Microsoft Office-program til forbedring af den personlige oplevelse

Hos Microsoft ved vi, at de bedste onlinetjenester er dem, vores kunder kan bruge maksimalt. Vi indsamler feedback direkte fra kunderne ved at udføre forbrugertest, fokusgrupper og andre typer feltundersøgelser for at gøre din oplevelse personlig, hjælpe dig med at få mest muligt ud af Office 365 og forbedre vores tjeneste.

Der er imidlertid mange, der bruger Office 365-tjenester, og det gør det umuligt for os at rette personlig henvendelse til de fleste af vores kunder for at få deres feedback. OPEP (Office Personalized Experience Program) blev udviklet for at give vores kunder mulighed for at bidrage til designet og udviklingen af vores tjenester og til at tilpasse vores tjenesteoplevelser, så du kan få mest muligt ud af Office 365.

OPEP indsamler oplysninger om, hvordan vores kunder bruger Microsofts programmer, og om nogle af de problemer, de støder på. Microsoft bruger disse oplysninger til at tilpasse din oplevelse, hjælpe dig med at få det maksimale ud af Office 365 og forbedre vores software og tjenester. Det er frivilligt at deltage i programmet, og slutresultatet er forbedringer af softwaren, tjenesterne og kundeoplevelserne, så de bedre passer til dine behov. Du kan få mere at vide ved at læse følgende ofte stillede spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål
  • Hvordan fungerer OPEP?

    Når du vælger at deltage i OPEP, sender din computer eller enhed automatisk oplysninger til Microsoft om, hvordan du bruger visse produkter og tjenester. Oplysningerne fra computeren kombineres med andre OPEP-data for at hjælpe Office 365 med at løse problemer og tilpasse din oplevelse, så du kan få mest muligt ud af vores software og tjenester.

  • Indsamler OPEP oplysninger om alle produkter på min computer?

    Nej. OPEP indsamler kun oplysninger om Office 365-abonnementer/-tjenester.

  • Bliver jeg kontaktet, hvis jeg deltager?

    Ja. De oplysninger, vi indsamler om, hvordan du bruger vores produkter og tjenester, giver os mulighed for at tilpasse din oplevelse, så du får det maksimale ud af Office 365. Det kræver, at vi kan målrette bestemte meddelelser til dig via mail eller andre marketingkanaler (visning af reklamer, meddelelser i produkterne osv.), som kan hjælpe dig med at få fuldt udbytte af tjenesten. Vi gør vores bedste for at sikre, at disse meddelelser er rettidige og relevante, men du har mulighed for når som helst at fravælge programmer eller opsige abonnementet på vores mailmeddelelser.

    Bemærk! Microsoft er medlem af Anti-Spam Technical Alliance, som er en branchegruppe, der omfatter andre virksomheder som f.eks. AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast og British Telecom. Denne alliance forsøger aktivt at reducere uønsket post.

    Du kan få mere at vide om Microsofts arbejde i forbindelse med bekæmpelse af spam i denne onlinestatusrapport.

  • Hvis jeg vælger at deltage, kan jeg så fravælge det senere?

    Ja. for alle frigivne Office 365-tjenester med mulighed for at deltage i OPEP gælder det, at du når som helst kan vælge at starte eller stoppe. I de fleste programmer er OPEP-indstillingerne tilgængelige i menuen Hjælp, selvom det for visse produkters vedkommende kan være nødvendigt at kontrollere menuerne for indstillinger, valgmuligheder eller præferencer. Når det gælder visse foreløbige produkter, der er under udvikling, kan en deltagelse i OPEP sikre, at den endelige udgave af tjenesten forbedrer ofte anvendte funktioner og løser almindelige problemer, der findes i den foreløbige software.

  • Er Office-program til forbedring af den personlige oplevelse spyware?

    Nej. Spyware kan indsamle oplysninger eller foretage handlinger på computeren, uden at du har fuldt kendskab til det eller har givet dit samtykke. OPEP foretager sig ikke andet end det, der er beskrevet herover, og du kan når som helst vælge at starte eller stoppe deltagelsen.

    Tip: Hvis du er bekymret i forhold til spyware, er der flere oplysninger om og værktøjer til spyware på spywarewebstedet Microsoft Security at Home.

  • Har jeg mulighed for at gennemse oplysningerne, før de sendes til Microsoft?

    Det er desværre ikke muligt at gennemgå oplysningerne, og det er der flere grunde til:

    • Office-program til forbedring af den personlige oplevelse var beregnet til at give mulighed for, at flere millioner personer kunne deltage. For at kunne understøtte et så stort antal kunder, som sender data, registreres oplysningerne på en måde, så Microsofts servere effektivt kan behandle alle dataene. Kodningstypen gør det svært for de fleste kunder at gennemgå oplysningerne.
    • De programmer, der bruger OPEP, sender typisk data til Microsofts servere, når programmet er lukket. I stedet for at vise en dialogboks, der beder dig om at gennemgå oplysningerne, når programmet forsøger at lukke, sendes dataene automatisk uden at forstyrre dit arbejde.

    Det er af disse grunde, at OPEP-programmer begrænser den type oplysninger, der kan indsamles, og hvordan disse oplysninger kan bruges.

    Vi anerkender, at visse kunder måske er utrygge ved at tillade, at de oplysninger, der indsamles via OPEP, sendes, uden at der er mulighed for at gennemgå dem i fuldt omfang, også selvom oplysningerne er reguleret af de politikker, der indgår i Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du ikke er tryg ved at skulle dele disse oplysninger, så anbefaler vi, at du vælger ikke at deltage.

  • Hvordan beskytter Microsoft mine personlige oplysninger, hvis jeg vælger at deltage?

    OPEP-programmet indsamler og bruger dine oplysninger til at tilpasse din oplevelse, hjælpe dig med at få det maksimale ud af Office 365 og forbedre vores tjenester. Disse anvendelser omfatter, at du får en mere effektiv kundeservice, og der udføres undersøgelser og analyser, der har til formål at forbedre vores produkter, tjenester og teknologier samt visning af indhold og marketingmeddelelser, der er tilpasset i forhold til dine interesser og præferencer.

    Hvis du vælger at deltage i OPEP, kan du finde oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger og dataindsamling i Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.