Wichtig Die Informationen in diesem Artikel gelten nicht für die Office Kunden-Preview und können bei einer Installation über Office Klick-und-Los unterschiedlich sein.
Nachdem Sie Microsoft Office eine Weile benutzt haben, werden Ihre Programme in den Modus mit eingeschränktem Funktionsumfang gesetzt, und Sie können keine Dateien mehr speichern oder erstellen. In diese unglückliche Situation geraten viele Leute – normalerweise, weil es ein Problem mit dem Product Key gibt oder weil sie Office während des Setups nicht aktiviert haben.
Wenn Sie ein Problem mit dem Product Key haben oder Hilfe beim Auffinden des Product Keys benötigen, lesen Sie bitte Suchen des Product Keys.
Wenn Sie glauben, dass Sie über den richtigen Product Key verfügen, können Sie Ihr Office-Produkt nun aktivieren.
Schritt 1: Im Office-Programm
- Schließen Sie den Aktivierungs-Asssistenten, wenn dieser geöffnet ist.
- Klicken Sie auf Datei > Konto.
Schritt 2: Im Aktivierungs-Assistenten
Nun haben Sie mehrere Möglichkeiten: Sie können die Aktivierung über das Internet, per Telefon oder mithilfe eines TT/TTY-Diensts durchführen.
Hinweis Wenden Sie sich über die in Schritt 2 des Aktivierungs-Assistenten bereitgestellte Telefonnummer an einen Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie Probleme mit der Aktivierung haben. Alternativ können Sie auch den Artikel Suchen des Product Keys lesen, um zu prüfen, ob der Product Key korrekt ist und noch nicht für zu viele Installationen verwendet wurde.
Internet
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, wird Ihr Office-Produkt sofort aktiviert, nachdem Sie den Product Key im Aktivierungs-Assistenten eingegeben haben.
Telefon
Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind oder mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen, finden Sie die Rufnummer in Schritt 2 des Aktivierungs-Assistenten. Die Rufnummer wird angezeigt, nachdem Sie auf Ihr Land/Ihre Region geklickt haben.
Wichtig In diesem Artikel werden keine aktivierungsbezogenen Rufnummern angegeben, da diese je nach Produktlizenz und Land/Region unterschiedlich sind. Die telefonische Unterstützung ist für Test- und Abonnementversionen nicht verfügbar.
Sie können nun die Bestätigungs-ID eingeben, die Sie vom Kundendienst erhalten. Bitte halten Sie sich an Ihrem Computer auf, und sorgen Sie dafür, dass der Aktivierungs-Assistent geöffnet ist, wenn Sie den Kundendienst anrufen.
TT/TTY-Dienst
Für schwerhörige oder gehörlose Personen stehen TT/TTY-Dienste zur Verfügung. Wenn Sie in den USA leben und ein TT/TTY-Modem verwenden, wählen Sie die Nummer (800) 718-1599. Wenn Sie außerhalb der USA leben und ein TT/TTY-Modem verwenden, wählen Sie (716) 871-6859. Der TT/TTY-Dienst ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Schritt 3: Neustart des Office-Programms
Beenden Sie nach der vollständigen Ausführung des Assistenten das Office-Programm, und starten Sie es dann erneut. Wiederholen Sie die vorstehend aufgeführten Schritte für jedes weitere Programm, das Sie aktivieren möchten.
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