Häufig gestellte Fragen zu Office 365 für Unternehmen

  • Die wichtigsten Fragen
    "Office 365" bezieht sich auf Abonnementpläne, die den Zugriff auf Office-Anwendungen zuzüglich weiterer Produktivitätsdienste enthalten, die über das Internet ermöglicht werden (Cloud-Dienste), wie Lync-Webkonferenzen oder auf Exchange Online gehostete E-Mail-Lösungen für Unternehmen sowie zusätzlichen Onlinespeicher auf OneDrive und Skype-Gesprächsminuten weltweit für die private Nutzung.
    Viele Office 365-Pläne enthalten auch die Desktopversionen der neusten Office-Anwendungen, die Benutzer auf mehreren Computern und Geräten installieren können. Reine Office 365-Onlinepläne stellen eine gute Möglichkeit für bestimmte Geschäftsanforderungen dar und sind kompatibel mit den Desktopversionen der neusten Version von Office: Office 2010, Office 2007 (mit minimal eingeschränktem Funktionsumfang), Office 2011 für Mac und Office 2008 für Mac.
    Die Bezahlung aller Office 365-Pläne erfolgt in Form von Abonnements auf monatlicher oder jährlicher Basis.
    "Microsoft Office" wird weiterhin als Name für unsere vertraute Produktivitätssoftware verwendet. Die Office-Suiten enthielten schon immer Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook. Alle neuen Office-Suites (beispielsweise Office Standard 2013) enthalten die neusten Versionen dieser Anwendungen. Diese Suites können nur auf einem einzelnen PC installiert werden und enthalten keine cloudbasierten Dienste, die in Office 365 enthalten sind.
    Office 365 bzw. die dazu gehörigen Dienste funktioniert am besten mit der neuesten Version von Office, sowie mit Office 2010 und Office 2011 für Mac. Der Funktionsumfang von Office 365 ist mit Office 2007 leicht eingeschränkt. Wenn Sie eine ältere Version von Office installiert haben und Office 365 verwenden möchten, müssen Sie ein Update auf eine neuere Version von Office durchführen. Alternativ können Sie auch einen der vielen Office 365-Pläne abonnieren, die die neueste Version von Office umfassen. Im Rahmen des Abonnements erhalten Sie nicht nur die neueste Version von Office, sondern auch automatische Updates, damit Ihr Office immer auf dem aktuellen Stand ist. Vergleich der Pläne.
    Ein Internetzugang ist erforderlich, um alle Office 365-Pläne zu installieren und zu aktivieren und um das Konto Ihres Abonnements zu verwalten. Auch für den Zugriff auf die Cloud-Produktivitätsdienste von Office 365, einschließlich E-Mail, Konferenzen sowie IT-Verwaltung (und andere Dienste), ist eine Internetverbindung erforderlich.
    Viele Office 365-Pläne enthalten auch die Desktopversion von Office, zum Beispiel Office 365 Small Business Premium und Office 365 Enterprise E3. Zu den Vorzügen der Desktopversion der Office-Anwendungen gehört, dass Sie offline arbeiten können. Ihre Arbeit wird, sobald Sie sich das nächste Mal mit dem Internet verbinden, automatisch synchronisiert. Um die Aktualität Ihrer Dokumente brauchen Sie sich also keine Gedanken mehr zu machen. Ihre Desktopversion von Office bleibt dabei stets auf dem neuesten Stand und wird, sobald Sie sich mit dem Internet verbinden, automatisch aktualisiert. Ihre Arbeit wird also immer von den aktuellsten Programmen unterstützt. Office 365-Pläne im Vergleich.
    Als "Cloud" werden webbasierte IT-Dienste bezeichnet, die außerhalb Ihrer Organisation gehostet werden. Wenn Sie auf der Cloud basierende Services verwenden, befindet sich Ihre IT-Infrastruktur nicht an Ihrem Standort ("Off-premises"), wird von einem Drittanbieter gepflegt ("gehostet") und befindet sich nicht auf einem Server in Ihren Privaträumen oder in Ihrem Unternehmen ("On-premises"), der von Ihnen gepflegt wird. Mit Office 365 wird die Datenspeicherung, die Berechnung und die Software beispielsweise remote auf Servern ausgeführt und verwaltet, die sich im Besitz von Microsoft befinden. Viele Services, die Sie tagtäglich verwenden, sind Teil der Cloud: seien es internetbasierte E-Mails, Transaktionen per Mobile Banking oder die Onlinespeicherung von Fotos. Da sich die Infrastruktur online oder "in der Cloud" befindet, können Sie von praktisch überall aus mit einem PC, einem Tablet-PC oder einem anderen Gerät mit einer Internetverbindung darauf zugreifen.
    Office 365 ist hochgradig skalierbar und unterstützt Freiberufler ebenso wie Unternehmen mit mehreren zehntausend Benutzern:
    • Office 365 Small Business-Pläne eignen sich optimal für Unternehmen mit bis zu zehn Mitarbeitern, wobei bis zu 25 Benutzer unterstützt werden.
    • Office 365 Midsize Business eignet sich optimal für Unternehmen mit elf bis 250 Mitarbeitern, wobei bis zu 300 Benutzer unterstützt werden.
    • Office 365 Enterprise-Pläne wenden sich an Organisationen mit einem bis zu mehr als 50.000 Benutzern.
    Sie können sämtliche Optionen hier vergleichen.
    Mit Office stehen die folgenden Apps zur Verfügung:
    • Office für iPad: Zeigen Sie Dokumente mit den Word-, Excel- und PowerPoint-Apps mit Touchbedienung an, erstellen und bearbeiten Sie sie. Sie können Office für iPad vertrauen, dass Inhalte und Formatierung erhalten bleiben und Ihre Dokumente toll aussehen, wenn Sie sie wieder auf dem PC oder Mac öffnen. Fügen Sie in Word Kommentare hinzu, oder verfolgen Sie Änderungen nach, während Sie mit anderen zusammen arbeiten. Überprüfen und aktualisieren Sie Excel-Kalkulationstabellen, und fügen Sie ganz einfach Formeln oder Diagramme hinzu. Nehmen Sie Änderungen an PowerPoint-Präsentationen vor, und projizieren Sie sie drahtlos auf einen großen Bildschirm.

      Mit Office für iPad können Sie Dokumente kostenlos anzeigen. Für das Bearbeiten und Erstellen von Dokumenten ist ein qualifizierendes Office 365-Abonnement erforderlich: Office 365 Home, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise und Government E3 und E4, Office 365 Government G3 und G4, Office 365 Education A3 und A4, Office 365 ProPlus oder Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile ist auf Windows Phone 8 vorinstalliert und für ausgewählte Modelle von iPhone und Android-Smartphones verfügbar. Office Mobile bietet hervorragende Anzeige- und Bearbeitungsmöglichkeiten für Office-Inhalte unterwegs. Und Sie können Office Mobile vertrauen, dass Inhalte und Formatierung erhalten bleiben und Ihre Dokumente nach wie vor toll aussehen, wenn Sie sie wieder auf dem PC oder Mac öffnen. Office Mobile für iPhone und Android-Smartphones kann für nicht-kommerzielle Zwecke kostenlos genutzt werden. Laden Sie dazu einfach die App aus dem Store auf Ihr Smartphone.

      Zum Bearbeiten oder Erstellen von Dokumenten oder für den Zugriff auf in SharePoint und OneDrive for Business lokal gespeicherte Dokumente benötigen Sie einen qualifizierenden Office 365-Plan: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise und Government E3 und E4, Office 365 Government G3 und G4, Office 365 Education A3 und A4, Office 365 ProPlus und Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 enthält eine vorinstallierte Version von Outlook, die Sie verwenden können, um auf Ihre E-Mails auf Outlook.com, Office 365 oder Exchange zuzugreifen.
    • OneNote: Mit der mobilen OneNote-App können Sie von unterwegs auf Ihre Notizen zugreifen. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone, iPad und Android-Geräte zur Verfügung.
    • OWA: Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, das Exchange Online umfasst, können Sie mit der OWA-App E-Mails sortieren, durchsuchen und beantworten und Ihre Termine im Griff behalten. Diese App steht für iPhone und iPad zur Verfügung.
    • Lync Mobile: Wenn Ihre Organisation die neueste Version von Lync verwendet, können Sie mithilfe der mobilen Lync-App auf Ihrem mobilen Gerät in Verbindung bleiben. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone, iPad und Android-Geräte zur Verfügung.
    • SharePoint Newsfeed: Wenn Ihre Organisation die neueste Version von SharePoint verwendet, können Sie Ihre Newsfeeds mit SharePoint Newsfeed auf Ihrem mobilen Gerät abrufen. Diese App steht für Windows Phone 8, iPhone und iPad zur Verfügung.
    Office 365 wird derzeit in zahlreichen Ländern/Regionen und Sprachen angeboten. Wenn sich der Name Ihres Lands/Ihrer Region nicht in der Liste befindet, wurde für Ihren Markt aktuell noch keine Version von Office 365 veröffentlicht. Wir führen Office 365 jedoch kontinuierlich auf immer mehr neuen Märkten ein, und es erfolgt eine öffentliche Ankündigung, wenn Office 365 auf einem neuen Markt bereitgestellt wird.
    Die neuen Office 365-Dienste für Unternehmen wurden am 27. Februar 2013 gestartet. Nach diesem Datum beginnen wir damit, unseren bestehenden Kunden ein Upgrade auf den neuen Dienst zu ermöglichen, der die neue Clientsoftware enthält. Hier finden Sie weitere Details zur Art und zum Zeitpunkt des Upgrades.
    Erste Schritte
    Sie müssen nichts installieren, um Office 365 verwenden zu können.
    Um Ihnen dabei zu helfen, im Handumdrehen die Verbindung zwischen Ihrer Desktopversion der neuesten Version von Office, von Office 2010 oder Office 2007 zu Office 365 herzustellen, stellt Microsoft für Office 365-Kunden kostenlos eine installierbare Software mit Namen "Office Desktop Setup" zur Verfügung.
    Office Desktop Setup bietet zahlreiche Vorteile, zu denen auch die folgenden gehören:
    • Automatische Erkennung notwendiger Updates.
    • Installation von Updates und Komponenten nach Genehmigung oder im Hintergrund über eine Befehlszeile.
    • Automatische Konfiguration von Outlook und Microsoft Lync für die Zusammenarbeit mit Microsoft Office 365.
    • Selbsttätige Deinstallation vom Clientcomputer nach der Ausführung.
    Sie finden Office Desktop Setup in der Office 365-Verwaltungskonsole und können das Tool von dort aus installieren.

    Wenn Ihr Plan ein Abonnement für Office umfasst, können Sie dieses Programmpaket auch direkt von der Office 365-Verwaltungskonsole aus installieren.
    Sie können den Domänennamen, den Sie besitzen, zu Office 365 hinzufügen, um domänenbasierte E-Mail-Adressen und eine öffentliche Website zu erstellen. Finden Sie Ihre Domänenregistrierungsstelle oder Ihren DNS-Hostinganbieter. Vergleichen Sie die Domänenverwaltung in unterschiedlichen Office 365-Abonnements.
    Ja, sofern Sie das Abonnement in derselben Planfamilie (Small Business, Midsize Business oder Enterprise Business) wie Ihre gewählte Testversion beziehen. Wenn Sie Office 365-Lizenzen für die Konten erwerben, die Sie im Rahmen des kostenlosen Tests erstellt haben, bleiben die Daten und die Konfiguration dieser Benutzerkonten erhalten. Nach Ablauf der kostenlosen Testversion können Sie Office 365 nicht mehr kostenlos nutzen. Es verbleiben Ihnen weitere 30 Tage für den Erwerb von Office 365, bevor Ihre Kontoinformationen gelöscht werden. Nachdem die Kontoinformationen aus der Testversion gelöscht wurden, können sie nicht mehr wiederhergestellt werden.
    Fragen zur Website
    Wenn Sie den benutzerdefinierten Domänennamen Ihrer Organisation zu Office 365 hinzufügen möchten, müssen Sie Zugriff auf die DNS-Einträge für diese Domäne haben. Wenn Sie hierauf nicht zugreifen können, sollten Sie die Person in Ihrem Unternehmen kontaktieren, die für die Verwaltung des Domänenkonto des Unternehmens zuständig ist.
    Support und Preisgestaltung
    Sie können mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Der Abonnementbetrag erscheint auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung. Bei Office 365 Enterprise, Midsize Business und Einzelplänen haben Sie außerdem die Möglichkeit, auf Rechnung und je nach ausgewählten Diensten monatlich oder jährlich zu zahlen. Sie erhalten eine E-Mail-Nachricht, sobald Ihre Rechnung vorliegt. Wenn Sie beim Kauf des Abonnements eine Auftragsnummer angeben, wird diese auf der Rechnung vermerkt.
    Um Kunden größtmögliche Flexibilität zu bieten, gibt es verschiedene Zahlungsoptionen.
    Office 365 Small Business- und Small Business Premium-Pläne sind für monatliche Zahlung oder jährliche Zahlung verfügbar.
    • Monatliche Zahlung: Sie können von Monat zu Monat zahlen und jederzeit kündigen.
    • Jährliche Zahlung: Sie registrieren sich für ein einjähriges Abonnement und zahlen bei der Registrierung für das ganze Jahr. Bei Nutzung dieser Zahlungsoption gibt es einen Rabatt.
    Office 365 Midsize Business, die Office 365 Enterprise-Pläne (einschließlich eigenständiger Enterprise-Pläne wie Exchange Online) und Office 365 ProPlus sind für Zahlung mit jährlichem Kündigungsrecht verfügbar.
    • Zahlung mit jährlichem Kündigungsrecht: Sie registrieren sich für ein einjähriges Abonnement, können bei Ihrer Registrierung aber wählen, ob Sie monatlich oder für das ganze Jahr zahlen möchten.
    Ja, Rabatte sind für Kunden mit Office 365-Unternehmensverträgen (normalerweise über 250 Lizenzen) verfügbar, die Volumenlizenzen erwerben möchten. Ein Microsoft-Experte kann Ihnen dabei helfen, die Kaufoptionen für große Unternehmen zu vergleichen und die beste Lösung für Sie zu finden. Lesen Sie hier weitere Informationen zu Volumenlizenzen, oder suchen Sie einen Microsoft-Experten.
    Ja. Wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, können Sie Ihr Konto auf einen anderen Plan umstellen. Möglich sind Upgrades Ihres Kontos innerhalb einer Dienstfamilie (z. B. von Office 365 Small Business auf Office 365 Small Business Premium oder von Office 365 Enterprise E1 auf Office 365 Enterprise E3 oder E4) oder Upgrades auf Pläne in einer anderen Office 365-Dienstfamilie (z. B. von einem Small Business-Plan auf den Midsize-Plan oder auf einen Enterprise-Plan sowie vom Midsize-Plan auf einen Enterprise-Plan). Sie können auch ein Upgrade von den eigenständigen Exchange Online-Plänen auf einen Enterprise-Plan durchführen.

    Meist können Sie den Assistenten zum Wechseln der Pläne in Ihrem Verwaltungscenter verwenden, um ein Upgrade Ihres Plans auszuführen. Wenn Ihr Abonnement mehr als 300 Benutzer betrifft oder wenn Sie für den Kauf des Plans eine Prepaidkarte verwendet haben, steht dieser Assistent nicht zur Verfügung. Bei Plänen, für die der Assistent zum Wechseln der Pläne nicht verfügbar ist, kann das Upgrade manuell ausgeführt werden. Erfahren Sie mehr über Upgrades für Office 365-Pläne.

    HINWEIS: Wenn Sie ein Upgrade Ihres Kontos durchführen, wird Ihr Domänenname auf das neue Konto übertragen. Dies gilt sowohl für Domänennamen, die Sie selbst für das Office 365-Konto bereitgestellt haben, als auch für mit Office 365 eingerichtete Domänennamen.
    Sie können Office 365-Pläne nur innerhalb der jeweiligen Dienstfamilien kombinieren. Office 365 Small Business kann beispielsweise mit Office 365 Small Business Premium kombiniert werden, jedoch nicht mit Office 365 Midsize Business, den Office 365 Enterprise-Plänen oder eigenständigen Angeboten wie Exchange Online. Das Gleiche gilt für Office 365 Midsize Business, das nicht mit Office 365 Small Business-Plänen, Enterprise-Plänen oder eigenständigen Angeboten kombiniert werden kann.

    Kunden, die ein Maximum an Flexibilität wünschen, können Office 365 Enterprise-Pläne kaufen, die es ermöglichen, die Pläne Office 365 Enterprise E1, E3, und E4, den Plan Office 365 Enterprise K1 (für Kiosk-Arbeiter) und die gesamte Palette der eigenständigen Angebote (z. B. Exchange Online, SharePoint Online and Lync Online) zu kombinieren.
    Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Je nach Produkt und Art des abgeschlossenen Abonnements wird jedoch u. U. bei Kündigung vor Ablauf Ihres Vertrags eine Gebühr berechnet. Bei Small Business-Abonnements mit monatlicher Zahlung fallen keine Gebühren für die Vertragskündigung an. Jährlich zahlbare Abonnements werden im Voraus bezahlt. Falls sie vor Ende der vollen Vertragslaufzeit gekündigt werden, erfolgt keine Rückerstattung. Bei Abonnements mit jährlichem Kündigungsrecht, die monatlich bezahlt werden, können bei vorzeitiger Kündigung Gebühren anfallen. Bei Abonnements mit jährlichem Kündigungsrecht, die im Voraus bezahlt werden, erfolgt keine Rückerstattung, falls sie vor Ende der vollen Vertragslaufzeit gekündigt werden. Hier finden Sie den vollständigen Abonnementvertrag für Microsoft Online.
    Ihre Daten gehören Ihnen. Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Office 365-Abonnement kündigen, können Sie Ihre Daten (z. B. E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites) herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es empfiehlt sich, die Daten noch vor der Kündigung zu sichern. Nachdem Sie ihr Abonnement gekündigt haben, können Ihre Administratoren für weitere 90 Tage über ein Konto mit begrenztem Funktionsumfang auf alle Daten zugreifen, die Ihrem Office 365-Konto zugeordnet sind.
    Klicken Sie hier, um Ihr Kennwort zu ändern.
    Office 365 Small Business Premium unterstützt Windows Vista und Windows XP im Hinblick auf die meisten webbasierten Funktionen. Allerdings wird der Download und die Nutzung der neusten Version der Office-Software nicht unterstützt, und Sie können Office 2010 nicht durch die neueste Version ersetzen. Sie können die vorhandene Office 2010- oder Office 2007-Software mit dem Office 365-Dienst verbinden, wenn Sie jedoch mit Windows Vista oder Windows XP arbeiten, können Sie die Office 365 Small Business Premium-Software nicht installieren, und Sie können die Office 365 Small Business Premium-Software nicht mit eine Download von Office 2010 ersetzen.
    Microsoft verfügt über ein großes Netzwerk an kompetenten Experten, die Ihnen je nach Bedarf mit Rat und Tat beiseite stehen. Bei den Microsoft-Experten handelt es sich um gut geschulte IT-Fachleute und -Firmen, die Ihnen beim Umstieg auf Office 365 helfen oder benutzerdefinierte Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln können. Eine Liste aller Microsoft-Experten finden Sie in Microsoft Pinpoint.
    Häufig gestellte Fragen zu Office 365 für gemeinnützige Organisationen
    Informationen, Angebote und Anleitungen zur Anmeldung
    Dieses globale Angebot ist darauf ausgelegt, gemeinnützigen Organisationen und Nichtregierungsorganisationen dabei zu helfen, Gutes zu tun, daher bieten wir qualifizierten Kunden die Möglichkeit, Office 365 zu nutzen, das herausragende cloudbasierten Tool von Microsoft für mehr Produktivität und bessere Zusammenarbeit. Gemeinnützige Organisationen können unter www.microsoft.com/office365nonprofits mehr erfahren, prüfen, ob sie die Voraussetzungen erfüllen und sich für die Zuwendung bewerben.
    Office 365 für gemeinnützige Organisationen wird im Juli 2014 in bis zu 90 Ländern und Regionen zur Verfügung stehen. Eine vollständige Liste der Länder und Regionen, in denen das Angebot schon heute zur Verfügung steht, finden Sie unter www.microsoft.com/office365nonprofits. Klicken Sie im unteren Bereich der Webseite auf den Link Verfügbarkeit von Office 365 nach Ländern/Regionen.
    Yammer ist Bestandteil von E1 und E3 für gemeinnützige Organisationen, jedoch nicht von Small Business und Small Business Premium für gemeinnützige Organisationen. Sämtliche Features und Softwaredienste aus Enterprise und Small Business sind auch Bestandteil des Angebots für gemeinnützige Organisationen, mit Ausnahme der dualen Zugriffsrechte.
    Führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Besuchen Sie die Seite Office 365 für gemeinnützige Organisationen.
    2. Klicken Sie auf den Link Die ersten Schritte für den Erhalt der Zuwendung mit der KOSTENLOSEN Testversion unternehmen.
    3. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche für eine TESTVERSION von Office 365 Enterprise E3 oder Office 365 Small Business Premium für gemeinnützige Organisation.
    4. Richten Sie Ihr Konto ein, und belegen Sie, dass Sie zu einer gemeinnützigen Organisation gehören.
    5. Während der Anmeldung bei der Testversion werden die Informationen gesammelt, die für die Überprüfung Ihrer Organisation als berechtigte gemeinnützige Einrichtung erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt dieser häufig gestellten Fragen. Lesen Sie den Abschnitt zu Berechtigung und Überprüfung in den häufig gestellten Fragen zu Office 365 für gemeinnützige Organisationen.
    6. Öffnen Sie in der Testversion die Registerkarte "Lizenzverwaltung" im Administratorportal, um bis zu 25 Benutzer zuzuweisen.
    7. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, mit der Ihr Status als gemeinnützige Organisation entweder bestätigt oder abgelehnt wird. Wenn Sie das Ende der 30-tägigen Testphase fast erreicht und noch keine Bestätigung betreffend Ihre Berechtigung von Office 365 erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
    8. Nachdem Ihr Status bestätigt wurde, wird Office 365 für gemeinnützige Organisationen im Office 365-Administratorportal bereitgestellt.
    9. Wechseln Sie im Administratorportal zur Registerkarte "Lizenzverwaltung", und weisen Sie die Benutzer aus der Testphase einem der anderen Angebote für Office 365 für gemeinnützige Organisationen zu, wozu auch die kostenlose Version E1 sowie Small Business gehört. Sie können den Angeboten für gemeinnützige Organisationen auch weitere Benutzer zuweisen.
    Sie erhalten nach Ablauf der kostenlosen Testversion nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Nutzung von Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen. Wenn Sie nach Ablauf der Testversion nichts unternehmen, wird Ihr Zugang zu Office 365 einfach gesperrt, und Sie haben weitere 30 Tage Zeit, um in Aktion zu treten, bevor Ihre Kontoinformationen gelöscht werden. Kunden, deren Qualifizierung bis zum Ablauf der kostenlosen Testversion nicht bestätigt werden konnte, können sich telefonisch an den Kundensupport wenden, um die Laufzeit der Testversion zu verlängern. Nachdem Ihre Einrichtung als berechtigte gemeinnützige Organisation eingestuft wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Benutzer in einem der Angebote von Office 365 für gemeinnützige Organisationen erneut zuzuweisen, wozu auch die kostenlose Version E1 sowie Small Business gehören.
    Ja. Kunden, die an einem der verfügbaren Angebote für gemeinnützige Organisationen interessiert sind, müssen sich auf Office.com für die Testversion E3 oder Small Business Premium anmelden, um die Überprüfung zu starten. Nach der Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit, auf die Testversion E3 oder auf E1 für gemeinnützige Organisationen umzusteigen, oder er kann von der Testversion Small Business Premium auf die Testversion Small Business für gemeinnützige Organisationen umsteigen, sofern dies gewünscht wird.

    Office 365 Small Business für gemeinnützige Organisationen und Office 365 Small Business Premium für gemeinnützige Organisationen sind darauf ausgelegt, für Organisationen mit bis zu 25 Benutzern einen Mehrwert zu bieten, indem sie neben einer einfacheren Verwaltung auch einen einfacheren Zugang zum Produkt bieten. Wenn Ihre Organisation nur 25 oder weniger Benutzer aufweist und wenn die erweiterten Funktionen der Enterprise-Version nicht benötigt werden, sollten Sie sich für die Testversion von Office 365 Small Business Premium für gemeinnützige Organisationen anmelden. Sie können jederzeit auf die Enterprise-Version umsteigen, falls sich Ihre Anforderungen in Zukunft ändern sollten.

    Office 365 Enterprise E1 für gemeinnützige Organisationen und Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen ermöglichen eine unbegrenzte Anzahl an Benutzern und bieten weitere Vorteile, die sich speziell auf mittelgroße oder große Organisationen beziehen, wie Active Directory-Integration, Yammer Enterprise und Compliance. Melden Sie sich für die Testversion von Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen an, wenn Ihre Organisation mehr als 25 Benutzer umfasst oder wenn Sie diese erweiterten Funktionen benötigen. Ein Umstieg von Enterprise auf Small Business ist nicht möglich.

    Einige Office 365-Pläne sind nicht Teil des Programms von Office 365 für gemeinnützige Organisationen. Sobald eine Organisation über eine als gemeinnützig eingestuften Office 365-Plattform verfügt, ist es nicht mehr möglich, einen dieser Pläne zu erwerben. Im Falle von eigenständigen Plänen sind diese Features oder Arbeitslasten normalerweise jedoch in einem der Angebote aus dem Programm Office 365 für gemeinnützige Organisationen eingeschlossen, wie im kostenlosen Angebot Office 365 Enterprise E1 für gemeinnützige Organisationen oder dem verbilligten Angebot Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen. Möglicherweise wird das Angebot Office 365 für gemeinnützige Organisationen in Zukunft auf weitere Pläne erweitert, zurzeit ist dies jedoch nicht geplant.
    Nein. Ein Kunde, der für den Erhalt von Office 365 für gemeinnützige Organisationen berechtigt ist, kann anschließend nur noch Angebote aus dem Programm Office 365 für gemeinnützige Organisationen erwerben.
    Gemeinnützige Organisationen sollten den standardmäßigen Supportkanal für Office 365 verwenden. Details zu den Supportoptionen für Office 365 finden Sie hier.
    Berechtigung und Überprüfung
    Berechtigte Organisationen: Gemeinnützige und Nichtregierungsorganisationen müssen in den jeweiligen Ländern als gemeinnützig anerkannt sein, um für die Microsoft-Programme für gemeinnützige Organisationen berechtigt zu sein. Berechtigte Organisationen müssen zudem auch auf einer nicht auf Gewinn ausgerichteten Basis arbeiten und in ihrer Zielsetzung für die örtliche Gemeinde von Nutzen sein, wozu beispielsweise die folgenden Aufgaben gehören:
    • Unterstützung und Betreuung von Bedürftigen
    • Ausbildungsförderung
    • Verbesserung der Sozialfürsorge
    • Bewahrung und Förderung der lokalen Kultur
    • Bewahrung oder Sanierung der Umwelt
    • Förderung der Menschenrechte
    • Einrichten einer Zivilgesellschaft
    Wichtige Regeln zur Bezugsberechtigung in Deutschland:
    • Alle Gesundheitsdienste (z.B. Krankenhäuser) und Dienste im Wettbewerb (z.B. Rettungsdienste, Blutspendedienste, Altenpflege) sind für Office 365 Enterprise E1 für gemeinnützige Organisationen nicht berechtigt.
    • Dachorganisationen der Wohlfahrt dürfen nur für die gesamten oder Teile der Organisationen (also auch Landes- und Kreisverbände) beziehen, wenn es hierzu eine vertragliche Grundlage gibt, die die Dachorganisation autorisiert.

    Eine detaillierte Erläuterung der Berechtigungskriterien sowie Links zu länderspezifischen Berechtigungskriterien finden Sie auf der Seite Berechtigungskriterien und gesellschaftliche Verantwortung (Corporate Citizenship Eligibility) (möglicherweise nur auf Englisch verfügbar).

    Um Ihre Anspruchsberechtigung als gemeinnützige Organisation überprüfen zu lassen, müssen Sie sich für die Testversion E3 für gemeinnützige Organisationen oder die Testversion von Small Business Premium für gemeinnützige Organisationen anmelden und grundlegende Informationen zur Organisation bereitstellen, um das Überprüfungsverfahren zu starten. Die Anmeldung für die Testversion bedeutet nicht, dass Sie ein kostenpflichtiges Angebot erwerben müssen. Berechtigte Organisationen müssen den anerkannten Status einer gemeinnützigen Organisation wie im jeweiligen Heimatland/der Heimatregion definiert haben. Berechtigte Organisationen müssen auf einer nicht auf Gewinn ausgerichteten Basis arbeiten und in ihrer Zielsetzung für die örtliche Gemeinde von Nutzen sein. Wenn eine Organisation nicht für den Erhalt von Office 365 als Zuwendung berechtigt ist, kann sie je nach rechtlichem Status und Zielsetzung dennoch für den Erhalt anderer Dienste berechtigt sein. Eine ausführlicher Erläuterung der Kriterien finden Sie auf der Seite Berechtigungskriterien und gesellschaftliche Verantwortung (Corporate Citizenship Eligibility) (möglicherweise nur auf Englisch verfügbar).
    Microsoft arbeitet mit seinem Spendenpartner TechSoup Global (in Deutschland: http://www.stifter-helfen.de) zusammen, um herauszufinden, ob eine gemeinnützige Organisation den breit gefächerten Berechtigungsanforderungen entspricht. In vielen Fällen wird prompt reagiert, nachdem sich eine gemeinnützige Organisation für die Zuwendung beworben hat, und in den meisten Fällen dauert es nicht mehr als drei bis sieben Tage, vorausgesetzt, die gemeinnützige Organisation beantwortet umgehend alle an sie gerichteten Informationsanfragen. Wenn eine gemeinnützige Organisation weitere Informationen bereitstellen muss, um ihre Berechtigung nachzuweisen, hängt die benötigte Zeit von mehreren Faktoren ab, unter anderem davon, wie schnell die Organisation die zusätzlichen Informationen bereitstellen kann, die für die Überprüfung notwendig sind. Zu den erforderlichen Dokumenten kann eine Zertifizierung oder Registrierung seitens des Dachverbands der gemeinnützigen Organisation gehören.

    Wenn Sie das Ende der 30-tägigen Testphase fast erreicht und noch keine Bestätigung betreffend Ihre Berechtigung von Office 365 erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
    Organisationen müssen ihren Status als gemeinnützige Organisation alle zwei Jahre erneut nachweisen. Wir werden in den kommenden Monaten definieren, wie dieses Verfahren durchgesetzt und möglichst vereinfacht werden kann.
    Office 365 für gemeinnützige Organisationen ist in erster Linie für die Mitarbeiter von berechtigten gemeinnützigen Organisationen vorgesehen. Mitglieder oder Leistungsempfänger sind NICHT berechtigt, Lizenzen für Office 365 für gemeinnützige Organisationen zu erhalten. Gemeinnützige Organisationen können freiwilligen Helfern Lizenzen gewähren, die wesentliche treuhänderische oder verwaltungsbezogene Aufgaben für die Organisation erledigen, wie den Mitgliedern des Vorstands. Ein freiwilliger Helfer in einer gemeinnützigen Organisation kann NUR dann eine Lizenz für Office 365 erhalten, wenn er ALLE DREI der nachstehend aufgeführten Kriterien erfüllt:
    • Der freiwillige Helfer ist zuständig für bestimmte Aktivitäten und Ergebnisse innerhalb der gemeinnützigen Organisation, die in einer schriftlichen Beschreibung der Position des freiwilligen Helfers definiert sind.
    • Die Rolle des freiwilligen Helfers in der gemeinnützigen Organisation ist ganzjährig angelegt oder eine saisonale oder Teilzeitrolle, die jährlich wiederkehrt.
    • Der freiwillige Helfer verwendet Office 365 nicht für private Zwecke, die der Erzielung von Gewinnen zugunsten des freiwilligen Helfers dienen.
    Bestehende Kunden
    Kommerzielle Kunden, die auf ein Angebot für gemeinnützige Organisationen umsteigen möchten, sollten mit dem Kundensupport sprechen, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen und einen problemlosen Umstieg sicherzustellen. Benutzer, die über kommerzielle Lizenzen verfügen und dann als anspruchsberechtigt für das Angebot für gemeinnützige Organisationen anerkannt werden, behalten ihre kommerziellen Lizenzen. Allerdings können sie nach der Bestätigung ihrer Anspruchsberechtigung in Zukunft dann nur noch auf die Angebote für gemeinnützige Organisationen zugreifen. Bestehende Kunden finden hier Informationen zu ihren Supportkontakten.
    Kunden, die sich für das Pilotprogramm von Office 365 für gemeinnützige Organisationen angemeldet haben, müssen keinerlei Maßnahmen ergreifen, vorausgesetzt, sie haben ihr Abonnement vor dem Markteinführungsdatum 10. September aktiviert. Wenn die Berechtigung eines Kunden für Office 365 für gemeinnützige Organisationen während der Pilotphase bestätigt wurde, er das Abonnement jedoch noch nicht aktiviert hat, muss er sich für eine neue Testversion von Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen anmelden und das Überprüfungsverfahren erneut starten. Unser Partner, der die Überprüfungen verwaltet, hat eine Liste der Kunden erhalten, die in diese Kategorie fallen, damit deren Überprüfung beschleunigt werden kann.
    Benutzer, die über kommerzielle Lizenzen verfügen und dann als anspruchsberechtigt für das Angebot für gemeinnützige Organisationen anerkannt werden, behalten ihre kommerziellen Lizenzen. Allerdings können sie nach der Bestätigung ihrer Anspruchsberechtigung in Zukunft dann nur noch auf die Angebote für gemeinnützige Organisationen zugreifen.
    Für Kunden aus dieser Kategorie sollte mittlerweile das Angebot Office 365 Enterprise E1 für gemeinnützige Organisationen im Office 365-Administratorportal angezeigt werden, das die Möglichkeit bietet, über die Registerkarte "Lizenzverwaltung" Benutzer auf dieses Angebot zu übertragen. Religionsgemeinschaften, die bisher Gebühren für ein Abonnement von Office 365 Enterprise E3 für gemeinnützige Organisationen entrichtet haben, können nach Maßgabe der Microsoft-Gutschriftrichtlinie möglicherweise eine Gutschrift für den nicht genutzten Teil des Abonnements erhalten.
  • Weitere Informationen

iPad und iPhone sind eingetragene Marken der Apple Inc. in den USA und anderen Ländern.