Ofte stillede spørgsmål om Office 365
Find svar på ofte stillede spørgsmål om Office og Office 365. Besøg Ofte stillede spørgsmål om Office 365 til virksomheder, hvor du finder flere spørgsmål og svar for virksomhedsbrugere.

Mest stillede spørgsmål

Office 2013-pakkerne indeholder programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. De fås som engangskøb til brug på en enkelt pc.
Office 365-planerne indeholder også disse programmer samt andre tjenester, der fungerer via internettet, bl.a. onlinelagring med OneDrive og Skype-taletid til hjemmebrug. Office 365-planerne kan bruges til pc'er, Macs, Windows-tablets og iPads®. Office 365-planerne fås som et månedligt eller årligt abonnement.
Office understøtter pc'er eller Windows-tablets, der kører Windows 7 eller nyere, Macs med Mac OS X 10.6 eller nyere og iPads, der kører iOS 7.0 eller nyere. Vis alle systemkrav. Gå ind på www.office.com/mobile, hvis du vil se flere oplysninger om mobilenheder.
Nej. Office-programmerne er skræddersyet, så de fungerer bedst på hver enkelt platform og hver enkelt enhed. Hvilke Office-programmer der er tilgængelige for Mac-brugere samt versionsnumrene, kan være forskellige i forhold til dem, der er tilgængelige for pc-brugere.
Brugere af Office 2007, Office 2010, Office 365 eller Office 2013 kan åbne oprettede dokumenter uden at skulle foretage sig noget yderligere. Kunder, der benytter tidligere versioner af Office, vil muligvis skulle downloade og installere en kompatibilitetspakke.
Ja. Dokumenter, som du har oprettet, tilhører dig fuldt ud. Du kan vælge at gemme dem online på OneDrive eller lokalt på din pc eller Mac. Læs, hvad der sker, hvis du annullerer dit abonnement.
Internetadgang er påkrævet for at kunne installere og aktivere alle de nyeste udgaver af Office-pakkerne og alle Office 365-abonnementsplaner. Når det drejer sig om Office 365-planer, kræves der også internetadgang for at kunne administrere din abonnementskonto, f.eks. når du vil installere Office på andre pc'er eller ændre dine faktureringsoplysninger. Der kræves også internetadgang, når du skal have adgang til dokumenter, der er gemt på OneDrive, medmindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du skal også oprette forbindelse til internettet regelmæssigt for at holde din version af Office opdateret og benytte dig af automatiske opgraderinger. Hvis der ikke oprettes forbindelse til internettet mindst hver 39. dag, vil dine programmer skifte til tilstanden for begrænset funktionalitet, hvilket betyder, at du kan få vist og udskrive dine dokumenter, men ikke redigere i dokumenterne eller oprette nye dokumenter. Du skal blot oprette forbindelse igen til internettet for at genaktivere dine Office-programmer.
Du behøver ikke have internetforbindelse for at benytte Office-programmerne som f.eks. Word, Excel og PowerPoint, da disse programmer er installerede fuldt ud på din computer.
Din Microsoft-konto er kombinationen af den e-mailadresse og den adgangskode, som du bruger til at logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruger nogen af disse tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, som du kan bruge, eller du kan oprette en ny konto. Få mere at vide om Microsoft-kontoen. Når du vil tilmelde dig en prøveperiode eller købe Office, vil du blive bedt om at logge på med en Microsoft-konto. Du skal være logget på med denne konto for at kunne installere og administrere din Office-software eller benytte dig af visse af abonnementsfordelene, f.eks. OneDrive-lagring og Skype-taletid.

Om Office-prøveversioner

Ja. Du kan tilmelde dig en gratis prøveperiode på en måned med Office 365 Home via Office-webstedet. (Bemærk, at der skal benyttes et kreditkort i forbindelse med den gratis prøveperiode. Få mere at vide.) Prøveversionen giver dig adgang til alle funktionerne i Office 365 Home med undtagelse af den ekstra OneDrive-lagerplads på 1 TB. Følgende er omfattet:
  • Komplette Office-programmer på computeren (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook samt Publisher og Access til Windows-pc'er).
  • Mulighed for at redigere og gemme i dine Office til iPad-apps (Word, PowerPoint og Excel).
  • 60 minutters Skype-taletid, som du kan bruge til at ringe til mobiltelefoner i 8 lande/områder og fastnettelefoner i 63 lande/områder. Se listen.
Den ekstra OneDrive-lagerplads på 1 TB, der ikke er inkluderet i prøveversionen, føjes til din konto, når du begynder at betale for dit abonnement.
  1. Opret eller log på med en eksisterende Microsoft-konto. Hvad er en Microsoft-konto?
  2. Angiv betalingsoplysninger til betaling af efterfølgende måneder. Internationale kreditkort og PayPal (på visse markeder) kan benyttes.
  3. Den betalingsmetode, du angiver, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af den første, gratis måned for at sikre, at der ikke sker afbrydelser af tjenesten. Du kan til enhver tid opsige abonnementet uden omkostninger, før din prøveperiode slutter, ved at gå ind på www.office.com/myaccount og slå automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering.
  4. Når din betalingsmåde er bekræftet, vil du blive sendt videre til www.office.com/myaccount for installation af Office.
Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden via Office-webstedet, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og slå automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering. Derved vil prøveperioden automatisk udløbe, når måneden er gået, og der vil ikke blive trukket penge på dit kreditkort.
Hvis du har tilmeldt dig prøveperioden ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.
Det afhænger af, hvordan du har tilmeldt dig prøveperioden:
  • Hvis du har tilmeldt dig via Office-webstedet, og hvis automatisk fornyelse er aktiveret under betaling og fakturering på www.office.com/myaccount, vil tjenesten fortsætte uden afbrydelser, og den betalingsmåde, du har angivet, vil blive brugt til automatisk betaling ved udgangen af prøveperioden og derefter på månedlig basis. Du behøver ikke geninstallere Office, og den ekstra OneDrive-lagerplads på 1 TB vil automatisk blive føjet til din konto, når prøveperioden udløber.
  • Hvis du har tilmeldt dig ved at klikke på et ikon på din nye pc, vil prøveperioden automatisk slutte efter en måned, det er ikke nødvendigt at opsige den. Når prøveperioden slutter, vil du blive bedt om at vælge, hvilken version af Office du vil købe.
Ikke umiddelbart efter, men når der er gået et år efter udløbet af din prøveperiode eller et betalt abonnement, vil du kunne tilmelde dig en ny prøveperiode.

Sprogunderstøttelse for Office

Office 365-planer er tilgængelige i de fleste lande/områder. I lande/områder, hvor Office 365-planerne ikke er tilgængelige, kan du stadig købe en Office 2013-pakke. Når du køber Office 365, er det vigtigt, at du vælger det land/område, hvor du vil blive faktureret for abonnementet, og hvor du vil bruge softwaren. Hvis du vælger et andet land/område, kan det give problemer med etablering og fornyelse af abonnementet.
  • Til pc'er, der kører Windows: arabisk, bulgarsk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), kroatisk, tjekkisk, dansk, hollandsk, engelsk, estisk, finsk, fransk, tysk, græsk, hebraisk, hindi, ungarsk, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, koreansk, lettisk, litauisk, malajisk (Malaysia), norsk (Bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk og vietnamesisk.
  • Til Mac: engelsk, japansk, fransk, russisk, tysk, spansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), hollandsk, italiensk, svensk, dansk, polsk, norsk (Bokmål), finsk.
Office fås på de sprog, der er vist herunder. Ikke alle sprog fås i alle lande/områder.
  • For pc'er, der kører Windows: arabisk, bulgarsk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), kroatisk, tjekkisk, dansk, hollandsk, engelsk, estisk, finsk, fransk, tysk, græsk, hebraisk, hindi, ungarsk, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, koreansk, lettisk, litauisk, malajisk (Malaysia), norsk (Bokmål), polsk, portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk og vietnamesisk.
  • Til Mac: engelsk, japansk, fransk, russisk, tysk, spansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), hollandsk, italiensk, svensk, dansk, polsk, norsk (Bokmål), finsk.
Microsoft tilbyder enkle og omkostningseffektive løsninger til flersprogede enkeltbrugere, familier og små virksomheder.
  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny pc eller Mac via www.office.com/myaccount, kan du vælge, hvilket sprog du vil installere Office på.
  • Office 2013-pakker: Læs mere om øvrige muligheder for at benytte Office på andre sprog end det, du oprindeligt købte, på www.office.com/language.

Om OneDrive

OneDrive er en onlinelagertjeneste, som du kan bruge til at gemme dokumenter, noter, fotos, musik, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få adgang til dine filer fra næsten alle enheder og dele filerne med andre. Alle OneDrive-brugere får 15 GB lagerplads på OneDrive gratis. Tilmeld dig OneDrive.
Hvor meget ekstra lagerplads du får, afhænger af dit abonnement:
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University modtager yderligere 1 TB OneDrive-lagerplads pr. abonnement.
  • Kunder, som har et aktivt abonnement på Office 365 Home får 1 TB ekstra OneDrive-lagerplads pr. bruger, til op til 5 brugere i alt. Hver af de ekstra brugere skal have en Microsoft-konto og føjes til abonnementet via www.office.com/myaccount.
  • Denne ekstra lagerplads er ikke tilgængelig ved Office-prøveperioder.
Den ekstra lagerplads føjes til den OneDrive-konto, som er knyttet til den Microsoft-konto, der blev anvendt til at oprette Office 365-abonnementskontoen med. Ved Office 365 Home er lagerpladsen bundet til Microsoft-kontiene for de husstandsmedlemmer, som er blevet føjet til abonnementet.
Når du vil have adgang til dokumenter, der ligger gemt på OneDrive, skal du logge på Office med den Microsoft-konto, som du brugte, da du konfigurerede Office 365. Hvis du har delt dit Office 365 Home-abonnement med andre medlemmer af din husstand, skal de logge på med deres Microsoft-konto. Få mere at vide om at logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte via OneDrive.com.
Hvis du vil have adgang til dokumenter, som du har gemt på OneDrive, offline, kan du installere OneDrive-skrivebordsappen. Denne app opretter en mappe på din pc, hvor dokumenter automatisk synkroniseres mellem OneDrive og din computer, så du kan arbejde offline på dine dokumenter, men stadig være sikker på, at de altid er synkroniserede.
Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis det udløber, kan du stadig få adgang til og downloade alle dine filer ved at logge på OneDrive direkte ved hjælp af den Microsoft-konto, du brugte ved opsætningen af Office 365. Du vil dog miste den ekstra lagerplads, så du må gemme dine filer et andet sted eller købe mere OneDrive-lagerplads, hvis grænsen på 15 GB for det gratis lager på OneDrive overskrides.
Personen vil miste sin ekstra OneDrive-lagerplads, men vil stadig have adgang til at åbne og downloade alle sine filer. Hvis grænsen på de gratis 15 GB på OneDrive-kontoen overskrides, må filerne gemmes et andet sted, eller der må tilkøbes mere OneDrive-lagerplads.

Om Skype-taletid

Med Skype kan du foretage opkald over internettet via en computer, mobiltelefon eller en anden enhed. Foretag gratis opkald, videoopkald, og send chatbeskeder til andre personer, der har en Skype-konto, eller brug Skype-taletid til at ringe til venner eller familie på deres mobiltelefon eller fastnettelefon, uanset om de har en Skype-konto eller ej.
Du kan bruge Skype-taletid fra enhver enhed, hvor der er installeret Skype, uanset om det er din mobiltelefon, din tablet, dit tv eller en anden enhed, afhængigt af mulighederne i det pågældende land/område. Hvert aktivt Office 365-abonnement er berettiget til 60 minutters Skype-taletid pr. måned. Taletiden nulstilles hver måned.
Du kan ringe til følgende lande/områder:
Både fastnettelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, SAR Hongkong, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
Kun fastnettelefoner: Andorra, Argentina, Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Kina, Kroatien, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Guadeloupe, Ungarn, Island, Indonesien (Jakarta), Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Marokko, Holland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Tyrkiet, Storbritannien og Venezuela.
Skype-taletid er ikke inkluderet med Office 365 i Algeriet, Armenien, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, Hviderusland, Kina, Côte d'Ivoire, Egypten, Ghana, Indien, Kasakhstan, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusland, Taiwan, Tunesien og De Forenede Arabiske Emirater.
Bemærk, at specialnumre, premiumnumre og ikke-geografiske numre ikke er omfattet af Skype-taletid. Derudover er det ikke muligt at foretage nødopkald.
Skype har en række abonnementer og muligheder, hvor du kan betale efter forbrug, og som fungerer som et supplement til Skype-taletid. Se mere på www.skype.com.
Du kan vælge at føje din Skype-taletid til en ny eller en eksisterende Skype-konto. Når du vil aktivere din Skype-taletid, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og derefter følge anvisningerne på skærmen for enten at oprette en ny Skype-konto eller benytte en eksisterende. Der vil blive vist en bekræftelse på www.office.com/myaccount, når taletiden er aktiveret.
Når du har aktiveret din konto, kan du ændre, hvilken Skype-konto din Skype-taletid føjes til, én gang om året. Hvis du vil gøre dette, skal du først deaktivere din Skype-taletid på den eksisterende konto og derefter aktivere en ny eller en anden Skype-konto. Det gør du ved at gå ind på www.office.com/deactivateskype og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere din konto. Når du har gjort det, skal du gå ind på www.office.com/myaccount for at aktivere en ny eller en anden Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University er et fireårigt abonnement for fuldtids- og deltidsstuderende, lærere og medarbejdere på videregående uddannelser, som er akkrediterede. Tidligere studerende fra disse institutioner er ikke berettigede.
Når du har købt Office 365 University hos en deltagende forhandler, skal du gå online for at bekræfte din berettigelse, så du kan aktivere Office. Du er også underlagt Licensvilkår for Microsoft-software til Office-forbrugerabonnementer – supplement til Microsoft Online Services-aftalen, og du skal acceptere denne aftale, før du kan aktivere produktet. Der kræves internetforbindelse, da bekræftelsen af den akademiske status og indløsningsprocessen sker online.
Office 365 University er tilgængeligt i følgende lande/områder: Australien, Østrig, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, SAR Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Korea, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederlandene, New Zealand, Norge, Oman, Filippinerne, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, USA og Vietnam.
Office 365 University vil være tilgængeligt i hvert af de angivne lande/områder, når det nye Office udgives i dette land/område.

Hent og installer Office

Hvis du vil installere Office 365, skal du gå ind på www.office.com/myaccount på den pc eller Mac, som du vil installere Office på, logge på med den Microsoft-konto, du brugte, da du købte abonnementet, og derefter følge anvisningerne på skærmen for at installere Office.
Hvis du vil installere en Office 2013-pakke, skal du følge instruktionerne på Office-pakken. I de fleste tilfælde vil du skulle gå ind på www.office.com/setup og følge anvisningerne på skærmen for at hente softwaren til din computer.
Ja. De Office-programmer, der findes til Mac, er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Programmerne Publisher og Access findes ikke til Mac. De aktuelle Office-programversioner til Office 365 er Office 2013 til Windows og Office 2011 til Mac. Kunder med et aktivt abonnement vil være berettiget til de nyeste versioner, når disse er tilgængelige.
Alle versioner af den nye Office til Windows-pc'er benytter en streamingteknologi, der giver dig mulighed for at bruge Office-programmer, før installationen er fuldført. Den faktiske overførselshastighed for Office varierer afhængigt af hastigheden for din internetforbindelse. Det anbefales at bruge en bredbåndsforbindelse til overførslen.
Når du installerer Office, oprettes der ikoner for Office-programmerne. Du kan starte programmerne ved at klikke på disse ikoner, der installeres på følgende placeringer:
  • Windows
    1. Windows 7: menuen Start
    2. Windows 8: Startskærmen og visningen Apps (visningen under startskærmen, der omfatter alle apps, der er installeret på en pc)*
    3. Windows 8.1: visningen Apps*
*Hvis du ikke kan finde dine ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1, skal du gå til startskærmen og skrive navnet på det program, du vil starte (f.eks. Word).
Du kan også fastgøre en programgenvej til din startskærm eller proceslinjen på skrivebordet, så det bliver nemmere at få adgang til programmerne. Få mere at vide
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock og Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad
Som standard installeres 32-bit versionen af Office. Selvom din computer kører en 64-bit version af Windows, anbefaler vi, at du installerer 32-bit versionen af Office, da den er mere kompatibel med de programmer og tilføjelsesprogrammer, der fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bit versionen af Office, kan du gøre dette ved at gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at installere 64-bit versionen. Det er ikke muligt at installere både 64-bit versionen og 32-bit versionen af Office på den samme computer.
Hvis du har installeret Office på det maksimale antal pc'er, Macs eller tablets og gerne vil bruge Office på en anden enhed, kan du deaktivere en enhed ved at gå ind på www.office.com/myaccount, hvorefter du kan installere Office på en ny enhed. Kopien af Office på den enhed, du deaktiverede, vil sættes i en skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at det er muligt at få vist dokumenterne, men ikke muligt at redigere i dem. Du vil ikke miste nogen dokumenter, der er gemt lokalt på den oprindelige enhed.
Hvis du vil fjerne Office skal du først gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at deaktivere Office. Hvis Office deaktiveres, vil Office-programmerne på din pc sættes i skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist dokumenter, men ikke redigere i dem eller gemme dem, og det er heller ikke muligt at oprette nye dokumenter. Hvis du vil fjerne Office helt, skal du gå ind i Kontrolpanel på din pc og fjerne programmet Office. Ved Mac eller iPad skal du følge anvisningerne på den pågældende enhed for at fjerne et program.
Der er flere måder at få en sikkerhedskopi af dit Office-produkt på:
Sikkerhedskopier kan ikke sendes til følgende lande/områder: Bhutan, Brasilien, Kina, Cocosøerne (Keelingøerne), Cookøerne, De Franske Besiddelser i Det Sydlige Indiske Ocean og Antarktis, Heard- og McDonaldøerne, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis og Futuna.
Office tilbyder følgende apps:
  • Office til iPad: Du kan få vist, oprette og redigere dokumenter med touch-venlige Word-, Excel- og PowerPoint-apps. Du kan stole på Office til iPad, der sørger for, at indhold og formatering bevares, så dokumentet stadig ser godt ud, når du er tilbage ved din pc eller Mac. I Word kan du tilføje kommentarer eller registrere ændringer, mens du arbejder sammen med andre. Du kan gennemse og opdatere Excel-regneark og nemt tilføje formler eller diagrammer. Du kan foretage ændringer i PowerPoint-præsentationer og projicere dem trådløst op på en stor skærm.
    Med Office til iPad kan du gratis få vist dokumenter. Hvis du vil redigere eller oprette dokumenter, skal du have et Office 365-abonnement, der omfatter dette: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (Government Pricing), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 til studerende, Office 365 Education E3 og E4 til undervisere eller Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile er forudinstalleret på Windows Phone 8 og er tilgængelig til visse modeller af iPhone® og Android-telefoner. Med Office Mobile får du en flot visning af Office-indhold, og du kan redigere indhold på farten. Og du kan stole på, at Office Mobile sørger for, at indhold og formatering bevares, så dokumentet stadig ser godt ud, når du er tilbage ved din pc eller Mac. Office Mobile til iPhone og Android-telefoner kan benyttes gratis til ikke-kommerciel brug, du skal blot downloade appen fra butikken på din telefon.
    Hvis du vil kunne redigere eller oprette dokumenter eller have adgang til dokumenter, der er gemt i SharePoint og OneDrive for Business, lokalt, skal du have en Office 365-plan, der omfatter dette: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (Government Pricing), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 til studerende, Office 365 Education E3 og E4 til undervisere, Office 365 ProPlus og Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 inkluderer en forudinstalleret version af Outlook, som du kan bruge til at få adgang til dine Outlook.com-, Office 365- eller Exchange-e-mails.
  • OneNote: Du kan bruge OneNote-mobilappen til at få adgang til dine noter, når du er på farten. Denne app er tilgængelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • OWA: Hvis du har et Office 365-abonnement, der inkluderer Exchange Online, kan du bruge OWA til at sortere, scanne og besvare e-mails og være på forkant med din tidsplan. Denne app er tilgængelig på iPhone og iPad.
  • Lync Mobile: Hvis din organisation bruger den nyeste version af Lync, kan du bruge Lync-mobilappen til at bevare forbindelsen via din mobilenhed. Denne app er tilgængelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • SharePoint Newsfeed: Hvis din organisation bruger den nyeste version af SharePoint, kan du bruge SharePoint Newsfeed-appen til at få adgang til din nyhedsstrøm via din mobilenhed. Denne app er tilgængelig på Windows Phone 8, iPhone og iPad.
Office 365-kunder med aktivt abonnement får altid de nyeste versioner af Office-programmer, når de er tilgængelige. Når vi frigiver en ny version af Office, får du besked om, at du har mulighed for at opdatere din software til den seneste version.

Administration af dit Office 365-abonnement

Du kan til enhver tid administrere dine betalingsoplysninger, installere eller fjerne Office fra andre pc'er eller Macs og administrere dine installationer af Office på andre enheder ved at gå ind på www.office.com/myaccount.
Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse, starter dit abonnement, når du gennemfører købet. Abonnementer med automatisk fornyelse kan købes via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® og en række andre forhandlere. Hvis du har købt et forudbetalt abonnement, starter dit abonnement, når du aktiverer dit abonnement og går ind på siden Min konto. Forudbetalte abonnementer kan købes via forhandlere, butikker eller en Microsoft-supportmedarbejder.
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med op til fire medlemmer af din husstand. Hvert medlem af husstanden, som du deler abonnementet med, kan benytte dine tilgængelige installationer på deres pc, Mac, Windows-tablet eller iPad, få yderligere OneDrive-lagerplads på 1 TB og administrere deres egne installationer via www.office.com/myaccount.
Hvis du vil tilføje nogen til dit abonnement, skal du gå ind på www.office.com/myaccount og følge anvisningerne på skærmen for at tilføje en bruger. Hver person, du tilføjer, vil modtage en email, der indeholder de trin, de skal følge. Når de har accepteret og gennemført disse trin, vil deres oplysninger, inkl. oplysninger om de installationer, de bruger, vises på din Min konto-side. Du kan stoppe delingen af dit abonnement med den pågældende person eller fjerne en enhed, som de bruger, via www.office.com/myaccount.
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, før dit Office 365 Home-abonnement udløber, vil den resterende periode i dit Office 365 Home-abonnement blive konverteret til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet (afhængigt af hvad du har valgt). Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet for Office 365 Personal, og op til 2 pc'er, Macs eller tablets for Office 365 University. Du mister med det samme Office 365 Home-fordelene ved at kunne installere Office på op til 5 pc'er og/eller Macs samt 5 tablets. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 Home-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement, så du ikke mister installationer.
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, før dit Office 365 University-abonnement udløber, vil den resterende periode i dit Office 365 University-abonnement blive konverteret til Office 365 Personal. Du har dog kun lov til at installere Office på så mange enheder, som din nye abonnementsplan tillader: 1 pc eller Mac samt 1 tablet for Office 365 Personal. Du kan vælge at vente, indtil dit Office 365 University-abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal-abonnement, så du ikke mister installationer.
Der kan kun være ét abonnement tilknyttet din Microsoft-konto. Hvis du bruger den samme Microsoft-konto til at købe eller indløse flere Office 365-abonnementer, forlænger du varigheden af dit abonnement, helt op til maks. 5 år. Bemærk, at dette ikke øger antallet af mulige enheder, som du kan installere Office på, eller øger mængden af onlinelagerplads, der er tilgængelig i forbindelse med abonnementet.
Din Microsoft-konto kan kun have ét aktivt abonnement. Du kan enten ændre dit Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal- eller Office 365 University, eller du kan vente, indtil dit aktuelle abonnement udløber, før du aktiverer dit Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement.
Når udløbsdatoen nærmer sig, får du meddelelser i Office-programmerne og via e-mail, der giver dig besked om det forestående udløb. Hvis du vælger at lade dit abonnement udløbe, vil Office-softwareprogrammerne blive ændret til skrivebeskyttet tilstand, hvilket betyder, at du kan få vist eller udskrive dokumenter, men du kan ikke oprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.
For igen at få Office med fuld funktionalitet kan du købe en ny version af Office via www.office365.com eller hos en deltagende forhandler. Du kan også få fuld funktionalitet igen, hvis du vælger at benytte en ældre version af Office, eller du kan bruge Office Online gratis, hvis du har brug for grundlæggende redigering.

Fornyelse, opsigelse og fakturering

Du vil få besked, før du bliver debiteret, når det er tid til at forny et årsabonnement. Hvis du er tilmeldt et månedsabonnement, debiteres din betaling automatisk hver måned, og du får ikke besked i forvejen. Du kan når som helst ændre betalingsform eller annullere dit abonnement ved at logge på www.office.com/myaccount med den Microsoft-konto, du brugte, da du oprettede dit abonnement.
Der findes forskellige muligheder for fornyelse. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du sørge for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte, da du oprettede abonnementet.
  • Hvis automatisk fornyelse er aktiveret for dit abonnement, vil det automatisk blive fornyet. Din indstilling for automatisk fornyelse vises under betaling og fakturering på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se indstillingen for automatisk fornyelse, men kan se muligheden "Købt hos [forhandlernavn]", skal du følge linket "Administrer betalings- og faktureringsoplysninger" for at bekræfte din indstilling for automatisk fornyelse hos den pågældende forhandler.
  • Hvis automatisk fornyelse ikke er aktiveret, skal du gå ind på MicrosoftStore.com for at købe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tid vil automatisk blive føjet til den resterende tid i det eksisterende abonnement.
  • Hvis du vil forny via den forhandler, der solgte dig Office 365, skal du vende tilbage til den pågældende forhandler og købe et nyt forudbetalt et-årigt abonnement. Følg de instruktioner, der følger med i pakken – de er de samme som dem, du bruger ved oprettelse af et nyt abonnement. Det ekstra år vil automatisk blive lagt til den resterende tid i dit eksisterende abonnement.
Ja. Hvis du fornyer den samme Office 365-plan, som du allerede har, tidligt, vil den ekstra tid blive lagt til dit eksisterende abonnement. Hvis du f.eks. har to måneder tilbage i dit aktuelle abonnement på Office 365 Home, og du fornyer for et år (12 måneder), vil dit abonnement løbe i 14 måneder.
Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com, har du to muligheder for at opsige abonnementet:
  • Du kan opsige abonnementet online ved at gå ind på www.office.com/myaccount og slå indstillingen for automatisk fornyelse fra under betaling og fakturering. På denne måde vil dit abonnement automatisk udløbe, når den resterende tid i abonnementet er udløbet.
  • Hvis du vil opsige abonnementet øjeblikkeligt, skal du kontakte Microsoft Support og anmode om en øjeblikkelig opsigelse.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple via iTunes, skal du opsige dit abonnement hos Apple. Få mere at vide.
  • Hvis du har købt et abonnement med automatisk fornyelse hos en anden forhandler, skal du muligvis opsige dit abonnement hos den pågældende forhandler. Du kan undersøge dette ved at gå ind på www.office.com/myaccount og se under betaling og fakturering. Hvis du kan se "Købt hos [forhandlernavn]", skal du annullere dit abonnement hos den pågældende forhandler.
Automatisk fornyelse er den nemmeste metode til at sikre fortsat service. Du kan vælge månedlig eller årlig automatisk fornyelse på www.office.com/myaccount.
Hvis du har et månedligt abonnement, kan du spare penge ved at konvertere det til et årligt abonnement. Dette gør du ved at gå ind på siden Office 365 Home og vælge muligheden årligt køb. Når du har gennemført trinene for køb, vil din konto automatisk blive opdateret til årlig fakturering.

Support og ressourcer

Besøg Microsoft Support, hvis du har brug for hjælp til tekniske spørgsmål, herunder:
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Download
  • Produktnøgler
  • Installation/fjernelse af programmer
  • Produktaktivering
  • Produktbrug
Hvis du har brug for hjælp eller vejledninger, kan du gå ind på www.office.com/support. Hvis du har brug for gratis videobaseret træning, kan du gå ind på www.office.com/training.
iPhone, iPad og iTunes er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande/områder.