstellen, damit die Benutzer auf potenzielle Festplattenfehler hingewiesen werden, bevor diese auftreten.
- Durch die Microsoft Office-Diagnose wurden blockierte (fehlerhafte) Sektoren auf der Festplatte gefunden.
- In Microsoft Office sind Probleme beim Zugreifen auf Dateien von der Festplatte aufgetreten; diese Dateien müssen ordnungsgemäß funktionsfähig sein.
Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:
- Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Datenträgerdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
- Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder der Festplatte oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – RAM-Fehler
Bei der Arbeitsspeicherdiagnose wurden Hinweise auf Fehler im Arbeitsspeicher (Random Access Memory, RAM) gefunden.
Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:
- Führen Sie weitere Diagnoseprogramme aus, und folgen Sie den Anweisungen zur Lösung der Probleme, die von den betreffenden Diagnoseprogrammen gemeldet wurden. Führen Sie nach der Lösung dieser Probleme die Microsoft Office-Diagnose erneut aus. Möglicherweise besteht das bei der Arbeitsspeicherdiagnose gemeldete Problem nicht mehr.
- Kommt es jedoch weiterhin zu diesem Ergebnis, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Führen Sie eine Microsoft Windows-Speicherdiagnose aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgenden Abschnitten:
- Wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder Arbeitsspeichers oder an einen anderen kompetenten Ansprechpartner.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Benutzer ist kein Administrator
Die Arbeitsspeicherdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Sie nicht über Administratorrechte für den Computer verfügen. Zum erfolgreichen Ausführen der Arbeitsspeicherdiagnose muss sich eine Person mit Administratorrechten beim Computer anmelden und die Microsoft Office-Diagnose ausführen.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Installation ist veraltet
Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass für die Installation von Microsoft Office nicht die neuesten Service Packs installiert sind. Durch das Installieren von Service Packs wird die Stabilität verbessert. Wir empfehlen Ihnen, Downloads auf Microsoft Office Online zu besuchen und dann unter Office Update auf Auf Updates überprüfen zu klicken.
Weitere Ressourcen
Kompatibilitätsdiagnose – Widersprüchliche Versionen von Outlook gefunden
Bei der Kompatibilitätsdiagnose wurden widersprüchliche Versionen von Microsoft Office Outlook identifiziert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die nicht gewünschte Version von Outlook vom Computer zu entfernen:
- Microsoft Windows Vista
- Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
- Klicken Sie auf Programm deinstallieren.
Hinweis Doppelklicken Sie in der klassischen Ansicht auf Programme und Funktionen.
- Markieren Sie die nicht gewünschte Version von Outlook, und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
- Doppelklicken Sie auf Software.
- Markieren Sie die nicht gewünschte Version von Outlook, und klicken Sie auf Entfernen.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Test abgebrochen
Die Installationsdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Hinweis Die Installationsdiagnose kann unter bestimmten Umständen 15 Minuten und länger dauern.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden
Bei der Installationsdiagnose wurden keine Probleme mit der Installation von Microsoft Office gefunden.
Weitere Ressourcen
Datenträgerdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden
Bei der Datenträgerdiagnose wurden keine Probleme mit der Festplatte gefunden.
Weitere Ressourcen
Datenträgerdiagnose – Test abgebrochen
Die Datenträgerdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Datenträgerdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert
Die Datenträgerdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert
Die Installationsdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden
Bei der Arbeitsspeicherdiagnose wurden keine Probleme mit dem Arbeitsspeicher (RAM) des Systems gefunden.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Zu viele aktive Programme
Die Arbeitsspeicherdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil die für eine erfolgreiche Ausführung der Diagnose erforderlichen Systemressourcen von zu vielen andere Programmen beansprucht werden. Schließen Sie alle anderen Programme, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Auf Serversystemen deaktiviert
Aus Sicherheitsgründen ist die Ausführung der Arbeitsspeicherdiagnose unter Serverversionen von Microsoft Windows deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie aus folgenden Quellen:
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Test abgebrochen
Die Arbeitsspeicherdiagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Arbeitsspeicherdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert
Die Arbeitsspeicherdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Es wurden keine Probleme gefunden
Bei der Updatediagnose wurde festgestellt, dass auf dem System alle aktuellen Microsoft Office-Updates installiert sind.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Test abgebrochen
Die Updatediagnose wurde abgebrochen, bevor sie erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert
Die Updatediagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Zugriff auf eine erforderliche Datei nicht möglich
Die Updatediagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil eine Datei erforderlich ist, die Sie nicht heruntergeladen haben. Führen Sie in einem der folgenden 2007 Office Release-Programme die folgenden Schritte aus, um Microsoft Office die Berechtigung zum Herunterladen der Datei zu erteilen:
Access, Excel, PowerPoint oder Word
- Klicken Sie auf die Office-Schaltfläche
, und klicken Sie dann auf Access-Optionen, Excel-Optionen, PowerPoint-Optionen oder Word-Optionen.
- Klicken Sie auf Vertrauensstellungscenter, klicken Sie auf Einstellungen für das Vertrauensstellungscenter, und klicken Sie dann auf Datenschutzoptionen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei in bestimmten Abständen herunterladen, mit der Systemprobleme bestimmt werden können.
- Warten Sie ungefähr eine Woche, bis die Datei heruntergeladen ist, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Visio, Outlook, Publisher oder InfoPath
- Klicken Sie im Menü Extras auf Vertrauensstellungscenter und dann auf Datenschutzoptionen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei in bestimmten Abständen herunterladen, mit der Systemprobleme bestimmt werden können.
- Warten Sie ungefähr eine Woche, bis die Datei heruntergeladen ist, und führen Sie dann die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Microsoft Office wurde aktualisiert
Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass die Installation von 2007 Office Release kürzlich erfolgreich mit dem neuesten Service Pack aktualisiert wurde. Die Installation von 2007 Office Release ist auf dem aktuellen Stand.
Weitere Ressourcen
Kompatibilitätsdiagnose – Es wurden keine Probleme gefunden
Bei der Kompatibilitätsdiagnose wurden keine Kompatibilitätsprobleme gefunden.
Weitere Ressourcen
Kompatibilitätsdiagnose – Vom Systemadministrator deaktiviert
Die Kompatibilitätsdiagnose wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Auf bekannte Lösungen überprüfen – Test abgebrochen
Der Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde abgebrochen, bevor er erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Test ausführen möchten, führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Auf bekannte Lösungen überprüfen – Vom Systemadministrator deaktiviert
Der Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde vom Systemadministrator deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
Weitere Ressourcen
Auf bekannte Lösungen überprüfen – Die Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden
Beim Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen konnte keine Verbindung mit dem erforderlichen Server hergestellt werden, um Lösungen zu finden.
Weitere Ressourcen
Auf bekannte Lösungen überprüfen – Keine Probleme gefunden
Beim Diagnosetest Auf bekannte Lösungen überprüfen wurde das System erfolgreich auf Probleme durchsucht und auf bekannte Lösungen überprüft. Es wurden keine Probleme gefunden.
Weitere Ressourcen
Updatediagnose – Installation
Bei der Updatediagnose wurde ermittelt, dass die Installation von 2007 Office Release nicht die aktuelle Version ist. Es wird empfohlen, dass Sie die neuere Version anschaffen.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Von anderen Programmen blockiert
Die Installationsdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Microsoft Windows Installer bereits von einem anderen Programm verwendet wurde. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Installationsdiagnose erfolgreich auszuführen:
- Schließen Sie alle anderen Programme, und führen Sie die Microsoft Office-Diagnose erneut aus.
- Wenn der Diagnosetest weiterhin nicht erfolgreich ausgeführt wird, starten Sie Windows neu, und führen Sie dann die Office-Diagnose erneut aus.
Weitere Ressourcen
Installationsdiagnose – Benutzer ist kein Administrator
Die Installationsdiagnose konnte nicht ausgeführt werden, weil Sie keine Administratorrechte für diesen Computer besitzen. Zum erfolgreichen Ausführen der Installationsdiagnose muss sich eine Person mit Administratorrechten beim Computer anmelden und die Office-Diagnose ausführen.
Weitere Ressourcen
Weitere Ressourcen
Wenn keine Probleme gefunden wurden oder wenn das Problem durch keine der oben genannten Lösungen gelöst wird, versuchen Sie es mit einer der folgenden Ressourcen.
Ein Programm wiederherstellen, das nicht reagiert
Wenn Ihr Programm abgestürzt ist und nicht reagiert, halten Sie sich an die Informationen im folgenden Artikel Wiederherstellen eines Programms, das nicht reagiert.
Microsoft Office-Diagnose
Weitere Informationen zur Funktionsweise der Microsoft Office-Diagnose finden Sie im Artikel Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit Abstürzen von Office-Programmen mithilfe der Office-Diagnose.
Microsoft Update
Verschiedene Möglichkeiten, wie Sie 2007 Office Release und andere Microsoft-Software immer auf dem neuesten Stand halten können, finden Sie im Artikel Kontinuierliches Aktualisieren des Computers mithilfe von Microsoft Update.
Sicherheit
Bei Systemen können Fehlfunktionen auftreten, wenn sie durch einen Virus, Spyware oder andere bösartige Software (wird auch als Malware oder Schadsoftware bezeichnet) gefährdet werden. Weitere Informationen und Tools, mit denen Sie den Computer schützen können, finden Sie auf der Microsoft-Website zur Onlinesicherheit,
Microsoft Support Services
Die Ursache eines Problems können Sie mithilfe des Office Diagnostics Solution Center ermitteln.
Office-Communities
Möglicherweise können Sie Antworten von Teilnehmern der Microsoft Office Communities-Diskussionsgruppen erhalten. (Einige der Teilnehmer der Microsoft Office Communities sind Fachleute, die möglicherweise für ihre Dienste eine Gebühr berechnen.) Auf der Homepage der Microsoft-Produktsupport-Diskussionsgruppen wird erklärt, wie Sie beitreten und von der Erfahrung Tausender Personen profitieren können.
