Med Microsoft Outlook 2010 med Business Contact Manager får du en effektiv styring af kunder og kontaktpersoner, så du kan forbedre resultaterne fra dine salgs-, marketing- og kundeaktiviteter.
Med en ny grænseflade, nye værktøjer til projektstyring og marketing og effektiv brugertilpasning giver Business Contact Manager for Outlook 2010 dig mulighed for at administrere alle organisationens kundeoplysninger fra Outlook – det program, du allerede bruger til e-mail og kalenderadministration.
Administrer dine kundeoplysninger
Hold alle dine kundeoplysninger organiseret og tilgængelige.
- Konsolider kundeoplysninger. Opbevar alle de oplysninger, der er relateret til dine kontaktpersoner, herunder e-mails, aftaler og dokumenter, på ét samlet sted, og nyd godt af den forbedrede stabilitet og ydelse, som en SQL-database giver. Du får adgang til data fra den velkendte brugergrænseflade i Outlook, og der vil derfor ikke være behov for en større introduktion. Opret brugerdefinerede faner, og anvend filtre, så det kun er de kontaktpersoner, der er relevante for dine forretningsbehov, du får vist.
- Sammenkæd og spor e-mails. Sammenkæd automatisk e-mails modtaget fra eller sendt til hver enkelt kunde.
- Del kundeoplysninger med kolleger. Opret og del kontaktpersoner og salgsoplysninger med de personer i dit team, som har brug for dem. Sælgerne vil have adgang til de oplysninger, de skal bruge for at lukke salget, når en potentiel kunde ringer.
- Synkroniser forretningskontaktpersoner med kontaktpersoner i Outlook, SharePoint eller Windows Live. Få vist og rediger dine forretningskontaktpersoner fra alle de steder, hvor du kan få adgang til Outlook-kontaktpersoner. Tovejssynkronisering mellem forretningskontaktpersoner og Outlook-kontaktpersoner sikrer, at begge udgaver altid er opdateret.
- Bevar kontakten, når du er væk fra kontoret. Du kan arbejde offline på din bærbare computer, når du er på farten, og derefter synkronisere oplysningerne, når du er tilbage på kontoret igen.
Administrer dine salgsaktiviteter
Følg hurtigt og nemt op på kundeemner og salgsmuligheder.
- Administrer kundeemner. Prioriter dine kundeemner automatisk ifølge regler, du angiver, så du kan arbejde på de vigtigste kundeemner først.
- Vær på forkant med salgsmuligheder. Opret salgsfaser og ‑aktiviteter, der passer til virksomhedens forretningpraksis. Hver gang du fuldfører en aktivitet, indsætter Business Contact Manager en påmindelse i Outlook for den næste aktivitet i rækken.
- Identificer dine bedste kunder og mest populære produkter. Hold styr på dine bedste kunder og mest sælgende produkter, så du kan give dem den opmærksomhed, de fortjener.
- Opret salgsprognoser, og prioriter opgaver. Brug dashboardet til at holde styr på din virksomheds salgspipeline og salgskanal. Opret let salgsprognoser og prioriteringer af salgsaktiviteter.
- Analysér dine data. Brug en af de 72 foruddefinerede rapporter, eller opret og del brugerdefinerede rapporter, der indeholder nøjagtig de data, du har brug for. Eksportér rapporter og deres formatering og formler til Excel, hvor du kan foretage yderligere analyser.
Opret marketingaktiviteter, og overvåg dem
Opret og distribuer personlige marketingmeddelelser, og overvåg resultaterne.
- Opret sofistikerede og målrettede forsendelser. Filtrer kundeemne- og kundedata, og udsend derefter problemfrit kampagner ved hjælp af Publisher eller Word.
- Administrer kundeopkald. Ring til til grupper af eksisterende eller potentielle kunder. Vælg nøjagtig de kontaktpersoner, du har brug for at ringe til, og skriv eller importér derefter et opkaldsmanuskript. Skriv noter direkte i manuskriptet, mens opkaldet udføres, registrer opkaldet som ''opkald fuldført'', og indsæt et opfølgningsflag for de kontaktpersoner, der kræver yderligere handlinger, f.eks. hvor der skal fremsendes en brochure eller aflægges et besøg.
Administrer projekter ved hjælp af tidslinjer og skabeloner
Administrer dine projekter, og del projektrelaterede oplysninger med andre i virksomheden.
- Overvåg projektaktiviteter. Anbring alle projektoplysninger, herunder aktiviteter, e-mails, møder, noter og vedhæftede filer, på ét samlet sted.
- Opret og administrer projektskabeloner. Brug projektskabeloner til at oprette projekter på et øjeblik, selv projekter med mange afhængige opgaver. Definer blot det projekt, du har brug for, én gang, gem det som en navngiven skabelon, og opret lige så mange yderligere projekter af samme type, som du har brug for.
- Tildel projekter og projektopgaver til andre personer. Når du tildeler en projektopgave, overføres oplysninger automatisk til den pågældende persons opgavelister. Opgaven vises også i opgavepanelet og som en påmindelse i Outlook.
Tilpas til dine forretningsbehov
Opret nye posttyper, tilpas eksisterende posttyper, og definer relationer imellem poster ved hjælp af den visuelle formulardesigner.
- Opret og tilpas nye eller eksisterende posttyper. Tilføj eller fjern felter, så hver post svarer præcist til dine forretningsbehov.
- Definer nye posttyper. Opret poster for Leverandør, Sælger eller Medarbejder, og bestem præcist, hvilke felter der skal bruges til de enkelte posttyper.
- Definer relationer imellem poster. Hold styr på virtuelle teams, dine kunders forretningspartnere eller deres centrale beslutningstagere.
- Udfør alt dette med den visuelle formulardesigner. Klik og træk for at oprette nye felter, fjerne felter, du ikke har brug for, eller for at omarrangere felter i formularen.
- Integrer med kundeprogrammer. Med SDK-teknologien (Software Development Kit) kan udviklere og konsulenter tilpasse Business Contact Manager til integration med andre LOB-programmer (line-of-business).
