Häufig gestellte Fragen zu Office 365 für Unternehmen

  • Die wichtigsten Fragen
    "Office 365" bezieht sich auf Abonnementpläne, die den Zugriff auf Office-Anwendungen zuzüglich weiterer Produktivitätsdienste enthalten, die über das Internet ermöglicht werden (Cloud-Dienste), wie Lync-Webkonferenzen oder auf Exchange Online gehostete E-Mail-Lösungen für Unternehmen sowie zusätzlichen Onlinespeicher auf OneDrive und Skype-Gesprächsminuten weltweit für die private Nutzung.
    Viele Office 365-Pläne enthalten auch die Desktopversionen der neusten Office-Anwendungen, die Benutzer auf mehreren Computern und Geräten installieren können. Reine Office 365-Onlinepläne stellen eine gute Möglichkeit für bestimmte Geschäftsanforderungen dar und sind kompatibel mit den Desktopversionen der neusten Version von Office: Office 2010, Office 2007 (mit minimal eingeschränktem Funktionsumfang), Office 2011 für Mac und Office 2008 für Mac.
    Die Bezahlung aller Office 365-Pläne erfolgt in Form von Abonnements auf monatlicher oder jährlicher Basis.
    "Microsoft Office" wird weiterhin als Name für unsere vertraute Produktivitätssoftware verwendet. Die Office-Suiten enthielten schon immer Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook. Alle neuen Office-Suites (beispielsweise Office Standard 2013) enthalten die neusten Versionen dieser Anwendungen. Diese Suites können nur auf einem einzelnen PC installiert werden und enthalten keine cloudbasierten Dienste, die in Office 365 enthalten sind.
    Office 365 bzw. die dazu gehörigen Dienste funktioniert am besten mit der neuesten Version von Office, sowie mit Office 2010 und Office 2011 für Mac. Der Funktionsumfang von Office 365 ist mit Office 2007 leicht eingeschränkt. Wenn Sie eine ältere Version von Office installiert haben und Office 365 verwenden möchten, müssen Sie ein Update auf eine neuere Version von Office durchführen. Alternativ können Sie auch einen der vielen Office 365-Pläne abonnieren, die die neueste Version von Office umfassen. Im Rahmen des Abonnements erhalten Sie nicht nur die neueste Version von Office, sondern auch automatische Updates, damit Ihr Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Vergleich der Pläne.
    Ein Internetzugang ist erforderlich, um alle Office 365-Pläne zu installieren und zu aktivieren und um das Konto Ihres Abonnements zu verwalten. Auch für den Zugriff auf die Cloud-Produktivitätsdienste von Office 365, einschließlich E-Mail, Konferenzen sowie IT-Verwaltung (und andere Dienste), ist eine Internetverbindung erforderlich.
    Viele Office 365-Pläne enthalten auch die Desktopversion von Office, zum Beispiel Office 365 Small Business Premium und Office 365 Enterprise E3. Zu den Vorzügen der Desktopversion der Office-Anwendungen gehört, dass Sie offline arbeiten können. Ihre Arbeit wird, sobald Sie sich das nächste Mal mit dem Internet verbinden, automatisch synchronisiert. Um die Aktualität Ihrer Dokumente brauchen Sie sich also keine Gedanken mehr zu machen. Ihre Desktopversion von Office bleibt dabei stets auf dem neuesten Stand und wird, sobald Sie sich mit dem Internet verbinden, automatisch aktualisiert. Ihre Arbeit wird also immer von den aktuellsten Programmen unterstützt. Office 365-Pläne im Vergleich.
    Als "Cloud" werden webbasierte IT-Dienste bezeichnet, die außerhalb Ihrer Organisation gehostet werden. Wenn Sie auf der Cloud basierende Services verwenden, befindet sich Ihre IT-Infrastruktur nicht an Ihrem Standort ("Off-premises"), wird von einem Drittanbieter gepflegt ("gehostet") und befindet sich nicht auf einem Server in Ihren Privaträumen oder in Ihrem Unternehmen ("On-premises"), der von Ihnen gepflegt wird. Mit Office 365 wird die Datenspeicherung, die Berechnung und die Software beispielsweise remote auf Servern ausgeführt und verwaltet, die sich im Besitz von Microsoft befinden. Viele Services, die Sie tagtäglich verwenden, sind Teil der Cloud: seien es internetbasierte E-Mails, Transaktionen per Mobile Banking oder die Onlinespeicherung von Fotos. Da sich die Infrastruktur online oder "in der Cloud" befindet, können Sie von praktisch überall aus mit einem PC, einem Tablet-PC oder einem anderen Gerät mit einer Internetverbindung darauf zugreifen.
    Office 365 ist hochgradig skalierbar und unterstützt Freiberufler ebenso wie Unternehmen mit mehreren zehntausend Benutzern:
    • Office 365 Small Business-Pläne eignen sich optimal für Unternehmen mit bis zu zehn Mitarbeitern, wobei bis zu 25 Benutzer unterstützt werden.
    • Office 365 Midsize Business eignet sich optimal für Unternehmen mit elf bis 250 Mitarbeitern, wobei bis zu 300 Benutzer unterstützt werden.
    • Office 365 Enterprise-Pläne wenden sich an Organisationen mit einem bis zu mehr als 50.000 Benutzern.
    Sie können sämtliche Optionen hier vergleichen.
    Mit Office stehen die folgenden Apps zur Verfügung:
    • Office für iPad: Zeigen Sie Dokumente mit den Word-, Excel- und PowerPoint-Apps mit Touchbedienung an, erstellen und bearbeiten Sie sie. Sie können Office für iPad vertrauen, dass Inhalte und Formatierung erhalten bleiben und Ihre Dokumente toll aussehen, wenn Sie sie wieder auf dem PC oder Mac öffnen. Fügen Sie in Word Kommentare hinzu, oder verfolgen Sie Änderungen nach, während Sie mit anderen zusammen arbeiten. Überprüfen und aktualisieren Sie Excel-Kalkulationstabellen, und fügen Sie ganz einfach Formeln oder Diagramme hinzu. Nehmen Sie Änderungen an PowerPoint-Präsentationen vor, und projizieren Sie sie drahtlos auf einen großen Bildschirm.

      Mit Office für iPad können Sie Dokumente kostenlos anzeigen. Für das Bearbeiten und Erstellen von Dokumenten ist ein qualifizierendes Office 365-Abonnement erforderlich: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise und Government E3 und E4, Office 365 Government G3 und G4, Office 365 Education A3 und A4, Office 365 ProPlus oder Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile ist auf Windows Phone 8 vorinstalliert und für ausgewählte Modelle von iPhone und Android-Smartphones verfügbar. Office Mobile bietet hervorragende Anzeige- und Bearbeitungsmöglichkeiten für Office-Inhalte unterwegs. Und Sie können Office Mobile vertrauen, dass Inhalte und Formatierung erhalten bleiben und Ihre Dokumente nach wie vor toll aussehen, wenn Sie sie wieder auf dem PC oder Mac öffnen. Office Mobile für iPhone und Android-Smartphones kann für nicht-kommerzielle Zwecke kostenlos genutzt werden. Laden Sie dazu einfach die App aus dem Store auf Ihr Smartphone.

      Zum Bearbeiten oder Erstellen von Dokumenten oder für den Zugriff auf in SharePoint und OneDrive for Business lokal gespeicherte Dokumente benötigen Sie einen qualifizierenden Office 365-Plan: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise und Government E3 und E4, Office 365 Government G3 und G4, Office 365 Education A3 und A4, Office 365 ProPlus und Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 enthält eine vorinstallierte Version von Outlook, die Sie verwenden können, um auf Ihre E-Mails auf Outlook.com, Office 365 oder Exchange zuzugreifen.
    • OneNote: Mit der mobilen OneNote-App können Sie von unterwegs auf Ihre Notizen zugreifen. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone, iPad und Android-Geräte zur Verfügung.
    • OWA: Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, das Exchange Online umfasst, können Sie mit der OWA-App E-Mails sortieren, durchsuchen und beantworten und Ihre Termine im Griff behalten. Diese App steht für iPhone und iPad zur Verfügung.
    • Lync Mobile: Wenn Ihre Organisation die neueste Version von Lync verwendet, können Sie mithilfe der mobilen Lync-App auf Ihrem mobilen Gerät in Verbindung bleiben. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone, iPad und Android-Geräte zur Verfügung.
    • SharePoint Newsfeed: Wenn Ihre Organisation die neueste Version von SharePoint verwendet, können Sie Ihre Newsfeeds mit SharePoint Newsfeed auf Ihrem mobilen Gerät abrufen. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone und iPad zur Verfügung.
    Office 365 wird derzeit in zahlreichen Ländern/Regionen und Sprachen angeboten. Wenn sich der Name Ihres Lands/Ihrer Region nicht in der Liste befindet, wurde für Ihren Markt aktuell noch keine Version von Office 365 veröffentlicht. Wir führen Office 365 jedoch kontinuierlich auf immer mehr neuen Märkten ein, und es erfolgt eine öffentliche Ankündigung, wenn Office 365 auf einem neuen Markt bereitgestellt wird.
    Die neuen Office 365-Dienste für Unternehmen wurden am 27. Februar 2013 gestartet. Nach diesem Datum beginnen wir damit, unseren bestehenden Kunden ein Upgrade auf den neuen Dienst zu ermöglichen, der die neue Clientsoftware enthält. Hier finden Sie weitere Details zur Art und zum Zeitpunkt des Upgrades.
    Erste Schritte
    Sie müssen nichts installieren, um Office 365 verwenden zu können.
    Um Ihnen dabei zu helfen, im Handumdrehen die Verbindung zwischen Ihrer Desktopversion der neuesten Version von Office, von Office 2010 oder Office 2007 zu Office 365 herzustellen, stellt Microsoft für Office 365-Kunden kostenlos eine installierbare Software mit Namen "Office Desktop Setup" zur Verfügung.
    Office Desktop Setup bietet zahlreiche Vorteile, zu denen auch die folgenden gehören:
    • Automatische Erkennung notwendiger Updates.
    • Installation von Updates und Komponenten nach Genehmigung oder im Hintergrund über eine Befehlszeile.
    • Automatische Konfiguration von Outlook und Microsoft Lync für die Zusammenarbeit mit Microsoft Office 365.
    • Selbsttätige Deinstallation vom Clientcomputer nach der Ausführung.
    Sie finden Office Desktop Setup in der Office 365-Verwaltungskonsole und können das Tool von dort aus installieren.

    Wenn Ihr Plan ein Abonnement für Office umfasst, können Sie dieses Programmpaket auch direkt von der Office 365-Verwaltungskonsole aus installieren.
    Sie können den Domänennamen, den Sie besitzen, zu Office 365 hinzufügen, um domänenbasierte E-Mail-Adressen und eine öffentliche Website zu erstellen. Finden Sie Ihre Domänenregistrierungsstelle oder Ihren DNS-Hostinganbieter. Vergleichen Sie die Domänenverwaltung in unterschiedlichen Office 365-Abonnements.
    Ja, sofern Sie das Abonnement in derselben Planfamilie (Small Business, Midsize Business oder Enterprise Business) wie Ihre gewählte Testversion beziehen. Wenn Sie Office 365-Lizenzen für die Konten erwerben, die Sie im Rahmen des kostenlosen Tests erstellt haben, bleiben die Daten und die Konfiguration dieser Benutzerkonten erhalten. Nach Ablauf der kostenlosen Testversion können Sie Office 365 nicht mehr kostenlos nutzen. Es verbleiben Ihnen weitere 30 Tage für den Erwerb von Office 365, bevor Ihre Kontoinformationen gelöscht werden. Nachdem die Kontoinformationen aus der Testversion gelöscht wurden, können sie nicht mehr wiederhergestellt werden.
    Fragen zur Website
    Wenn Sie den benutzerdefinierten Domänennamen Ihrer Organisation zu Office 365 hinzufügen möchten, müssen Sie Zugriff auf die DNS-Einträge für diese Domäne haben. Wenn Sie hierauf nicht zugreifen können, sollten Sie die Person in Ihrem Unternehmen kontaktieren, die für die Verwaltung des Domänenkonto des Unternehmens zuständig ist.
    Support und Preisgestaltung
    Sie können mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Der Abonnementbetrag erscheint auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung. Bei Office 365 Enterprise, Midsize Business und Einzelplänen haben Sie außerdem die Möglichkeit, auf Rechnung und je nach ausgewählten Diensten monatlich oder jährlich zu zahlen. Sie erhalten eine E-Mail-Nachricht, sobald Ihre Rechnung vorliegt. Wenn Sie beim Kauf des Abonnements eine Auftragsnummer angeben, wird diese auf der Rechnung vermerkt.
    Ja, Rabatte sind für Kunden mit Office 365-Unternehmensverträgen (normalerweise über 250 Lizenzen) verfügbar, die Volumenlizenzen erwerben möchten. Ein Microsoft-Experte kann Ihnen dabei helfen, die Kaufoptionen für große Unternehmen zu vergleichen und die beste Lösung für Sie zu finden. Lesen Sie hier weitere Informationen zu Volumenlizenzen, oder suchen Sie einen Microsoft-Experten.
    Ja. Wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, können Sie Ihr Konto auf einen anderen Plan umstellen. Möglich sind Upgrades Ihres Kontos innerhalb einer Dienstfamilie (z. B. von Office 365 Small Business auf Office 365 Small Business Premium oder von Office 365 Enterprise E1 auf Office 365 Enterprise E3 oder E4) oder Upgrades auf Pläne in einer anderen Office 365-Dienstfamilie (z. B. von einem Small Business-Plan auf den Midsize-Plan oder auf einen Enterprise-Plan sowie vom Midsize-Plan auf einen Enterprise-Plan). Sie können auch ein Upgrade von den eigenständigen Exchange Online-Plänen auf einen Enterprise-Plan durchführen. Erfahren Sie mehr über Upgrades für Office 365-Pläne.

    HINWEIS: Wenn Sie ein Upgrade Ihres Kontos durchführen, wird Ihr Domänenname auf das neue Konto übertragen. Dies gilt sowohl für Domänennamen, die Sie selbst für das Office 365-Konto bereitgestellt haben, als auch für mit Office 365 eingerichtete Domänennamen.
    Sie können Office 365-Pläne nur innerhalb der jeweiligen Dienstfamilien kombinieren. Office 365 Small Business kann beispielsweise mit Office 365 Small Business Premium kombiniert werden, jedoch nicht mit Office 365 Midsize Business, den Office 365 Enterprise-Plänen oder eigenständigen Angeboten wie Exchange Online. Das Gleiche gilt für Office 365 Midsize Business, das nicht mit Office 365 Small Business-Plänen, Enterprise-Plänen oder eigenständigen Angeboten kombiniert werden kann.

    Kunden, die ein Maximum an Flexibilität wünschen, können Office 365 Enterprise-Pläne kaufen, die es ermöglichen, die Pläne Office 365 Enterprise E1, E3, und E4, den Plan Office 365 Enterprise K1 (für Kiosk-Arbeiter) und die gesamte Palette der eigenständigen Angebote (z. B. Exchange Online, SharePoint Online and Lync Online) zu kombinieren.
    Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Je nach Produkt und Art des abgeschlossenen Abonnements wird jedoch u. U. bei Kündigung vor Ablauf Ihres Vertrags eine Gebühr berechnet. Bei Abonnements mit monatlicher Kündigungsfrist ist die Kündigung des Vertrags jederzeit kostenlos möglich. Bei Abonnements mit Vertragsbindung von einem Jahr fallen möglicherweise Kosten bei vorzeitiger Kündigung an. Hier finden Sie den vollständigen Abonnementvertrag für Microsoft Online.
    Ihre Daten gehören Ihnen. Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Office 365-Abonnement kündigen, können Sie Ihre Daten (z. B. E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites) herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es empfiehlt sich, die Daten noch vor der Kündigung zu sichern. Nachdem Sie ihr Abonnement gekündigt haben, können Ihre Administratoren für weitere 90 Tage über ein Konto mit begrenztem Funktionsumfang auf alle Daten zugreifen, die Ihrem Office 365-Konto zugeordnet sind.
    Klicken Sie hier, um Ihr Kennwort zu ändern.
    Office 365 Small Business Premium unterstützt Windows Vista und Windows XP im Hinblick auf die meisten webbasierten Funktionen. Allerdings wird der Download und die Nutzung der neusten Version der Office-Software nicht unterstützt, und Sie können Office 2010 nicht durch die neueste Version ersetzen. Sie können die vorhandene Office 2010- oder Office 2007-Software mit dem Office 365-Dienst verbinden, wenn Sie jedoch mit Windows Vista oder Windows XP arbeiten, können Sie die Office 365 Small Business Premium-Software nicht installieren, und Sie können die Office 365 Small Business Premium-Software nicht mit eine Download von Office 2010 ersetzen.
    Microsoft verfügt über ein großes Netzwerk an kompetenten Experten, die Ihnen je nach Bedarf mit Rat und Tat beiseite stehen. Bei den Microsoft-Experten handelt es sich um gut geschulte IT-Fachleute und -Firmen, die Ihnen beim Umstieg auf Office 365 helfen oder benutzerdefinierte Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln können. Eine Liste aller Microsoft-Experten finden Sie in Microsoft Pinpoint.
  • Weitere Informationen

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